质量管理体系相关标准知识讲解试题(一)

质量管理体系相关标准知识讲解（一）1.

记录，需要控制版本。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误2.

提供客观证据对规定要求已得到满足的认定是（）：

（1分）

[单选题]

1.

验证

2.

确认

3.

审定

4.

核查3.

运用循证决策的管理原则过程中，可开展（）等活动：

（1分）

[多选题]

1.

权衡经验和直觉，基于证据进行决策并采取措施

2.

使相关人员能够获得所需的全部数据

3.

使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价

4.

确定、测量和监视关键指标，以证实组织的绩效4.

程序是以文件形式存在的。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误5.

技术状态项是指满足最终使用功能的某个技术状态的（）：

（1分）

[单选题]

1.

对象

2.

客体

3.

项目

4.

过程6.

GB/T19004中，通过（）步骤，识别组织每一过程的成熟度等级：

（1分）

[多选题]

1.

比较组织现状和GB/T19004附表所列情境

2.

标出组织正在应用的要素

3.

对要素的关键程度进行排序

4.

确定当前的成熟度7.

审核是一种评价质量管理体系（）的方法：

（1分）

[单选题]

1.

适宜性

2.

可行性

3.

卓越性

4.

有效性8.

组织只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误9.

相关方是指（）的个人或组织：

（1分）

[多选题]

1.

参与决策或活动

2.

影响决策或活动

3.

受决策或活动所影响

4.

自认为受决策或活动影响10.

通过表彰、（）、提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与：

（1分）

[单选题]

1.

授权

2.

公开讨论

3.

绩效评价

4.

沟通11.

顾客是指组织外部的相关方。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误12.

组织的绩效取决于体系内人员的工作表现。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误13.

组织的质量管理体系模式表明，所有的体系、过程和活动都可以被预先确定。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误14.

组织应在整体层面以及（）的层面采用学习方法：

（1分）

[单选题]

1.

个人能力

2.

部门能力

3.

将个人能力与组织能力相整合

4.

职能能力15.

GB/T19004在质量管理体系范围下，为持续成功和改进绩效提供了指南。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误16.

整个组织内各级（）的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件：

（1分）

[多选题]

1.

经培训

2.

胜任

3.

经授权

4.

积极参与17.

最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误18.

组织的战略反映了组织的（）：

（1分）

[多选题]

1.

特质

2.

环境

3.

规模

4.

长远视角19.

GB/T19000-2016适用于所有组织，无论其规模、复杂程度或经营模式，旨在增强组织（）的意识：

（1分）

[多选题]

1.

满足顾客需求和期望

2.

满足相关方需求和期望

3.

实现其产品和服务满意方面的义务和承诺

4.

提升组织运营效率20.

GB/T19000-2016为质量管理体系的其他标准奠定了基础。（?）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误21.

评审的对象可包括（）：

（1分）

[多选题]

1.

绩效测量

2.

标杆对比

3.

自我评价

4.

内部审核22.

质量管理原则包括（）：

（1分）

[多选题]

1.

以顾客为关注焦点

2.

领导作用

3.

全员参与

4.

改进23.

下列说法中，（）更符合质量管理体系“改进”原则的内涵：

（1分）

[单选题]

1.

成功的组织关注持续改进

2.

成功的组织持续关注改进

3.

组织关注成功的持续改进

4.

组织关注持续的成功改进24.

组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的外部因素的组合。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误25.

通过对质量方针和组织所期望的结果的发布，可使组织内人员积极参与并协调一致。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误26.

过程方法要求组织应管理可能影响过程输入、质量管理整体结果的风险。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误27.

（）的确认其输出是否合格的过程，通常称之为“特殊过程”：

（1分）

[多选题]

1.

不易

2.

不能经济地

3.

不能独立

4.

不可重复28.

信息系统是指组织内部使用的沟通渠道的软件系统。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误29.

组织试图（），以识别有关相关方的需求和期望：

（1分）

[单选题]

1.

通过风险分析

2.

理解内外部环境

3.

采取市场调研

4.

发放调查问卷30.

应用循证决策的管理原则，可以提高评审、服从、改变观点和决策的能力。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误31.

过程具有相互关联的活动和输入，以实现输出。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误32.

组织的绩效不需要向相关方报告。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误33.

组织应将改进和新的或变更的产品、服务和过程的开发区别开来。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误34.

程序是为进行某项活动或过程所（）的途径：

（1分）

[单选题]

1.

必须

2.

规定

3.

采取

4.

引入35.

一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文化，这种文化将反映在其（）：

（1分）

[多选题]

1.

行为

2.

态度

3.

活动

4.

过程36.

最高管理者应该（）方面发挥领导作用：

（1分）

[多选题]

1.

通过简明易懂的方式，促进对组织使命、愿景、价值观和文化的认同

2.

营造让员工积极参与并致力于实现组织目标的内部环境

3.

鼓励并支持所有人员，以促进和保持自己所确立的目的和方向的统一

4.

鼓励并支持适当层级的管理人员，以促进和保持自己所确立的目的和方向的统一37.

不合格产品或服务的成功返修应使其符合要求。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误38.

理解组织环境的过程中，需要考虑的外部因素有（）：

（1分）

[多选题]

1.

法律

2.

技术

3.

文化

4.

社会和经济环境39.

软件由信息组成，都是采取计算机程序传递。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误40.

质量管理体系为策划、完成、监视和改进质量活动的绩效提供了实施指南。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误41.

审核获取的知识可能会带来（），使质量管理体系的绩效达到更高的水平：

（1分）

[单选题]

1.

优化

2.

改进

3.

创新

4.

改善42.

质量管理原则中领导作用、关系管理最为重要。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误43.

质量管理体系的计划随着（）而逐渐完善：

（1分）

[多选题]

1.

环境的变化

2.

人员能力的提升

3.

策划水平的提高44.

项目活动之间相互作用的复杂性与项目规模成正比关系。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误45.

“季节”与“春、夏、秋、冬”之间是（）关系：

（1分）

[单选题]

1.

从属关系

2.

属种关系

3.

关联关系

4.

没有关系46.

组织的环境不断变化，为了实现持续成功，最高管理者应（）：

（1分）

[多选题]

1.

确定、贯彻和沟通组织的使命、愿景和价值观

2.

定期监视、分析、评价和评审组织的环境

3.

确定相关过程并进行管理

4.

建立改进、学习、促进创新的过程47.

下列关于质量管理体系正确的描述是（）：

（1分）

[多选题]

1.

质量管理体系包括组织确定其目标以及未获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动

2.

质量管理体系管理相互作用的过程和所需的资源，以向有关相关方提供价值并实现结果

3.

质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用

4.

质量管理体系给出了在提供产品和服务方面，针对预期和非预期的结果确定所采取措施的办法48.

让步是指（）：

（1分）

[单选题]

1.

为使不合格产品或服务符合不同于原有的要求而对其等级的变更

2.

对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可

3.

产品或服务实现前，对偏离原规定要求的许可

4.

对进入一个过程的下一个阶段或下一个过程的许可49.

下列（）属于文件：

（1分）

[多选题]

1.

记录

2.

规范

3.

程序文件

4.

标准50.

GB/T19001为质量管理体系规定了（）：

（1分）

[单选题]

1.

要求

2.

原则

3.

框架

4.

方法和路径51.

技术状态记实是指对（）所做的正式记录和报告：

（1分）

[多选题]

1.

产品技术状态信息

2.

建议更改的状况

3.

已批准更改的实施状况

4.

检验验收52.

组织的活动不应由于外界刺激而反应，应该预先被规定。（）

（1分）

[判断题]

1.

正确

2.

错误53.

引入创新的时机应与实施创新的（）相匹配：

（1分）

[单选题]

1.

收益

2.

风险

3.

成