社会工作导论-第二章-社会工作价值与专业伦理

第二章社会工作价值与专业伦理两部分内容一、社会工作价值二、社会工作伦理引子（1）我们常常担心自己以后会和“居委会的阿姨”一样，凭经验办事。可事实上，我们和“居委会的阿姨”并不一样，因为，我们是专业人士。那么，我们的专业性体现在哪里呢？首先，我们有专业的信念及职业操守。其次，我们有专业的方法。一个相关案例《泄密》

《今日说法》（2008.10.20）主持人：我们现在在屏幕上看到的这个小女孩，她的名字叫小美，今年只有4岁，小美的父母年龄也不大，30岁上下，但是小美常年是和爷爷奶奶在一起生活，因为小美的父母都是艾滋病病毒的携带者，正是因为父母的这个特殊身份，小美的生活也发生了改变，来看一下今天的记者调查。在小美的母亲怀孕4个多月的时候，夫妇俩同时查出感染了艾滋病病毒，当时他们最担心的不是自己的身体而是孩子的安危，小美刚出生时他们不敢给小美做检测。后来两个人始终要面对现实，他们抱有一丝希望。在小美一岁零十个月的时候，他们带她做了检查。小美的家住在云南边陲个旧市，小美的父母因为曾经吸毒感染了艾滋病病毒，现在他们每天靠服用美沙酮戒毒并服用抗病毒药物治疗，因为吸毒的历史小美父母在这个小城很难找到一份稳定的工作，除了领取低保和做一点女红挣钱，一家三口生活全靠小美的爷爷奶奶。

因为害怕社会的更多歧视，小美的父母只愿意躲在阴影里接受采访，但他们希望小美能像其他普通的孩子一样在阳光下快乐地长大，可是今年5月，小美进入幼儿园后发生的一件事却给孩子的生活蒙上了一层阴影。那是在小美上幼儿园小班刚刚一个月后，园长就把小美从小二班调到了小一班，园长说小一班男生多女生少，要调一些女生去小一班，其实园长给孩子调班另有原因，只是不知道该怎么给小美的家长说。有一天有一个家长找到院长，他说小美父母以前吸过毒，如果不信可到社区去查。园长办学多年也是第一次遇到反映孩子家长是艾滋病病毒感染者的情况，一时不知道该怎么才好。这个家长还说自己的孩子不能和小美一个班。正是由于其他家长的要求，园长不动声色地给孩子调了班，但孩子的心是敏感的，父母和老师都感觉到了小美的变化。可是还没等园长想出办法，几天后又有小一班的家长因为同样理由找到园长。6月30日那天星期五，小美的父亲接孩子，老师叫住了他，老师说明天幼儿园装修，孩子们放假了，从明天开始就不用送小美到幼儿园。可是第二天，小美的父母却发现小美同班的孩子并不知道放假，其他小朋友全部在上学。周一孩子的姥爷、父亲和奶奶一起找到幼儿园想要问个究竟。突然发现自己以为保守很好的秘密竟然广为人知，小美的父母很惊讶，他们告诉园长孩子1岁多就曾经做过检测，结果是正常的，但园长表示希望他们能拿出检验报告，假如说哪一家孩子的家长再来找，这样就可以堵住家长的嘴。回到家，小美的父母心情很矛盾，他们不知道该怎么做才是最好地保护孩子，后来他们还是带小美到医院做了检测，结果再次证明小美确实没有感染艾滋病病毒。拿到了这份报告，小美的父母却改了主意，他们不想把它交给幼儿园。小美的父母认为幼儿园不该因为其他家长的猜测就要求小美检测艾滋病病毒，这对小美不公平。事后，父母给小美转到了另外一家幼儿园同时找到法院起诉，认为小美原来的幼儿园侵犯了小美的受教育权，要求幼儿园赔礼道歉并赔偿精神抚慰金1万元，接到起诉幼儿园园长感到很委屈。同时，就能不能要求孩子体检的问题园长也专程咨询了几个相关部门，得到的答案却不尽相同。教育局都说需要检测，卫生局也说需要检测，因为要维护其他幼儿和老师的合法权益，疾控中心说不能强求她，任何单位和个人都没有权力去让小美检测。看来，从孩子们的家长到幼儿园园长再到个旧市卫生局、教育局，大家都在担心同一个问题，那就是假如一个孩子是艾滋病患者或病毒携带者，他能不能和其他孩子一起上幼儿园呢？为此，记者采访了有关专家。专家说《艾滋病防治条例》规定，任何单位和个人不得歧视艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属，艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属享有的婚姻、就业、就医、入学等合法权益受法律保护。小美的父母在把幼儿园告上法庭的同时还有第二个被告，第二个被告会是谁呢？居然是当地的居委会，为什么会有这样的诉讼，来看后续调查。小美父母认为是他家所在的居委会向外泄漏了夫妇俩是艾滋病病毒感染者的隐私，要求社区居委会和涉嫌泄密的居委会主任当庭赔礼道歉并赔偿精神抚慰金1万元。曾经有一家报社记者找到居委会，假称自己是某幼儿园负责人，接到了小美要转来入园的申请，试探性地寻问小美一家的情况。在相关报道中，记者这样描述了当时的对话，“这个我认得，小娃娃没有问题”，没有让记者出示任何证件，一位张书记给出了答案，记者进一步询问父母的情况得到的答复是爸妈是携带者并且确认了名字。那么对这些情况，居委会是如何解释的呢？居委会主任否认幼儿园其他家长得知的小美家信息是他们泄露出去的，至于告诉了那位假称幼儿园负责人的报社记者，居委会主任解释他们是出于好心才说的，担心孩子上不了幼儿园。小美的父母说居委会之所以了解他家的情况，是因为自己在申请享受低保的过程中说明了病情。记者在民政部门了解到民政部门向艾滋病病患及感染者发放低保都要通过居委会上报。只要艾滋病病患及感染者出示医院证明，社区里面就直接审批了。那社区里面有几个人掌握他这个信息呢？在为艾滋病患者及感染者申报低保的过程中，居委会通常至少有三人会知道病患的信息，但是关于居委会人员该如何保密还没有细节性的规定。主持人：我们相信居委会是出于好心来有控制地往外泄露一些信息，现在在《艾滋病防治条例》当中有没有具体地说到，比方说对艾滋病病人和感染者的信息，在他们的信息保护上有什么样的规则？嘉宾：条例里它是明确规定的，除非法律明确规定否则任何单位和个人未经感染者包括病人及家属的同意，不能把这些信息向第三方去泄露，如果泄露也要承担相应的法律责任。但是我们所了解到的一些情况，比方说民政部门在负责一个地方的艾滋病病人的调查的时候，是尽可能知道的人少而且名字写得要简化，尽可能让这个信息掌握在更小的这个范围内。但是咱们以这个居委会来说，在这一个居委会里面就有3个人知道这个情况，应该在很大程度上增加了保密的难度，当我们强调社会对艾滋病防控的作用的时候，就要充分发挥一些社会组织的作用，但这个时候一定要把握一个原则就是尽量减少知情人，包括我们政府的一些制度的设计，在设计的时候就应该想到要尽量地考虑到艾滋病感染者和病人的这种难处。案例反映出的问题：“居委会阿姨”泄露了不该泄露的信息！由此可见，她（他）还不是一个合格的专业工作人员！！！引子（2）【案例】一位身患绝症的老人因难以忍受疾病的痛苦而决定自杀，医生和社会工作者能让案主自决，同意他的自杀请求吗？作为社会工作者，你的案主要求代人生子，你怎么看待？你同意让同性恋者在学校里教书吗？在社会工作中，如何抉择这些问题？这就涉及到价值和伦理问题。

一、社会工作价值

（一）社会工作价值的界定及其意义1、定义价值是一个大概念（如同科学、正义、自由、民主、平等等名词一样），其意义多样而复杂，很多领域（哲学、人类学、社会学、心理学等）都会用到“价值”这个词，而不同领域对价值的界定并不一样。一般所指的价值是指经济学上的意义；而社会工作中的价值概念属于哲学范畴，它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价（教材P39）。何为社会工作价值？社会工作价值是社会工作者所秉持的一套有关人类本质的未经验证（或不可能验证）的信念，这种信念之所以独特，并不在于它与其他领域的价值含义有多大差别，而是社会工作为了实现其专业目标，从中挑选一组符合专业特性的信念，来作为实践的前提和根据。换言之，社会工作价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等方面的理想信念（许莉娅主编之《个案工作》，P35）2、意义－－价值是社会工作的灵魂。它决定着社会工作的方方面面，离开了价值，也就没有了社会工作这个专业。列维（C.S.Levy）说：“社会工作是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。对于人们，它充盈着理想主义的抱负和关于人们应该如何被对待的理想主义的理念……对普通凡人不能期待的实践和关照却都可以期待于他们（社会工作者）”。（教材P41）（二）西方社会工作的核心价值

1、戈登（Gordon）的社会工作价值∕操作定义的价值体系（教材P46）戈登的社会工作价值（1965年）共有六个方面（比教材P46的表述更顺畅一些）：①个人应受到社会的关怀。②个人与社会是相互依赖的。③每个人对他人都负有社会责任。④每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。（独一无二、与众不同的）⑤民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。⑥社会有责任提供途径以削除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。我们的理解和概括－四个方面：社会对个人的责任（①⑤⑥）；个人与社会相互依赖（②）；个人对他人及社会的责任（③⑤）；个人的独特性或个体之间存在差异（④）。提问：你能接受戈登的社会工作价值吗？2、比斯台克（F.Biestek）的社会工作价值比斯台克的社会工作价值（1967年）主要包括九个方面（和教材P47稍有不同）：①人生而有各种各样的潜能。②人有与生俱来的动力和责任以实现其潜能。因此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。③人有权利以适当的方式完成自我实现。④所有人都有其基本的人性需要，而这种需要的满足必须得依靠社会所提供的机会。⑤人的社会功能对于完成自我实现是非常重要的，因此，应促使个人发挥其社会功能。⑥社会有责任帮助个人完成自我实现。⑦社会有权利要求个人贡献自己的力量，以促进社会的健全和繁荣。⑧个人有义务在自我实现的过程中对社会有所贡献。⑨个人拥有自我抉择的权利。我们的理解和概括－五个方面：个人具有潜能（1）；个人通过发挥潜能，可以实现其社会功能，从而自我实现（2、5）★；社会的责任与权利（4、6、7）；个人的权利与（对社会的）责任（3、8）；自我抉择（9）。（→→比斯台克的表述更为全面）提问：你能接受比斯台克的社会工作价值吗？3、泰彻（M.Teicher）的社会工作价值泰彻的社会工作价值（1967年）共有八个方面（除比教材P47的表述更顺畅一些之外，还增加了后面两点内容）：①每一个人都有其个人的尊严和价值。②每一个人都应该参与影响他的决策（自我抉择）。③每一个人都应享有其应得的物质和服务。④每一个人都应受到尊重和适当的治疗。⑤每一个人都能充分、自由地获取理性行为所必需的信息。⑥每一个人都能自由发展自己的能力和天赋。⑦每一个人都应享有健康和福利的益处。⑧每一个人都应有充分的机会体验爱情和友情。我们的理解和概括－充分体现了西方社会的个人主义，强调个人所享有的权利。权利较为具体：个人的尊严和价值（1、4）；自我抉择（2）；获取信息（5）；享有物质、服务、健康、福利、爱情、友情（3、7、8）；发挥自己的能力和天赋（6）。提问：你能接受泰彻的社会工作价值吗？4、美国社会工作者协会（NASW）伦理守则规定的社会工作价值六条核心价值：①服务；②社会公正；③个人尊严和价值；④人际关系的重要性；⑤正直（社会工作者的行为要诚实可靠）；⑥能力。→→下学期上《个案工作》时再具体剖析这六条价值。练习：澄清有关人性的价值观第一步：形成五人一组的若干组。提供一则报道：中国最近建造了一艘著名的宇宙飞船，名叫“新探索者”，它可以携带7人到银河系的其他行星上。该飞船使用核动力，由新型计算机控制，不需要驾驶员。中国政府最近在遥远的银河系发现了一个新的行星，它非常类似地球的环境，似乎能支持生命的存在。这个行星被命名为“火星光环”。政府选中你们小组推选7人参加一次飞行。“新探索者”号目前在遥远的舟山岛上。突然在中东爆发了核战争，超级大国迅速卷入冲突。炸弹和放射性物质摧毁了我们的文明。参与这场战争的某国向舟山岛发射了核弹，试图摧毁飞船。有13人离飞船非常近。首席科学家急招你们小组，她指出，你们小组只有5分钟时间，挑选7人登上“新探索者”宇宙飞船向“火星光环”进发。如果你们小组在15分钟内选不出7人的话，人类就面临不复存在的危险。被选出的7人可能是人类继续生存的唯一希望。13人仅有如下的信息：（1）57岁的首席科学家，有一位丈夫和三个小孩，他们住在重庆市（2）24岁的越南籍医学专业男学生（3）28岁的汉族男性犹太法学博士（4）35岁的舟山性工作者，她患有疱疹（5）汉族男性乒乓球运动员，26岁，同性恋者（6）8岁的信奉回教的男孩子（7）10岁汉族女孩，因出生时缺氧而导致认知障碍（8）27岁的土家族男性，失业，患有脑中风（9）34岁的汉族男性卡车司机，长期与人不和，并有多次打架经历（10）22岁舟山农民，接受过输精管切除术（11）27岁的日本籍女证券经纪人（12）35岁的汉族女性，抑郁并长期住院治疗（13）26岁的汉族女性，通过继承成了百万富翁，痛恨工作第二步：每个组在15分钟内完成任务第三步：小组出示自己的选择和选择的原因。全班讨论选择背后的价值观（三）构建中国的社会工作价值（体系）

二、社会工作伦理

【案例】孙老汉今年80多岁，有2儿5女，老伴20多年前去世了，5个女儿都早已出嫁，只在过节时回娘家看看父亲。大儿子成家立业早，老二娶亲以后，孙老汉因为身体还好，眼不花，耳不聋，所以就一直跟着二儿子过。现在随着身体每况愈下，养老问题日益突出，于是二儿子就提出由两家共同赡养，商议下来，决定老人在两儿子家轮流吃住。但是在日常生活中，孙老汉常与大儿子发生矛盾，最后只好从大儿子家搬出，而二儿子也不愿意独自承担赡养老父亲的责任。于是孙老汉的事就被当地镇政府的有关部门接管。上面的案例中涉及的就是伦理问题。“伦”是指“人伦”，指处理人和人之间关系的基本准则。而“理”就是指道理，指人与人相处时所应遵守的道理原则。“伦理”合起来讲就是指道德，指人与人相处的各种道德准则。如在日常生活中，我们对师长要尊重，对父母要孝顺，对朋友要守信等等。上面案例涉及到的是典型的家庭伦理。（一）社会工作伦理的界定及其意义1、定义张雄的《个案社会工作》：社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套伦理实施原则，是社会工作者用来表征专业特征并指导其行为的一组道德准则或标准，是引导与限制助人活动的依据。价值与伦理的关系价值和伦理的区别在于：前者是理论层面对人和社会关系的规定，较为抽象；后者则是在将这种价值观转化为实际行动时，在操作层面上对人的行为的一种实际的指导和判断准则，较为具体。价值和伦理的联系在于：社会工作伦理集中反映了社会工作价值。2、意义三方面的意义：①是专业行为的指南；②是社会工作者在实际操作中遵循的原则；③是评估社会工作实施成效的标准。（二）社会工作伦理原则－－从社会工作价值观发展而来

1、个别化的原则

源自于Gordon的第四条价值“每个人都是独一无二、与众不同的”。因为每个人都是独特的，所以社会工作者应当尊重服务对象的个体差异（①），要充分考虑服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰等方面的差异，并且运用不同的原则和方法（③）来回应他们的独特需要（②）。→→具体问题具体分析、因材施“助”，不要笼统、模式化2、接纳的原则

源自于NASW伦理守则的第三条价值“每个人都是有尊严的、有价值的”。接纳意味着对所有的服务对象，工作者都应当保持宽容、尊重的态度，要接受他们，不要因为其种族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰、生理心理残疾或其他方面的原因而歧视他们、排斥他们，或拒绝提供服务。接纳并不意味着工作者赞同案主的价值观或行为，而是相信案主当前不合理的思想与行为是有复杂的历史与现实原因的，虽然并不一定合理，却是可以理解的。（宽容★）（多一些宽容，多一些理解）要真正做到接纳不是件容易的事：当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值观相左时，接纳方面的问题便会产生（教材P52）。我们身边学生的case；社工08个案实习的case。→→怎么办？尊重的是案主这个人，而不是他的偏差行为，其偏差行为是有待于改变的。3、非评判的原则非评判的原则和接纳的原则是联系在一起的。社会工作者要做的事情是了解和帮助案主，而不是对案主的所作所为做出是非对错的评判。因为，评判即是审判，而审判会引起案主的紧张和防卫心理，从而阻止他的自我表达。