班组长管理技能培训(最最最精彩好看PPT)

一线班组长技能提升班组长技能提升目录管理的重要性管理者所需要条件怎样做好管理班组长在企业中的地位班组长带兵10个妙招无能管理者特质第一章管理的重要性何谓管理

管理是在一组织中，运用系统的方法，透过计划、组织、人事、领导、控制等程序，以达到组织总体的目标。计划：何时干何事组织：找合适的人干合适的事领导：影响、培训、激励控制：掌握事态的发展管理职能管制的循环责任分配

过程掌握

差异分析

纠正回馈

PDCA现状掌握原因分析目标确定

拟定方案

教导说明任务分派贯彻执行障碍排除

进度确认

成果掌控

问题分析

经验累积

新问题标准化矫正预防奖励惩罚执行策划

成果

管制正确

yes矫正预防NONOYes管制管理的目标

品质成本交期效率安全士气材料方法12345人力机器设备环境管理的五大要素系统方法戴明博“企业內部的问题95%來自系统面”P计划D实施C检查A行动管理者的两大任务创造出一个富有活力、高绩效的团队协调、组织团队成员完成部门和组织短、中、长期的目标成功的秘诀成功=意愿

x方法

x行动

企业发展过程

壮年期

成长期变革与企业文化初生期

制度与人才技术与机运企业发展竞争优势

农业时代土地与人力

工商时代

E-时代

技术与资金人才与信息由过去历史来看企业成也管理败也管理中国企业平均寿命6.5-7岁,民营企业仅有2.9岁,而世界500强企业平均寿命50岁只顾眼前利润,忽略企业生存之道毫无“三分技术,七分管理”的理念高压政策谓之“管理”

降低管理成本提升产品质量

达到客户满意

企业持续改善

永续经营

由管理学角度看21世纪企业追求的愿景全面经营管理产销人发财

全面经营管理

产生产管理物控:采购仓储物流时控:生产计划产控:管制基础建设环境

质量管理质量技术质量成本质量意识供应商管理供应商绩效评核供应商评估与选择

销服务意识营销策略营销网络客户关系管理形象管理销售商管理

全面经营管理

人育才用才职业规划激励制度授权管理绩效考核

全面经营管理

发设计管制创新意识工艺提升周期缩短流程再造

全面经营管理

财预算制度成本管理有效节税投资计划资金流动

全面经营管理干部基本的四大能力策划能力沟通协调能力领导能力问题分析与解决能力添加文本基层干部应具有的特质专业能力组织能力目标管理能力人际关系能力学习幽默激励员工指导员工培养员工情绪管理能力自我要求能力倾听的艺术管理者所需要的条件健康性格人品态度良好的人际关系礼仪心地管理者所需要的条件产品知识生产知识指导力决断能力表达力说服力管理者所需要的条件执行力有能力教育成员作业改善的方法信息的收集力用人方法寻求上司协助解决问题

执行力管理应具备的条件应有形象应有观念工作能力合群劳心不劳力应有形象衣着仪容应有口才应有观念服从以身作则明是非做事积极负责任敢冒险爱表现爱管人工作能力数字观念正确反应敏捷学习力强合群有亲和力平易近人沟通能力好有团队精神劳心不劳力懂管理方法制度维护者有目标有理想第三章怎样做好管理明确了解基层干部的职责做事要方，做人要圆严以律己、以身作则有强烈的责任感和使命感牺牲奉献的精神勇于突破，接受挑战水乳交融获得员工支持以终为始，勇往直前不投机取巧，不做表面讲话的技巧数字会说话做该做的事，说该说的话往下扎根，打好基础说做就做，不拖泥带水第四章班组长在企业中的地位班组长在企业中的地位

在企业中为三个层次：经营、管理和执行层经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长班组长的地位与作用是企业最小的营利单位是企业最基层管理单位是生产流程的衔接单位是提高员工素质的场所是激励创意解决问题的团队

班组长的角色认知班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话在下属面前代表公司员工眼中上司就代表公司不能在员工面前抱怨树立威信，严格要求下属象老虎一样威严的对待下属象大象一样稳重的处理意外在上司面前代表下属代表下属把部门的信息全面反馈积极反映员工的要求为员工争取合理的要求象鹦鹉学舌一样反映员工的声音象老黄牛一样忍辱负重的对待上司的不理解象小绵羊一样温顺的与上司沟通在同事面前代表部门出了问题立即给出方案就事论事，不要过多的谈自己部门的事维护部门的尊严和威信象一只抱窝的老母鸡一样维护部门的尊严班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动，班组长的使命通常包括四个方面提高产品质量

提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手工作沟通的技巧布置工作说标准请示工作说方案汇报工作说结果回忆工作说感受总结工作说流程班组长对企业的态度认知相信、认可、归属、忠诚不要做三等人：等下班、等领薪、等退休第五章班组长带兵10个妙招班组长重要性班组长在企业属于兵头将尾，是领兵作战、冲锋陷阵的最小的官，这个地位要求他具有“十八般武艺”，本班组的作业拿得起、放得下，能对班员进行指导，能观察分析下属的心态和喜怒，他应该具有下面10个妙招

班组长带兵10个妙招从容镇定会鼓劲实事求是不盲从言行一致重承诺用人不疑敢授权尊重下属常指导当面背后赞下属关心下属问寒暖科学组合劳动力制造机会为下属荣誉面前退幕后遇到困难正常人的反应是：这可怎么办？作为班组长出现这种情绪往往会影响整体士