市场部年终总结

市场部年终总结市场部年终总结合集九篇市场部年终总结篇1光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写六个月总结，想不到一晃，的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一种星期、每一种月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是3月份正式加入企业到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘掉，有太多的感动让我铭记在心这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一种天生不安分的人，从北到南走过了好多都市，也走过了好几家企业，换了好几份工作。能走进企业，天生就是缘份，我和企业是有缘的。不过更重要的是企业的气氛、企业里的每个人、包括企业的领导给我留下了不一样样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的企业。第一次走进企业(企业是5月份搬到软件园来的，此前在soho大厦)，给我的感觉是企业好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个企业的领导人沟通一直很快乐，也是他自身的感召力让我对企业充斥信心，最终选择加入企业。这是一种温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜欢!前面啰嗦了这样久，对我的工作总结如下(诸多内容在六个月总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的企业，她是负责企业渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一种部门的建立，不是一朝一夕的，是要通过诸多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立通过了一种较长的过程，过程是复杂艰苦的，文档的整顿就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里企业领导对我们的协助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整顿修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们企业4006产品与竞争对手的一种大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是企业的灵魂，没有一种过硬的技术体系，没有一种过硬的技术团体，没有一种为企业发展尽心竭力，不辞辛劳工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天获得的成绩。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微局限性道的一小部分。管理平台的上线，更离不开企业的大力支持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。(1)市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了诸多的措施，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、记录站点广告、招商网站等等想了诸多，也准备了诸多，不过做为我们一种发展型的企业，不能和更多的大型企业攀比，拿钱砸市场，那是不也许。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也增进了我们销售部的工作进展。论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的企业，我们一直在努力。(2)物料制作物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，对应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。(3)市场状况调查与理解这里离不开直销部与渠道部的协助。对市场价位、竞争对手的状况进行调查与理解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的协助作用。(4)博客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门均有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，企业领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客获得的成绩，和他们的支持是分不开的。看到目前大家的博客点击过万，看到诸多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的楷模。博客宣传相信在接下来会有一种更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的协助。加油吧!4、其他市场工作(1)网站工作与技术部合作网站工作，重要是配合技术部对网站内容的有关整顿及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部有关人员的配合一直是快乐的。网站的某些小的修改及意见。(2)企业有关制度整顿的参与参与制定了<<企业员工手册>>、<<企业服务体系>>、<<优秀员工评比及评比原则>>等有关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，诸多还不是很成熟，这里感谢老大的协助。市场部年终总结篇2即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。一、吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到企业工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作此前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到企业之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教经理和北京总企业几位领导和其他有经验的同事，一起寻求处理问题的方案和对某些比较难缠的客户研究针对性方略，获得了良好的效果。通过不停的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，目前对市场有了一种大概的认识和理解。目前我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的多种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。因此通过大六个月的努力，也获得了几种成功客户案例，某些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一种比较透明的掌握。在不停的学习产品知识和积累经验的同步，自己的能力，业务水平都比此前有了一种较大幅度的提高，针对市场的某些变化和同行业之间的竞争，目前可以拿出一种比较完整的方案应付某些突发事件。对于一种项目可以全程的操作下来存在的缺陷：对于市场理解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度微弱，不能十分清晰的向客户解释，对于某些大的问题不能迅速拿出一种很好的处理问题的措施。在与客户的沟通过程中，过度的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一种销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，通过市场部全体员工共同的努力，使我们企业的产品著名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经验和某些成功的客户案例。这是我认为我们做的比很好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是企业总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场导致很大的压力。客观上的某些原因虽然存在，在工作中其他的某些做法也有很大的问题，重要表目前销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒目前有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们企业产品的状况十分清晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不懂得客户对我们的产品有几分理解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运送有限企业就是一种明显的例子。工作没有一种明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一种写工作总结和计划的习惯，销售工作处在放任自流的状态，从而引起销售工作没有一种统一的管理，工作时间没有合理的分派，工作局面混乱等多种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力尚有待提高。三、市场分析目前市场品牌诸多，但重要也就是那几家企业，目前我们企业的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几种由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下合适的浮动，这样可以增进销售人员去销售。在区域，我们企业进入市场比较晚，产品的著名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，因此我们把重要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界原因减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比本来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很也许失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团体。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都来源于有一种好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团体是企业的主线。在明年的工作中建立一种友好，具有杀伤力的团体作为一项重要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理措施。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处在放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不停自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的见解和提议，业务能力提高到一种新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。(提议试行)根据今年在出差过程中碰到的一系列的问题，约好的客户忽然变化行程，毁约，车辆不在家的状况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完毕出差的目的。导致时间，资金上的挥霍。5、销售目的今年的销售目的最基本的是做到月月有进帐的单子。根据企业下达的销售任务，把任务根据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完毕各个时间段的销售任务。并在完毕销售任务的基础上提高销售业绩。我认为企业明年的发展是与整个企业的员工综合素质，企业的指导方针，团体的建设是分不开的。提高执行力的原则，建立一种良好的销售团体和有一种好的工作模式与工作环境是工作的关键。市场部年终总结篇3光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写六个月总结，想不到一晃，的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一种星期、每一种月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是3月份正式加入企业(此前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘掉，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一种天生不安分的人，从北到南走过了好多都市，也走过了好几家企业，换了好几份工作。能走进企业，天生就是缘份，我和企业是有缘的。不过更重要的是企业的气氛、企业里的每个人、包括企业的领导给我留下了不一样样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的企业。第一次走进企业(企业是5月份搬到软件园来的，此前在soho大厦)，给我的感觉是企业好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个企业的领导人沟通一直很快乐，也是他自身的感召力让我对企业充斥信心，最终选择加入企业。这是一种温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜欢!工作总结前面啰嗦了这样久，对我的工作总结如下(诸多内容在六个月总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的企业，她是负责企业渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一种部门的建立，不是一朝一夕的，是要通过诸多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立通过了一种较长的过程，过程是复杂艰苦的，文档的整顿就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里企业领导对我们的协助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整顿修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们企业4006产品与竞争对手的一种大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是企业的灵魂，没有一种过硬的技术体系，没有一种过硬的技术团体，没有一种为企业发展尽心竭力，不辞辛劳工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天获得的成绩。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微局限性道的一小部分。管理平台的上线，更离不开企业的大力支持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。(1)市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了诸多的措施，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、记录站点广告、招商网站等等想了诸多，也准备了诸多，不过做为我们一种发展型的企业，不能和的大型企业攀比，拿钱砸市场，那是不也许。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也增进了我们销售部的工作进展。与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的企业，我们一直在努力。(2)物料制作物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，对应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。(3)市场状况调查与理解这里离不开直销部与渠道部的协助。对市场价位、竞争对手的状况进行调查与理解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的协助作用。(4)博客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门均有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，企业领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客获得的成绩，和他们的支持是分不开的。看到目前大家的博客点击过万，看到诸多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的楷模。博客宣传相信在接下来会有一种更大的进展，为我们营销部的工作带来的协助。加油吧!市场部年终总结篇4时间一晃而过，弹指间，已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了某些宝贵的经验从中也获得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的某些局限性。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回忆及分析（一）工作回忆1、地推工作；今年市场部的'地推宣传，2、广告宣传；本年度重要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提高我校著名度，增长市民认知度。）3、推广合作；本年度与北市区周围家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4、网站内容的更新和推广；网站内容不停更新；通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取到达低投入，高反馈的效果。5、宣传资料的修改、编写和搜集工作；在校领导的带领下完毕对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同步也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、征询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；7、企业内部培训；企业文化、征询流程、招生措施、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。（二）工作分析：1、市场部很好的完毕了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周围学校、小区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立很快，这两项工作为重中之重的原因，而另首先也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，理解有关行业发展、理解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们局限性之处。加强其他部门尤其是人事部、征询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能协助增长业绩，也是我们市场部需要改善的方面。懈怠了企业文化建设和团体凝聚力活动筹划工作，这也是我们应当跟进及加强的方面。二、费用投入的回忆和分析1、市场部主体费用重要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完毕量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。2、费用分析。正面原因：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格；负面原因：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军，用飞机炸药对目的进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点攻打，这也就是征询签订客户的过程。假如没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依托征询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团体合作亲密、市场营销对路。以上是我们市场部年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在后来的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不停积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的奉献。市场部年终总结篇51、完善团体建设。我认为这是当务之急，我们急需要一位市场部经理来统筹筹划整个的市场活动，下六个月虽然一直是领导带领我们做市场，但还是没有完全发挥市场部的作用，市场部应当是积极地去实现某些活动的筹划与执行，而目前仅仅是侧重于总部活动的执行，在很大程度上忽视了自身的创意能力。一种部门必须有一位与各个组员保持亲密联络的领导者，并且需要有敏锐的市场眼光，勇于直述自己的意见（这点很重要）并且善于总结分析各个员工的意见。这一点也是各个组对于市场部提出的意见之一。2、分工明确。这一点是各个组认为市场部存在的最大问题，由此也导致市场部在大家眼里是综合部是打杂的这样的印象。分工明确是提高效率的最有效措施，几乎诸多同事都认为市场部除了搞搞活动没有什么事情可做，这也直接导致了我们组形象地位的低下。同事中有提议我们更名设计部的有提议我们更名综合部的有提议更名后勤部的，唯独不承认我们是市场部。因此我也在我们组的组员中提出：我们除了做好市场活动外，所有的工作都要围绕提高市场部的形象为附加目的。这个非常重要！3、非常有必要对市场部同事进行营销培训。年会短片拍完之后到今天我一直都在思索，当时王老师对我说：这个片子剪辑之后我们也能看到你自己内心的想法。确实，我一直都想借助这个片子体现我自己真正所想的、同事真正想说的某些话，实际上，这个片子里的每一句话我都是通过诸多的思索才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一种危机、有的代表我自己、也有的代表很现实的利益。其实在完全并入启德之后大家也都在伴随外部的变化调整着自己的心态，为何王老师说：十年来，从之前一直都是很心甘情愿为这个企业工作的...为何郑丽说企业唯一让她舍不得的是那些学生...领导可以静下心来好好的去想一想她们平时说的话，诸多她们的想法在平时已经以不经意的形式告诉了大家，只是大家没有去认真的关注。几乎所有的同事都一致认为人心永远是不小于体制不小于管理排在第一位的。我很快乐领导能将员工的个人发展关注到年终总结里来，在采访同事的时候我也不约而同的问了所有同事这个问题：你目前的生活状态是你本来梦中（理想）的那个样子吗？有关我，我但愿我能在自己规划的路上越走越远。说没有野心是不也许的，一直以来我都在追求两样东西金钱和成就感（说的很直白啊），金钱是我与我所爱的人赖以生活的基础，成就感是自己与外界对自己的肯定。我在自己的博客上有这样一句话：我在结婚之前一切都可认为了工作，为了将生活的基础构筑的足够雄厚，我明白先苦后甜的道理，但结婚之后我会理智的加以倾斜，由于我很清晰，我所做的一切都是为了两个字：家庭。我对我的头脑有足够的认识，我不善于跑外联，因此陈斌哥在这要比我胜一筹，但我善于分析，我能精确的找出一种产品的价值并且加以推广，尚有一点是我不会踌躇不定，我认为以及跟大家沟通后都认为对的的事我会坚决的去做，因此我感觉我也许适合做某些企业活动层面的工作，我觉得我是从吕颖走后才真正一步步成熟起来，我开始试着去做某些本来属于吕颖的工作，并且开始一步步喜欢上那些事情。我也相信我会在后来的工作中越来越杰出，我近期的目的就是每周一可以召集市场部同事开会，我但愿可以带领大家做出一种全新的不一样样的市场部，对外对内均有一种质的变化。着重提出：按劳分派问题，这个事情我不止一次提过，并且我也将一直提下去。之因此把这个问题单独列出来，是由于采访的时候，诸多同事不约而同的提到了这个事，我们也明白这不仅仅是济南企业的问题，整个集团都这样。其实说的低俗一点，这只是一份工作，大家还没有忘我到不要钱的地步。实际上，咱们企业除了顾问还算合理，其他都存在不合理问题。年终聚会跟同学聊天说到一年赚多少钱的问题，至少的一种同学是除掉平常吃住行年终剩三万，让我非常非常受打击，在学校这些人都是成绩很不如我的...说多了。我只是但愿我们的付出能与收获成正比，我们没有任何过度的规定。毕竟目前已经不再是山大学府，把每月三十块的活动经费都扣掉，为了上市从员工嘴里抠钱，让我们怎么能不称呼李总为资本家。假如分派问题还是没有得到好的处理的话，极有也许形成恶性循环，大家只能是照着工资做同比例的工作。（我懂得我在做一件很愚蠢的事，但这确实是诸多员工对我说的心里话，我觉得我不能昧着良心不向领导反应，有这样意见的同事不仅仅是文案同事，尚有诸多是工作了10数年的老员工）人心永远是不小于一切的。有言辞过激的地方请领导见谅，不过我说的每句话都是肺腑之言，不吐不快。市场部年终总结篇6时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的对的领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目的任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓贯彻，各项工作稳步推进，重要业务健康发展，完毕了年初的既定目的。一、重要任务完毕状况截止11月份，（完毕状况）二、重要工作开展状况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销方略通过仔细梳理，按照奉献度对本行有价值的大客户进行排名，并定期深入理解各层次客户的个人爱好，采用“锁定高端客户，提供来宾式服务；针对中端客户，提供尤其服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销方略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不停优化信贷构造。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加紧贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，积极营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实行预警预报制度为关键，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；另一方面，坚持贷款客户的分类管理，实行积极退出，逐渐压缩一般客户，积极淘汰劣质客户。三是严格实行信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的平常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不一样客户的特性，采用不一样的维护方式。例如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，首先理解客户的实际需求，首先向客户简介我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，理解其对于我行的服务与否满意，对我行的金融产品或者服务与否有新的提议。加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将多种有利的情报提供应客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的理解。邀请客户参与多种形式故意义的活动，借此把握营销机会。（四）善于反思和总结，积累经验总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完毕状况都要做好总结，积累经验，为后来的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补局限性。只有不停的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作获得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势，我们还存在许多局限性，一是存款构造不合理，部分存款过于集中与大户，轻易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的深入扩张和效益的有利提高。这些都是我们此后要加以克服和处理的。三、明年的工作目的和措施在下一年里，我们还要继续认真贯彻贯彻总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不停提高自身水平，努力提高市场份额，保证完毕各项业务发展目的。（一）多渠道、多手段吸取存款加大存款营销力度。深入提高工作的积极性和积极性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不停跟踪理解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充足运用既有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。有针对地开展各类营销计划。结合当地市场状况，制定实行细则，努力争取吸取上市企业和拟上市企业的一般性存款和募集资金，争取城镇结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。（二）提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推进效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办的银行，努力提好信贷业务的收益水平。（三）加大创新力度坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演习，提高服务水平，为储户提供原则化的服务；二是加大吸取理财资金力度，抓住理财资金重要靠努力的特点，针对周围的商户、村户和老客户，有效地吸取理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会著名度。市场部年终总结篇7光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写六个月总结，想不到一晃，的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一种星期、每一种月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是3月份正式加入企业(此前的名称是“?”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘掉，有太多的感动让我铭记在心这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一种天生不安分的人，从北到南走过了好多都市，也走过了好几家企业，换了好几份工作。能走进企业，天生就是缘份，我和企业是有缘的。不过更重要的是企业的气氛、企业里的每个人、包括企业的领导给我留下了不一样样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的企业。第一次走进企业(企业是5月份搬到软件园来的，此前在soho大厦)，给我的感觉是企业好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个企业的领导人沟通一直很快乐，也是他自身的感召力让我对企业充斥信心，最终选择加入企业。这是一种温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜欢!前面啰嗦了这样久，对我的工作总结如下(诸多内容在六个月总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的企业，她是负责企业渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一种部门的建立，不是一朝一夕的，是要通过诸多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立通过了一种较长的过程，过程是复杂艰苦的，文档的整顿就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里企业领导对我们的协助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整顿修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们企业4006产品与竞争对手的一种大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是企业的灵魂，没有一种过硬的技术体系，没有一种过硬的技术团体，没有一种为企业发展尽心竭力，不辞辛劳工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天获得的成绩。市场部年终总结篇8一、本年度即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发既有诸多局限性，也有了一点点收获，临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在明年里把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。从今年的工作及销售额来看，没有实现自己理想的目的，上六个月从百度排名的状况来看，有两点比较明显，一是原有的信息由于修改电话号码导致排名前三页的信息几乎所有掉下来！没有曝光率因此没有寻盘，此外是对信息公布这块，凭借着自己此前对B2B及B2C的探索，效果不理想！诸多信息根据大家的常规思维公布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最重要的原因。10月份通过B2B的总结及探索对信息的公布有所改善，从百度排名的关键词逐渐上升，以保证寻盘！在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热情和坚持，缺乏行业销售经验和行业知识。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深入的理解！在说服客户这一块还是相称的不完善，没有占到积极，对同行业之间的信息和市场经验的积累没有一种大概的认识和理解。要到达可以清晰、流利的应对客户所提到的多种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通获得了客户的信任。同步探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，要常常请教张总等企业几位领导和其他有经验的同事，一起寻求处理问题的方案和对某些比较难缠的客户研究针对性方略，对某些优质客户逐渐积累，掌握市场一种大概的认识和理解。从而获得进步。在不停的学习产品知识和积累经验的同步，从而提高自己的业务水平，针对市场的某些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一种比较完整的方案应付某些突发事件。对于一种项目可以全程的操作下来。二、存在的缺陷：从销售业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的十分的失败。只完毕了200多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场导致很大的压力。客观上的某些原因虽然存在，在工作中其他的某些做法也有很大的问题：1、对于信息公布理解的还不够深入，重要表目前销售工作最基本的客户访问量太少。2、对产品的技术问题掌握的过度微弱，不能十分清晰的向客户解释，对于某些大的问题不能迅速拿出一种很好的处理问题的措施。在与客户的沟通过程中，沟通不够深入，过度的依赖工程部。不能把我们企业产品的状况十分清晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不懂得客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，导致诸多工作的挥霍。时间过了很久才提出来全面改正。三、积极分析市场获取信息：如今市场鱼龙混杂，靠单价获利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，但重要也就是那几家企业，目前我们企业的产品从产品质量，功能上属于中等。在信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，积极找到客户先人一步的提供服务，争取更多的市场积极权，让更多客户理解、承认我们。价格上我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上由于地区问题，产品的著名度与价格都没有什么优势，经济相对工业都市压力很大的状况下推广市场，但愿通过价格对应的调整来支持新市场的开发，我相信我们的业绩做的会比本来更好。四、：在明年的工作规划中争取把自己的业绩提高到500万，如下几项工作作为重要的工作来做：一是处理信息公布问题！根据对信息公布的总结与学习，找到百度排名的技巧，提高信息公布的质量，做到每个产品系列排名前3页的曝光词到达50以上，换取更多的寻盘，处理客源的问题！二是在改善信息公布的基础上再补上产品知识，在说服客户这一块占到积极，对同行业之间的信息和市场有一种大概的认识和理解。到达可以清晰、流利的应对客户所提到的多种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通获得了客户的信任。三是积极出击获取市场信息，把工作由被动变得积极，掌握市场最新动态，快人一步的建立好客情，在客户有需求的时候及时提供对应的服务，得到客户长期的信任。市场部年终总结篇9一、本年度即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发既有诸多局限性，也有了一点点收获，临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在明年里把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更