海外旅游出团前的准备工作-准备带团必备物品（导游海外领队业务）

行装与保障行装与保障

领队的行装准备大体可以分为三部分：带团必备物品、工作辅助物品和个人生活物品。行装与保障（一）证件和机票1.妥善保管

我国公民出境旅游所使用的证件有因私普通护照、港澳通行证、边境通行证等。领队在与OP进行出团工作交接时，全团的证件和机票就会由OP转交给领队，直到办理登机手续时，才分发给游客。这些证件是游客在境外的身份证明，务必要妥善保管。行装与保障（一）证件和机票2.方便清点、分发和保管

（1）团队护照应该按照名单表的顺序号排列，如有遗失或漏交，在清点时很快就可以得知姓名。

（2）每本护照的封面或封底页上统一的位置，贴上不干胶贴签，写明标号和姓名，可以避免在分发时需要逐一打开核对的麻烦。

（3）用橡皮筋捆扎全团护照，可以避免护照顺序混乱。行装与保障（一）证件和机票3.护照和机票要留有复印件

在团队出发之前，领队需要将全体成员（包括自己）的护照、签证和机票复印，与正本分开保管。原件随身携带，复印件放在行李箱内。如果团队在境外发生证件遗失、遭遇抢劫等突发事件，凭护照和签证复印件等手续补办身份证明或证件。行装与保障（二）“中国公民出国旅游团队名单表”

“中国公民出国旅游管理办法”规定，旅游团队出境必须持有“中国公民出国旅游团队名单表”。如果护照上的签证是个人有效签证，在通过安检时，游客可自行持证出境，而不需要领队递交“中国公民出国旅游团队名单表”。在以下两种情况之下，团队旅游仍需要“中国公民出国旅游团队名单表”。行装与保障（二）“中国公民出国旅游团队名单表”1.旅游团队办理的时团队旅游签证

团体签证又称另纸签证，通常是一张具有签证效用的纸质证明，上面列有所有获得签证人员的名单。使馆在签发时会将其附在领队的护照上，而团队其他成员的护照上面没有任何签证的印记。持团体签证的旅游团，出境时必须按照顺序排队并携带“中国公民出国旅游团队名单表”。行装与保障（二）“中国公民出国旅游团队名单表”

2.目的地是免签证国家或地区

到达对中国游客免签旅游团证的一些国家或地区旅游，游客的护照上面没有签证，出境时必须携带“中国公民出国旅游团队名单表”。目前随着中国国力的强盛，旅游影响力的扩大，对中国公民实行免签证办法的旅游目的地越来越多，如：韩国济州岛、印度尼西亚巴厘岛、阿联酋迪拜、白俄罗斯、塞尔维亚等。行装与保障（三）“出境旅游行程表”1.“出境旅游行程表”的重要性。

“出境旅游行程表”是整个出境旅游团队的最基础，也是最根本的文件，整个团队的旅行都必须围绕着“出境旅游行程表”。旅行社与游客签订旅游合同，最主要的目的之一，就是要严格按照“出境旅游行程表”中的行程和标准提供服务。因此，领队一定要携带“出境旅游行程表”。行装与保障（三）“出境旅游行程表”

2.最终确认的“出境旅游行程表。”

（1）与组团社确认

出境团队的操作过程中，受到航班、酒店、游客等多方面的不确定因素的影响，“出境旅游行程表”可能先后会有几个不同版本，领队务必要确认自己手中的行程表，是组团社与接待社最终确认的。行装与保障（三）“出境旅游行程表”

（2）与游客确认

领队要确认手中的“出境旅游行程表”与游客手中的一致，避免游览过程中发现与行程不符、措手不及的情况。

（3）与地接导游确认

核对双方所持有的行程表是否一致，是领队与导游碰面后交流的首要任务。行装与保障（三）“出境旅游行程表”

3.“出境旅游行程表”的辅助说明文件

领队不仅要了解行程路线，同时还要掌握团队的收费说明、服务标准等情况，以便应对游客的询问甚至质疑。（1）收费明细（2）旅行社其他事项的承诺和生命行装与保障（四）分房表格

按照境外下榻酒店的数量，复印行前准备会确认的住房分配表。（五）境外接待社的联系方式

境外接待社经理和OP的姓名及联系方式，办公室电话、紧急联系电话，地接导游的姓名及联系方式。（六）其他物品

行装与保障工作辅助物品：

除了必备的团队文件资料，还有一些对带团工作有辅助作用的物品和资料是必不可少的，可以帮助领队很好地完成带团工作。（一）资料书籍1.目的地国家相书籍关2.地图行装与保障工作辅助物品：（二）通信工具和急救电话簿1.手机充电宝和充电器2.目的地国家或地区的报警电话及求助电话3.中国驻外使领馆电话行装与保障

(三)个人生活用品

领队带团需劳顿数日，照顾好游客前，要先照顾好自己，要保证自己身心健康，个人生活用品不可少。职业领队，出境次数较多，在每次出国回来后，会把常用物品保存在大件行李箱中，以备下次使用。开展工作的辅助物品1、旅游书籍2、旅游目的地城市地图（一）资料书籍1、转换插头及充电宝2、旅游目的地城市急救电话3、中国驻外大使馆电话中国驻美大使馆（二）通讯工具及急救电话（三）预备不时之需小礼品

准备带团必备物品（一）证件和机票（复印件）（二）出国旅游名单表（三）出境旅游行程表及辅助说明的文件（四）分房名单（五）境外接待社联系方式一、出团所需的证件机票及业务资料1、领队证、护照、身份证、机票、已办罢手续的(团队名单表)；2、旅游团队计划、自费项目表；3、国内外重要联系电话号码和名片，领队不仅应有前往国家接待社总经理和业务操办人的联络电话，还应有组团社责任人的联络方式，以便在旅游过程中发生问题时能够及时联络。4、多份境外客人房间分配名单。

团队境外住房名单表是领队协助接待社导游员在团队人住酒店时分配住房的依据。编制名单表时，应当根据游客参团时的住房需求确定分房顺序。对零散游客应当根据所在单位、年龄、职务等相关因素综合考虑安排住房，以减少游客与游客间的差异感。5、国家旅游局颁发的《出境名单表》《出境名单表》一式三联，第一联在通过边防检查站出境检查后留存于边防检查站：第二联在通过边防检查站入境检查后由边防检查站留存；第三联应加盖出入境章后由领队带回存档备查。团队实际人数与名单人数发生增减变更、名单上客人信息有错误等，均应修正后加盖印章。6、旅行社社旗、社牌、游客胸牌、行李标签；7、客人问卷表、领队日记簿；

8、旅行包(核对该团是否提供)；10、海关申报卡11、机场税款及团队费用；12、随身日用品(如闹钟、计算器、签字笔、蚊刀、信封等)；13、常用药品(感冒药、镇痛刑、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车等)