心理咨询行业研究报告

心理征询行业研究汇报（内部资料稿）泰实医疗12月

目录心理咨询行业研究报告 1一、心理咨询市场分析 3二、心理咨询行业的窘境 7（一）来咨询的访客少 7（二）新入行咨询师咨询师生存艰难 7（三）培训和学习不规范 9（四）互联网不温不火 10（五）精神病院人满为患 11三、造成现有困境的原因分析 13（一）国民性格 13（二）文化传统 13（三）价格-医疗制度 15（四）需求和供给矛盾 17

一、心理征询市场分析根据世界卫生组织（WHO）的数据记录：全球目前有2-4亿人口正在为抑郁症苦恼；大概20%到2%的女性会终身抑郁。据全国调查显示，目前，我国13亿人口中有心理障碍者占总人口的10%左右，导致功能残缺最大的前10位疾病中有五个属于精神障碍，而都市25%的人存在显性或隐性心理问题。其中，有多种精神和心理障碍的人多达100多万，1.5亿青少年中受情绪和压力困扰的就有3000万人。全球每年自杀未遂的达1，000万人以上；推算中国神经精神疾病承担到将上升至疾病总承担的四分之一。重性精神病患者的数字已经到达1600万，各类心理/精神疾病患者（包括潜在患者）人数甚至到达1.8亿。我国精神卫生医疗行业市场规模已经到达415亿元左右，而心理征询由于起步较晚，受重视及接受程度等原因影响我国心理征询行业市场规模仅为73.16亿元，伴随在线心理征询的发展将深入拉动我国心理征询行业市场规模的迅速增长。图：国家政策助力心理征询行业发展在国家政策的助力下，心理征询行业迎来新的发展机遇。12月原国家卫计委、中宣部等22部委联合发文《加强心理健康服务的指导意见》，11月国家卫生健康委等10部委联合公布《有关印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的告知》，心理征询行业得到持续健康发展。据调查：45%的女性和34%的男性总是关注自己的心理情绪状态，82%的女性和67%的男性察觉到自己有情绪困扰的时候会积极寻求协助。目前最常求援的方式是：阅读专业心理书籍、上网查找有关资料、找专业心理征询师。找专业心理征询师约占37%。图：不一样性别对于心理问题寻求协助的方式对比受教育程度较高者较乐意接受心理征询服务，调查数据显示：付费心理征询来访者学历重要分布在本科及以上（83.52%），其中学历为本科（52.96%）和硕士（27.89%）的来访者为两个最大顾客群。心理征询的来访者大多来至经济文化发展水平较高的地区和行业，抽样调查57.05%的顾客来至一线都市（北京、上海、广州、深圳）。行业分部，除在校学生外，心理征询顾客大部分来至IT/互联网/电子/通讯（16.34%）和文教行业（14.05%）。当地社会人群最常面对的心理困惑：1、抑郁、焦急等情绪困扰。2、自我成长需求。3、多种关系带来的压力。调查数据人均征询花费5900元/年，单次收费不不小于300元/次、300--400元/次、目前我国社会正处在转型期，某些人面临前所未有的就业、婚姻、子女、养老等生存压力，导致无力及挫折感。由于应急事件的增多，有关的抑郁和焦急等情绪反应形成长期的适应不良，甚至导致情感障碍。具有心理问题、情感障碍者比率成增高趋势，接受心理征询和治疗的比率逐渐增高，市场潜力巨大。大康互联网门诊部开展心理征询项目有自身优势，体检作为客流导入来源，可以通过体检过程中的沟通、交流、服务发现顾客的需求。产后康复项目的开展，可以导流产后抑郁的患者，产后抑郁患者额生物反馈仪使用率高。门诊部离肿瘤医院、胸科医院、湘雅三医院近，医院患者大部分具有过渡的心理压力，可行手术前减压心理治疗，术后或康复期心理辅导。

二、心理征询行业的窘境在中国，最常见的心理征询方式是面对面谈话的方式，通过陪伴和倾听，舒缓来访者的不良情绪，并根据详细状况，协助来访者处理所存在的心理问题，假如必要，予以转介或借助周围的力量。对于大多数心理患者来说，这是一种主流的处理心理问题的方式，也是国际上通用的模式。不过在中国的社会现实下，这种模式却没临的心理有得到广泛的承认，甚至某些地方到了难认为继的境地。并且，单单依托心理征询师的作用，根据我国目前的种种现实状况，尚且不能处理心理行业严峻的问题考验。为何市场没有承认？问题出在哪里？心理征询未来的发展趋势是怎样的？怎样借助心理征询室以及心理征询设备，辅助心理征询师处理当下面临的心理问题，本文将和你一起讨论原因。（一）来征询的访客少心理服务的变现方式重要是心理征询师培训和企业EAP，个人心理征询服务在所有收入中处在极度比较边缘的状态。行业内一种耳熟能详的说法，一种征询师假如没有兼职，没有其他收入只做心理征询师，那么也许会饿死的。心理征询没有得到市场的承认，有些地方的心理征询机构甚至到了难认为继的境地。（二）新入行征询师征询师生存艰难目前，国内持证征询师人数达60万并且正在不停攀升。国内有120所高校开设心理系，每年将近有20万学生毕业。这些人群很大一部分涌入心理征询的行业，是新生的征询师。这些征询师的生存状况怎样呢？图：国家二、三级心理征询师持证人数合计数量（万）学费贵，工作机会少是新征询师的生活常态。心理行业是一种需要不停学习的行业。新征询师花费高昂的培训费用不停的学习。公众号“奋斗吧征询狗”曾公布过一篇《和心理征询师谈恋爱是一种怎样的体验》的文章，其中几种回答是这样的：没什么时间，一天总跑出去上课，开口从不是要买包，只是要报班。女朋友是心理征询师，别指望她能补助家用，挣得钱所有参与培训，唯一好处没时间出轨。因此心理征询师们总在自称征询狗，其自嘲背后的辛酸自是不言而喻的。新入行的征询师处在两难境地，不学意味着被淘汰，继续下去意味着没有收入还要补助，并且主线不懂得什么时候状况会有所变化。新入行的征询师普遍感到焦急，不过处理焦急的措施似乎也只有一种，继续花钱学习。心理征询行业，真从事心理征询的仅仅3万人次，国内可以依托心理征询工作养家糊口的人数仅仅到达5000人次，（持证人数60万）从业率局限性5%，大部分的人都离开了这个行业。心理征询行业虽然没有起色，不过多种培训班，工作坊却非常繁华。这也是这个行业独有的。行业的盈利模式不是靠获得新客户盈利，而是靠下一代的学费来维持。行业这种自己消化自己的措施，无异于雪上加霜。（三）培训和学习不规范按照美国每100万人中有1000人（1000：1）提供心理征询服务的比例计算的话，中国的心理征询师尚有47.6万的缺口，而目前全国获得心理征询资格证书的人员远远达不到这个数量，更不用说真正的从业人员的数量了。为了弥补中国心理征询的巨大缺口，前几年心理征询师的考核确实比较松，这也是无奈之举（目前已经逐渐规范）。目前对心理征询培训的诟病是：考证轻易，职业道德教育和专业水准比较差，有人说心理征询行业没有得到发展的原因是这些水平差的征询师做坏了市场。不过笔者认为还远远没有到这个程度，大部分的考证的人并不是为了从业，就算是从业的，最终也会被迫离开这个市场，由于无法养活自己。心理征询师培训尚有一种槽点，学习的过程缺乏实际训练的机会。从心理学教育市场来看，教理论比较轻易，要带学生实战训练却很难，很占用时间。市场本来就没有做起来，实习的机会就更少。在这样的状况下，年轻的征询师们，埋头学习hua理论qian的机会大把，实训的机会非常少。最终，心理征询学习变成了没有访客的玄学，成了客厅里的游戏。（四）互联网不温不火图：来访者心理征询的渠道分布从互联网的状况来看，截至，简朴心理、壹心理、心理记、知遇等具有移动互联思维的企业率先开发出自己的APP平台。这对相对老式、惯常讲究深耕细作的心理征询行业是一种走向市场化的尝试。不过众多心理类APP中并没有出现市场著名度、传播度尤其突出的角色。大部分心理学软件还在打著名度，开拓市场，寻找模式，盈利的很少，鸡汤类的却很受欢迎。这从一种侧面反应了，心理安慰的产品成为心理征询的一种廉价的替代品。图：心理平台付费征询男女性别比例（五）精神病院人满为患从精神病医院的角度来说，却是人满为患，医院里的医生满负荷运转，叫苦不迭。由于精神病医院处理的是刚需，是不得不看，必须要看的病。虽然只占心理患者的一小部分，不过却挤爆了医院的大门。没有抵达临界点的海量心理患者，却宁可默默的忍受和自己消化掉疾病的痛苦。这一切现象的背后，有一种基本性的问题，心理征询的模式没有被中国市场广泛接受。图：选择不用征询方式的占比状况

三、导致既有困境的原因分析（一）国民性格这个和东方人的性格有关系。1.东方人的含蓄内敛的风格似乎不适合这种面对面的直白诉说的方式。心理疾病是一种难以启齿的羞耻的事情，公开这些会伤及到患者的自尊。这里波及到中国独有的“耻文化”现象。况且中国人的戒备心比较强，在一种缺乏信任感的社会里，泄漏自己的秘密往往有安全上的顾虑。中国人往往不善于体现，却很善于忍耐。不到即将瓦解的边缘，不会去求援他人。心理治疗的效果，怎样用钱来衡量？对于经济头脑发达的中国人，这也要打一种大大的问号。（二）文化老式从历史上看，有诸多西方过来的东西并不适合中国的文化老式。西方人的思维模式和东方人不一样样，因此他们的理论和产品也不一定适合中国。图：心理征询来访者平均年龄走势有一种游戏，看你的思维是东方式还是西方式。有一种题目是这样的。左图中间这个人是快乐的，还是不快乐的？西方人大多很干脆的选择了“快乐”；上面这位日本妹妹回答代表了大多数东方人的想法“周围的人都那么生气，他怎么也许快乐呢？”美国人开放、热情、富有开创精神，他们总是倾向于在朋友前体现出不一样样的一面，总是想着法儿不顾形象去体现自己。反观，我们总是在熟人面前竭力保持固有的印象，生怕出现了一丝差池而形象尽毁，由于我们从小被教育为循规蹈矩、审慎中庸不要极端。对于变化，我们有一种天生的抗拒，由于变化让我们觉得不安全。在这种国民性格下，我们能发的图片，绝不能出格。虽然有了阅后即焚，我们想发的也绝不超过微博、朋友圈能发的范围。这是文化的特点，也是历史的传承。在心理征询模式的背后，也隐藏着西方的科学主义模式。西方的科学就是相信逻辑的力量，专注于直接目的较少受到环境的干扰。他们把需要处理的问题分解，锁定出关键的部分，并且精确地处理。（三）价格-医疗制度征询费太贵了，一般百姓看不起心理医生。例如说社交恐惊症，没有一年的时间是很难治好的，而这期间多次的征询，每次就好几百的费用。又不能刷医保卡。一年得上万。又不能像商家同样，搞个薄利多销。这不还是为富人服务的职业么！从心理征询的原理出发，我们懂得必须要收费，甚至有人提出“穷人注定不是心理征询的服务对象。”这像是一条法律，从弗洛伊德开始，深入人心，没有受到任何质疑。其实弗洛伊德也说过，我但愿有一天心理治疗可以免费为所有人服务，而不仅仅是富人。心理征询理念在中国没有得到普及的一种原因，就是收费的问题。图：心理征询来访者选择征询价格订单量分布心理征询在劳动部旗下，甚至有许多精神疾病的药物都不包括在医保的报销名单之下，通过医疗保险报销心理征询的费用愈加不也许。在美国目前是商业保险为主的国家，当一种家庭有足够的财力购置一定额度的商业保险，那么他的保险可以提供一定额度的心理征询费用的报销，家庭只需给出少许的可以承受范围内的资费。假如没有保险，对于美国家庭来说，心理征询费用也是相称昂贵的。心理征询师自身也不轻易。上面提到过，继续教育，督导都需要大把的费用，一种成天在思索温饱的征询师怎样协助你走出你的困境。因此诸多人都在强调必须收费，这很好理解。穷人也不轻易。一般生活在底层的人最需要心理服务，多少穷人在受心理疾病的折磨，又有多少的犯罪是由于心理疾病的原因，由于没钱外加患上了情绪病去犯罪，导致了社会的不稳定。不管从医者良心还是国家社会来说，这都是一种纠结难解的问题。（四）需求和供应矛盾目前我国13亿人口中有多种精神和心理障碍的患者多达1600多万，1.5亿青少年中受情绪和压力困扰