文化公司2012年工作总结

某某文化公司2012年全年工作总结尊敬的各位领导，各位同事：大家下午好！年终岁尾，万象更新。伴着蛇年的钟声，2013年如期而至。过去的2012年，对于文化公司来讲，是厚积薄发的一年，更是大胆开拓的一年。在年初吕冬青董事长关于六个必须一个推动的指导思想的贯穿下，文化公司坚定不移的开展企业文化全面建设，以全员培训为基础，全面提高中层管理人员、基层管理人员与广大员工的素质文化水平，依托12期某某报、《思源》学习内刊，《某某之髓》，等主体媒介，层层展开文化建设工作，确定了以培训为中心，学习教材为索引，报纸为主要宣传阵地的多平台，多层次，多方位，多角度的文化建设工作，为集团文化的进一步落实与学习型企业建设做了更深层次的探索。2012年，文化公司及时调整工作节奏，在整合各项文化资源的前提下，注重培训的氛围培养与教学层次的多维补充，坚持走按需培训之路，依托专业化团队力量，为企业量体裁衣，打造某某自己的培训专业化力量，不断在人员素能提升等软实力建设上为公司的综合实力加码，并取得了可喜的成绩。作为某某文化公司的总经理，我2012年的主要工作分以下几个方面同时进行：1从宣传窗口到交流平台，从信息集散地到思维荟萃中心，---记《某某报》、《某某之髓》学习型企业平台的成熟演变，及新的历史条件下的角色更新如果说一岁的某某报是企业信息的忠实记录着，那么两岁的某某报就是企业品牌宣传的有力传输者，时至今日，某某报已经走过了三个年头，39期的某某报，已经完成了从信息集散地到思维荟萃中心的成熟蜕变，从《品牌优势在市场优化中练成》到《思虑者深，期望者远》的深度思考，从《建立企业内部学习架构，提升企业人才竞争力》到《建设高校团队，促进企业发展》的实践获得，从各期中层培训心得到基层领导、储备干部、基层员工培训感想，《某某报》像一片肥沃的土壤，让任何一颗饱满的种子，都能在这里生根发芽，茁壮成长，终于枝蔓相连，郁郁葱葱。德国著名哲学家弗里德里希·威廉·尼采曾经说过，“只要思维不停止，一个民族就不会灭亡。”每一颗某某思考者的种子，都在这里散发着思维的光辉，每一束某某人的思维都在这里汇聚、碰撞、融合，终于汇成大海，气势磅礴，又有谁会忽视这股思维的力量，怀疑他们蓬勃的生命力呢。也许，这才是我们最终需要向合作伙伴们展示的力量之源。2012年的《某某报》，已经实现了企业管理交流与思维交汇的平台作用，某某的思想者们在这里隔空对话，彼此学习，紧贴全年发展的战略目标，讨论我们自己的问题与对策，让学习与反思成为《某某报》的主流氛围，为某某集团进一步向学习型企业转变打好基础。毛主席教导我们说，思想政治工作要常抓不懈。在某某集团进入高速发展期的今天，紧绷的发展链条中的思想建设也承受着日益严峻的考验。越是在腾飞之时，越容易滋生危险的毒瘤。2013年，肩负着文化引领与精神文明建设重任的文化公司，将时刻以文化思想建设为己任，利用《某某报》与《某某之髓》年刊的优势平台，宣传某某忠诚、实干、创新、进取的核心精神，发掘每个时期足以代表某某精神的模范典型，以榜样的力量的辐射力，穿透某某精神的阴霾，推广正面、积极、进取、拼搏的某某精神，解析错误思想及行为，建立某某正确的是非观，避免思想建设易假大空的沟壑，带领全体某某人突破精神瓶颈，以更加健康、积极的心态，为某某的稳步、快速发展，打下坚实的思想基础。新的历史条件下，《某某报》角色的更新，标志着某某集团在学习型企业建立的道路上步入了一个新的阶段，某某报在大家的关心与爱护下，正茁壮成长，成熟蜕变。2012年，某某报的发展一如既往得到了集团公司各级领导的鼎力支持。董事长吕冬青、餐饮、物业管理有限公司总经理刘京翰就报纸的主要命题、报道的思路与角度上与文化公司实时沟通，既增加了报纸的深度，又拓展了文化广度。餐饮公司常务副总杜丹，餐饮公司办公室主任杜莎莎、农业公司总经理白占飞、军友物资配送公司总经理吕永恩、山西分公司总经理郭学明，副总经理齐岳峰、张小军，陕北分公司总经理助理孟敏，红柳林保障区经理冯志平，物业经理蔡吉云等领导也多次组织或亲自参与投稿。其中，杜丹副总经理在《品牌优势在市场优化中练成》一文中，以犀利透彻的文笔，真挚诚恳的语言指出了某某公司在市场选择中的多角度思考，文章大胆假设，小心论证，态度客观明朗，姿态不卑不亢，显示了一个公司副总经理对市场发展的精准判断与深谋远虑，具有一定的现实指导意义，维护了公司的品牌形象与尊严，推荐成为年度最佳稿件。餐饮公司办公室在杜丹总经理的带领下，繁忙工作不忘企业文化建设，共投稿11篇，显示了餐饮公司办公室的高度配合，被推荐成为年度最佳文化合作单位。2012年，某某报的通讯员队伍也有了可喜的发展，队伍不断扩大，红柳林保障区文员曹梦晨，等一批素质高、文笔好的新通讯员，与山西泰安保障区张小军，陕北分公司综合部张红梅、柠条塔保障区薛丽丽、老通讯员一起，搭建起某某报的通讯员绿色通道，一同为某某报一线新闻的采集与报道贡献着自己的力量。据统计，文化公司成功完成了《某某报》第27期到第39期的设计、整理、校对、印刷、配送，全年共出版报纸出报共12期，整理文字约32万，文章260余篇，校对字数288万。2012年，某某之髓继续梳理着某某报全年的报纸精华，并首次以采访的形式采访了在工作一线的明星员工22人，记录了某某集团一线员工们的苦于乐，思与行。在那一个个忙碌的身影中，我们看到了无数个平凡建设者的努力与奋斗，思索与坚持。《某某之髓》是每位某某人精神的栖息地，在追寻企业独特文化价值之路的不断探索中，某某之髓将与所有员工一起，共同见证企业的发展轨迹。二以培训促发展---让培训激发企业能量-----记2012年全方位立体培训体系初建培训是企业持续发展的保鲜剂与再造机，是企业软实力的重点培育工程，是提升企业核心竞争力的主要手段，是学习型组织的内在机能，更是潜在经济效益的实现通道。2012年，说是某某集团的培训元年也不为过。在年初董事长全员培训为中心的精神指引下，在刘京翰副董事长的周密部署与准确定位中，某某文化结合年度企业发展战略，以学习型企业为依托，走按需培训的系统化培训之路，坚持为企业塑造德才兼备的一流人才。2012年，集团培训从中层管理者培训、基层管理者培训、储备干部培训和员工培训4个层级进行，其中员工培训共进行四次，每次参训人数1500余人；分别在23个保障区依次进行；基层管理者培训全年共进行两次，每次参训人数60余人，每次培训时长7小时；分神木北区、南区、榆林区、山西四个地方依次进行；中层管理者培训全年共3次，每次参训人数50余人；培训时长14个小时；分陕北、山西、银川、西安四个地方依次进行；储备干部培训全年共2次，受训人员共40人，每期考试11次，每次授课77小时，课件开发制作约1300余张。2012年，文化公司共开发18个主题系列课程，累计培训时间456个小时，累计批改试卷670份。所有课程都遵循主题研究、确定，大纲制作、内容探讨，整理、修改、幻灯片制作、备课、预讲、在修改、正式授课、课程评估、课件修改、成绩统计、试卷分析、满意率统计、满意率分析、最终存档流程，科学，实际的为学员制定课程。2012年的培训，亮点是基层管理者培训与储备人员干部培训。但四个层次的培训，具有以下共通的特点：1定位准确，方式灵活。从备课伊始，文化公司都会根据各层级的受训人员的学历背景、工作年限、现行岗位、年龄等各项基本要素进行全面分析，以岗位需求为切入点，注重能力提升，加强方式方法、管理流程、科学步骤的学习与应用，以理性思考为前提，进行各项实践练习。授课方式采取国内外最先进的情景教学模式，如辩论赛、知识竞赛、小组讨论、案例分析等形式，将理论知识融会进入受训人员的工作实际中，取得了可喜的效果。2量体裁衣，深浅适度无论对哪个层级的培训，都坚持案例从实践中，到实践中去的教学思路，案例进入，案例引出，结合岗位实际能力，量体裁衣，按需培训。授课难度上，遵循跳一跳够得着的挑战激励方式，让每个受训人员都保持一定的难度，检省自己的差距，呈现出一种向上争取的姿态。3纪律严明，考试严格对受训人员来讲，从一开始就树立严格的考核制度是十分必要的，受训人员在规定的时间内消化知识点，与老师进行互动，与其他学院进行讨论，都是将知识融会贯通的必要过程，授课结束后，趁热打铁，进行相关知识点的系统考核，有利于加深印象，严格的考场纪律对每一位受训人员来讲，都是为了最大限度的发挥学员独立思考、学以致用能力的保证。4教学相长，心灵相惜无论是中层领导培训、基层管理者培训、储备人员培训还是员工培训，在2012年每节课堂中，文化公司培训老师们都能感受到受训学员们积极的学习态度，日渐高涨的学习热情。学员与讲师们相互学习，取长补短，相互激励，一年时间，建立起了深厚的师生情谊。5各方配合力度大餐饮公司领导安排有序，无论是总公司办公室，还是陕北分公司、山西分公司各保障区，各方领导都会大力配合培训工作，并进行相关协调沟通工作，确保各项培训按时有序进行。集团公司人力资源部全方位配合从总监刘江、部长何彤，人事经理马宁到人资部的培训专员朱潇或其他同事，都会主动配合文化公司的各项工作，参与互动，课后各项调查工作，为文化公司的培训定位与授课本身，提供一切便利。当然，没有任何事物是完美的，2012年的培训，也存在着各种各样的问题中层领导培训存在的第一个问题，就是培训从一开始，就缺失了考核入学的环节由于中层领导入学资格的获取是以职务为衡量标准的，因此，凡是职务标准达到的人员都可以进入课堂听课。这样的授课资格审验标准的不利之处在于，有些中层领导知识储备过于缺乏，差距过大，根本没有办法理解中层的标准课程，造成了部分中层领导的不满情绪，一味抱怨课程艰涩难懂，方式方法无法理解等问题。在考试环节，更是积极逃避课程，公布成绩时，更是牢骚满腹。2部分中层领导迷信经验主义，认为利润获得是证明自己能力的唯一标准。培训短期内并不能改变经营情况，所以长期也未必的心理。抱着这种心理的中曾领导对培训是可有可无的态度，一旦有任何事物出现，就可以放弃培训的机会。3还有一些中层领导将培训的理论部分和实践案例部分完全对立起来，从心底里排斥理论知识的输入。实际理论与实践案例并不对立，反而是来自于实践的文字的更加精炼的总结。授课过程中，这些中层领导希望讲些听得懂的故事和案例，忽略掉理论的部分，大家多不要多费力就好。为了改变中层培训的实际困难，2013年，中层培训将与储备人员培训一起，进行全封闭脱产培训。目前，2013年全年培训课程已全部出炉，全年八个主题，将分上半年和下半年两次完成。员工培训是2012年培训环节里争议最大的一部分。什么是落到实处的员工培训？答案在各保障区经理心理，各部相同。员工培训的三个主要矛盾是：1保障区经理对员工培训的理解有一定偏差。以为只要是培训，就要进行实操培训。实操培训流程之多，分工之细，专业化要求之高，是各工种实际操作中权威如厨师长，大堂经理，领班各级基层领导经验分享与提升，是各基层领导的工作主要内容之一，也是主要责任之一，却长期被忽视。据不完全调查，很多基层除了零星触及专业实操的培训，很多保障区根本就没有相关培训。2文化公司的培训进行的是全员的培训，即结合总公司的年度战略规划，对员工完成计划所需的服务意识、工作方式方法、发展理念进行拆分，然后分块介绍。至今已完成了你为谁工作，高效工作，服务意识，认真工作的意义等四个主题的培训。已经完成了董事长所指示的四期培训。全员培训与实操培训是共生的，需要相互结合，这两种培训两手都要抓，两手都要硬。在实操培训缺失的现实中，进行战略规划需求培训必然会处境艰难。3培训时间不占任何优势。正如人力资源部培训专员在报告中所说，培训没有开始，员工就已经开始抵触了。再加上一部分保障区没有做好培训前期动员与后期总结与反馈，造成了员工培训的鸡肋现象。面对以上种种，文化公司经会议研讨，决定：2013年员工培训工作重点在于各保障区的实操业务技能对标管理上，即对服务的标准、礼仪的标准、各工种工作流程的标准参考值调整比对，制定出一套适合公司实际的精细化、专业化、规范化的工作标准，将零散的东西整合，印上某某的标记，再推广出去。因此，2013年的员工培训任务，将先以解决流程统一化、清晰化为重点，将各种标准与流程进行统一规范化，并以员工喜闻乐见的方式（如图片，视频等）展现给员工。使员工熟悉各自的工作流程、工作要点、重点，做到有标准可依，有素材可以用，不脱离公司的各项提升要求。2012年，文化公司将继续踏实有效地工作作风，不断培养健康融洽的授课氛围，不走形式，不凑热闹，按需备课，保质保量的完成集团的各项培训任务。三以开发促发展，用专业化系列学习刊物为企业软实力建设保架护航---记餐饮、物业公司内部学习教材《思源》的与专业实操教材的开发软实力是企业发展不可或缺的支撑要素，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。企业的软实力包括企业的文化、制度与培训资源等。根据董事长的指示，2012年度，某某集团专业化，规范化、精细化管理全面展开，文化公司跟进企业规划，将专业化团队的集体合力最大化，为某某集团的软实力添着砖，加着瓦。针对某某公司点多面广，保障区分布区地域跨度大，管理人员各有其职，所有分公司、保障区经理不可能同时、异地、系统化培训学习的实际问题，为了持续有效地提高培训效能，填补培训后知识无法实时回顾的空白，全面提升经理人的管理水平，使某某中层队伍中有上进心，关注自己的职业发展，热爱学习，期望更有能力承担企业重任的管理及梯队人员在某某的旗帜下不断提升，成长成为合格的职业经理人，文化公司围绕每一次培训主题，全年共出版中层内部学习手册《思源》共6期，整理文字44万字，校对176万字。思源通过大量管理案例，结合古今中外管理实例，为管理者拓展思路，间接积累管理经验，指导工作实际问题提供了新鲜、务实的解决方案，讲练结合，寓教于乐是《思源》的特色，思源的成功出刊，使中层领导的学习进入节奏化，持续化发展阶段，得到了中层领导的大量关注，更展示了某某公司持续，强大的文化实力，为公司文化建设对外树立了良好的形象与口碑。2012年第四季度，结合员工实操培训的迫切要求，在集团公司副董事长兼某某餐饮与物业总经理刘京翰的统筹策划下，某某文化公司着手开展了企业内部员工实操学习教材的开发工作。全套教材共20本，包括入职培训之企业文化手册，餐饮礼仪，物业礼仪，采购，库房、切配、烹制、主食、售餐、洗消、收尾、个人卫生、人身安全、管理、巡检等内容。目前，企业文化小手册、餐饮、物业礼仪小手册系列已开发完毕，相关视频正在制作中，预计其余17套将于2013年全部开发完毕。这套教材短小精悍，图文并茂，它的开发，将大大缓解一线员工实操培训标准不一的压力，为各基层领导与中层领导的实操培训提供统一的标准与要求，是各层领导实施实操培训的有效参考。专业化系列教材的编撰是企业内部专业化软件积累的第一步，是企业提升核心竞争力的绝对保证。2012年，文化公司将与各子公司、分公司、保障区领导一起，为企业专业化实操培训的全面开展贡献力量。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357