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文档简介

大厦保安员车辆管理服务制度1.前言为了提高大厦物业管理水平，规范车辆出入管理服务，保障业主、租户和来访人员的安全，制定并实施本《大厦保安员车辆管理服务制度》。2.适用范围本制度适用于大厦保安员对业主、租户及来访人员的车辆、物品进行管理和安全处置的规范化服务。3.车辆管理服务3.1车辆进出管理保安员应在大厦车辆出入口设有固定检查点，按照规定的程序与流程对进出车辆进行登记、检查、审查和确认，并通过对比车牌号码及车辆外观特征与登记记录的核实，确认车辆的合法性和规范性。过期、伪造、假冒、违规等车辆一律不得放行。3.2拒绝异常车辆进入对于未经过登记的车辆，保安员应以礼貌的方式提醒车主前往信息中心进行登记。对于拒绝登记、拒绝检查、拒绝合法和违规的车辆，保安员有权拒绝其进入大厦，或视情况报备相关管理人员和安保机构配合处理。3.3车辆查验对于检查人员发现的可疑车辆，保安员应对车辆进行详细的查验。确认车辆无纵火、爆炸等威胁大厦公共安全的危险物品，合法、合规的即可放行。如有违禁物品，保安员应及时报警。3.4车辆临时停靠大厦应设置车辆临时停靠区，车辆停车应按照规定路线进出，安排规范化停车位置，并坚决防止非法营运、占用道路、横滨穿越等违规行为的发生。4.物品管理服务4.1物品审查保安员应对业主、租户及来访人员携带物品进行审查。如发现可疑物品，应对携带人员进行详细询问，并根据实际情况采取相应的处理措施。4.2安全隐患排查保安员按照规定巡查大厦内外区域，及时发现并消除可能存在的安全隐患。5.服务要求5.1学习培训大厦保安员应掌握政策法规、管理制度及安全防范等方面的知识，并定期接受专业培训和考核。5.2服务态度保安员应以礼貌、温和的服务态度，为业主、租户和来访人员提供规范、高效的保安车辆管理服务。5.3制度执行大厦保安员应认真遵守本制度规定，严格执行车辆进出检查等安全流程和管理制度。6.管理措施6.1处罚措施对于未能正确管理车辆和物品，违反保安员职责的、应承担经济赔偿及其它责任的，应及时予以处罚。对于恶意损害大厦和公共安全的，应按照相关规定追求法律责任。6.2奖惩制度对于业绩突出，优秀表现的保安员，应予适当表彰和奖励。7.附

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