关于淘宝的调研报告

有关淘宝的调研汇报伴随互联网的高速发展和日益普及,淘宝迅速成为中国公民不可忽视的一种消费方式和生活方式,下面学习啦小编给大家分享几篇有关淘宝的调研汇报，一起看一下吧!有关淘宝的调研汇报篇1一、淘宝经济中的“**现象”截至20**年终，全市共有淘宝注册网店约0户，直接吸取就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为本市中小微经营者网络创业的主流选择。**区**镇**村、**县**镇**村位列全国“淘宝村”前20名，初步形成全省淘宝村在**、**淘宝村在**的发展格局。启示一：良好产业基础是前提。**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地所有用于花木种植，自村民**网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20**年终全镇从事网络销售花木的超过户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。**村在从事再生资源回收的老式产业中开辟板材家俱加工及网络销售的新产业类型。启示二：基层组织推进是支撑。**村的第一种网店，是村支书的儿子**带头开办的，当年即实现销售收入18万元。**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。启示三：县域政策扶持是保障。**县出台《“网上创业”工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面予以较大支持，减免部分收费。**区团委在**村设置创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。有关职能部门开展帮扶活动。二、淘宝经济中的“**难题”(一)网商规模总量较小，活跃度低。全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;诸多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。(二)商品加工比较粗放，附加值低。仅有少部分网商有实体加工，但设计一般、档次较低，产品附加值空间很小;有的产品质量不过硬，**县花木网络销售因产品质量问题遭遇投诉较多，种子销售曾被强令退出“天猫商城”;产品质量不合格、消费欺诈等违法行为仍时有发生，仅20**年就处理103起。(三)产业链条尚不完整，集聚度低。缺乏对应的配套产业，淘宝经济发展存在较大不稳定性与外部依赖性。**村板材家俱产业多依赖****市场或**县**村购置产品原料，无驻村物流快递产业;**村也仅有3家快递企业营业点;**村、**村均无包装物制造销售产业，更无基本的信息科技支持产业。(四)帮扶政策不够系统，支持度低。资金、人才和土地是制约其规模化发展的瓶颈原因。目前，**村部分网商经营大户因土地紧缺无法扩大生产销售规模，一般经营户投资开展产品自加工又缺乏资金，**村不少网商经营大户面临外出承包土地才能扩大生产等现实困境。政府在简政放权、放水养鱼为关键的扶持政策制定上显得力度不够。三、发展**“淘宝经济”的提议(一)挖掘淘宝经济发展经验，迅速复制移植。目前，网络经济发展整体上还处在初级阶段，竞争格局尚在深入形成中，就淘宝村而言仍可以迅速复制移植。结合网络经济发展规律和本市农村地区经济发展实际，努力从中寻找可供复制的发展模式。充足发挥既有淘宝村的辐射带动作用，由点带面，积极引导本市广大青年创业者投身网络创业大潮。(二)推进“淘宝销售”向“淘宝制造”提高。伴随网络商品经济加紧发展，淘宝经济将迎来新一轮“洗牌”，必须尽快推进**淘宝经济转型升级，从重要以销售为主向加工制造与销售转型，由线上销售到线上线下经营一体化转变。要提高产品质量，提高产品竞争力，引导网商强化质量意识;增强品牌意识，提高产品著名度，努力做实做大淘宝经济“**品牌”;规范协议使用，提高诚信经营意识，整体提高信誉度。(三)促使本土优势产业与淘宝经济有机结合。推进既有两大淘宝村品牌化发展，深入找准老式优势产业与淘宝经济结合点;在中小微企业发展中开辟网络销售“第二战场”，大力发展**区**镇循环经济产业集群、**县木材加工产业集群、洋河新区白酒产业集群网络市场，引导**、**优质水产品和本市其他特色农副产品等优势产业抢占网络市场。(四)强化扶持服务，营造浓烈气氛。加大政策引导力度，加大金融扶持力度，以争创全国电子商务示范都市为抓手，制定针对性更强、含金量更高的政策措施，推进网络创业经济迅速发展、跨越发展。探索建立网络经济产业园、孵化基地、培训基地等，提供科技和人才等公共服务，推进网络经济可持续发展。将网络创业作为今年全民创业的鲜明主题，作为发展创业经济的特色和品牌来打造，加强宣传引导，尽快在全市形成网络创业的浓烈气氛，努力推进本市网络创业工作走在全省前列。有关淘宝的调研汇报篇2本次调查共有10人参与并且完毕了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参与调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生到达80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，并且是100%的同学懂得淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们重要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物规定分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目的确立分析5个方面进行数据记录和分析。1.大学使用淘宝网购物和需求状况调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同步16%的学生将会在近期或故意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：伴随人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一种不容忽视的消费群体。.大学生淘宝网购物使用规定分析(1)最重视质量选择淘宝网购物时，消费者考虑的重要原由于：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其他方面(占2%)。其中，消费者对质量的规定最高，用淘宝购物是网络服务，假如质量不好，将会给消费者带来极大的不便。此外，部分消费者对淘宝网的信誉规定也较高，淘宝网服务商也不停提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，伴随人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格尤其的敏感，由于大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限因此对价格也尤其敏感。(2)中低级产品和电子产品较受欢迎在使用淘宝网购物的调查中，我们发现消费者比较倾向于100元至500元的价位，其比例高达56%。此外，有29%的消费者表达会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购置高价位商品，其中，选800元以上的消费者占15%，1000元以上的占12%。电子产品和平常生活用品的购置比率也高达50%。(3)网购使用的网站较集中对消费者使用网购网站的调查发现，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和10%，其他的只占6%。网上购物是高科技产品，一般消费者难以理解其功能与否完善、质量与否可靠，他们只好以社会舆论和专业知识作为判断原则，而淘宝网在社会舆论中有口碑和很好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也很好，因而轻易赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的重要原因。(4)使用淘宝网所购的商品的种类比较复杂在此项调查中我们发现，大学生在淘宝网购置的商品或服务的排名依次是：服装类(占36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占9%)。从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;另一方面小饰品、生活用品、数码产品也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主，并且图书音像的商品也占较大的比例。.学生淘宝网购物族的消费动机分析通过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族逐渐形成了详细的购置动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为如下四种：第一，求实购置动机。据调查显示，学生消费者在使用淘宝网购物时，最重视的还是质量与实用功能：40%的被调查者表达，好用与耐用是最重要的;此外，尚有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键。形成这一购置动机的原因，除了受他们最基本的消费需求——生活和学习的影响外，还受到他们依赖性消费、自身缺乏经验及购置能力弱等原因的影响。第二，求新购置动机。学生消费者在实行淘宝网购物时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑所购商品价格的高下，其他原因如商品的多样性、商品的功能、技术含量等。同步，有61%的学生但愿拥有为“大学生量身定做的网上购物网站”和“网上购物的商品”。另一方面考虑所购的商品与否物美价廉。且多数被调查者均明确表达，选购时会优先考虑在质量可靠、价格低廉、设计轻巧、款式新奇、功能多样、品种齐全的网站上购置自己所需要商品。学生淘宝网购物族这一购置动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的组员大多处在18-23岁，这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期。现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，多种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购置动机的产生。第三，求便购置动机。根据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图以便、廉价、时尚。对于使用淘宝网购物来丰富自己生活和节省购物成本这一目的。据调查显示，多数使用淘宝网购物的学生的父母均持肯定态度，而这种态度对学生在淘宝网购置动机的产生具有直接的推进作用。此外，尚有部分女生追求时尚和漂亮的衣服，也推进了此种购置动机的产生。第四，求廉购置动机。大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在500元如下。也就是说，他们需要的是中低级的商品。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着亲密联络。这种经济现实状况直接制约了仍处在依赖性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费能力，从而导致了他们在选择淘宝网购物时一般会把眼光放在中低价格的商品上。此外，为了到达经济实用的目的，他们一般还会选择返利网上购物来使用。但值得注意的是，此种求廉的购置动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格到达了学生淘宝网购物族心中“合理”的低价时，动机就产生了。一般状况下，学生淘宝网购物族的这四种消费动机不是独立存在的，而是互相交错，共同推进他们的消费行为深入的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目的等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生淘宝网购物族来说也不例外。因此，学生淘宝网购物族四种互相交错的消费动机在得到发展后来，就会出现一系列满足消费动机的目的，从而最终做出购置决定。.提议：从以上的分析中，我们应当清晰地看到学生消费者确实是一种不容忽视的消费群体，并且伴随时间的推移，这一特殊的消费群体越来越体现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于淘宝网和多种其他网上购物网站脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的增进作用。就此，我们提出几种营销提议以供参照：第一，继续推行中低级商品路线，专为学生消费者开发设计功能不是很全，但具有某些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面可以吸引学生的购物网站和商品，这对抓住学生消费者无疑是很好的措施。第二，对淘宝网和其他网上购物的销售商来说，在销售措施选择上，重要销售与学生亲密有关的生活用品和学习用品;在促销上，选择赠送学生喜欢的礼品的方式和实行购物返利的措施;在定价上，则选择中低级价格。第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感原因而淡化品牌的功能区别原因，请那些年轻而又充斥活力的明星作为自己的形象代言人，赋予网上购物充斥青春活力、积极向上的品牌特性。第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。尤其要重视的是，伴随网络的发展，尤其是在大学生里，上网己经开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。第五，在货品配送方面，强化同物流配送商的合作，在利润分派上予以一定的让利，深入提高物流配送商的积极性。从而能使消费者及时、精确、安全收到自己所需要的商品。.结论：总的来说，本次调查是成功的，到达了预期的目的,较为全面地考察了影响大学生使用淘宝网购物消费的原因。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够，谨以本调查为后来的研究作铺垫。有关淘宝的调研汇报篇3伴随互联网络的迅速普及，网络营销也悄无声息的融入了我们的生活。在前，淘宝这个词对于中国人来说，没有任何特殊的意义，但这个词在开始，被赋予了鲜活的生命。让我们来看看淘宝都做了些什么?05月10日淘宝网上线，10月，淘宝网发明性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。010月20日淘宝网在京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三年，同步阿里巴巴企业宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资，深入带动中国电子商务的剧烈发展，并在未来三年通过淘宝网的个人网上交易,给中国社会发明100万个就业机会。05月10日，正式推出全新B2C(企业对个人)业务。淘宝商城，易观国际人士评价，淘宝新B2C模式，实质是完全融合了B和C的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。1月淘宝网宣布，整年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破中国C2C市场整年交易总额，这一数字超过易初莲花(100亿)、沃尔玛(99.3亿)在华的整年营业额，更是北京王府井百货集团整年销售额的2.6倍。03月3日淘宝获“零售业最具影响力大奖开始“1000亿零售帝国”梦想。月26日，亚洲最大网上零售商圈淘宝网对外宣布，试水网络营销业务。这是淘宝网副总裁邵晓锋在艾瑞营销年会上对外宣布的。此举被视为继打败ebay易趣后来，淘宝网又一种里程碑式的事件，同步有力反击了此前部分市场观测人士认为“淘宝会抢市场不会盈利”的观点。据悉，淘宝此举重要是为了吸引品牌广告客户，尤其是那些迅速消费品品牌厂商。在此前的小范围测试中，客户大部分都获得了超过预期的成果。仅淘宝的品牌商城，仅上六个月，就有近8000家厂商申请，目前通过审批成功入驻的厂商有近家。其中，不仅有宝洁、Apple、摩托罗拉、罗技等国际品牌，也有李宁、美特斯邦威等新兴品牌通过网络进行销售，甚至连北京同仁堂、嘉兴三珍斋这些曾经远离网络的老字号也纷纷尝鲜。像国内著名运动品牌李宁，假如以营业额计算，淘宝旗舰店已成李宁第一店，超过李宁线下任何一家专卖店。目前李宁专卖店的信用级别已经靠近双皇冠，这意味着不包括线下交易，仅仅通过支付宝交易的交易就超过15000笔。正是这些超乎预期的成果鼓励淘宝开始进军网络营销。据理解，本次淘宝只是在网络营销方面迈出的谨慎第一步。淘宝将在未来根据客户需求推出系列网络营销细分业务。其实淘宝网不仅仅带来了这些，它变化了我们的消费习惯。更深层次的说，淘宝变化了我们的生活，尤其是我们年轻一代，在淘宝网上购物早以不是什么新鲜事了，在淘宝上购物被看作是一种时尚，淘宝也自然成了网购的代言词。那我们目前就分析下淘宝在网络营销中的常用工具和措施吧!一、淘宝的网络营销的常用工具运用在现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站，搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。1.企业网站.在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一种。没有企业网站，许多网络营销措施也将无用武之地，企业的网络营销也将大打折扣。而淘宝网正是以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递多种交易信息，并灵活地向顾客展示产品阐明的文字、图片等。淘宝还建立了网络小区，用与网购的顾客们交流心得体会，分享商品信息等，并且淘宝通过企业网站为顾客提供多种在线服务和协助信息，例如：常见问题回答、电子邮件征询、在线表单、或者通过阿里旺旺在线即时回答顾客的征询等。这样不仅为顾客提供了以便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。淘宝这种具有在线产品销售功能的企业网站由于波及支付、订单管理、顾客管理、商品配送等环节，一般比信息公布型网站更为复杂，并且网站的经营重点有一定的差异。除了一般的网络营销目的之外，获得直接的收入也是重要目的之一。.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一，搜索引擎的基本功能是为顾客查询信息提供以便。就我们常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同样具有不一样的特性，同一关键词在不一样的搜索引擎中得到的成果是不一样的。不仅反馈信息数量不一样，排列位置也有一定的差异。如输入“淘宝”这一关键词，百度一下，找到有关网页约45,800,000篇，用时0.001秒。在百度风云榜中，“淘宝”这一关键词排名为12位，今日搜索量为87370，历史搜索总量为27343817，TOP上榜天数为1002天，日平均搜索量为27290，淘宝创始人马云在百度风云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，约有97,200,000项符合淘宝的查询成果。.电子邮件。电子邮件是最常用的互联网服务之一，电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同步也日益与企业经营活动密不可分，因此EMAIL也成为有效的网络营销信息传递工具之一，在网络营销中具有极重要的作用。淘宝重要通过电子邮件的形式进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联络方式以及在线协助信息中，电子邮件地址都是必不可少的一项内容，通过电子邮件开展顾客服务，不仅节省了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增长顾客忠诚度等方面都具有重要作用。淘宝尤其在对顾客关怀方面很下功夫，记得我注册淘宝顾客一周年时，淘宝会发送对应的感谢邮件到我的邮箱中，可见，运用电子邮件这也是与顾客沟通的良好渠道。.即时信息。即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是一般所说的在线聊天工具。淘宝的在线交流工具重要是阿里旺旺。阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新牌。是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，公布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意。这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)两个版本。这两个版本之间支持顾客互通交流。不过，假如你想同步使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站有关的功能，仍然需要同步启动淘宝版和贸易通版。