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文档简介

受理客人转房制度1．招待员为客人安排转房时，应按其详细要求安排今客人满意的房间；2．假如是客人提出要求转房，应咨询客人转房的原由，假如是由于客人原住宅间出现问题，应在“招待通知书”上注明以便通知管家部实时解决；3．与客人落实转房的时间；4．假如转至不一样种类房间，一定早先与客人商讨转房以后的房价；5．准备将要转至房间的钥匙及欢迎卡，而后交行李部安排行李生为客人转房，如客人不在房间而又需搬移客人物件时，需通知。管家部当值主管及当值客房东管作转房监护人；6．电话通知管家部、电话房客人的转房状况；。7．清楚地填写“招待通知书”上相关转房的内容，并将副联发至前台招待处、管家部和电话房等；‘8．内行李生为客人转房的同时，招待员一定改正相关（客人名单）电脑资料及钥匙架上客人登记表的房间号码，并向该行李生回收客人原住宅间的钥匙及欢迎卡；9．每日由晚班招待员查对当天的“招待通知书”，将每一次转房事宜详尽记录在当天的“转房报表”上，达成后派发至管家部、前台收银、总机、行李部；10．晚班招待员负责在每晚交接班前对当天转房的房租作例行检查．以防止出现错误。本文资料均可编写，只合适个人使用，不可以用于商业。资料一般需要联合本企业的实质状况，进行改正和调整。主要目的在于给您的工作供给必定的参照和灵感，而非直接供您

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