置业顾问心态培训课件

销售心态培训

主讲：况亮1销售心态培训1培训导航:心态的概念心态对销售的影响六种需要完善的心态常见的不良心态及对策如何用积极心态促成高业绩结束语2培训导航:2什么是心态?

销售人员不仅要掌握高超的推销技巧，还要具备一定的心理学知识。据研究，销售人员80%的成功取决于是否具有坚强的心理态度。3什么是心态?销售人员不仅要掌握高超的推销技巧，心态对销售的影响

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积极和消极心态带来不同的销售结果心态有两种：①正面积极的态度；②负面消极的态度。在接触顾客之前，销售人员首先需要树立正面积极的态度，清楚地相信顾客一定会购买，而且顾客一定会购买很多。持续地告诉自己，顾客会购买很多东西，自我暗示最终会变为现实。接触顾客前准备4心态对销售的影响:心态具有多大力量呢？教授说：你们几个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。5心态具有多大力量呢？教授说：你们几个人听我的指挥，走过这个曲教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。——心态影响能力6教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层六种需要完善的心态:

心态类别

正确的观念

对自己的态度认为自己很优秀对推销工作的态度销售工作能够帮助自己功成名就对店长的态度店长的职责是帮助销售人员进行销售，要与主管融洽相处对公司的态度相信自己所服务的公司对产品的态度认可公司的产品对未来前途的态度充满希望和憧憬7六种需要完善的心态:心态类别正确的观念常见的不良心态及对策

:畏惧心态

自卑心态

自满心态

8常见的不良心态及对策:8畏惧心态及对策

:自我提示寻求积极的帮助9畏惧心态及对策:自我提示9自卑心态及对策

:我们是来帮助客户解决问题的充分的准备10自卑心态及对策:我们是来帮助客户解决问题的10自满心态及对策

:找个销售前辈作为你的追逐目标告诫自己，苹果园里还有更多的果实等着你采摘。11自满心态及对策:找个销售前辈作为你的追逐目标11如何用积极心态促成高业绩

:认真反思

明确目标以及酬劳

立即行动，接受改变

12如何用积极心态促成高业绩:认真反思12认真反思

我是不是真的想干这行？如果你只是因为找不到工作的关系才来到销售的行列中，基本上销售只是你过渡时期的选择。在这样的状况下要求自己每天去面对自己，不断的调整，这种自我煎熬维持不了多久.13认真反思我是不是真的想干这行？13明确目标以及酬劳

每天将自己的目标细化出来，逐个来对付它们将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激14明确目标以及酬劳每天将自己的目标细化出来，逐个来对付它们立即行动，接受改变销售人员的特征就是：立即行动微笑，开朗，主动，诚恳，热情，积极，付出，接受挑战，坚持，乐观等等，这些都是一个颠峰销售人员身上必须要具备的特质15立即行动，接受改变销售人员的特征就是：立即行动15点燃工作的激情

用理想点燃激情，人生是灯，理想是油。只有不断地往你人生的灯盏里添注理想之油，你的事业和人生才会越烧越旺。16点燃工作的激情用理想点燃激情，人生是灯，理想是你为谁工作17你为谁工作17每日忙忙碌碌，那么我们到底为谁在工作呢？为公司？为老板？还是为谁？我们工作就是为自己而工作！18每日忙忙碌碌，那么我们到底为谁在工作呢？181、工作首先是谋生的必须途径。人活于世首先必须解决基本的物质需求来维系生命的延续。因此工作最基本的目的是为了获得基本的物质需求。191、工作首先是谋生的必须途径。192、工作是提升物质生活的唯一途径。无论是哪个行业从事何种工种，都必须通过工作来获得更加优裕的物质生活。即使如乞丐他的物质生活要求虽然已经低至极点，但是如果他不出门去工作（乞讨），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是饿死。为了住房、饮食、日常开支等更加宽裕，我们为自己工作。202、工作是提升物质生活的唯一途径。203、工作是提升自己社会阶层的唯一途径。很多人出身卑微但是却能够出类拔萃，过上让人羡慕的生活，怎样获得的呢？只有工作、积累资本（货币资本和人力资本），然后担当更加重要的责任，圆满完成工作任务，才能够获得更大的提升。213、工作是提升自己社会阶层的唯一途径。214、工作是实现人生理想的唯一途径。有些人家庭殷实祖产丰厚，但是人活于世不能碌碌无为，必须要证明自己能够做事、会做事，没有白来一趟人世，所以要通过工作来展示自己的才华、实现自己的抱负和理想。224、工作是实现人生理想的唯一途径。225、通过以上论述：我们自身的生存靠工作、家庭责任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社会地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作实现了自己的工作目标企业发展了个人才有更多的发展机会，我们越努力企业发展越快，企业发展越快我们得到的报酬（钱途和前途）就越多所以：我为自己工作！235、通过以上论述：我们自身的生存靠工作、家庭责任靠工作、更好工作不顺时怎么办?一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的问题！24工作不顺时怎么办?一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你乌鸦和鸽子有一只乌鸦打算飞往东方途中遇到一只鸽子双方停在一棵树上休息鸽子看见乌鸦飞得很辛苦关心地问：你要飞到哪里去乌鸦愤愤不平说：其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听所以我想飞到别的地方去鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己，改变自己的

心态25乌鸦和鸽子有一只乌鸦打算飞往东方25只要决心成功，

失败永远不会把我击垮！

26只要决心成功，

失败永远不会把我击垮！26做一个进取者

浅尝辄止、安于现状、不思进取的人不会做出什么大成绩。一个有崇高目标、期望成就大业的人，总是不停地超越自我，拓展思路，扩充知识，敞开生活之门，希望比周围的人走得更远。他有足够坚强的意志，激励自己做出更大的努力，争取最好的结果。27做一个进取者浅尝辄止、安于现状、不思进取的人比别人多做一点

多做一点，收获就会更多一点

成功只因做得更多更彻底

卓越来自于多做的那一点

赢在比别人多做一点

胜利来自于比别人早走一步

28比别人多做一点多做一点，收获就会更多一点

成功只因做得更

如果只盯着理想和现实的差距，只会觉得遥不可及；而坚持比别人多做一点，差距就会慢慢缩小。29如果只盯着理想和现实的差距，只会觉得遥不可及；目标：看得比别人更高远一点；速度：行动比别人更快捷一点；执著：坚持比别人更久一点；细致：态度比别人更认真一点；激情：动力比别人更足一点；勤奋：做得比别人更多一点；主动：做事比别人更自觉一点；方法：比别人更灵活一