学习情境三：物业管理早期介入

PropertyManagementPractices物业管理实务学习情境三物业管理早期介入物业管理实务CONTENT单元一知识准备单元二立项决策阶段的早期介入目录单元三规划设计阶段的早期介入单元四建设施工阶段的早期介入单元五销售租赁阶段的早期介入单元六竣工验收阶段的早期介入

单元一知识准备011.物业管理早期介入的概念、作用（1）概念物业管理早期介入，是指物业服务企业在物业的开发设计阶段即介入，从事物业形成前各阶段的顾问咨询、管理协调等工作。物业服务企业早期介入的咨询服务对象，主要是开发商或投资商，其费用应由开发商或投资商承担。1.物业管理早期介入的概念、作用（2）作用1作用完善物业的使用功能，避免出现先天性缺陷3全面掌握物业的基本情况，为物业管理工作奠定基础2加强施工过程质量监督，确保物业的建设质量2.物业管理早期介入的阶段划分立项决策阶段规划设计阶段建设施工阶段销售租赁阶段竣工验收阶段3.物业管理早期介入方式1方式市场调研2图纸会审3对标管理4过程监管4.物业管理早期介入的实施形式1实施形式开发商提供资料2物业服务企业参加会议3开发商组织会议4完成后评估相关法规政策标准1.《中华人民共和国土地管理法》2.《中华人民共和国民法典》3.《中华人民共和国城市房地产管理法》4.《中华人民共和国城乡规划法》5.《中华人民共和国建筑法》6.《建设工程质量管理条例》7.《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》8.各类工程建设国家标准

单元二立项决策阶段的早期介入021内容项目的市场定位2潜在客户的构成3消费水平与需求4项目周边情况1.立项决策阶段早期介入的内容5周边物业管理概况6日后的物业管理内容形式充当顾问角色提供物业管理的专业咨询意见2.立项决策阶段早期介入的形式、方法和要点对物业项目进行档次定位测算物业的使用、管理成本方法、要点选用专业人员组建队伍

单元三规划设计阶段的早期介入031.规划设计阶段早期介入的内容1内容配套设施2水电气等的供应容量3建筑材料的选择4其他形式充当顾问角色参与有关规划设计的讨论会，对设计方案提出意见或建议2.规划设计阶段早期介入的形式、方法和要点帮助开发商和设计单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整方法2.规划设计阶段早期介入的形式、方法和要点1要点实用性2安全性3功能性4耐用性5节能性

单元四建设施工阶段的早期介入041内容设备购置安装2建筑材料的选择3跟进现场施工4记录现场施工1.建设施工阶段早期介入的内容5跟进安装调试6沟通解决问题形式充当准监理的角色对日常各项工作的监督和记录制度2.建设施工阶段早期介入的形式、方法和要点定期参加开发商组织的项目现场工作协调会，及时沟通相关问题和进度方法建立介入情况周报制度发现的重要问题应以书面报告的形式上报给开发商，并跟进问题整改落实情况了解委托项目建设施工的基本情况2.建设施工阶段早期介入的形式、方法和要点从业主使用功能角度，注意完善相关设计规划缺陷要点仔细做好现场记录协助开发商对使用和物业管理中容易出现问题的地方、部位进行指导、监督

单元五销售租赁阶段的早期介入051内容提供咨询建议2策划物业管理方案3准备营销资料4培训售楼人员1.销售租赁阶段早期介入的内容5现场咨询服务6提供销售案场物业管理形式充当顾问的角色准确全面地展示未来物业管理服务的内容2.销售租赁阶段早期介入的形式、方法和要点征询购房者对物业管理服务的需求方法完成物业管理方案及实施进度表2.销售租赁阶段早期介入的形式、方法和要点拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续要点拟定物业管理的公共管理制度对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

单元六竣工验收阶段的早期介入061.竣工验收阶段早期介入的内容1内容提供法律政策支持2验收准备3验收的实施4协助善后事宜形式参与角色发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程项目2.竣工验收阶段早期介入的形式、方法和要点参与制订物业验收流程方法参与开发商的房屋、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案参与重大设备