大学生创新创业授课课件第9章-管理新创企业

大学生创新创业

第9章

管理新创企业授课课件知识结构图9.1新创企业管理概述9.1.1

新创企业管理的含义与特点新创企业的含义新创企业是指创业者在不确定的环境中，把握创业机会并有效地整合创业资源所创建的一个新的实体组织。所谓新创企业管理就是指在企业产生的过程以及孵化发展期这些阶段对企业的管理，是对将创业构思付诸实践的具体行为和过程的管理。新创企业管理的特点1．新创企业具有高成长性和高风险性2．新创企业管理是以生存为首要目标的“生存管理”3．新创企业管理具有较强的灵活性和创新性4．新创企业面临挑战的多样性9.1.2新创企业管理的内容新创企业管理虽然具有独特性，但和成熟企业的管理一样，也需要运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、技术、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学地管理，从而实现企业目标。新创企业管理主要涉及组织与人力资源管理、市场营销管理、财务管理以及生产运作管理等方面的内容。此外，与成熟企业不同的是，新创企业在创建后创业者首要面临的问题是如何使新创企业成功地成长起来，因此，新创企业还涉及企业成长管理的内容。9.1.2新创企业管理的内容9.1.3新创企业管理面临的挑战1．创业者个人因素的关键性新创企业更多地依赖创业者的素质、能力、社会资源等个人因素。创业者的个人因素，在很大程度上决定了创业的成败。2．抗风险能力低新创企业由于刚刚成立，规模小、资金少，是市场竞争的弱势群体。新创企业抵御风险的能力相对较低，对复杂的外部环境具有高度的敏感性。

9.1.3新创企业管理面临的挑战3．资源的稀缺性经营历史较长的公司具有明显的资源整合优势，而新创企业由于自有资金有限、信誉不高、固定资产稀缺、信用等级普遍较低，利用社会闲散资金的能力弱等原因，加之经营效益差，企业诚信度不高，难以申请银行贷款，导致资金不足，也很难吸引高素质的人才。4．创业目标的短期性新创企业从创立开始就存在着诸多不确定的因素，需要根据实际情况适时调整发展方向，因而很难制定出长期的战略目标及战略计划。新创企业在短期内就是以“活下来”“维持生存”的目标为主。9.2新创企业的运营管理9.2

新创企业的运营管理新创企业的发展离不开强有力的过程监控，作为管理中枢的运营管理，其作用不言而喻。对于新创企业来说，运营管理贯穿于企业组织、人力、市场营销、财务以及生产运作等各个领域，通过科学地运营管理能够有效促进企业的存活、成长，并最终实现企业的战略目标。9.2.1

新创企业的组织与人力资源管理人力资源是企业最宝贵的资源。人力资源的有效利用是新创企业在国内外的激烈竞争中占有一席之地的必要条件。对于新创企业来说，人力资源管理的工作直接影响企业的整个经营状况，它在很大程度上决定了企业的生存发展。

1.组织设计组织设计是指企业为实现战略目标对组织活动和组织结构进行合理地组合设计的过程。新创企业应根据企业的规模、特点、发展战略以及所处的内外部环境来选取合适的组织形式。组织设计的基本内容包括：（1）组织职能设计。（2）组织结构设计。（3）职责和权力设计。（4）组织人员设计。（5）组织协调设计。

2．人力资源管理（1）人力资源规划新创企业要根据自身的发展目标，对在未来一定时期内的人力资源需求和供给状况进行预测及分析，根据预测结果制定人力资源供需平衡计划，以确保在需要的时间和需要的岗位上，能够及时获得各种必需的人力资源，保证事得其人、人尽其才，从而实现人力资源与其他资源的合理配置，有效激励员工，开发员工的潜力，以保障实现企业的各种目标。（2）员工招聘首先，新创企业应该对人才的需求有清晰的定位，坚持够用原则，有效控制人力成本。其次，应该根据岗位的需求招聘与岗位要求相匹配的高质量人才，尤其是关键人才的招聘。再次，新创企业由于人员缺口较大，业务还没有全面铺开，运营资本相对不足，没有必要进行全面招聘，因此可以重点招募关键岗位，如技术岗位和市场岗位等。2．人力资源管理（3）员工培训与开发员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的一种连续性的管理活动。新创企业大部分员工是新招聘员工，企业文化尚未深入人心，员工培训与开发尤为重要。（4）绩效考核绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。9.2.2新创企业的市场营销管理要创办一个企业离不开市场，一个企业要发展也离不开市场，市场使企业生产经营活动的起点和终点，也是企业生产经营活动成功与失败的最终评判者。新创企业的市场营销管理市场调研与预测营销策略制定营销管理市场细分与定位1.市场调研与预测（1）市场营销环境分析一是对市场宏观环境的调查。宏观环境的调查主要包括对政治环境、法律环境、经济环境、人口环境、文化环境和自然环境的调查。二是对市场微观环境的调查。微观环境的调查包括对目标市场调查、产品研究调查、企业和品牌调查、消费者调查、销售和促销的调查和竞争对手状况的调查（2）市场机会分析基于市场营销环境调研资料，新创企业营销管理人员可以开展市场需求、市场供给、市场价格变化、消费需求变化、市场占有率等相关市场预测。企业通过开展消费者需求预测、研究竞争者产品等方法来寻找、发现市场机会；也可以通过分析产品--市场扩展方格来识别市场增长机会；还可以根据地理、人口、心理和行为等因素，将市场分为不同需求的购买群体，从而进行市场细分。通过产品-市场扩展方格识别市场增长机会市场营销管理人员也可利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现增长机会借助产品／市场矩阵2.市场细分与市场定位（1）市场细分市场细分是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。细分市场的因素主要有地理、人口、心理和行为，以这些因素为依据来细分市场，主要可以分为地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。4.市场细分的原则1可衡量性2可进入性3差异性4效益型（2）市场定位面对市场细分后可供选择的不同子市场，面对细分市场上不同的竞争态势，面对可供市场定位的多种差异，企业应全面考虑自身的实力、产品的特点、市场的性质、产品的生命周期和市场竞争的情况等多方面因素，在进行通盘利弊权衡的基础上有计划地加以选择，来完成市场定位，以确保能够在营销活动中取得良好的营销效果。新创企业定位一般有市场领导者、市场挑战者、市场追随者以及市场补缺者四种形式，不同的定位形式应有相对应的营销策略。3.营销策略制定1产品策略2价格策略3渠道策略4促销策略4.营销管理市场营销管理：分析、计划、执行和监督9.2.3

新创企业的财务管理1．筹资管理财务管理是新创企业经营管理的核心，其首要的问题就是筹资，即要解决新创企业生产经营所需的钱从哪里来的问题。2．投资管理新创企业筹集到资金后，接下来需要考虑的就是投资问题，即所筹集的钱花到哪里去。9.2.3

新创企业的财务管理3．营运资金管理营运资金管理是对企业流动资产及流动负债的管理，主要包括保持现金的收支平衡；加强对存货、应收账款的管理，提高资金的使用效率；通过制定各项财务预算和定额，降低产品消耗，提高生产效率，节约各项成本开支等。4．股利分配管理股利分配管理是指企业所赚得的利润，有多少作为股利发放给股东，有多少留在公司作为再投资使用。在进行股利分配时，既要考虑股东近期的利益要求，定期发放一定比例的股利，还要考虑企业的长远发展，留下一定的股利作为留存收益。课堂讨论新创企业如何做好股利分配？你认为股利支付率多少比较合理？请说明你的理由。新创企业生产运作管理是一个系统的过程，主要包括生产计划、生产过程组织和生产运作控制三个环节。这三个环节相互联系，又相互制约，共同确保生产经营活动保质保量，按时完成。9.2.4

新创企业的生产运作管理1．生产计划企业生产计划系统生产计划是生产运作管理的首要环节，是组织和控制企业生产活动的基本依据。生产计划是企业根据公司战略、市场需求调查和预测等信息，制定企业在一定时期内应当生产的产品种类、数量以及质量和出货期等指标。生产计划工作主要包括以下四个方面的内容：①做好编制生产计划的准备工作②确定生产计划指标③安排产品的生产进度④组织和检查生产计划的实施（2）生产计划工作的主要内容合理地组织生产过程，对于企业完成生产任务，提高经济效益有着直接的影响。生产过程组织就是从时间和空间上对生产过程的劳动者、劳动工具、劳动对象以及生产过程的各个环节、阶段和工序进行合理地安排，使它们能够相互衔接、紧密配合，形成一个内部相互协调的产品生产系统，从而提高生产效率、缩短生产周期。2．生产过程的组织生产运作控制是指在企业生产运作的过程中，根据既定的方针、政策、目标、计划和标准等信息，通过监督检查生产活动的进度、实际结果，及时发现偏差，找出原因并采取措施，保证完全按照既定的目标和计划去实现与执行，主要包括质量控制、费用控制、进度控制三种类型。3．生产运作控制9.3新创企业的成长管理9.3.1企业成长的生命周期

企业成长如同有生命的机体一样，要经历出生、成长、衰老、死亡等阶段，企业持续成长也就意味着这几个阶段的顺利延续与递进。1．企业生命周期理论企业的生命周期划分为创业期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。2．企业生命周期各阶段特征与管理策略

（1）创业期创业期是新创企业所处的阶段，企业的生存能力比较弱，企业拥有的科技、人力、物力等资源有限，管理制度不够健全，品牌、信誉等无形资产尚未形成，很容易受到已有竞争者的威胁，风险较大。该阶段企业的可塑性较强，主要工作如下：一是通过市场分析，发现细分市场机会，开发具有特色的产品或服务，满足市场的需求；二是进行企业战略、经营计划、财务预算、分工权责以及激励机制等基本制度的建设；三是注重产品的生产和销售，强化市场策略的制定，对销售运作和业务范围进行有效控制。该阶段是企业的起步期，企业首要解决的是生存问题而不是成长问题，只有在市场上站稳脚跟，才能为将来的快速发展创造有利条件。2．企业生命周期各阶段特征与管理策略

（2）成长期这一阶段是企业发展最快的时期，企业经济实力增强，市场占有率提高，员工人数增加，抵御市场风险的力量也得以加强。在这一阶段，企业的主要任务是：一是建立相对完善的规章制度，创业期的创业者话语权较大，现在应该向职业经理人治理阶段转变；二是重点强调经营效率，由创业期的松散结构转变为正规的组织结构；三是完善职业化的经营与管理队伍，强化员工培训，进行企业规范化管理。2．企业生命周期各阶段特征与管理策略

（3）成熟期成熟期一般是企业生命周期中最为理想的时期，企业成长到该阶段，往往规模较大、市场占有率较高，竞争对手不容易撼动其在市场中的地位。该阶段是企业进入经营更为合理、更具获利能力阶段或进入衰退阶段的中间时期，这一阶段，变革创新对于企业未来的成功就显得至关重要了。成熟期的企业的主要任务是激发员工创新精神，注重新产品的研发，引入创新人才，加强人才培训，采用先进的管理手段增强企业面对市场竞争的快速应变能力。2．企业生命周期各阶段特征与管理策略

（4）衰退期没有创新的企业无法避免破产倒闭的命运。企业发展到衰退期，一般成本较高，工艺设备落后，销售额持续下滑，效益下降，组织官僚化现象明显，企业创新能力低下，资金断裂，人才流失，面临被市场淘汰的风险。该阶段的企业要走出困境，可以收购其他有创新能力的企业来实现企业新的增长，或者研究开发新产品，推出新服务来弥补现有产品和服务的不足，通过业务重组、流程再造等方式提高企业适应市场需求的应变能力。1．战略决策方面（1）战略规划能力的不足。缺乏战略规划是制约企业成长的关键因素之一，生存的压力迫使新创企业更加注重行动而非战略规划，甚至许多创业者认为新创企业和中小企业不需要战略规划。（2）决策能力有限。企业的经营决策失误往往会导致整个企业经营的失败。9.3.2

企业成长面临的问题生产方面的问题主要表现在企业对其成长速度、规模不能有效地估计和控制。当新创企业把握住了一个市场机会，可能就迅速发展，达到一定规模，而企业若对这种情况准备不足，便会出现组织机构、管理体制、销售模式等与生产不相适应的问题。同时，现金支出不断增加，而现金回笼却总是滞后，增加资金链断裂的风险。2．生产方面（1）组织结构需不断变革。企业成立初期，需要创业者事必躬亲，所以往往采用集权式的组织结构形式。但随着企业的成长，企业的业务不断扩大，需要创业者处理的管理工作越来越多，所做的决策也越来越复杂，如果继续采用集权式的组织结构，必然导致创业者力不从心。因此，此时的企业组织结构应进行必要的变革，将组织结构形式从集权制向分权制转变。（2）管理机制不健全。很多新创企业的发起人创业经验不足，要经历一个“摸着石头过河”的阶段，容易出现管理机制不健全，缺乏现代管理制度，对知识产权保护不利，财务、信息、人力资源管理混乱等问题。3.组织系统方面（1）领导者素质的问题。新创企业设立时，人力资源缺乏，常出现因人设岗问题。企业随着不断地发展，对领导者的水平和素质要求逐渐增高。（2）人才引进问题。由于新创企业的待遇和稳定性等问题，很多高素质的人才不愿意到新创企业工作。高素质的管理人才和销售人才的缺乏是困扰新创企业的重要问题。4.人员方面（1）融资难、融资贵：新创企业随着不断成长，需要大量资金用于产品延伸开发和市场开拓，但由于没有什么固定资产，在融资过程中很难获得银行和其他金融机构的支持，面临融资渠道不畅、融资难、融资贵等问题。（2）资金管理能力不足。新创企业可能出现管理者管理能力有限，缺乏对企业的长期战略规划，甚至出现把短期贷款用于较长时间才能产生效益的投资项目等问题，最终导致企业资金链断裂，甚至破产倒闭。5.资金方面（1）技术创新能力不足。一些创业者在挣到第一桶金后，在企业利润分配时，先满足股东的短期利益，导致企业研发资金不足，很难吸引高素质的创新人才加入企业。（2）企业管理缺乏创新。新创企业在资本、技术、管理等方面都很难与大企业抗衡，再加上市场竞争激烈，新创企业要想生存发展，就必须不断创新。6.创新能力方面9.3.3

企业成长的模式选择

新创企业的成长有一定的路径依赖，即成长模式。每一个新创企业的成长都会经历企业生命周期的各个阶段，企业在不同阶段的经营特点和面临的问题也各不同。企业应结合自身的特点，选择合适的成长模式。1.创业