物流管理课件-电子商务物流中心与配送

电子商务物流中心与配送3.1电子商务物流中心3.1.1电子商务物流中心概述1．电子商务物流中心的含义、特点及主要功能

2．电子商务物流中心的种类

（1）电子商务物流中心的含义

电子商务物流中心是集现代通信技术、信息技术、计算机技术和网络技术为一体的物流中心。

物流中心对促进城市经济发展的作用主要表现在降低物流成本和降低企业生产成本，从而促进经济发展方面，以及完善物流系统在保证供给、降低库存从而解决企业后顾之忧方面。

（2）电子商务物流中心的特点

1）实体性和虚拟性并存

2）实时性和预测性并存

3）合作性和竞争性并存

4）个性化和大众化并存5）安全性和开放性并存6）信誉更加重要

（3）电子商务物流中心的主要功能

１）物流中心的集约功能２）物流中心的衔接功能

３）物流中心的支撑功能

４）物流中心的扩展功能

５）物流中心对提高物流水平的功能

６）物流中心对改善城市环境的功能

７）物流中心对促进城市经济发展的功能

2．电子商务物流中心的种类

（1）按电子商务物流中心的功能划分

主要包括集货中心、配送中心、集配中心、转运中心、储备中心、加工中心等

（2）按电子商务物流中心的社会化程度划分

主要有社会物流中心、企业物流中心等

（3）按电子商务物流中心的综合程度划分主要有综合物流中心、专业物流中心等

（4）按电子商务物流中心的地理区域划分

主要有区域物流中心、城市物流中心等

3.1.2电子商务物流中心的系统及作业流程1．电子商务物流中心的系统

电子商务物流中心的系统一般由出入库管理、营运管理、业绩管理、财务管理等组成

2．电子商务物流中心的作业程序

3.1.3电子商务物流中心网络

布局1．电子商务物流中心网络布局应遵循的原则

2．电子商务物流中心的布局

3．建立物流中心的途径

4．电子商务条件下物流中心的发展对策

1．电子商务物流中心网络布局应遵循的原则（1）动态原则

（2）竞争原则

（3）低运费原则

（4）交通原则

（5）统筹原则

2．电子商务物流中心的布局

（1）以实体运作为核心的电子商务物流中心的布局

（2）以信息为核心的电子商务物流中心的布局

（1）以实体运作为核心的电子商务物流中心的布局

1）影响物流中心选址的因素①外部因素主要有●物流规模●客户需求●自然条件●交通运输条件●用地条件②内部因素主要有●人员的因素●资金因素●物的因素●营销战略、目的、结构及策略因素等（1）以实体运作为核心的电子商务物流中心的布局2）物流中心的设置方法①解析技术②线性规划③仿真技术

（2）以信息为核心的电子商务物流中心的布局

1）仓储管理信息系统2）运输管理信息系统3）配送管理信息系统4）货代管理信息系统5）条形码数据采集管理系统6）射频RF数据采集管理系统7）客户管理信息系统8）合同管理信息系统9）决策支持信息系统10）统计管理信息系统11）结算管理信息系统12）行政管理信息系统3．建立物流中心的途径

（1）自建物流中心

（2）改建物流中心

（3）联建物流中心

（4）代建物流中心

4．电子商务条件下物流中心的发展对策

(1)物流中心信息化的发展对策(2)物流中心合理化的发展对策(3)物流中心专业化、社会化的发展对策(4)物流中心管理科学化的发展对策(1)物流中心信息化的发展对策

1)要重视物流信息资源的开发

2)要建立物流信息系统和决策系统

3)要加强物流中心信息机构的网络化建设

(2)物流中心合理化的发展对策

1)在微观方面要实现物流中心合理化:①要根据物流对象的物理特征、运输难易建立中心的物流活动一览表。②要根据物流活动一览表制作中心物流现状图，并分析物流现状。③评价并确定合理的物流方案。2)在宏观方面实现全社会物流的合理化:

①改革物流体制，提高物流中心的社会化与专业化水平。②合理规划与配置物流中心布局。协调物流各个环节的相互关系。③增加物流基础设施的投入，改善物流手段。

（3）物流中心专业化、社会化的发展对策

发展对策主要有两个途径：一是改造途径，二是联合途径。1）改造途径是通过改组、改造传统批发企业、储运企业，建立专业物流中心或综合物流中心，使现有社会仓储资源得到重新配置和充分利用。2）联合途径是指物流中心可以由企业之间联合发展，也可以是系统或地区规划建设，达到本系统的或本地区内企业的共同配送，或多个企业系统、地区联合共建，形成辐射全社会的配送网络。

（4）物流中心管理科学化的发展对策

1）建立健全科学的管理制度

2）要实现物流的标准化

3）要重视先进物流技术的应用和推广

4）要重视人才的作用，发挥人才的积极性和创造性

3.2电子商务物流配送3.2.1电子商务物流配送概述1．电子商务物流配送的含义

电子商务物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它一般是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。

2．电子商务物流配送的作用与特点

（1）电子商务物流配送的作用

1）提高电子商务的效率和效益。2）协调电子商务的目标。3）扩大电子商务的市场范围。4）实现基于电子商务的供应链集成。5）集成电子商务中的商流、信息流与资金流。6）支持电子商务的快速发展。

（2）电子商务物流配送的特点

1）信息化2）个性化3）虚拟性4）低成本性3．电子商务物流配送的流程

（1）备货

（2）储存

1）配送储备

2）配送暂存

3）分拣及配货4）配装

5）配送运输6）送达服务

7）配送加工

3.2.2电子商务物流配送中心1．配送中心的含义、一般作业流程、构成及分类2．电子商务配送中心类型3．新型物流配送中心的特征4．电子商务新型物流配送中心应具备的条件5．电子商务物流配送中心的功能

（1）配送中心的含义

配送中心一般是指商品集中出货、保管、包装、加工、分类、标付价格标签、装货、配送的场所或经营主体。在中国和日本，配送中心和物流中心使用的都非常普遍，但在欧美国家，较多使用配送中心。

（2）配送中心的一般作业流程（3）配送中心的构成

配送中心一般由功能区域、物流设备、信息和管理系统、辅助设施等构成：1）功能区域。包括：①管理区②进货区③理货区④储存区⑤加工区⑥分拣配货区⑦发货区⑧退货处理区⑨废弃物处理区⑩设备存放及简易维护区2）物流设备。它包括：①仓储设备②搬运设备③拣货设备3）信息和管理系统。包括：①事务性管理系统②信息管理系统4）辅助设施。它包括库外道路、停车场、站台和铁路专用线等（4）配送中心的类型

1）以制造厂为主的配送中心

2）以大型经销商为主的配送中心

3）以零售业为主体的配送中心

4）以公共服务业为主体的配送中心

2．电子商务配送中心类型

（1）物流配送中心按运营主体的不同划分

1）以制造商为主体的配送中心

2）以批发商为主体的配送中心

3）以零售商为主体的配送中心

4）以仓储运输业者为主体的配送中心（2）按物流配送中心在供应链中的位置划分1）供应配送中心

2）销售配送中心

（3）按物流配送中心发挥功能不同划分

1）存储型配送中心

2）加工型配送中心

3）流通型配送中心

（4）按空间服务范围的不同划分

1）地方性配送中心2）区域性配送中心3．新型物流配送中心的特征

（1）物流配送反应速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化（9）物流配送流程自动化（10）物流配送管理法制化

4．电子商务新型物流配送中心应具备的条件

（1）高水平的企业管理（2）高素质的人员配置（3）高水平的装备配置5．电子商务物流配送中心的功能

（1）整个物流过程中各个环节的连接点1）接单功能2）拣货功能3）分装功能4）倒装功能5）调运功能（2）商流活动的连接点1）加工功能2）保管功能3）仓储功能4）信息处理功能5）售后服务功能（3）国际物流活动的连接点

3.2.3电子商务物流配送系统1．电子商务物流配送系统的含义和特点2．电子商务物流配送系统的目标3.电子商务物流配送系统的构成4．电子商务物流配送系统分析5．常见的电子商务物流配送系统网络出现的问题、原因及对策1．电子商务物流配送系统的含义和特点

（1）物流配送系统的含义物流配送系统，是通过广泛的信息支持，实现以信息为基轴的物流系统化，是一个经济行为系统。也就是由配送活动各个要素所组成的，为实现配送目的、功能及作用等所形成的一个有机统一体。

（2）电子商务物流配送系统的特点

1）虚拟性2）实时性3）互动性4）标准性2．电子商务物流配送系统的目标

（1）服务性目标

（2）快捷性目标（3）低成本性目标（4）安全性目标3.电子商务物流配送系统的构成

（1）配送系统的基本模式一般来说，配送系统是由环境、输入、输出、处理以及反馈等方面构成。（2）电子商务物流配送系统的具体构成一般来说，电子商务配送系统主要由管理系统、作业系统和网络系统以及输入、输出环境系统等构成。

4．电子商务物流配送系统分析

（1）电子商务物流配送系统分析的原则1）外部环境与内部条件相结合的原则2）定性分析与定量分析相结合的原则3）当前利益与长远利益、局部利益与整体利益相结合的原则（2）电子商务物流配送系统分析的内容1）电子商务物流配送系统外部环境分析2）电子商务物流配送系统内部因素分析。主要从配送作业系统、电子商务系统及管理系统进行分析3.2.4电子商务物流配送站点（Web）设计新趋势1．WebServices技术

（1）WebServices技术概述

（2）WebServices的特点

（3）WebServices对电子商务物流配送站点设计影响

2．语义Web技术（1）语义Web技术概述

（2）语义Web对电子商务物流配送系统站点（Web）设计的影响

（1）WebServices技术概述

WebServices是指由企业发布的完成其特别商务需求的在线应用服务，其他公司或应用软件能够通过Internet来访问并使用这项在线服务。

WebServices是一种通过开放标准、Internet以及基于业界标准的Internet技术动态交互的软件组即应用程序和数据，它可以将不同厂商、不同硬件、不同语言编写成的应用程序集成到一起。

WebServices是下一代的WWW，它允许在Web站点上放置可编程的元素，能进行基于Web的分布式计算和处理。

WebServices是用于创建开放分布式系统的构件，它可以使公司和个人迅速且廉价地向全世界提供其数据服务。WebServices是下一代分布式系统的核心。（2）WebServices的特点

1）互操作性

2）普遍性

3）易于使用

4）行业支持

（3）WebServices对电子商务物流配送站点设计影响

WebServices提供供应链应用程序所需XML及相关的产品标准。利用WebServices加上流程管理软件，可以让企业内部或与外部合作伙伴间建立起天衣无缝的作业流程，不仅能提升企业组织的效率而且能降低企业经营的成本。

WebServices延伸了来自Internet及操作系统的概念，让Internet本身成为一种全新的作业平台。传统的配送开发的方法就是配送企业自行开发一套系统，而利用WebServices可以直接使用已经建成的系统，选择适合企业配送流程的不同功能的WebServices进行组装，企业只需在自己的网站上提供一个使用者接口即可，客户将一直停留在自己的网站上，整个配送的决策行为仍由其他系统进行处理

2．语义Web技术

（1）语义Web技术概述1）语义Web的定义

2）语义Web包括的方面

3）语义Web的目的

1）语义Web的定义

语义Web的定义有很多，根据WWW、URIs和HTML的发明者TimBerners-Lee的观点，语义Web是为了丰富Web的内容，使其具有智能agent可理解和可读的语义信息。更确切地讲，语义Web被看作是一个语义连接的信息网，这些信息将易于全球范围内机器来处理2）语义Web包括的方面

①表达含义

②知识表示

③本体（Ontology）

④agent

3）语义Web的目的

①收集和处理信息的自动化②集成软件agent和Web③实现语义信息互操作等

（2）语义Web对电子商务物流配送系统站点（Web）设计的影响

1）Web页面

2）Web服务

3）Web数据库

3.3电子商务物流应用案例

——天津劝业配送中心3.3.1企业概述3.3.2企业组织结构3.3.3企业的主营业务3.3.4企业实施管理信息系统前面临的问题3.3.5应用软件解决方案3.3.6劝业配送中心管理信息系统分析3.3.1企业概述

天津劝业场(集团)股份有限公司配送中心（下文简称劝业配送）是天津劝业场(集团)股份有限公司下属的全资子公司。劝业配送中心目前主要面向集团内部的各家商场、超市和集团外的商业批发零售企业提供配送服务。中心于1999年成立，目前共有工作人员30余名，每月销售额超过1800万元，2001年全年销售额预计超过3亿元。劝业配送中心主要处理家电类和日百类商品，其中家电类商品在业务量和交易金额方面都占据主要地位。业务涉及商品达到数十个品牌，共计2300多种，所有商品分散放置在其属的8个仓库中，这8个仓库主要分布在天津市市区内3.3.2企业组织结构3.3.3企业的主营业务

劝业配送中心目前除了提供物流配送服务外，还承担着对劝业场集团内部的各家商业零售企业的