技术服务管理制度样本

技术服务管理制度第一章总则适用范围本管理措施适适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。目标关键经过技术服务来扩大标准所市场著名度，塑造品牌形象和增强国家标准权威性。标准标准上，发行室不能把技术服务作为年度创收渠道或盈利起源，而应作为走向市场，实现年度销售目标一个营销策略。第二章技术服务组织管理技术服务方案制订技术服务方案制订由营销主管负责组织制订，经主任审批和主任办公会讨论经过后，上报标准所主管领导审核，审核经过后，由相关部门负责实施技术服务方案实施营销主管负责技术服务方案组织实施技术服务方案实施过程监督营销主管领导负责对技术服务实施过程进行监督检验技术服务实施效果考评主任负责对技术服务方案实施效果进行考评第三章技术服务形式技术服务形式或内容（一）技术培训会（二）标准化技术研讨会（三）技术推广会第四章技术培训培训专题培训专题依据用户需求和现有技术教授资源情况而决定。培训对象设计院、建筑工程、房地产开发等单位工程技术人员。培训时间通常确定为春季、秋季各一次。参会人数由营销管理依据用户培训需求调查统计分析而制订。每次会议不得低于办会成本标准为标准。收费标准首先由营销管理依据培训内容、培训教授资质水平、参会人数、办会环境等原因而拟订会议收费标准，报主管领导审核，主任和主管所长审批后实施。会议运作管理（一）会前准备负责联络培训教授、课程安排，确定培训地点、时间、住宿标准、相关培训材料准备及其它相关服务工作等。（二）会议组织1.会前签到营销主管组织相关人员给和会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、相关资料发放等2.会中组织（1）为讲课老师作好服务；（2）为和会人员作好服务。参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等3.会后服务（1）培训效果调查：当培训会结束后，营销主管将事先设计好技术培训效果调查表发放给和会人员，并在问卷发放后1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员98%。（2）疏散参会人员离开宾馆。（3）营销主管帮助相关人员（主任/财务）和宾馆进行结算。会后总结会议结束以后，营销主管负责写技术培训分析汇报，总结此次会议成功经验和成功或失败关键原因分析和此次办会宗旨和目标是否达成，现存关键问题、未来改善方法和方法等。第五章标准化技术研讨会会议专题研讨会专题依据中国外前沿技术发展、行业技术发展趋势、市场需求强烈要求、标准体系系列化要求等原因而决定参会对象1.行业研究机构著名教授、学者；2.设计院总工程师、技术关键责任人会议时间安排通常确定为每十二个月度一次参会人数依据每次研讨会具体内容而定收费标准标准上收费标准不低于办会成本，但对相关键意义技术标准研讨会能够帖一定费用会议运作管理（一）会前准备营销主管负责组织联络参会教授，确定会议地点、时间、住宿标准、相关资料准备及其它相关服务工作等（二）会议组织1.会前签到营销主管组织相关人员给和会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、相关资料发放等。2.会中组织（1）营销主管负责帮助会议主持人作好会议服务；（2）为参会人员作好后勤服务。就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等3.会后服务（1）培训效果调查：当研讨会结束后，营销主管将事先设计好研讨会效果调查表发放给和会人员，并在问卷发放后1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员98%技术培训会。（2）疏散参会人员离开宾馆；（3）营销主管帮助相关人员（主任/财务）和宾馆进行结算。会后总结会议结束以后，营销主管负责写标准化技术研讨会分析汇报，总结此次会议成功经验和成功或失败关键原因分析和此次办会宗旨和目标是否达成，现存关键问题、未来改善方法和方法等。第六章技术推广会技术推广会专题在新技术标准图集上市前或上市后很快，有针对性开展技术研讨会。参会对象1.行业研究机构著名教授、学者（数量不要太多2-3人）；2.设计院总工程师、技术关键责任人会议时间安排即时性，依据具体情况酌情而定，没有固定时间安排。参会人数参会人数要在成本标准以上，但人数分配百分比分别为：行业研究机构著名教授、学者占6%-10%，设计院总工程师占20%，其它人员为技术型人员。收费标准以微利为标准会议运作管理（一）会前准备营销主管负责组织联络参会教授，确定会议地点、时间、住宿标准、相关资料准备及其它相关服务工作等。（二）会议组织1.会前签到营销主管组织相关人员给和会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、相关资料发放等。2.会中组织（1）营销主管负责帮助会议主持人作好会议服务；（2）为参会人员作好后勤服务就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等。3.会后服务（1）培训效果调查：当研讨会结束后，营销主管将事先设计好研讨会效果调查表发放给和会人员，并在问卷发放后1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员98%技术培训会。（2）疏散参会人员离开宾馆。（3）营销主管帮助相关人员（主任/财务）和宾馆进行结算。会后总结会议结束以后，营销主管负责写技术推广会分析汇报，总结此次会议成功经验和成功或失败关键原因分析和此次办会宗旨和目标是否达成，现存关键问题、未来改善方法和方法等。第七章技术服务效果评定评定关键指标（一）会议形式创新性（二）会议技术含量（三）会议带来社会影响力（三）用户综合满意度（四）会议组织质量评定方法（一）评定时间周期会议召开之日起，6个月、12个月以后分别对市场作一次调查，了解会议社会影响力，同时争取用户反馈