《电子商务概论》 课件4-3新零售

电子商务新领域项目四新零售任务三电子商务概论山东交通技师学院商学院3新零售典型案例2认识新零售目录CONTENTS1从传统零售到新零售山东交通技师学院商学院从传统零售到新零售01PartOne山东交通技师学院商学院传统零售业形态山东交通技师学院商学院超市便利店专卖店百货商场购物中心选址地区中心、居住区域或郊外住宅区、干道旁、主要公路边市级中心、商业中心市级中心、商业聚集地市级中心、城乡交通枢纽交汇点目标客户辐射0.5公里，主要为家庭主妇单身居民中高档消费者、追求时尚的年轻人群体针对女性群体辐射半径10公里商品品类食品、生鲜、日用品为主综合性日常必需品某一品牌系列商品综合性商品及服务百货店、大型超市、各类专卖店等规模营业面积500平米以上营业面积100平米左右根据商品特性而定营业面积500平米以上营业面积10万平米以上服务功能营业时间12小时以上营业时间16小时以上注重品牌声誉，从业人员专业知识丰富注重服务、导购设有停车场，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体革新性连锁经营特许经营专业化经营多样化经营规模化经营传统零售产业链山东交通技师学院商学院供应商渠道商用户终端消费者从传统零售到新零售山东交通技师学院商学院百货商店

快速发展年代:1860-1940生命周期:成熟期大型集市

快速发展年代:1935-1965生命周期:衰退期购物中心

快速发展年代:1850-1965生命周期:成熟期线上购物

快速发展年代:1999-2010生命周期:成熟期新零售

快速发展年代:2016-至今

生命周期:萌芽期认识新零售02PartTwo山东交通技师学院商学院新零售的含义新零售的N个定义：

百度：

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

阿里研究院：

以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。

国美电器：

提出“6+1”新零售战略，建立以“用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王＋线上线下融合”的社交商务生态圈。山东交通技师学院商学院新零售的本质综合电商→垂直电商→社交电商电商百货商店→连锁商店→超级市场传统零售线上线下深度融合新零售通过零售业的发展史，可以发现一条隐藏的路径：山东交通技师学院商学院零售业的每一次革新，其本质都是为了提高效率，都是在围绕“成本、效率、体验”做文章，因为高效率低成本的零售业态终将会取代（替代）低效率高成本的零售业态。当实体店不足以满足消费者需求时，电商应运而生，当纯电商不能为消费者提供完善的消费体验时，强调线上线下深度融合的新零售随之而来。这就是零售业的发展趋势——趋向更高效率的零售模式发展，所以新零售的本质就是效率革命。新零售的本质山东交通技师学院商学院新零售“新”在哪里？新角色：零售商从传统的交易中介职能转变为交易的组织者和服务者。新内容：零售的内容由纯的商品变为商品+服务。新形态：从生产制造出发到消费者需求出发的零售业态。新关系：由对立、博弈的上下游关系转向互利共赢的合作关系。新理念：价值创造成为零售经营的出发点。总结：山东交通技师学院商学院新零售行业发展特点门店智能化商品社会化经营数字化渠道一体化物流智能化山东交通技师学院商学院新零售的理论架构新零售的理论架构主要分为前台、中台和后台。前台包括无处不在的消费场景、全息消费者画像、新需求和重构人货场。中台包括新营销、新市场、新流通链和新生产模式。后台则包括数字经济基础设施、3D/4D打印、VR/AR、传感器物联网和人工智能，更多技术将运用于提高消费体验和商品生产方式。山东交通技师学院商学院新零售未来方向人性化零售数据化零售可视化零售全渠道零售

山东交通技师学院商学院新零售典型案例03PartT