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文档简介

药店渠道专业拜访七步骤OTC药店专业拜访七步骤准备问候检查了解推广下单跟进推广4步骤〔销售4部曲〕客户需求·增加客流量·增加品类客流量/转换率·增加购置频率·增加购物者转换·增加客单价·增加购物者忠诚度……客户有哪些需求我们能提供什么?·产品·陈列·促销·效劳·活动·供给链……询问与聆听询问与聆听的技巧：提出方案原那么贴近需求具体可行利益突出处理异议异议意味什么异议说明销售的进程异议使需求更明确也可能是“购置信号〞是达成交易的时机我们可以帮助客户做出购置的决定…因此，我们要欢送异议！处理异议处理异议—收集冷静倾听理解理解≠认同处理异议—确认确认需要解决的异议真正导致客户不能接受方案的问题；得不到解决，销售进程就无法推进的问题；处理异议—应对异议的类型及其反响：用产品的优势去弥补指出未受影响人群采取弥补措施向客户分析该短处是否重要〔排序〕处理异议—结束视时机回到销售推广将应对的关键异议作为需求将应对后的解决方案提交客户(推广)达成协议尝试达成总结达成建议一个具体行动方案

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