新人培养(完整版)

2012年3月22日强新人培育助新人留存

建新人育成体系新人育成体系概述2新人育成现状31纲要新人育成体系详解33岗前班代资培训增员创说会每月7日、17日代资考未通过通过客户签约开单新人专属会进入市场2-3月衔接班4-6月衔接班绩优班（准）主管每月11-13日准主任转正绩优专属会每日早会新人培育流程图潍坊数据时间结训人数上岗人数结训上岗率200920102011上半年2011下半年时间结训人数上岗人数结训上岗率200920102011上半年2011下半年山东分公司数据两种上岗模式

面试通关

报名费收取新人班训后1-2天上岗开单当月保代考面试通关

报名费收取新人班保代考上岗开单高上岗率低上岗率算一算：顺序的变化，带来了新人从业信心的变化，带来的是上号率大幅降低！根据新人上岗前培养费用每人500元，中支每月参训100人算，两种操作模式下产生的费用比是500元x40人x12月=24万/年，全省既是288万/年。六个月内新人责任津贴获取分析（用三亚会议苑总讲话表达结论）

结训上岗环节脱落严重,仅为50%公司经营成本增加当月新人开单高，三个月、六个月新人持续开单能力弱，技能成长不明显新人育成体系概述2新人育成现状31纲要新人育成体系详解33

增员是铁，育成是钢。只会增员，没有育成等于在做无用功，只有育成的增员才能将新人转化为有效生力军。新人育成体系是一套完整的、有机运转的体系，是四大体系的重中之重，是公司组织发展、业绩平台提升的基石。推行至今，虽已初具形态，但是部分机构仍然是有形无实，甚至走形变样。“新人班不是独立的，不能以新人班来看新人班，要用留存的眼光去看待新人班。”

此次重新梳理新人育成体系，以建立标准化操作流程，固化每个环节操作点，可传承、可复制为前提，最终实现体系落地有声音、执行有标准。训前训中训后完善增员流程有效筛选客户严格新人封训提升开单意愿训后及时上岗规范后续培养新人育成体系简述关键点提示训前：全员推动、增员氛围、面试筛选、培训费收取、上岗资料收齐训中：课程设置、内外勤互动“三个一”、引导100%开单上岗

训后：当天迎新会、两天必上岗、前三单主管陪访、固化专属会/衔接训练、明确新人成长标准。新人育成体系概述2新人育成现状31纲要新人育成体系详解33训前：

一、增员推动

主管是新人成长第一责任人，增员基本法利益主管最大，增员人增员奖8%，主管管理津贴+责任底薪高达45%。★季度初、月初、月末都要恳谈支公司经理、部经理、主管、准主任要有架构图，并作规划；

★恳谈内容：赞美分析自身优势、分析当前最大利益、分析架构晋升后的利益、现场列增员客户名单、确定发展区域、规划公司支持；

★恳谈思路：意愿启动、我们的目标、我们的措施做法、我们的支持、你的事业

1、围绕架构晋升分析

★职场增员海报：月部组新增目标达成榜、月度增员冠军榜、增员方案利益分析榜；

★每月月初大会加入机构晋升仪式、典范组表彰、增员表彰等，发放鲜花、证书、合影等营造晋升氛围；

★每期新人班送走新员后，及时表扬增员典范；★公众场合对主管以表扬为主，引导主管荣誉感；2、营造氛围职场增员海报展示海报一：爱心洒遍大地，荣誉满载而归！——最好的政策在新华荣誉展（发奖照片）

您是最棒的，未来之星准主管新增海报海报二：准主管海报新华保险大家庭让我们事业腾飞，我们仅差一步之遥就成为主管，努力吧，3月份晋升属于我们！准主管所在组当前人力晋升差距（新增目标）达成（面试/办手续数）海报三：部组增员擂台大赛部组新增计划领用纳才登记表表数回收数已定参训数对抗输赢区对抗赢方：对抗输方：你追我赶共同向前，达成目标共铸辉煌！四五创业晋升大发展好机会来了！我们共赢赢赢！

组织发展机遇难得，创业政策如虎添翼!

要求：月初就要制作上墙，海报制作照片,每月1号前发至中支海报四：新增政策海报部经理、主管会、准主管会、大早会等会议的日常推动

★每早会中加入新增专题；

★每部经理、主管会加入增员调度，通报目标达成进度和工具回收排名；

★固定准主管、主管会议，加强增员技能学习和增员推动。

3、会议经营目的：★增员日常化习惯养成；★增员管理过程化中的工具掌控；★解决不到公司面试的问题；工具使用责任人：

★中支营销部：做好工具发放及回收管控，管控增员活动量；

★区经理：保证该流程外勤层级落实完善；

★组训：营业区增员放量统计，协部组电话约访；

★主管：纳才登记表全员配发、回收；

4、增员工具使用增员工具使用流程早会全员发放纳才登记表早会回收纳才登记表（通报表扬）部经理、组训初步审核通过未通过通知面谈客户部经理、组训、区经理面谈面谈（先面谈再参观公司，一站式增员）通过：办理手续未通过：等待通知（委婉拒绝）恭喜送回家做好家人工作等待参训通知面谈话术小提示——纳才表分析通过后内勤：“请问是**女士吧，我是新华保险**，恭喜您在我们公司成为国有金融机构后，首期准干部聘才计划中您的初审材料已经通过，专门打电话通知您在3月30号前到公司参加面试，您看您具体哪天合适？我们公司在…”增员对象：我怕我干不了内勤：不是干不了，主要是人们对他不了解，就怕上当受骗，这也说明我们这项工作将来的前景是非常好的；你想现在的车、家里的家电不都有保险…那人更重要更需要保险；将来我们身边慢慢就普及了，比如农村合作医疗、正式工的退休工资…….

凡事都有一个过程，保险对老百姓好处很多，国家现在支持很大，您就放心吧；您看通过和您一聊我感觉您肯定能通过我们经理面试，您看哪一天合适……；咱们不见不散电话通知的目的：一是帮助增员人沟通做好增员对象，解决疑问；二是体现公司规范性，为下一部管理员工打下基础；三是建立机构科学性经营的规范。训前：

二、增员面试流程部组主管面谈增员面试流程邀约创说会组训面谈区经理面谈办理训前手续

增员人、部经理、主管基本面谈，填写纳才登记表，邀约参加创说会面谈沟通点：★政策与前景——三折页★保险理念沟通——《生活新享法》、市调表★产品介绍——通俗易懂★收入分析——基本法、政策★填纳才登记表★创说会、面谈面试三关:第一关当前我们的增员面谈工具训练

——以增员三折页使用为例…保险是世界的三大金融机构，和银行是一样的，可能个别人认为保险不放心其实只是因为保险刚刚开始兴起，因此我们才有更多的机会！这几年我们也感觉到了保险业越来越多的走进人们的生活；中国10年前寿险公司仅有6家当前寿险公司也就40家，香港目前300家；未来发展会更快，30年前人们认为银行骗人，今天再说的是傻子；今天人们认为保险骗人30年后再认为的更是傻子！所以保险业是朝阳行业；你看国家政府对保险的重视程度……（此处加入保险重要性阐述可结合《生活新享法》部分片段）新华已成为国内最具发展潜力和实力最为强大的金融机构之一，属于中国第三大国有保险公司当初我来之前好几个公司找过我我都没干，直到碰到新华后才动了心，一是好的服务，二是好的产品吸引了我…..（保额分红、具体讲个险种、分红报告书等）再就是他的基本法利益很好，你看…基本法介绍

您看这是去年党的十七大上谈到未来国家会重点支持保险业，未来十年正是保险业的‘黄金十年….’

我们在七号统一培训，培训不光让你了解保险知识，关键还能让你学到很多营销、做人处事的知识；我感觉你肯定行一年之计在于春给自己一次机会、一个新的起点，也给我一次机会，我保证你在这个行业里肯定能赚到钱，赚不到钱就找我。另外你的情况我也和我们公司的**经理说了，他也感觉你行并且一直想见见你，咱一起来填张纳才登记表登记表，到时会统一面谈…创说会提示：创说会以部组为单位每周一次，机构统一的创说会议新人班至少前3天就要组织一次；训前初步培训到位。会议流程：1、会前小游戏—主持人2、经理致欢迎词—经理3、新华与成功有约—主讲人4、成功分享—典范外勤5、一站式增员6、加深面试恳谈—部经理、新人组训、经理7、参观公司—全体内外勤热情、礼貌新人组训面谈，填写面试表面谈沟通点：寒暄赞美聊家常减少陌生感，建立初步信任；重点沟通以下话题:★“你是怎样看待保险的？家中有哪些保险？”——适当引导保险意义★“以前工作经历是？”“你心目中的好工作是？喜欢与人沟通吗？”“你的学历是？”——适当引导保险业优势

★“你知道保险的政策待遇吗？理想的收入是多少？家人支持吗？参训时间知道吗？假如面谈通过能遵守公司的规章制度吗？”

——综合分析，合格的鼓励大家一起做好保险工作，参观公司；不合格的等待通知，委婉拒绝。

面试三关:第二关区经理面谈，填写面试表面谈沟通点：石处补充面试三关:第三关

持纳才登记表和面试表到综合内勤办理训前手续，做好登记，收取培训费及保代考试报名费。

思考：当前我们仍存在新员参训了，区经理、新人组训还没见面的情况，以后的留存管理可想而知？不面谈叫跟着一个人干，面谈后就是首先是公司，其次才是个人。提示：三关通过后，办理训前手续训前：

三、欢送会1、训前主管走访新员，获得家人支持，为上岗做好准备2、资料准备：面谈表、甄选表、收费单证、身份证，进一步面谈3、欢送会：新人组训主持，初步建立威信★目的：鼓励期许学习规划，树立集体荣誉感，形式多样；★欢送会流程：

新人班介绍：包装培训班，介绍学习重点；

新人班期许：提出期许，给以鼓励；纪律要求，引导荣辱观；

欢送仪式：部经理、主管、新人组训一一握手列队欢送；训中：

一、课程设置主要思想为了配合公司“创业新华”组织发展计划，依托现有“四班两会一早”基础管理体系，在高标准、严要求、重实操、优配置的思想理念指导下，全力打造新人标准化培养模式。

在新人班操作中，在对现有培训课程全面梳理的前提下，明确授课目的，围绕新人班培养节奏，进一步细化操作环节，力求达到新人‘三爱’、‘五会’的培养目的，保证保险理念、结训上号与轻松转正理念贯穿班级始终，通过“课前有导入、课后有总结，晚上有强化，知识点有回顾”，提升学员理解深度。新人班是新人迈入保险营销生涯的第一步，更是新人育成体系的