心理学复习资料

概论1.心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。2.心理学作为一门科学，1879年德国学者冯特建立心理试验室，成为一门独立学科。3.重要原则包括，客观性，精确性，可检查性。4.冯特于1879年建立了世界上第一种心理试验室，研究最基本的心里现象，标志着科学心理学的诞生。5.冯特的心理学被称为“构造主义心理学”，另一代表人物，铁钦钠。6.构造主义心理学重要研究的是意识的构造，认为意识的内容可以分解为基本的要素。这一学派强调内省措施。7.机能主义心理学，詹姆斯，杜威。机能主义心理学强调研究意识的功能。8.意识流：意识是持续变化的，强调意识的作用和功能。9.行为主义心理学，华生，巴普洛夫。心理学应当以行为作为研究对象。研究路线可以用“刺激—反应”公式（S—R）来表达。10.华生否认心理、意识，强调行为，认为人的一切行为都是在后天环境下形成的。11.斯金纳，新行为主义。华生的行为主义称为古典行为主义。12.斯金纳与华生思想的区别，在于他并不否认人的内部心理活动的存在，不过他坚信人的一切行为都是由外部环境决定的。13.格式塔心理学，也称“完形心理学”。魏太默，考夫卡，苛勒。研究内容重要是意识体验，著名论点是：“整体不小于部分之和”。14.精神分析学派，费罗伊德。重视对人类异常行为的分析，强调心理学应当研究无意识现象。15.人本主义心理学，马斯洛，罗杰斯。人本主义是重视人的独特性，主张人是一种自由的、有理性的生物，具有个人发展的潜能。人们均有一种指向个人成长的基本需要。16.认知心理学，皮亚杰。奈瑟，写成《认知心理学》一书。17.所谓认知，重要包括知觉、记忆、言语、思维等，即一般所谓的认识过程。18.认知心理学家还指出内部认知过程是可以运用科学的措施进行研究的。19.口头汇报法也称“大声想”。20.心理学重要分为两大类，一类属心理学的理论研究，另一类为心理学的实际应用。21.观测法是指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观测并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的措施。（长处：行为和心理活动很少受到干扰，保持了资料的客观性和真实性。）22.测验法是指使用特定的量表为工具，对个体的心理特性进行间接理解，并做出量化结论的研究措施。23.试验法是在控制条件下对某种行为或者心理现象进行观测的措施。（在试验研究时，要注意三变量，自变量，即试验者控制的刺激条件或试验条件。因变量，即反应变量，是试验者所要测定和研究的行为和心理活动，是试验者要研究的真正对象。控制变量，即试验中除自变量外其他也许影响试验成果的变量。/试验法分为自然试验=现场试验，和试验室试验）24.调查法指就某一问题规定被调查者回答自己想法或做法，以此来分析、推测群体的态度和心理特性的研究措施。（调查法分为问卷法和谈话法。问卷法是指采用预先确定好的问题表，由被试自行填写来搜集资料进行研究的措施。谈话法是指研究者根据预先确定好的问题向被调查者提出，在面对面的一问一答中搜集资料，然后对群体的心理特点及心理状态进行分析和推测。25.学习心理学的作用，一，认识内外世界。二，调整和控制行为。三，直接应用在实际工作上。第二章意识与注意。1.高等动物有简朴的思维活动，不过它们没故意识。体现为它们没有语言，不能进行抽象思维，不能进行有目的有计划的复杂活动。2.意识是人类所独有的一种高水平的心理活动，指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和环境中外在的人、事、物变化的觉知。3.意识活动的内容包括：1）对外部事物的觉知。2）对内部刺激的觉知。3）对自身的觉知。4.可控制的意识状态，在这个状态里，人的意识最清晰，最能集中注意，可以故意识地去完毕一件事情。（意识的第一状态）5.自动化的意识状态，有时人对自己的行为似乎有所意识，但又不太清晰。（特性：意识的第二状态，它自身规定很少注意，并且不阻碍同步进行的其他活动）6.白日梦状态，是意识的第三状态，包括很低水平意识努力的意识状态，它介于积极的意识状态与睡眠中做梦两者之间。7.睡眠状态，是意识的第四个状态。8.注意是心理活动或意识在某一时刻所处状态，体现为对一定对象的指向与集中。9.注意有两个明显的特点：指向性和集中性。指向性指人在每一种瞬间的心理活动或意识选择了某个对象，而忽视了其他对象。集中性指当心理活动或意识指向某个对象的时候，它们会在这个对象上集中起来。10.注意的功能：1）选择功能，从大量的信息中选择出重要的信息给以反应，同步排除掉无意义信息的干扰。2）维持功能，3）调整功能11.注意与意识的关系：注意不等同于意识。注意是一种心理活动或“心理动作”，而意识重要是一种心理内容或体验。注意又和意识密不可分，在可控制的意识状态下，得到的认识比较清晰和深刻，自动化的意识状态对应的意识参与成分也相对较少。在白日梦状态，意识内容不停地变化，注意很少。至于睡眠状态，我们处在一种无意识状态下，只有受到很强的刺激，才会引起你的注意。12.注意的种类：1）不随意注意，是指事先没有目的、也不需要意志努力的注意。原因包括刺激物自身以及人自身的状态，刺激物的强度越大，新异性越强。2）随意注意，是指有预定目的、需要一定意志努力的注意。3）随意后注意，是注意指向一种对象后期出现的一种特殊形式。它同步具有不随意注意和随意注意的某些特性。它和自觉的目的、任务联络在一起，但它不需要意志的努力。13.人的心理活动也体现着周期性变化，这些节律称为生物节律，是有机体生理功能周期性变化的成果，它们的存在表明有机体内部存在一种“生物钟”，随时监视着时间的进程。14.日节律，在人和动物身上都存在，它的重要体现为睡与醒的周期性循环，此外，也尚有某些生理方面的节律变化，如血压、排尿、荷尔蒙分泌等。15.意识不一样状态下的脑电波形态脑电波形态频率（cps）经典的意识状态Beta（β）13~24正常清醒状态，思索，敏捷地处理问题Alpha（α）8~12深度放松，脑内空白，冥想状态Theta（θ）4~7轻度睡眠Delta（δ）2~4深度睡眠16.人的整个睡眠过程可以分为五个阶段，第一阶段为过渡期，第二阶段为轻睡期，第三、四阶段是沉睡期，最终一阶段，称为“迅速眼动睡眠”简称REM阶段。在第一次循环中，BEM大概持续10分钟左右。17.失眠，1）情境性失眠，重要由生活情境的变化导致的。2）假性失眠，当事人在心理上有失眠感。3）失律性失眠，生活程序忽然变化而形成的临时性失眠。4）药物性失眠。18.催眠师一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。这种恍惚的意识状态，是在一种特殊情境下，由催眠师诱导形成的。19.一种人能否进入睡眠状态，取决于其受暗示性的高下。受到两个原因的影响。首先是个体对催眠的态度以及对催眠者的信任感。另一方面，个体的身心条件与个体特点也影响着其受暗示性的高下。20.催眠状态下的心理特性，1）感觉麻痹。2）感觉扭曲和幻觉。3）解除克制。4）对催眠经验的记忆消失。第三章感觉与知觉1.感觉是人们从外部世界，同步也可以从身体内部获取信息的第一步。感觉是人们的感官对多种不一样刺激能量的察觉，并将它们转换成神经冲动传往大脑而产生的。2.人类感觉根据它获取信息的来源不一样，可以分为三类，远距离感觉、近距离感觉（包括味觉、嗅觉和皮肤觉。皮肤觉分为触觉，温度觉和痛觉）内部感觉（肌体觉，肌动觉）。3.感觉是通过察觉声、光、热、气味等多种不一样形式的能量去搜集外界的信息，眼睛看光线、耳朵听声音等，任何感觉的作用都在于搜集信息并提供应大脑去进行深入的加工。4.产生感觉的第一步是搜集信息，第二步是转换，即把进入的能量转换为神经冲动，这是产生感觉的关键环节，其机构称感受器。第三步是将感受器传出的神经冲动通过传入神经的传导，将信息传到大脑皮层，有选择的加工。5.感受性是指人对刺激物的感觉能力。不一样的人对刺激物的感受性是不一样的。6.感觉阈限是人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需要刺激强度的临界值。感觉阈限与感受性的大小成反比例关系。7.绝对感觉阈限指最小可察觉的刺激量，即光、声、压力或其他物理量为了引起刚能察觉的感觉所需要的最小数量。感觉阈限越低，感受性越高。8.人类多种感觉的绝对感觉阈限视觉30英里以外的一烛光听觉安静环境中20英尺以外的手表滴答声味觉两加仑水中的一匙白糖嗅觉弥散于6个房间中的一滴香水触觉从1厘米距离落到你脸上的一种苍蝇的翅膀9.差异感觉阈限表达人们对两个刺激间最小差异的察觉能力。10.韦伯定律，在一种刺激能量上发现一种最小可察觉的感觉差异所需要的刺激变化量与原有刺激量的大小有固定的比例关系。11.在刺激变化时所产生的最小感觉差异称最小可觉差，简称jnd。12.费希纳定律，在物理量增大时，为了感知到同样的差异，需要更大的刺激变化。由刺激引起知觉大小是该感觉系统的k值与刺激强度的对数之积。13.可见光，400~750毫微米红外线>760紫外线<380P4914.适应指的是在刺激物持续作用下感受性发生的变化，适应既可以是提高感受性，也可以是减少感受性。视觉的适应现象最常见的有明适应和暗适应两种。15.颜色感觉具有三种属性：色调、饱和度和亮度。16.对光的感受性下降的变化现象称为明适应。人眼对光的感受性逐渐增高的过程叫暗适应。17.三原色说是由杨和黑尔姆兹二人提出的，也称杨-黑理论。任何颜色都能由三种波长的纯光混合而产生。人具有三种不一样形态的锥形细胞，它们分别对红、绿、蓝三种原色最敏感。以不一样比例混合这三种原色，可以产生多种不一样颜色。18.拮抗理论也称四色说，提出人眼对光反应的视觉基本单元是成对组织的，有红、绿、黄、蓝四种原色，加上黑与白共成三对，在光波影响下起作用。当其中一种停止作用后，另一种就激活。19.声波的物理性质包括频率、振幅和波形。人耳所能接受的振动频率为20~0赫兹。低于20赫兹的振动叫次声，高于0赫兹的振动叫超声波。20.人们所听到的声音具有三个属性，即音强、音高和音色。假如声音较长时间持续作用，引起听觉感受性的明显减少，便称作听觉疲劳。21.位置学说也称行波学说，是由贝克西提出的。//频率匹配学说，在极低频率的声音作用下，整个基底膜被激活，而不只是它的特定部位。22.知觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反应；知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的整合和解释23.知觉的特性：1）知觉的整体性，指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一种统一的整体的特性。人可以自动化地把刺激构成整体，是由于刺激自身的某些内在特性所决定。格式塔原则包括靠近性，相似性，持续性，封闭性，良好图形。2）知觉的选择性，人在知觉事物时，首先要从复杂的刺激环境中将某些有关内容抽出来组织成知觉对象，而其他部分则留为背景。这种根据目前需要，对外来刺激物有选择地作出知觉对象进行组织加工的特性就是知觉选择性。3）知觉的理解性，在对现时事物的知觉中，需有以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、阐明。4）知觉的恒常性，大小恒常性，形状恒常性，颜色恒常性。24.影响时间知觉的多种原因，1）感觉通道的性质。在判断时间的精确性方面，听觉最佳，触觉另一方面，视觉较差。2）一定期间内事件发生的数量和性质。3）个体的爱好和情绪。25.社会知觉就是指个人在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。社会知觉包括，1）对人的知觉，包括对他人和自我的知觉。2）对社会事件因果关系的知觉。3）对人际关系的知觉。26.社会知觉的独特性，认知对象的独特性，对他人行为的期望会影响社会知觉过程，社会知觉加工过程的特殊性。27.社会认知过程，搜集、选择信息过程和整合信息过程。28.首因效应，是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。近因效应，在总体印象形成过程中，新近获得的信息比本来获得的信息影响更大的现象。晕轮效应，人们对他人的认知判断首先重要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。社会刻板效应，人们对社会上某一类事物产生的比较固定的见解，也是一种概况而笼统的见解。第四章记忆与学习1.记忆是在头脑中积累、保留和提取个体经验的心理过程。运用信息加工的术语，就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。2.记忆包括三个基本过程：信息进入记忆系统—编码，信息在记忆中储存—保持，信息从记忆中提取出来—提取。3.编码是记忆的第一种基本过程，它把来自感官的信息变成记忆系统可以接受和使用的形式。保持也称储存，已经编码的信息必须在头脑中得到保留，在一定期间后才也许被提取。在记忆中的信息，只有在被提取出来加以应用，才是故意义的。提取包括回忆和再认。4.陈说性记忆，处理陈说性知识，即事实类信息，包括字词、定义、人名、时间、事件、概念和观念。陈说性记忆的内容可以用言语体现。程序性记忆，又称技能记忆。记忆程序性知识，如怎样做事情或怎样掌握技能，一般包括一系列复杂的动作过程，既有多种动作间的序列联络，也包括在同一瞬间同步进行的动作间的横向联络。5.情景记忆，对个人亲身经历过的，在一定期间和地点发生的事件或情景的记忆。语义记忆，对字词、概念、规律和公式等多种概括化知识的记忆，它与一般的特定事件没有什么联络。6.三存储模型，该模型认为记忆加工有三个不一样的阶段，感觉记忆、短时记忆和长时记忆。7.感觉记忆又称感觉寄存器或瞬时记忆，是感觉信息抵达感官的第一次直接印象。感觉寄存器未来自各个感官的信息保持几十到几百毫秒。在感觉寄存器中，信息也许受到注意，通过编码获得意义，继续进入下一阶段的加工活动。8.短时记忆也称工作记忆，是信息加工系统的关键。在感觉记忆中通过编码的信息，进入短时记忆后通过深入加工，再从这里进入可以长期保留的长时记忆。/信息在短时记忆中一般只保持20~30秒。/复述保证了他的延缓消失。/短时记忆中的信息重要以声音代码的形式储存。/短时记忆的容量平均数量为7。/具有某种意义的刺激组合，在心理学上称为组块。/在短时记忆中，信息的保持时间是有限的。假如它们得不到复述，就会很快消失掉。/复述是使信息保留的必要条件，复述分两种，保持性复述（机械记忆），精细复述（理解记忆）。9.长时记忆，是信息通过充足的加工后，在头脑中保持很长时间的记忆。艾宾浩斯首先系统地研究记忆。/编码形式：语义代码，在短时记忆中重要波及的是听觉代码，而在长时记忆中重要波及的是语义代码。视觉代码。10.德国心理学家艾宾浩斯首先系统地对长时记忆和遗忘进行了研究。设计了节省法，也就是再学习法。绘制了不一样步间间隔的记忆节省图，通称之为保持曲线或遗忘曲线。/遗忘曲线中，节省量伴随初学与再课时间间隔的加长而减少，即遗忘的数量逐渐增多。一种明显的成果是，遗忘的过程是不均衡的：在第一种小时内，保留在长时记忆中的信息迅速减少，然后，遗忘的速度逐渐变慢。11.遗忘的原因一般有两种解释：消退和干扰。消退理论，遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最终消退的成果。干扰理论，长时记忆中信息的遗忘重要是由于在学习和回忆时受到了其他刺激的干扰。一旦干扰被解除，记忆就可以恢复。干扰又可分前摄干扰与倒摄干扰。12.哪些原因会导致遗忘？1）与编码信息联络的紧密程度。2）情境和状态的依存性。情境依存性记忆，状态依存性记忆。3）情绪的作用。13.故意识地不使某些信息再现的记忆效应称为故意遗忘。属于人们保护自己不受伤害的心理防卫机制。14.提高记忆能力的措施：1）地点法2）韵律法3）记笔记15.学习，通过主客观的互相作用，在主体头脑内部积累经验、构建心理构造以积极适应环境的过程，它可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所体现。16.梅耶提出一种简化的学习过程模式。P9917.根据学习方式的不一样，将学习分为接受学习与发现学习、意义学习与机械学习。按学习内容可以分为知识学习、技能学习和社会规范。18.复习方略：1）复习的时间，应当注意及时复习和系统复习。2）复习的次数，过度学习的程度达50%时效果很好。3）复习的措施19.组织方略，即根据知识经验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类、整顿和概括，使之构造合理化。群集，即归类。第五章思维与发明性1.思维是以人已经有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接地反应。它借助语言、表象或动作实现，是认知活动的高级形式。2.思维的特性：1）间接性，思维是建立在过去的知识经验上的对客观事物的反应。2）概括性，在大量的感性材料的基础上，把一类事物的共同特性和规律抽离出来加以认识的。3）思维和语言有亲密关系，思维和语言是紧密联络在一起的，借语言得以实现的。3.思维的过程：1）分析和综合。分析是在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。综合指在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特性结合起来，理解它们之间的联络，形成一种整体的过程。2）比较。把多种事物或同一事物的不一样部分、个别方面或个别特点加以对比，确定它们的系统点和不一样点以及他们之间的关系。3）抽象和概括。抽象是在头脑中抽出多种事物与现象的共同特性和属性，舍弃个别特性和属性的过程。概括是在头脑中把从多种事物中抽象出来的共同特性联合起来的过程。4.根据思维过程所凭借的中介的不一样，1）直觉动作思维指根据实际行动来处理详细问题的思维过程。这种思维依赖于实际的动作。3岁前的幼儿只能在动作中思索。2）详细形象思维指人们运用头脑中的详细形象来处理问题的思维过程。3）抽象逻辑思维是指运用言语符号形成的概念来进行判断、推理，以处理问题的过程。5.根据思维活动探索目的的不一样方向，1）聚合思维是指人们根据已知的信息，运用熟悉的规则处理问题，也就是从予以的信息中产生逻辑的结论。2）发散思维是指人们根据目前问题给定的信息和记忆系统中存储的信息，沿着不一样的方向和角度思索，从多方面寻求多样性答案的一种思维。6.常规思维指人们根据已经有的知识经验，按现成的方案和程序直接处理问题。发明性思维是多种思维的综合体现，它既是发散思维与聚合思维的结合，也是直觉思维与分析思维的结合，它包括理论思维，又离不开发明想象等。7.概念在心理学上指的是反应客观事物共同特点与本质属性的思维形式，是高级认知活动的基本单元，以一种符号，就是词的形式来体现。8.心理学一般以人们掌握概念的途径不一样将概念提成平常概念和科学概念。平常概念也叫模糊概念或前科学概念。科学概念也叫明确概念。9.人工概念是人为的、在程序上模拟的概念，这种措施是赫尔于19首创的。/最著名的为布鲁纳等人提出了概念形成的假设检查模型。基本模式可以概括为：假设——检查——再假设——再检查……/样例理论(1973,罗施)/自然概念的形成用不着假设检查参与。试验证明，被试还是采用了假设检查方略。10.推理是指从一组详细事物通过度析综合得出一般规律，或者从一般原理演出新的详细结论的思维活动。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。11.三段论推理由三个命题构成，其中两个命题为假定真实的前提，另一种命题为结论，该结论也许符合这两个前提，也也许不符合。心理学上重要用气氛假说来解释三段论推理。12.线性推理也叫线性三段论，是根据有序事物间的关系进行的推理，它给出的两个前提阐明了三个逻辑项之间的可传递性的关系。13.条件推理又称假言推理，它是指人们运用条件性命题所进行的推理。14.问题是指尚未被人们处理的某种思维任务。处理问题时，你所懂得的与你所需要的知觉往往存在着差距，这个差距就是问题空间。处理问题实际上就是消除问题空间。15.在认知心理学中，可以把问题处理定义为具有一系列目的指向性的认知操作，他具有一下三个特性：1）目的指向性，2）操作系列性，3）认知性操作。16.影响问题处理的原因：1）问题表征的方式，处理问题首先要对问题加以理解。所谓理解就是要以最佳方式对问题加以表征。表征指客观事物在头脑中的展现方式。同一事物或问题由于表征的方式不一样，在理解上会出现很大差异。2）无关信息的干扰。3）功能固着性。即人们在知觉一种物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它。/功能固着现象有时会限制人们的思维和处理问题的能力。4）心向。坚持使用原有已证明有效的措施处理新问题的心理倾向，称为心向或心理定势。17.想像是对头脑中已经有的表象进行加工改造，形成新形象的心理过程。这是一种高级的认知活动。/新奇性和形象性是想像的基本特性。想像重要处理图形信息，或者说表象，而不是词或者符号。18.发明性思维是相对常规思维而言的，指重新组织已经有的知识经验，提出新的方案或程序，并发明出新的思维成果的思维活动。/发明性思维具有如下特性：敏感性，流畅性，灵活性，独创性，再定义性，洞察性。19.心理学上对发明性或者说服力的评估有许多措施，其中最常用的是发散思维测验。/发明力测验，1960年，吉尔福特。/托兰斯发明性思维测验是目前应用最广泛的发散思维测验。托兰斯发明思维测验分言语发明思维测验、图画发明思维测验以及声音和词的发明思维测验三套。20.发明性的影响原因：1）智力原因。2）人格原因。3）环境原因。4）动机原因。第六章智力1.智力是一种复杂的概念，具有多种属性。大多数心理学家把它看作是人的一种综合认知能力，包括学习能力、适应能力、抽象推理能力等等。这种能力，是个体在遗传的基础上，收到外界环境影响而形成的，它在吸取、存储和运用知识经验以适应外界环境中得到体现。2.能力指人们成功地完毕某种活动所必需的个性心理特性，可以有多种体现形式，而智力则只是表目前人的认知学习方面。3.一般能力又称一般能力。指大多数活动所共同需要的能力，是人所共有的最基本的能力。特殊能力又称专门能力，指为某项专门活动所必需的能力。4.认知能力指接受、加工、储存和应用信息的能力。操作能力指操作、制作和运动的能力。社交能力指人们在社会交往活动中所体现出来的能力。5.模仿能力指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动的能力。发明能力指产生新思想、发现和发明新事物的能力。6.用科学措施编制智力测验的第一人是法国心理学家比内。/提出智力商数的概念，简称智商，缩写为IQ。/智商是心理年龄与实足年龄的比例。/比率智商的计算措施只合用于小朋友。/美国心理学家韦克斯勒根据记录学原理提出了离差智商。/离差智商是确定个体在相似条件的团体中的相对位置，它实质上是将个体的成绩和同年龄组被试的平均成绩比较而得出的相对分数。7.智力的个体差异。先天的遗传素质、后天的生长环境和所接受教育等方面都不一样。/智力的分布呈两头小、中间大的正态分布形式。/140以上，极优等，1.30%90~109，中才，46.30%70如下，智力落后，2.90%8.智力发展的特性：1）智力发展的一般趋势。智力发展可以划提成三个阶段，即增长阶段、稳定阶段和衰退阶段。18~25岁，智力的发展到达高峰。60岁左右，智力迅速下降。2）智力发展的稳定性和可变性。9.斯皮尔曼，智力二原因说。非常一般性的心理能力原因或称g原因。某个特殊原因或称s原因。g原因是人的一切智力活动的共同基础，s原因只与特定的智力活动有关。10.卡特尔提出了流体智力和晶体智力理论。流体智力指一般的学习和行为能力，由速度、能量、迅速适应新环境的测验度量，受生物学原因影响。晶体智力指已获得的知识和技能，由词汇、社会推理以及问题处理等测验度量。受教育和经验决定。11.流体智力随生理成长曲线的变化而变化，在20岁左右到达顶峰，在成年期保持一段时间后来，开始逐渐下降；而晶体智力的发展在成年期不仅不下降，反而在后来的过程中还会有所增长。12.智力多原因论，瑟斯曼。13.多元智力理论，加德纳。言语智力，逻辑—数学智力，空间智力，音乐智力，身体运动智力，人际智力，内省智力。14.吉尔福特认为，智力活动可以辨别出三个维度，即内容、操作和产物。15.智力的三元理论。首先，在斯腾伯格看来，智力的内部构成波及思维的三种成分，即元成分、操作成分和知识获得成分。第二方面，内部成分与外部世界的关系，它指根据经验调整所运用的成分从而获益的能力，或称经验性智力。最终，智力是适应环境、塑造环境和选择新环境的能力。智力这方面的特点又称情境能力。16.PASS模型，达斯。PASS是指“计划—注意—同步性加工—继时性加工”，注意系统，信息加工系统，计划系统。（三系统，四层次）17.心理测验意指在对心理进行测量时所使用的工具，有时也称心理量表。18.世界上第一种正式的智力测验，是由法国心理学家比内和医生西蒙在19编制的。19.智力测验的种类：1）个别测验和团体测验。2）文字测验和非文字测验。3）速度测验和难度测验。20.心理（智力）测验的性质：1）心理测量的对象是心理特质。研究对象的心理属性，称心理特质。2）对心理特质的测量时间接的。3）心理测量具有误差。4）心理测量工具的合用性与社会文化背景有关。21.信度，即可靠性，是指多次测验成果的一致性程度。1）再测信度，是指测验成果跨时间的一致性。2）评分者信度，是指不一样评分者之间在测验成果计分上的一致性。3)内部一致性信度，又称同质性信度，是指一种测验或分测验中各题目所测内容的一致性。22.效度，是指测量的有效性，即一种测验对它所要测量的特性精确测量的程度。1)内容效度，指测验题目对预测的内容或行为范围取样的合适性程度。2)设想效度。表达一种智力测验与否到达了对某一理论概念或特质的测量。3）预测效度，又称效标关联效度，指一种测验对处在特定情景中的个体的行为进行预测的有效性。23.常模，是解释测验成果的参照指标，由总体测量成果的记录平均值表达。最常见的两种常模表达法是百分位系统和原则分数系统。24.19，推孟，美国，斯坦福—比内测验。/韦克斯勒智力量表。/团体智力测验最早出目前第一次世界大战时期。目前广泛应用的团体智力测验是英国的瑞文原则推理测验。25.一般来说，首先智力受个人先天的生物原因的影响，如来自父母及家族的遗传，另首先，智力也受个人的后天原因的影响，这重要包括家庭的环境、结交的伙伴、学校的教育等等。这些先天和后天的原因往往交错在一起，共同影响智力的发展过程与水平差异。26智力的影响原因：一，.遗传原因对智力的影响：1）家庭谱系研究2）双生子研究二，家庭环境对智力的影响。三，学校教育对智力的影响。四，社会实践对智力的影响。第七章动机与情绪情感1.动机，激发、维持、调整人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目的的内部心理过程或内在动力。2.动机的功能：1）激活功能，引起个体活动。2）指向功能，引导这一活动朝向某一目的，使个体行为有明显的选择性。3）调整与维持功能，维持这种活动。3.个体内在的某种需要是动机产生的主线原因，而外在环境则作为诱因，引导个体趋向于特定的目的。4.需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。动机是在需要的基础上产生的。5.诱因是指可以激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。6.需要，诱因，行为的关系：在动机中，需要与诱因是紧密相连的。需要比较内在、隐蔽，是支配人们行动的内部原因；诱因是与需要相联络的外界刺激物，它吸取有机体的朝向性活动，并使需要有也许得到满足。因此，需要推感人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动举要目的性和方向性。当人们的需要得到满足后，诱因的吸引力减少，动机的强度也随之减弱或消失。7.生理性动机也称为驱力，是由个体的生理需要所驱动而产生的动机。社会性动机是人类所特有的，它以人的社会文化需要为基础。社会性动机是人的某些高级需要所产生的。8.外在动机是在外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动机。内在动机是由个体的内部需要所引起的动机。9.研究证明，多种活动都存在动机的最佳水平。动机过强或局限性，都会使工作或学习效率减少，中等强度的动机最有助于发挥最佳工作效率。10.交往动机是指个体乐意归属于某一团体，喜欢与人交往，但愿得到他人的关怀、友谊、支持、合作和赞赏。交往动机是个体愿与他人靠近、合作、互惠并发展友谊的内在需要。11.交往动机产生的原因：1）合作。2）友谊。3）归属。12.成就动机是指人们力争获得成功的内在动力。一种人对自己认为重要的、有价值的事情，会努力去克服困难，竭力到达目的的一种内部推进力量。成就动机具有两种成分：追求成功的倾向和回避失败的倾向。13.成就动机的特性：1）具有挑战性与发明性。2）具有坚定信念。3）对的的归因方式。高成就动机水平的人常把以往成功归因于能力与努力，而把失败归因于缺乏努力。这种归因方式会使他们此后更努力地去变化自身不利于成功的缺陷，不停努力，不停进取。14.工作动机是最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新并不停完善自己工作的动机。15.X理论认为人工作是为了钱，个人的工作动机来自于物质利益的驱动。Y理论则把人看作是负责、有发明力的。V理论认为，个体的工作动机水平依赖于为实现自身的价值观而付出的努力。Z理论认为，当个人价值感与组织的目的协调一致时，个体的工作动机、士气和忠诚度都会得到提高。16.有机体生理即具有某些特定的先天倾向，人们的行为是受这些本能力量所驱动的。人有生物本能和社会本能，如“爱，同情。”17.马斯洛，匮乏动机是指个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，在需要得到满足之后便趋于消失。成长动机是被高级需要所驱使的动机，是指个体试图超过他以往成就的动机。在这种动机的驱使下，人们乐意承受不确定性、紧张乃至痛苦，以使自身的潜能得以实现。18.马斯洛的需要层次19.认知理论，强调人的较高级心理过程对行为的影响作用，即强调人的思维对行为的调控作用。社会学习理论强调期待在引起行为上的重要作用。动机的强度和目的的价值与期待有关。动机力量=效价x期待20.情绪情感，人对客观事物的态度体验及对应的行为反应。情绪的构成包括三种层面：1）主观体验。2）生理唤醒。3）外部行为。21.情绪具有情境性，激动性，临时性，表浅性和外显性。情感具有稳定性，持久性，深刻性，内隐性。22.人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惊和悲伤。23.情绪状态：1）心境，是一种具有感染性、比较平稳而持久的情绪状态。2）激情，是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。3）应激，是指在意外的紧急状况下所产生的适应性反应。24.情感的种类：1）道德感，根据一定社会的道德原则，对人的思想、行为做出评价时所产生的情感体验。2）理智感，是在认知活动中，人们认识、评价事物时所产生的情绪体验。3）美感，是根据一定的审美原则评价事物时所产生的情感体验。25.表情的种类：1）面部表情，是由面部肌肉和腺体变化来体现情绪的，是由眉、眼、鼻、嘴的不一样组合构成的。2）身段表情，是由人的身体姿态、动作变化来体现情绪。3）语气表情，是通过声调、节奏变化来体现情绪的，也是一种副语言现象。26.情绪情感的动机作用：1）情绪具有鼓励作用。2）情绪被视为动机的指标。27.情绪情感的调控功能：1）增进功能。2）瓦解作用。第八章人格1.人格是构成一种人思想、情感及行为的特有模式，包括了一种人区别于他人的稳定而统一的心理品质。2.人格的特性：1）独特性。人心不一样，各如其面。2）稳定性。江山易改，禀性难移。3）统合性。由多种成分构成。4）复杂性。横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。5）功能性。一种人的性格就是他的命运。3.人格是一种系统，并非由单一特性所构成，而是多种特性的组合。4.人格的构造：1）知—情—意系统。2）心理状态系统。是指某一时刻或某段时间内相对稳定的心理活动背景。包括意识状态、注意、情绪状态、疲劳状态等。3）人格动力系统。是决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的构造。包括需要、动机、爱好、价值观和世界观等。4）心理特性系统。包括能力、气质、性格三种成分。5）自我调控系统。以自我意识为关键的人风格控系统，包括自我认识、自我体验、自我控制三个子系统。自我调控系统的重要作用是对人格的各个成分进行调控，保证人格的完整统一友好。它属于人格中的内控系统或自控系统。自我认识是对自己的洞察和理解，包括自我观测和自我评价，其中自我评价是自我调整的重要条件。自我体验是自我意识在情感上的体现，是伴随自我认识而产生的内心体验。自我控制是自我意识在行为上的体现，是实现自我意识条件的最终环节，当个体认识到某种社会规定后，会力争使自己的行为符合其社会准则，从而激发起自我控制的动机，并付诸行动。5.认知方式是指人们在对事物、现象或人进行认识的过程中，个人所偏爱使用的加工信息的方式，也叫认知风格。6.冲动型认知方式的特点是反应快，但精确性差。整体加工方式。沉思型认知方式的特点是反应慢，但精确性高。细节性加工方式。7.系统型认知风格的特点是，一步一步地分析问题。他们处理问题的过程如链状。同步型认知风格的特点是，同步考虑多种假设，并同步兼顾到多种也许性。8.场独立性的人，不太依赖于外界环境，他们在对信息进行加工处理时，根据内在原则或内在参照，与人交往时也很少能体察入微。场依存性的人，依赖于外界环境，处理问题总是依赖于“场”，他们在对信息进行加工处理时，根据外在参照，与他人交往时也能考虑到对方的感受。9.气质是表目前心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特性。/人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。/气质学说最先源于古希腊医生希波克里特的体液说。人体内有四种液体：粘液、黄胆汁、黑胆汁、血液。提出了人的四种气质类型是胆汁质（李逵，夏天里的一团火，一点就着）、多血质（浪子燕青）、粘液质（林冲）、抑郁质（林黛玉）。10.性格是一种与社会有关最亲密的人格特性。性格不像气质那样具有天赋性，没有好坏之分，它是后天在社会环境中逐渐形成的，是人的最关键的人格差异，受人的价值观、人生观、世界观的影响，因此性格具有好与坏之分。11.性格构造：1）性格的态度特性，人们对自己、对他人、对集体、对事物有各自不一样的态度，这些态度上的差异会直接影响到他们的为人处世。2）性格的意志特性。意志是一种设定行为目的，自觉地调整自己，努力克服困难，到达目的的心理品质。意志特性是性格构造的一种重要侧面，它是一种人在控制和调整自己的行为方式时体现出来的。3）性格的情绪特性。4）性格的理智特性。12.简述性格与气质的关系。（联络，相似点，不一样点。）13.人格特质说，G.W.奥尔波特和R.卡特尔。特质是个体有别于他们的基本特性，是人格的有效组织元素，也是人格的测量单位。14.奥尔波特把人格特质分为共性和个性两类。共性特质是在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特质。个性特质是指个体身上所独具的特质。又分为三种：首要特质是一种人最经典、最具概括性的特质。中心特质是构成个体独特性的几种重要特质，在每个人身上大概有5~10个。次要特质是个体不太重要的特质，往往只有在特殊状况下才体现出来。15.1949年，卡特尔用原因分析措施提出了16种互相独立的本源特质。16.现代“五原因”特质理论。1）情绪稳定性：焦急，敌对，压抑，自我意识，冲动，脆弱。2）外向性：热情，社交，坚决，活跃，冒险，乐观。3）开放性：想像，审美，情感丰富，求异，智能。4）随和性：信任，直率，利他，依从，谦虚，移情。5）谨慎性：胜任，条理，尽职，成就，自律，谨慎。17.人格类型说来源于德国。德国心理学家施特恩把人格类型概括为三种模式：1）单一型模式—T型人格。是一种好冒险、爱刺激的人格特性。健康，积极，发明性和建设性的方向发展时，就是T+型人格。破坏性和消极的刺激行为，则被视为T—型人格。2)对立型模式—内向与外向人格。心理活动指向于外部世界的人格特性称之为外向人格。心理活动指向于内心世界的人格特性称之为内向人格。3)多元型模式—阴阳五行说。18.测验法是在原则化的技术条件下，对受测者的行为和内部心理变化进行探索和鉴别的措施。重要形式为自陈问卷法。【明尼达多相人格测验，简称MMPI。哈萨威和麦克金里所编制的，合用于16岁以上具有小学文化水平以上的群体。/爱德华个人爱好量表，爱德华。/青年性格问卷，简称CPI。是根据美国心理学家高夫所编制的。本问卷重要面向青年，尤其合用于大中学生。】19.投射法。投射测验是以费洛伊德心理分析的人格理论为根据的。强调人的行为由无意识的内驱力所推进。这些内驱力收到压抑，不为人们察觉，但却影响着人们的行为。投射测验一般是由若干个模棱两可的刺激所构成，被试可任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格等在不知不觉中反应出来，然后由主试将其反应加以分析，就可以推出若干人格特性。【罗夏克墨渍测验，罗夏克。/主题统觉测验，莫瑞。/句子完毕法，是以未完毕的句子作为刺激，让受测者自由地予以语言反应来完毕未完毕的部分。第九章人际交往与社会影响1.人际交往的心理需要：1）本能。2）合群需要。赫特。处在孤单状态下的个体的合群需要。3）自我肯定需要。库利。个体对自己的认识是先从认识他人的评价开始的。镜像自我。2.人际需要的三维理论。舒茨。三种基本的人际需要。1）包容需要指个体想要与人接触、交往、从属于某个群体。2）支配需要指个体控制他人或被他人控制的需要。3）情感需要指个体爱他人或被他人爱的需要。3.人际关系的行为倾向行为倾向需要积极性被动性包容需要支配需要情感需要积极与他人交往支配他人积极表达友好期待与他人交往期待他人支配期待他人的情感体现4.社会互换理论。霍曼斯。采用经济学的概念来解释人的社会行为，提出了社会互换理论，他认为人和动物均有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向，在社会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品互换。人们所付出的行为肯定是为了获得某种收获，或者逃避某种惩罚，但愿可以以最小的代价来获得最大的收益。/霍斯曼指出，社会互换不仅是物质的互换，并且还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质的互换，以及心理财富的互换。/只有当个体感到自己的付出与收益到达平衡时，或者自己在与他人进行社会交往时，自己的报偿与代价之比相对于对方的报偿与代价之比是同等的时候，个体才会产生满意感，并但愿双方的社会交往继续保持下去。5.社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息互相作用过程，在这个过程中，沟通的双方彼此交流多种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。6.人际沟通的基本要素是：1）信息源，重要指拥有信息并试图进行沟通的人。2）信息。3）通道：重要指沟通信息的传送方式。4）目的靶：重要指沟通过程中的信息接受者。5）反馈。6）障碍。7）背景，沟通背景重要指沟通发生的情境。7.言语沟通，运用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，到达沟通目的的过程。言语沟通时人际沟通中的一种形式。言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。（口头言语沟通：直接地及时地。书面言语沟通：不受时空条件的限制，沟通的精确性和持久性都较高。）8.非言语沟通，重要指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。/在人所获得的信息总量中，语词的只占了7%，声音的占了38%，而来自于身体语言，重要是面部语言的信息大概占了55%左右。9.非言语沟通的类型：1）表情。2）眼行为，眼行为的功能重要有，注意，劝说，调整和体现情感。3）身体语言或身体动作。身体语言大体分为四类，象征，阐明，调整，情感表露。4）服饰。5）发言风格。6）人际空间。10.人际吸引的条件：1）相似性与互补性。具有相似态度和价值观的人，并与之体现互相吸引。2）个人品质。3）靠近性与熟悉性。11.社会测量法是由心理学家莫雷诺所首创的，这种措施从群体的角度揭示了组员在人际交往与互相作用的过程中，形成爱慕、淡漠或反感的人际关系状况。12.群体，组员之间互相依赖、互相影响的集合体。/群体的重要功能有：1）给组员以心理上的归属感。2）使组员具有认同感。3）使组员获得社会性支持。13.群体规范，指为了保证目的的实现，每个群体组员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。14.群体规范的基本作用，是对组员具有比较和评价的作用，为组员提供认知原则和行为准则，用以调整、制约组员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可以作为组员们彼此认同的根据。15.群体凝聚力，可以使组员继续留在群体中的力量。体现了群体的整体性特点，由组员间的信任和约定程度所决定，包括正性力量和负性力量。16.在轮型沟通背景下，处在特殊地位的人更轻易成为领导者。17.社会助长，指个体与他人在一起活动或有他人在场时，个体的行为效率提高的现象。18.社会干扰，当他人在场或他人一起从事某项工作时而使个体行为效率下降的现象。19.社会惰化，当群体一起完毕一件工作时，群体中的组员每人所付出的努力会比个体在单独状况下完毕任务时偏少的现象。20.社会惰化的原因：1）社会评价的减弱。2）社会认知的偏差。3）社会作用力的分散。21.减少社会惰化的有效途径：1）不仅公布整个群体的工作成绩，并且还公布每个组员的工作成绩。2）协助群体组员认识他人的工作成绩，使他们理解不仅自己是努力工作的，他人也是努力工作的。3）不要将一种群体弄得太大。22.去个体化，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目的认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，成果导致人们加入到反复的，冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去。/去个体化的重要原因，首先是匿名性。另一种原因是个体处在群体中，会受外在原因的影响，使自己的注意高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性时间，或者由于药物、酒精、催眠等的作用，使个体进入极端的自我卷入，从而减少了自我意识。23.群体极化，是指群体组员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从本来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。/群体极化的原因：第一，群体使个人的责任得到分散。第二，群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息。第三，群体领导者的冒险信息增进了整个群体的冒险性。第四，社会比较的机制使群体组员之间互为影响。第五，竞争性的群体气氛鼓励冒险。24.群体思维，高凝聚力的群体在进行决策时，组员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。25.从众，指个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。/从众的原因，1）行为参照。2）个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。3）胆怯与众不一样的心理状态。26.服从，指按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。/影响服从的原因：1）命令发出者。他的权威性。2）命令的执行者。他的道德水平、人格特性以及文化背景等。3）情境原因。与否有人支持。/服从的重要原因，1）合法权利。在一定情境下，社会赋予了某些社会角色更大的权力。2）责任转移。第十章心理健康1.健康，是指身心健全和体能充沛的一种状态。/1948年世界卫生组织成立时，在其宪章中开宗明义地指出：健康不仅仅是没有疾病和没有衰弱的体现，而是生理上、心理上和社会适应方面一种完好的状态。2.从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态；从狭义上讲，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。3.界定一种人心理健康与否，应遵照三条基本原则：1）心理活动与外部环境与否具有同一性。2）心理过程与否具有完整性和协调性。3）个性心理特性与否具有相对稳定性。4.心理健康水平：1）一般常态心理。2）轻度失调心理。略感困难，有些吃力，可以恢复。3）严重病态心理。难以自拔，严重影响，如不及时矫治，发展下去会成为精神病患者。5.心理健康的原则：1）有正常的智力水平。IQ。2）可以理解并接受自己。3）能与他人建立友好的关系。4）善于调整与控制情绪。EQ。5）有良好的环境适应能力。AQ。6.增进心理健康的途径和措施：1）具有良好的心理品质，防止心理障碍的发生。2）开发自己的多种潜能，提高工作和生活质量。3）激发自己的非智力原因，尝试发明性的学习和工作。4）提高自己人际交往的能力，增强自己的社会适应性。5）增强自我意识，培养自我评价能力。7.压力，也叫应激。汉斯·薛利提出。/压力有三种不一样的含义。1）压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。2）压力指的是一种身心反应。3）压力是一种过程。8.压力源：具有威胁性或伤害性并因此带来压力感受的事情或环境。/人际关系是导致压力的最重要来源。9.躯体性压力源，指通过对人的躯体直接发生刺激作用而导致身心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物。心理性压力源，是指来自人们头脑中的紧张性信息。社会性压力源，指导致个人生活方式上的变化，并规定人们对其做出调整和适应的情境与事件。10.生活事件与压力感。丧偶，压力感100p25611.文化压力源，最常见的是文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入到另一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不一样的生活方式，从而产生压力。12.压力下的身体反应分三个阶段：第一阶段是警惕反应。第二个阶段，即抗拒。第三阶段是衰竭借口。13.影响压力的原因：1）经验。当面对同一事件或情境时，经验影响人们对压力的感受。2）准备状态。对即将面临的压力事件与否有心理准备也会影响压力的感受。3）认知。认知评估在增长压力感和缓和压力中有着重要作用。4）性格。不一样性格的人对压力的感受不一样。5）环境。一种人的压力来源与他所处的小环境有直接关系，小环境重要指工作单位或学校及家庭。14.压力处理，指当压力对我们也许导致伤害时，用某些措施与技巧去应对，以减低压力带来的消极影响。为了有效地处理压力，应当理解面对压力时处理问题的过程、方略和详细措施。15.个体从面临压力到处理问题一般要通过，第一阶段为冲击阶段，发生在压力来临之时。第二阶段为安定阶段。第三阶段为处理阶段。16.应对压力的方略有两类:处理困扰与减轻不适感..处理困扰指直接变化压力来源；减轻不适感不直接处理问题，而是调整自己，消解不良反应。17.不良的应对措施：依赖药物，酗酒抽烟。/对的的应对措施：1）理解自己的能力，制定切实可行的目的。2）劳逸结合，积极休息，培养业余爱好爱好。3）加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足。4）建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友。5）积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开。6）变化不合理观念，通过故意地变化自己的内部语言来变化不适应状况。18.挫折，是指个体在通向目的的过程中碰到难以克服的障碍或干扰，使目的不能到达、需要无法满足时，所产生的不快乐情绪反应。/挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受。挫折情境导致挫折感受。挫折感受是一种复杂的内心体验，包括烦恼、困惑、焦急、愤怒等多种负面情绪交错在一起。19.挫折的产生原：一般可以概括为外在原因与内在原因。外在原因重要指环境方面的，包括自然条件和社会条件。外在原因常常是个人意志或能力所不能左右的，如个人无法预料的天灾人祸、意外事件、社会动乱等。内在原因重要指由于自身条件的限制阻碍了目的的实现。包括个人的生活条件、人格特点、心理状态、经济水平等。20.挫折后的反应：1）袭击行为。2）冷漠。3）幻想。4）心理防御机制。指个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫折、焦急、紧张等而采用的一种防御手段，借此保护自己。/心理防御机制作用品有二重性。积极地心理防御机制有助于适应挫折，化解困境；消极的心理防御机制只能起到临时平衡心理的作用，并不能处理问题，甚至还会埋下心理态度的种子。21.挫折的应对方略：1）对的认识挫折。2）变化不合理的观念。常见的不合理观念有如下几种：此事不该发生；以偏概全；无限夸张后果。3）加强修养，用于实践。4）优化自身人格品质。22.焦急障碍，指受不合乎现实或不合乎理性的胆怯所困扰的状态，它所体现出的行为是多种多样的，但有一点是共同的——极度焦急的体验。23.焦急的重要类型：1）广泛性焦急障碍。有广泛性焦急障碍体验的人持续感到胆怯，但无法指出详细胆怯什么。这种无来由的恐惊症状可以持续几种月或更长。2）恐慌障碍。有恐慌障碍的人，则会体验到忽然的、强烈的、不停出现的并且常常是无法预测的焦急行为的袭击。3）恐惊症。是对某些非常特异的场所在并无危险的情景下产生极度强烈的胆怯。恐惊症可以分为：广场恐惊症；社会恐惊症；特殊恐惊症。4）强迫症。有强迫症的人常常没有理由地反复某些思想和行动。5）创伤后应激症。最常见的体现是对创伤事件的反复体验。24.焦急的应对方略：1）认清焦急状况。2）克服焦急的三个原则：不回避，正面迎战，做记录。3）学会放松自己。4）运用想像减轻焦急。5）进行理性思索。6）接受专业治疗。第十一章毕生发展1.老式心理学观点认为，心理的发展重要包括三个方面：其一是动物种系进化过程中心理的发展；其二是指民族心理的发展；其三是指个体的心剪发展。（广义）发展心理学指个体发展心理学，是研究个体从出生到衰老的整个过程中的心剪发展和变化规律的。（狭义）2.毕生发展的观点：1）认识的发展，是一种伴随人的毕生的过程，其行为的变化过程贯穿于从胎儿期到死亡的所有毕生中，行为变化过程反应了个人的不一样行为体现增强和减弱的状况。2）发展具有多维性和多向性，发展的方向也因发展内容的种类不一样而有所不一样。3）发展由获得和丧失构成，是一种有序变化的过程，并非仅仅意味着增长。4）心剪发展存在着很大的个体差异和可塑性，不一样的人有不一样的形式。5）心剪发展受多种原因影响，个体的发