ISO1900114001OHSAS18001三合一体系基础知识课件

编著资历及特长主要客户及项目教育背景谢明冬（AngusXie）-矿业工程学士职位：IE咨询师、IE技术顾问、TUVNORD

主任审核员富士康集团JIT新劲电子集团IE中兴通讯IE宗泰电子 IE+JIT创新科技(青岛)IE荣成塑胶IE现场IE改善技术辅导JIT精益生产方式推广QCC品管圈辅导5S活动推广ISO9001+ISO14001+OHSAS18001咨询/认证

曾多次在日本接受培训；以扎实的工作资料和专业的IE工作手法来避免工厂中的浪费、不均和勉强，使其更快，成本更低,更轻松地提高生产效率。在日本精工总公司和其它子公司作相关技术交流和接受IE专业培训/学习。耳闻目睹日本现代电子工业工业工程的发展新趋势，受益非浅.目前正在编著《工厂布局规划中IE技术的运用》，预计2008年11月由海天出版社出版发行。

职业背景港商电子厂IE高级工程师知名日资企业IE技术负责人大型台商电子厂IE部门主管明诚管理IE顾问总监TUVNORD主任审核员-华南理工大学硕士编著资历及特长主要客户及项目教育背景谢明冬（AngusXiISO19001/14001/OHSAS18001三合一体系基础知识WELCOMEISO19001/14001/OHSAS18001三ISO為國際標準組織

InternationalOrganizationforStandardization創立於1947年二月，總部設立在瑞士日內瓦。制定作為買賣雙方於合約進行時採用之品質管理與保證標準。1.0什么是ISO：ISO為國際標準組織1.0什么是ISO：MIL-Q-9858MIL-Q-9858AMIL-Q-45208AQAP-1/4-9DEFSTANDARD（Q）（I）（I）BS5750ISO9000系列ISO9001各国国家标准美军品保大纲北约品保标准05/2105/2405/29美军品保标准英军品保标准标准编号英国国家品质系统标准1987年第一版1994年第二版2000年第三版1959196819791987至今2.0ISO9000系列标准的来源：MIL-Q-9858MIL-Q-9858AMIL-Q-452國際－國際採購組織（IPO）所要求供應商必須具備基本要求之一－統一國際間各國品質管理與品質保證標準與作法2.1

为什么要实施ISO9000：國際2.1为什么要实施ISO9000：

企业管理规范化、系统化，提高管理水平

工作评价客观化、内部运作条理化

提高服务/产品质量，降低运作成本和经营风险

有效地提高员工素质，使内部沟通顺畅

树立良好的社会和市场形象受益者 能达到的期望或需要

顾客 满意的产品品质员工 满意的职业和工作所有者 好的投资效益供应商 继续经营的机会

社会

认真负责的社会服务

2.2ISO9000的建立和实施对企业的益处：企业管理规范化、系统化，提高管理水平受益者 能达到的期我们的地球3.0ISO14001背景与简介我们的地球3.0ISO14001背景与简介3.1全球八大环境问题温室效应与气候变暖；臭氧层破坏；水资源危机与海洋污染；酸雨；森林锐减；土地退化、沙漠化和耕地损失；物种灭绝；城市环境问题。3.1全球八大环境问题温室效应与气候变暖；3.1.1温室效应与气候变暖大气层能吸收部分红外辐射能量而阻挡热量向宇宙扩散，这种现象称作“温室效应”。没有这种效应，地球温度会比现在低40℃左右。由于人类活动的不断扩大，向大气层排放了大量温室效应气体(主要是CO2)，引起温室效应增强。气候的变暖，某些物种灭绝以及对农作物的深刻影响、自然灾害等都可能加剧现有的全球资源、人口和消费之间的严重失调问题。3.1.1温室效应与气候变暖大气层能吸收部分红外辐射能量而3.1.2臭氧层破坏臭氧层存在于地球上空25至40Km平流层中，是地球的保护层，能阻止过量的紫外线到达地球表面，保护人和其它生命遭紫外线的伤害。1985年，在南极上空首次观察到“臭氧空洞”，至今，北极也观测到了臭氧空洞，在我国的青藏高原也出现了季节性臭氧层大幅度降低的现象。研究表明，臭氧浓度减少10%，地球表面的紫外线辐射强度将增加20%，人类的眼病和皮肤癌患者将增加，植物会受到危害，农林牧业将因之减产，整个水生生态系统包括食用鱼类，都会受到影响。

北极上空臭氧层破坏3.1.2臭氧层破坏臭氧层存在于地球上空25至40Km平流3.1.3水资源危机与海洋污染全球总贮水量估计为13.9亿立方千米，其中淡水总量仅为0.36亿立方千米。可利用的不足世界总贮水量1%的淡水。水资源的大量消耗及水质的污染造成了水资源危机。我国每年受旱面积约2000万公顷，8000万农村人口饮水困难。城市缺水问题日益严重，缺水城市约60%-70%。人类每年向海洋倾倒约600~1000万吨石油，约1万吨汞，约25万吨铜，约390万吨锌，约30万吨铅，约100万吨有机氯农药等。废弃物和污染物对海洋生态系统特别是海洋生物构成巨大威胁。3.1.3水资源危机与海洋污染全球总贮水量估计为13.9亿3.1.4酸雨酸雨通常指PH小于5.6的降雨，包括雨、露、霜、雹、雪等。上世纪中叶，酸雨在荷、德、法相继出现。北美的酸雨问题也非常严重，加拿大的受害面积：120~150万平方公里，美国有15个州受到酸雨危害。我国的西南地区被列为继北欧、北美后的第三大酸雨区。酸雨改变水体的酸碱平衡，如北欧的数千个湖泊的PH降至4.5而成为死湖;它能直接腐蚀建筑物表面，增加维护费用，缩短使用寿命;它又会改变土壤离子活性、使森林死亡，危害生物的栖息环境。酸雨腐蚀的文物雕像表面3.1.4酸雨酸雨通常指PH小于5.6的降雨，包括3.1.5森林锐减自1950年以来，全世界的森林已损失过半，而且毁林规模越来越大。据联合国报告，80年代初全世界每年毁坏热带雨林1130万公顷，且逐年增加，每年森林减少速度已从10年前的0.6%上升到1.2%左右。相反，重新造林进展缓慢，每年造林面积仅为砍伐面积的1/10左右。我国1991年森林面积为12863万公顷，覆盖率为15%，人均森林面积不到世界平均面积的10%。世界森林大幅度减少已导致洪、旱灾害增加，物种消失等一系列生态环境问题。3.1.5森林锐减自1950年以来，全世界的森林已损失过半3.1.6土地退化、沙漠化土地退化的根本原因在于人口增长，农业生产规模扩大和强度增加，过度放牧以及人为破坏植被导致水土流失、沙漠化、土地贫瘠化及土地盐碱化。全球每年流失土壤达250亿吨，高出土壤再造速度数倍。全世界每年损失土地600~700万公顷，受土壤侵蚀影响的人口80%在发展中国家。我国的荒漠化也很严重，全国约1.7亿人口受到荒漠化的危害和威胁，每年因荒漠化造成的经济损失约20~30亿美元。3.1.6土地退化、沙漠化土地退化的根本原因在于人口增长，3.1.7物种灭绝生物多样化是大自然留给人类最宝贵的财富，也是当今国际社会普遍观注的问题之一。地球物种估计是1000万种。但随着自然界的演变，据科学家估测：到目前，已有52%的海洋类物种、78%的两栖和81%的爬行类物种消失了。特别是自工业革命以来，人为造成生物物种灭绝的速度大大超过了以前任何一个时期。3.1.7物种灭绝生物多样化是大自然留给人类最宝贵的财富3.1.8城市环境问题城市环境问题是由于人口大量聚集，工业大量集中的结果。主要表现在水污染严重，特别是工业城市大量将污染物排向水体，生活用水也是水污染的重要原因；城市空气质量下降，NOX、CO、SO2等浓度增高，能见度降低；噪声污染；工业与民用垃圾量巨大，城市人均年产生活垃圾44kg，年增长率为8%~10%，而我国生活垃圾的无害化处理不到2%，历年堆存量高达60多亿吨，侵占5亿多平方米的土地，200多个城市陷入垃圾包围之中；其它还包括绿地面积减少等问题。3.1.8城市环境问题城市环境问题是由于人口大量聚集，工3.2环境管理系统概述环境管理的发展阶段任其自然，无组织排放坐等事件和问题发生，被动处理分析引起环境问题的原因，对污染源采取预防措施，利用生命周期分析的原理，对环境影响的全过程进行控制

无所作为末端治理事先预防可持续发展3.2环境管理系统概述环境管理的发展阶段任其自然，无组织3.3建立环境系统的背景上世纪60年代末-70年代中期多次污染事件引起公众的关注。促使用“谁污染谁付费”的原则来立法企业主要负责人要对其内部污染事故负责（二）世界各国越来越重视环境保护联合国1972年在斯德哥尔摩召开第一次人类环境大会，通过《人类环境宣言》，把6月5日定为世界环境日，1992年在巴西召开“环境与发展大会”，通过，《环境与发展宣言》等五个文件。1972年开始，美、日、德、加、法、澳、芬、瑞士、英、制定了几百个环境法规。为避免产生大量标准，BS7750和EMAS被推出。1996年ISO14001正式生效。3.3建立环境系统的背景上世纪60年代末-70年代中期多提高员工的环境/法律意识提高企业的知名度和美誉度满足相关方面的要求,增强市场信任感.适应绿色消费,提高企业竟争力.有利于克服贸易壁垒,促进国际贸易3.4ISO14000对企业的作用提高员工的环境/法律意识3.4ISO14000对3.5不好的方面﹕对发展中的国家来说﹐在经济﹐技术、信息等方面的原因。实施ISO14001系列标准的速度规模缓慢。这就直接影响到发展中国家产品的市场准入和产品的竟争力。发展中国家高污染行业较多。而这些行业的实施ISO14001系列标准需要投入太多的人力和物力改造环境。这在短期内将影响标准在发展中国家的推广和应用。3.5不好的方面﹕对发展中的国家来说﹐在经济﹐OHSAS18001职业健康安全管理体系你采取安全措施了吗?OHSAS18001职业健康安全管理体系你采取安全措施了第22页4.0认识危害类别

生产过程中危险同危害的分类：<GB/T13816-9>●物理性危险、危害:电危害、火危害、辐射危害●化学性危险、危害:易燃、易爆、有毒物质●生物性危险、危害:致病菌、传染病●心理、生理性危险、危害:体力、听力超负荷、感觉迟顿●行为性危险、危害:指挥失误、操作失误●其它第22页4.0认识危害类别生产过程中危险同危害的分类：第23页4.1职业灾害的事故型态分析虚椋事故(无明显损失)日常作业财产损失(各类型态)轻微伤害(非严重伤害)严重伤害(死亡或永久失能)日常作业第23页4.1职业灾害的事故型态分析虚椋事故(无明显损失第24页4.2风险等级类别Stages(4)可承受风险可承受风险尽可能降低风险尽可能降低风险不可承受风险风险性第24页4.2风险等级类别Stages(4)可承受风险第25页4.3各国劳工职业死亡比率(每10万人)国家英国美国德国意大利台湾中国人数0.93.23.25.58.614.3警钟长鸣!!!第25页4.3各国劳工职业死亡比率(每10万人)国家英国第26页一、工伤事故1、95年、96年两年中工矿企业因公死亡39，099人2、98年工矿企业工伤事故15，372起，死亡146，660人3、2000年一次性死亡10人以上的特大事故达：171起4、2001年1~7月一次性死亡10人以上的特大事故达：75起现状：

安监总局调度快报显示，2007年全年中国共发生各类安全生产事故504952起，死亡98340人，比2006年减少122277起、14539人，分别下降19.5%和12.9%。

二、职业病全国50多万个厂矿存在不同程度的职业危害，实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有2500万人以上。

4.4国内职业安全卫生现状三、经济损失

每年造成的经济损失近800亿元。第26页一、工伤事故4.4国内职业安全卫生现状三、经济损第27页随着经济的快速发展，与生产和人民生活密切相关的职业健康安全问题越来越多的受到人们的关注。为此，一部分发达国家各自建立一些标准：1996年英国颁布了BS8800《职业安全卫生管理体系指南》1996年美国工业卫生协会制定了《职业安全卫生管理体系》1997年1）澳大利亚/新西兰提出了《职业安全卫生管理体系原则、体系和支持技术通用指南》2）日本工业安全卫生协会（JISHA）提出了《职业安全卫生管理体系列》

4.5OHSAS18001的产生同发展：第27页随着经济的快速发展，与生产和人民生活第28页▲1996年9月5日—6日召开专门会议，44个国家及IEC(国际电工组织)、ILO(国际劳工组织)、WHO(世界卫生组织)等6个国标组织参加，未达成一致。▲1997年1月又召开了技术工作委员会（TMB）会议，会议决定：职业安全卫生暂不发布国际标准。(最新消息：2000年4月，ISO组织再次通过远程投票来决定是否制定国际标准，但还是以8％的差距没获通过)因此，目前职业安全卫生体系没有国标标准，各组织可选择相应标准进行实施和通过认证。4.6OHSAS的国际标准化情况1999年10月我国经贸委颁布了《职业安全卫生管理体系试行标准》（内容与OHSAS18000基本一致）

2001年11月正式发布：GB/T28001：2001《职业健康安全管理体系.规范》第28页▲1996年9月5日—6日召开专门会议，44个国家第29页1、国际贸易的要求

世界各国均希望能在相同成本下参与竟争，发达国家特别在意第三世界国家使用廉价的童工，恶劣的生产环境，简陋的厂房下生产的低成本产品，从而使竟争不平等。2、减少工伤事故和职业病的需要3、职业安全卫生主要是解决人权的问题

（例如：“迪士尼血汗工厂”事件，涉及东莞桥头/深圳福永两家玩具、印刷行业工厂.“苹果公司血汗工厂”事件，涉及某台企知名企业）职业安全卫生管理系统将是继ISO9000品质管理标准与ISO14000环境管理标准之后国际贸易的必要条件4.7为什么会出现职业安全卫生？第29页1、国际贸易的要求职业安全卫生管理系统将是继I第30页●：全面规范、改进企业职业安全与卫生管理，保障员工健康与生命安全，保障企业的财产安全，提高工作效率●：改善与政府、员工、社区的公共关系，提高企业声誉●：持续满足法律法规要求，降低企业风险，预防事故发生，降低保险成本●：克服产品及服务在国内外贸易活动中的贸易壁垒，取得进入国际市场的通行证。●：提高企业的综合竟争力4.8实施职业健康安全管理体系的意义工业安全事故发生之后：一切化为乌有！第30页●：全面规范、改进企业职业安全与卫生管理，保障员工第31页安全卫生投资避免贸易障碍降低保险费率减少员工伤亡罚单、减少停工损失减少资产损失4.9职业安全卫生的投资效益第31页安全卫生投资避免贸易障碍降低保险费率减少员工伤亡罚单一階文件：基於品質政策及ISO要求，公司做那些事情來確保品質二階文件：基於一階要求，各部門如何執行(部門間銜接)三階文件：基於二階要求，每個部門如何進行各項工作四階文件：紀錄5.0三体系ISO文件的架构：实施紀錄實施細則/指導書/SOP程序書/流程規劃書手冊一階文件：基於品質政策及ISO要求，公司做那些事情來確保品質第一阶文件：品质手册（政策宣导）本公司的产品质量可靠，功能齐全、外观简朴大方、操作简单。第二阶文件：品质程序/办法（工作流程）主要发光原材料向H.K.总公司进货，电子原器件向远东公司采购。采购由小吴负责进行，采购回来后交给小张进行加工，完成交给小李进行组装工作。小刘负责检验工作，小赵负责售后服务。第三阶文件：品质指导书（制程条件）组装件焊接处焊纹应该呈鱼鳞状、表面保持光滑，无虚焊、假焊等不良现象。每隔二小时进行一次制程检查，并将检查结果记录于《XX检查记录表》。第四阶文件：品质表单/资料（记录数据）填写《XX检查记录表》，表格号：CNS9988。5.1ISO文件案例：第一阶文件：品质手册（政策宣导）5.1ISO文想寫做記想到就写出来，写的就要做到，做到的就要留下记录5.2ISO文件的精神：想寫做記想到就写出来，写的就要做到，做到的就要留下记录5.2

相同点：●：都是采用管理性质的标准，说明企业实施标准的自愿性●：都具有广泛的适用性，适合于各行业●：都强调领导者的作用，由最高管理者担当，对所制定的目标同整个体系的运行承担责任●：都要求动态管理，均需定期评定体系的适宜性、充分性、符合性。●：在结构上同内容上是相似的：A：要求建立一套完整的、文件化的管理体系B：强调过程的控制同管理C：都通过PDCA的管理模式来实现持续改进D：强调预防为主的思想5.3ISO9001/14001/OHSAS18001的区别与联系

不同点：5.4ISO9001/14001/OHSAS18001的区别与联系不同点：5.4ISO9001/14001/OH●：将各部门的职责/权限明确分工、计划和协调，使企业有效地、有序地开展各项活动，保证生产的顺利进行。●：强调全员参与，不断提高员工素质与认知，满足产品质量、环境保护、职业健康安全方面和要求，使顾客、相关方及员工满意。●：将质量、环境、职业健康安全管理三个体系有机结合，建立统一的文件化模式，减少其复杂性和重复性，避免不协调和互相矛盾的规定，保证管理系统的实用性、有效性，提高管理效能。●：实现三个体系的一体化，为认证审核机构的一体化审核创造了条件，减少重复审核和企业的经济负担，节约成本，同时提高了工作效率.5.5实施ISO19001/14001/OHSAS18001三合一体系的作用与意义●：将各部门的职责/权限明确分工、计划和协调，使企业有55.6三合一管理体系审核时的注意点作业管制紧急应变建立质量、环境/安卫管理方案与措施可接受风险内部查核矫正预防质量管制点、环境影响/安卫风险评估企业各种生产活动质量不稳定因素、重大环境面考量/不可接受风险考量认知与训练目标与标准标准、法规/要求内部稽核5.6三合一管理体系审核时的注意点作业管制紧急应变建立质结束语：●：通过全员参与，创造一个健康、安全、舒适的工作环境。●：良好的产品品质、工作/社区环境、安全环境是未来企业竟争的根基，也是找出企业体质改善的机会，也是确保企业永续经营的重要环节。结束语：●：通过全员参与，创造一个健康、安全、舒适的工作环ThankYouVeryMuch!!ThankYouVeryMuch!!、书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀莎士比亚

2、书籍使人变得思想奔放。革拉特珂夫

3、书籍是造就灵魂的工具雨果

4、经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一只眼睛看到纸的背面。歌德

5、我扑在书籍上，就好像饥饿的人扑在面包上。高尔基

6、书籍是巨大的力量。列宁

7、书人类发出的最美妙的声音。莱文

8、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基

9、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿

10、书是良药，善读之可以医愚。刘向

11、读书破万卷，下笔如有神。杜甫

12、在你渴望时，它前来给予详细指教，但是从不纠缠不休。比切

13、书籍是少年的食物，它使老年人快乐，也是繁荣的装饰和危难的避难所，慰人心灵。在家庭成为快乐的种子，在外也不致成为障碍物，但在旅行之际，却是夜间的伴侣西塞罗

14、过去一切时代的精华尽在书中。卡莱尔

15、书籍并不是没有生命的东西，它包藏着一种生命的潜力，与作者同样地活跃。不仅如此，它还像一个宝瓶，把作者生机勃勃的智慧中最纯净的精华保存起来弥尔顿

16、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。高尔基

17、读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡尔

18、读书之于头脑，好比运动之于身体。爱迪生

19、书籍乃世人积累智慧之长明灯寇第斯

20、光阴给我们经验，读书给我们知识。奥斯特洛夫斯基

21、读书有三到，谓心到，眼到，口到。朱熹

22、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。高尔基

23、和书籍生活在一起，永远不会叹气。罗曼罗兰

24、书籍是最好的朋友。当生活中遇到任何困难的时候，你都可以向它求助，它永远不会背弃你都德

25、书籍通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书，犹如房间没有窗户。威尔逊

26、读一本好书，象交了一个益友。臧克家

27、读万卷书，行万里路。刘彝

15)时间一天天过去，有时觉得它漫长难熬，有时却又感到那么短促;有时愉快幸福，有时又悲伤惆怅。一天与一天不同，一日和一日有别，仿佛一昼夜之间也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。;;高尔基17)在人类生活中，时间刹那而过，它的本体是处于一个流动状态中，知觉是昏钝的，整个肉体的构成是易腐朽的，灵魂是一个疾转之物，运气是很难预料的，名望是缺乏见识的东西。;;马尔库;奥勒留18)时间就是金钱，而且对用它来计算利益的人来说，是一笔巨大的金额。;;狄更斯19)时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽;会吃掉稀世之珍!天生丽质，什么都逃不过他那横扫的镰刀。;;莎士比亚20)浪费别人的时间等于是谋财害命，浪费自己的时间等于是慢性自杀。;;列宁关于描写时间的名人名言1)时间是衡量事业的标准。;;培根2)生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。;;爱献生3)历史孕育了真理，它能和时间抗衡，把遗闻旧事保藏下来。它是往昔的迹象，当代的鉴戒，后世的教训。;;塞万提斯4)时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。;;华罗庚5)时间是人类发展的空间。;;马克思6)在无限的时间的河流里，人生仅仅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重复言说多半是一种时间上的损失。;;培根8)开诚布公与否和友情的深浅，不应该用时间的长短来衡量。;;巴尔扎克9)真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。;;弗;培根10)正当利用时间!你要理解什么，不要舍近求远。;;歌德11)人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。;;巴尔扎克12)生命的长短以时间来计算，生命的价值以贡献来计算。;;裴多菲13)敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。;;达尔文14)有了朋友，生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。友谊要像爱情一样才温暖人心，爱情要像友谊一样才牢不可破。;;穆尔;约翰15)从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。;;杰弗逊16)不善于利用时间的人，总是首先抱怨没有时间，因为他把时间都耗费在穿吃睡和聊天上，去考虑该做什么，而只是什么也不去做。;;拉布吕耶尔17)时间给勤劳者留下串串的果实，而给懒汉只留下一头白发和空空的双手。;;高尔基18)在时间的大钟上，只有两个字;;现在。;;莎士比亚19)好事总是需要时间，不付出大量的心血和劳动是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬开坚硬的果壳。;;格里美尔斯豪森20)合理安排时间，就等于节约时间。──培根