《中职生就业指导》977-4（吴昌松）教案 第10课 掌握面试技巧

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课题掌握面试技巧课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解面试的类型及内容（2）熟悉面试前的准备及面试中的技巧（3）熟悉面试礼仪及面试中需要注意的问题（3）能够根据所学知识，灵活、得体的应对面试素质目标：（1）在求职过程中运用礼仪规范，弘扬社会文明新风尚（2）树立文明、诚信的社会主义核心价值观（3）增强自信，勇往直前，自觉培养坚忍不拔、百折不挠的奋斗精神教学重难点教学重点：面试的类型及内容；面试前的准备及面试中的技巧；面试礼仪及面试中需要注意的问题教学难点：根据所学知识，灵活、得体的应对面试教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述案例“面试失败的小磊”（详见教材），并提出问题面试前需要做好哪些准备？面试时有哪些需要注意的地方？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解面试技巧的相关内容面试即当面测试，是用人单位对求职者采取的诸多选拔方式中的一种，也是求职者取得求职成功的关键一步。面试的目的主要是考核求职者的动机与工作期望；考核求职者仪表、性格、知识、能力和经验等特征；考核笔试中难以获得的信息。一、面试的类型和内容（一）面试的类型面试有很多类型，依据面试的内容与要求，大致可分为以下几种。1．问题式面试问题式面试由面试官按照事先拟订的提纲考查求职者的知识水平及解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料。2．压力式面试压力式面试由面试官有意识地对求职者施加压力，就某一问题或某一事件进行详细具体且追根问底的发问，直至其无以对答。此方式主要考查求职者在特殊压力下的思维敏捷程度及应变能力。3．随意（自由）式面试随意（自由）式面试的面试官与求职者海阔天空、漫无边际地交谈，气氛轻松活跃、无拘无束，双方可自由发表言论，各抒己见，如图4-1所示。此方式的目的是在闲聊中观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度等，对其综合素质进行考查。4．讨论式面试讨论式面试是一组求职者围绕一个问题进行讨论，面试官根据每个求职者的表现和结果选择录用对象。这种方式可使求职者更自然地展示自己的性格和能力。……（具体内容详见教材）【教师】提出问题：求职者如何才能在面试中脱颖而出？【学生】阅读、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答5．情景式面试情景式面试由面试官事先设定一个情景、提出一个问题或一项计划，请求职者进入角色模拟完成，其目的在于考查求职者分析问题、解决问题的能力。6．综合式面试综合式面试的面试官会通过多种方式考查求职者的综合能力和素质，如要求求职者即时作文或即兴演讲等，以考查其书面或口语表达等方面的能力。7．隐蔽式面试隐蔽式面试是一种特殊形式的面试，面试官主要通过暗中观察求职者的言行举止来对其进行考查。【教师】组织学生阅读案例“无形的面试”（详见教材），并提出问题：这个案例给你哪些启发？【学生】阅读、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答小雪电话面试的失败教训告诉我们，面试的形式是多种多样的，无论面试采用哪种形式，都是对求职者已具备的综合素质或专业技能的考查，求职者只有注重平时的知识积累和素质培养，才能从容应对各种考查。（二）面试的内容1．仪表风度仪表风度是指求职者的体型、外貌、衣着、言谈举止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。2．求职动机求职动机是指求职者为何希望来本单位工作，对应聘岗位的哪一方面最感兴趣及在工作中追求什么等。3．工作态度工作态度既包括求职者过去对学习、工作的态度，也包括其对应聘岗位的态度。用人单位通常认为，在过去的学习、工作中态度不认真的人，在新的工作中也很难做到勤勤恳恳、认真负责。4．专业知识对专业要求较强的岗位，在面试中，面试官往往会对求职者提一些专业方面的问题，以了解求职者掌握专业知识的深度和广度，考查其专业知识是否符合所要录用职位的要求。5．实践经验通过对求职者工作经历与实践经验的了解，用人单位还可以考查求职者的责任感、主动性、思维能力、应变能力、口头表达能力及综合分析能力等。6．口头表达能力口头表达能力的考查主要是看面试中求职者能否将自己的思想、观点、意见或建议流畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括表达的逻辑性、准确性、感染力，说话的音质、音色、音量和音调等。7．综合分析能力综合分析能力的考查主要是看面试中求职者是否能对面试官所提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。8．反应能力与应变能力反应能力与应变能力的考查主要是看求职者对面试官所提问题的理解是否准确贴切，回答是否迅速、明了；对于突发问题的反应是否机智敏捷；对于意外事情的处理是否妥当等。【教师】组织学生阅读案例“快速反应助她赢得工作”（详见教材），并提出问题：如果是你，你会怎样回答呢？你从案例中得到了哪些启发？【学生】阅读、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答在该故事中，如果这位女生对“客户”的问题持反感态度，或者无从下手，不知如何回答，那结果又将是另一种局面了。毕业生在平时的学习生活中要注意积累，不断提升自己的专业技能和综合素质。9．品德素质用人单位在考查求职者的品德素质时，主要考查求职者责任感是否强烈，意志是否坚强，能否令人信任地完成工作等。10．其他问题面试时，面试官还会向求职者介绍本单位及拟聘岗位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等求职者关心的问题，以及回答求职者可能问到的一些其他问题。【教师】提出问题：针对以上面试内容，你认为自己还存在哪些不足之处？你将如何弥补自身不足，提升自身素质？【学生】聆听、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答二、面试前的准备【教师】利用多媒体扫码播放视频“电话和网络面试该如何准备？”，并讲解新知（一）准备好合适的服装面试着装的基本要求是整洁、大方、合体、符合职业特点等。面试时，男生宜穿西装；女生宜穿套装或连衣裙，不要穿露背装、吊带裙等，且宜化淡妆。（二）深入了解用人单位求职者在前往用人单位面试之前，可通过网站、杂志、报纸、新闻媒体的报道及用人单位的宣传资料等渠道来了解用人单位，需要了解的内容包括用人单位的性质、规模、特色、组织机构、经济状况、发展前景和信誉状况，招聘岗位的性质、工作内容、主要职责和任职要求，以及工作时间、薪酬福利、员工培训等。（三）充分准备材料【教师】通过多媒体展示图片“准备求职材料”，并讲解新知求职者参加面试之前应准备好求职简历、成绩单及有关证书（原件和复印件）等材料。如果到外资企业应聘，则最好采取中英文对照的形式制作求职简历等材料。（四）做好心理准备面试不仅是对求职者知识和能力进行的考查，也是对求职者心理素质的考查。在面试前要克服不良心态，如自视甚高、自惭形秽等心态，要客观分析自己的优点与缺点；要具备良好的心态，如积极进取、双向选择等心态，以饱满的精神状态面对面试官。（五）了解面试中可能谈论到的问题面试中提出的问题是多方面的，求职者应了解、熟悉一些常见的面试试题及回答思路，增强应对面试的能力，提高面试成功的概率。面试中经常提出的问题主要有以下几个方面。（1）工作动机与志向方面常见的问题：你为什么来我们单位应聘？你心目中的理想工作是什么？你希望自己以后在我们单位有什么发展？（2）求职条件和特长方面常见的问题：给我一个聘用你的理由？你的优势是什么？如果聘用你到别的岗位你是否愿意？（3）薪酬待遇方面常见的问题：你希望得到什么样的薪酬待遇？你是否愿意加班或出差？（六）进行面试训练毕业生普遍缺乏面试经验，所以在面试前有必要进行一些面试训练，包括学习聆听、锻炼答题思维、学习沉着应对、学习合理着装、练习礼仪举止等。【教师】提出问题：面试之前，除了做好上述准备之外，还应注意哪些细节问题？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答三、面试中的技巧【教师】利用多媒体扫码播放视频“面试中的STAR法则”，并讲解新知（一）要谦虚谨慎在面试过程中，求职者在回答一些比较有深度的问题时应谦虚谨慎，切不可不懂装懂。对于不明白的地方应虚心请教或坦白说“不懂”，这样才会给面试官留下诚实的好印象。（二）要机智应变避免尴尬的技巧：对于未听清的问题，可以请求面试官重复一遍或解释一下；对于一时不能作答的问题，可以请求面试官接着问下一个问题，等自己考虑成熟后再回答先前的那个问题；偶然出现错误时，不必耿耿于怀，而应冷静、沉着，理顺思路，继续作答。（三）要扬长避短在面试过程中，一定要注意扬己所长、避己所短，必要时可以婉转地说明自己的长处和短处，并采用相应的方法弥补自己的短处。（四）要展示才能面试的时间通常很短，求职者可能无法在短时间内展示自己的全部才能，因此，要抓住一切时机，巧妙地展示才能。需要注意的是，展示才能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则会弄巧成拙。四、面试的礼仪（一）仪表大方1．面试着装【教师】利用多媒体扫码播放视频“面试着装礼仪”，并讲解新知面试者的衣着服饰要注意以下几个方面。（1）女生忌讳服饰过于繁杂、鲜艳，应避开大红、橙色、紫色等颜色。（2）尽量减少佩戴首饰，要突出自己年轻有朝气的一面，以清新的形象示人。（3）男生应穿深色西装，领带、衬衣袖口要注意清洁。（4）皮鞋要擦去灰尘和污痕，鞋带要系牢。男生的鞋子颜色一般不要比裤子颜色淡。女生不要穿鞋跟过高的鞋子。……（具体内容详见教材）【教师】组织学生阅读案例“因着装失误而错过的就业良机”（详见教材），并提出问题：这个案例带给你哪些启发？【学生】阅读、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答2．化妆与发型【教师】利用多媒体扫码播放视频“面试着装礼仪”，并讲解新知化妆与发型也很重要。面试前，应整理仪容，头发清洗干净，梳理整齐，不要染怪色头发。男生不要留小胡子，不要留长发。女生不要浓妆艳抹，不要用浓烈的香水，可适当化淡妆。（二）遵守约定和用人单位约好面试时间后，最好提前5～10分钟到达面试地点，以表示自己的诚意，给对方以信任感，同时也便于在面试前调整自己的心态，做一些简单的仪容仪表准备。（三）举止得体举止主要通过表情、姿势、动作等表现出来，是无声的语言。它能够展示一个人的修养。求职者面试时应注意以下举止礼仪。（1）进入面试室前应先轻轻敲门，得到许可后方可进入，不可直接推门而入。敲门时应力度适中，不可用力过大。（2）进入面试室后应主动向面试官行点头礼或鞠躬礼，并向其问好。（3）进入面试室后，不能随便落座，而应待面试官说“请坐”时才能入座，并且应坐到面试官指定的座位上，保持端正的坐姿。……（其他内容详见教材）【提示】面试时不要有小动作，如下意识地看手表（让面试官觉得你对面试有些不耐烦）；或跷二郎腿，不停地抖动；或坐时双腿叉开，摇晃不停；或用手掩口；或讲话时摇头晃脑；或用手不停地挠后脑勺；或不停地玩弄随身携带的小物件等。这些小动作会使面试官分神，并很有可能引起他们的反感。（四）态度恭谨求职者在面试过程中应精神集中、态度恭谨，给面试官留下诚恳、自信、乐观、不卑不亢的印象；同时，应如实地回答面试官的提问，切忌含糊其词。（五）注意聆听在面试过程中，求职者一定要仔细聆听面试官的讲话，并适时以“嗯”“对”“是的”“我想是的”等话语予以回应，这样能够给面试官留下良好的印象。聆听是有礼貌、有修养的表现，若随意打断面试官的讲话或抢着发言，则可能给面试官留下急躁、不够稳重、缺乏修养的印象。（六）谈吐文雅求职者在与面试官交谈时应语言简洁、吐词清楚、条理清晰；同时，应多用敬语，如提到面试官时要用“您”，提到用人单位时要用“贵单位”等。……（其他内容详见教材）（七）面试的后续礼仪面试结束后，能否被录取尚为未知数，面试官事后可能会重新审视求职者的面试表现。因此，求职者若在面试结束之后、用人单位做出决定之前再做些努力，或许能提高被录用的概率。【教师】提出问题：面试礼仪与中国传统文化有哪些关系？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答礼仪文化是中国传统文化的核心内容之一，蕴含着中国传统文化价值观念的思想精华和道德精髓，但也不可避免地带有封建思想的印记。……（其他内容详见教材）【教师】组织学生阅读“面试后的感谢信”（详见教材），并提出问题：你认为面试后有没有必要写一封感谢信？【学生】阅读、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答五、面试应注意的问题（一）要讲求诚信诚信是做人的基本准则，也是面试中的最佳应对之策。求职者既不要过分夸大自己的能力，也不要刻意回避自己的不足；既能实事求是地展示自己的成绩，也能客观地承认自己经历的挫折；守时守约，坚守承诺。任何单位都不会聘用不守信用、弄虚作假、自作聪明的员工，失信者必将自毁前程。（二）要摆正自己的位置面试时，应摆正自己的位置，不要让双方谈论的话题成为自己演讲的题目，喋喋不休，口若悬河，从而使双方的角色互换；不要对某一问题的看法固执己见；不要未经同意就抽烟、大声说话；不要反客为主，反问面试官。例如，面试官问：“你对薪酬的期望值是多少？”求职者反问