汽车营销策划方案集合

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汽车营销策划方案集合篇1一、目的：满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过XX年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海汽车美誉度。二、活动内容：(一)重点用户的排查及处理：定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。范围所有上海x汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。级别分类1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天；2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天；3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail([emailprotected])方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。（二）售后服务活动的实施必须督促服务商根据上海汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。（三）配件组织工作备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。服务网点的担保发货：1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。（四）经销、服务网点应对方案：设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：实行24小时热线服务制度。确保一次性故障解决率，注重服务态度。实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。对重点用户的挖掘和排查。建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。汽车营销策划方案集合篇2在元旦旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣传，维护品牌高度的社会效应和美誉度，开展本次充满温馨、家庭化的华普粉色之旅自驾游活动。本次活动主体内容分为：1、组织部分已有客户参加桃花源自驾游活动2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介：情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节3、__巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传华普，更直观全面的报道华普主办：__菱鑫汽车贸易服务有限公司协办：__汽车网__电台文艺频道企划：__菱鑫市场部推广：__晶点广告策划有限公司时间：地点：内容组织客户自驾游，数十台华普长沙至常德桃花源常德巡游，经过市区、购物广场、社区等地驾车游玩参观桃花源景点体面人生娱乐晚会，观看民族节目组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏新老用户品牌恳谈会精彩1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售;2、主流媒体的全程报道;扩大活动影响力和品牌知名度;3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流华普汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可取代的重要性;4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱(对用户的爱)进行到底!日程__月__日(星期六)07：00—10：30__菱鑫汽车贸易服务有限公司出发——常德市区10：30—12：00华普自驾游车队市区巡游12：00—14：00车队午餐(农家土菜)、午休14：00—15：30车队常德市区——桃花源景点15：30—16：30自由活动(房间休息、整理)16：30—18：00参观桃花源景点18：00—20：00车队晚餐(桃花源特色菜)、休息20：00—22：00体面人生娱乐晚会4月10日(星期日)07：00—08：00早餐08：00—10：00新老用户产品恳谈会10：00—12：00车队参观桃花源景点12：00—14：00车队午餐、午休14：00—18：00常德桃花源——长沙，活动结束配置1、后勤筹备a统一服饰标志30套b统一活动车身贴宣传画15组c配备随车必用日常品15套d配备随车对讲机3部2、发车现场a移动背景版1块(3_5m)b15个停车位c最后检测车辆、加油3、常德桃花源a30人景点参观b2名导游c横幅2条(1.5_8m)d15个停车位置e3桌午餐、3桌晚餐、3桌早餐f标间客房15间g民族表演预算项目规格数量单价总价备注统一服饰标志纯棉帽子25顶20元/顶500元印华普标志统一车身贴宣传画70cm_80cm14组50元/组700元含设计、制作、粘贴日常用品百宝箱14个75元/个1050元含药品、食品、日常用品等对讲机租赁3公里对讲3部60元/部180元车队前中后各一台汽油、路桥费补贴14台300元/台4200元按实际支出支付费用制作路数专业路数14套40元/套560元路数及活动所有资料移动背景版块300cm_500cm1个1000元/个1000元可重复使用景点参观全程参观25人200元/人5000元购买景点套票住宿标准客房14间汽车营销策划方案集合篇3内容摘要：从第一辆汽车诞生，到第一辆汽车进入中国，有一百多年了，汽车的重要性越来越多显示出来了，从第一辆国外的车进入中国到中国生产的第一辆汽车起，中国的汽车市场越来越重要了，从这十几年来