物业用户手册及装修管理手册

1、顾客办公须知1.1顾客须知当您与业主/使用人签订买卖协议或租赁协议，即可与物业管理处进行接洽：1、请您到管理处交纳首季物业管理费及管理费押金。2、若您的办公区需要进行装修，请到物业管理处办理有关手续，并领取装修需要理解的有关资料。3、请您到物业管理处保安部办理员工出入卡1.2进驻手续当您与业主方签订租赁协议后，即可按如下程序办理迁入手续：1、请您到物业管理处办理（1）告知物业管理处迁入的时间，以便安排迁入时的上楼路线及电梯使用事项；（2）签订《治安安全协议书》、《防火安全协议书》2、由物业管理处工程部给您接通电源、空调等。敬请注意1、请您将贵企业的联络人姓名及联络方式在物业管理处留存，以便紧急状况联络之用。2、请您到物业管理处交纳物业管理费及其他有关费用。缴纳的方式可以采用划账、支票、现金的措施。1.3办理出入卡1、为保证项目的安全，物业管理处保安部将为您的员工及临时工办理出入卡。本出入卡只限于在园区内使用，以证明持卡人身份。2、请您出具贵企业证明信及员工身份证到物业管理处统一办理出入卡手续，管理处将收取合适工本费。3、凡在节、假日加班或非工作时间出入园区的人员，应积极出示出入卡，自觉接受保安人员的检查。当您忘掉携带此卡时，保安人员将：（1）电话联络您企业的负责人，确定您的身份后，凭有效证件登记后方可进入。（2）若无法联络您企业的负责人，保安人员确定您的身份后，将陪伴前去您所在办公区，处理紧急性事务。（3）若无法联络您企业的负责人，又无法确定您的身份时，保安人员将谢绝您的进入。6、如出入卡不慎遗失，应及时汇报物业管理处保安部，补办出入卡。补办出入卡时应凭企业证明信，并交纳工本费。7、企业如有人员调动，贵企业及时收回被调动员工的出入卡，并交回保安部，如持卡人在调离贵企业时未交回出入卡，发生意外状况，物业管理处将不负任何责任。1.4铭牌1、请您向物业部提供贵企业的营业执照复印件，管理处将为您张贴各企业铭牌。2、如您需要修改或变更铭牌时物业管理处将为您代劳办理，但需您交纳工本费。3、为了公共区域的整洁，请您不要在楼道内随意安装我司铭牌及其他宣传牌、公告牌等。1.5交通1、请您接受车场管理人员的指挥、疏导，并按交通标志、标线行驶。2、当您在地下停车场停车时，请勿占用他人的车位。3、园区设有自行车寄存处，顾客按指定地点停放自行车。1.6客户自用电费1、客户自用空间及设备产生的电费由客户自行承担，工程部每月负责抄读电表柜内顾客电表的计量数，并请客户负责人签字。顾客接到电表告知单十日内到物业管理处缴纳。2、客户独立电表物业部提供初装基础电表，如客户有其他需求需更换电表，一切由客户自行承担。3、客户电费计算方式：1.167元/度（目前单价）*抄表数*40（倍率）+15KW*40.5元/KW（基本电费）1.7保安1、当你办公室无人或下班后，请锁好房门。2、非工作时间内进入园区时，请积极出示入卡，并进行登记。3、当你发现可疑人员推销时，请及时与物业管理处保安部联络。当发现偷盗等意外事件时，应立即告知物业管理处保安部并保护好现场。1.8工程部1、物业管理处工程部维保人员将定期对楼层内（租户单元）的公共设施、设备进行检查、维护及保养，保证其正常运转，届时请租户予以配合2、物业管理处不负责租户单元内各设备、设施的维修（免费维保期仅为交付日起算一年内），若单元内超过维保期的各设备、设施的损坏报请物业管理处维修，物业管理处将按实际维修材料、人工费收取；3、为以便租户,物业管理处为租户单元内多种自用设备、设施提供维修服务，费用由租户承担。1.8消防火灾报警发现火情：如焦糊味，异常烟雾和不寻常热度等现象时，园区内所有人员均有及时报警职责：1.报警电话：物业管理处电话：2.报警时应重点讲明：火警详细地点（楼层，部位）报警人姓名，单位，部门火势状况。友谊提醒1.请不要在电梯内、走廊内吸烟，更不要将未熄灭的香烟或其他火种扔进纸篓。2.下班后，请将办公室内电器设备的电源断开（包括空调系统，关闭所有照明灯具、饮水机等）3.请不要在园区内焚烧热和物品。4.园区物业管理处将为你提供所在办公区域消防疏散图。5.每年园区内物业管理处保安部将为你的办公区域定期进行消防例行检查，请你予以积极的配合。6.请认真遵守并执行物业管理处制定的各项防火安全制度。消防常识1、ABC灭火器适于扑救电气、木材、油类火灾，灭火器的种类请注意瓶体的标志。电气起火切勿使用水扑救。疏散时按消防疏散图走近来防火楼梯，器物使用电梯。4、烟雾浓度很高时，可用湿毛巾捂住口鼻，以减少吸入有毒烟雾。5、起火时，将着火地点附近的门窗关闭，防止火势迅速蔓延。6、起火时，应将所有电器设备断开。7、财务部门或办公室管理重要文献的人员离开现场时应将所管理的文献锁好或带离现场。严禁阻塞消防通道，严禁圈占、埋压灭火设施。严禁封阻房间出入口。办公室内的电器设备严禁超负荷运行。请勿在室内寄存易燃易爆物品。室内严禁使用明火作业。严禁乱拉乱接电线。13、严禁随意触动园区内部所有配置的报警装置，以免发生误报或故障1.9退租手续当你准备退租时，请按如下程序办理请你到物业管理处办理：根据业主的退租证明，请你提前30天书面告知物业管理处，以便物业管理处做好你搬出的各项准备；请你提前三天告知物业管理处你准备搬出的日期，以便物业管理处安排你的搬出时间和路线；退还向物业管理处借用的其他物品。请你到物业管理处保安部办理：交回员工出入卡，并予以注销；请你与物业管理处工程部联络：若你准备拆除你所在办公区域装修时，你需要恢复到原有状态，所需费用由你支付。敬请注意当你办完上述手续后请及时到物业管理处缴清应付费用，财务将于一月内退还剩余押金，若你不能及时办理应付费用，将从你的押金中扣除，局限性部分，物业管理处将通过正常途径向你追索。 2、注意事项1、严禁顾客在租赁区域内寄存任何武器、弹药、硝酸钾、煤油、汽油、或其他易燃、易爆等危险物品。2、请您按期交纳物业管理费和其他多种管理费用。3、请您不要将茶叶或其他物品倒入卫生间的水池或洗设施内，以免引起管道的堵塞或设施的损坏。4、在工作时间内，请您不要在公共区域内大声喧哗，弹奏乐器或制造扰人的噪音。以免对园区内的其他顾客导致干扰。5、请您爱惜公共区域的多种设施，协助我们维护公共区域的卫生。装修施工手册收费项目类型收费标准备注1装修保证金办公/仓储RMB8元/平方米装修完毕，由物业管理处验收合格并得到有关单位竣工批文后，保证金于十五个工作日内无息退还。2垃圾清运费办公RMB5元/平方米由装璜承建商负责将装璜垃圾搬置物业管理处指定搜集站仓储RMB5元/平方米 结算租户签名租户资料租户名称:总计人民币：单元:RMB经办人签名建筑面积:签约日期:财务签名如是价风格整，管理处会及时告知租户铭牌申请表申请人资料租户姓名租赁单位层单元企业名称联络电话铭牌内容注：每个租户大门口、大堂、单元各申请一块铭牌，铭牌名称须与租户所签租赁协议的企业名称一致，每块铭牌需支付制作费人民币。字形、颜色及大小由物业管理处负责统一安排。申请人签订申请日期：年月日公司盖章

装修施工安全规程及违章惩罚规定凡动明火、电焊，除必须开“动火证”以外，操作人员必须持有有效操作证，并有现场监护。同步，周围环境必须清理并配置灭火器。作业完毕，必须检查与否留有残存火种。如有违章动火，违者罚款500元。必须在单元内油漆时应严格保管好易燃、易爆等物品，合理使用，用毕及时清理出单元。砂轮机、切割机不得与油漆、木工同步作业，以防意外。假如需同步施工，必须采用严格隔离措施，违章操作罚款100-300元。4. 施工时应及时清理残存的包装材料，易燃物品、刨花、木屑等。5. 任何物品严禁堆置在公共部位，违章罚款50~200元。6. 在公共地方如消防通道、走廊、电梯厅工作，每次罚款200元。凡使用电器设备，电动工具必须符合安全用电规定，临时施工电源分控箱必须装有漏电开关，其保护值不应超过30MA，电源导线、插头、插座必须完好。额定容量不得加大，严禁未经同意使用电热器（包括电炉、红外线取暖器等），违者罚款100元。严禁在公共场所及在单元内装修施工时吸烟，违者罚款100元，施工区域内发现一种烟头罚款50元。『本物业』内设置的多种消防器材、设施,任何人不得私自搬动或移作他用,违者罚款200元。所有进入『本物业』内的器材、材料若需带出，必须由施工负责人到物业管理处开具出门证方可通行，否则一律不准带出。凡侵犯他人人身权力，发生殴打、扰乱『本物业』内治安，罚款200元，性质严重者交警方处理。12. 凡有盗窃等行为，按被盗窃的物品价值10倍惩罚，情节严重者移交警方处理。13. 严禁随地便溺及不按指定厕所用厕，违者罚款500元。14. 没有张贴装修告知书于大门上，每次罚款50元。15.装修企业假如施工中有严重违反消防、治安安全和『本物业』管理规定的，物业管理处有权停止装修企业施工，待符合规定后才能继续予以施工。验收申请表企业负责的□办公室/□仓库单元的室内装饰工程现于年月日竣工，并自检符合申清装修时物业管理处批复的所有条件，现特向物业管理处申请工程验收。申请企业：联络电话：申请人：日期：年月日﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍装修工程竣工验收合格书致：企业贵司对□办公室/□仓库单元的室内装饰工程经整体验收，符合该单元的使用规定，请贵司持本验收合格书及有关保证金收据向物业管理处财务部办理装修保证金及施工人员出入证保证金退还手续。：日期：年月日消防安全责任书根据国家消防法及公安局、消防局安全管理工作的规定，为保证明施防火安全管理制度和保证在施工中的安全，我司在此作出如下承诺：1.根据《中华人民共和国》所规定的谁施工，谁负责的责任追究原则，我司的防火负责人对装修现场的防火安全管理工作负有所有责任。2.我司将确定防火负责人，报物业管理处立案。3.我司在施工前将施工方案、图纸及有关部门对施工单位资质、装修图纸及材料（经消防局承认）审核批文，交物业管理处审批后方可进行施工，未同意不得施工。4.我司使用的装修材料必须符合国家防火技术规范。5.我司保证在施工现场配置不少于100平方2支有效的灭火器，如我司现场无前述消防灭火器材，亦可向物业管理处租用。6.施工临时用电必须符合用电规范，不得超负荷用电，不得乱拉电线和违章操作机械，严禁在施工现场吸烟及使用非施工用的电器。7.我司进行明火作业应向物业管理处办理审批手续，经检查确定安全后方能施工。8.装修企业使用的油漆、香焦水等易燃易爆危险品使用完毕后必须封盖并装箱寄存于安全区，一侧必须配置灭火器。装修企业签订及盖章：日期：年月日装修承诺书本人/我司是□办公室/□仓库单元的租户，现申明己详阅《装修施工手册》，已明白该手册中有关装修程序及规则的所有条款，保证遵照