技能大赛线上考试试题

技能大赛线上考试试题1.(判断题)苹果手机下载“爱机汇”检测软件后需要进入“设置”-“通用”-“设备管理”-“信任”后才能使用（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错2.(判断题)小米手机在删除手机内的账号后也许存在隐藏账号，隐藏账号可以在小米官网删除（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错3.(判断题)手机机身弯曲后放在水平的桌面上可以转动（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错4.(判断题)苹果7和苹果8系列手机Home键破损需要选屏幕破裂（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错5.(判断题)回收顾客旧手机时，需要顾客提供姓名、身份证号、联络电话等身份信息。（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错6.(判断题)办理业务时，严格按照合作商系统的规定检测旧机并如实描述，不得故意弄虚作假。（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错7.(判断题)门店进行盘点时与否必须按照指定方式进行？（）[单项选择题]*A是B否(对的答案)8.(判断题)门店产生借还机时，还机时间由借机人来决定与否对的？（）[单项选择题]*A是B否(对的答案)9.(判断题)进网许可证是重要证明我们销售的手机是正品根据吗?（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错10.(判断题)《手机三包法》规定，7天包退是指自购置之日起7日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经厂家授权客服鉴定后，可以享有退换处理？（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错11.(判断题)IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)是国际移动设备标识的缩写，IMEI由15位数字(英文字母)构成，一台手机有好几种IMEI号。（）[单项选择题]*A对B错(对的答案)12.(判断题)袁老师2月12日在乐语门店购置一台IVOX20，那么他的一年保修截止到2月11日结束。（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错13.(判断题)顾客手机屏碎了后来可以再买碎屏险（）[单项选择题]*A对B错(对的答案)14.(判断题)电池保障电池保修时间是购机之日起第13-18个月（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错15.(判断题)2500元的手机购置乐语安惠保价格为88元（）[单项选择题]*A对B错(对的答案)16.(判断题)顾客当日购置手机后，第二天到门店可以购置碎屏保（）[单项选择题]*A对B错(对的答案)17.(判断题)安信乐语延保1年的保修时间为手机购置之日起第13-24个月（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错18.(判断题)没有工作的客户是可以办理分期的（）[单项选择题]*A对B错(对的答案)19.(判断题)顾客是在役军人可以办理分期业务（）[单项选择题]*A对B错(对的答案)20.(判断题)灵活还款服务包是包括客户申请更换还款日和提前还款免手续费（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错21.(判断题)苹果手机的激活流程是：长按home键开机、将itunes下载到电脑并将手机连接电脑、打开itunes更新设置、创立新的ID账号及密码、手机显示激活完毕。（）[单项选择题]*A对(对的答案)B错22.(多选题)回收旧机检测屏幕时轻易忽视的故障有（）*A坏点(对的答案)B发黄(对的答案)C老化(对的答案)D亮点(对的答案)23.(多选题)如下那种状况旧手机也许有维修史（）*A螺丝缺失(对的答案)B螺丝拧花(对的答案)C防拆标破损(对的答案)D屏幕边缘有撬痕(对的答案)24.(多选题)不拆机的状况下那种状况手机也许有进液也许（）*A充电口有绿色痕迹(对的答案)B屏幕有不规则阴影(对的答案)C防水标变红(对的答案)D摄像头有小水珠(对的答案)25.(多选题)回收的旧机未能按照规定及时发货，会产生什么影响：（）*A旧机贬值(对的答案)B服务费收入减少(对的答案)C商家取消订单(对的答案)D无影响26.(多选题)门店货品盘点有哪几种方式？（）*A日结盘点(对的答案)B交接盘点(对的答案)C月度盘点(对的答案)D闭店盘点(对的答案)27.(多选题)门店货品调出、调入三步曲分别是什么？(按照先后次序选择)（）*A系统操作(对的答案)B直接入仓C验货(对的答案)D验单(对的答案)28.(多选题)门店提高安全意识的措施均有哪些？（）*A加强培训(对的答案)B检查安全设施(对的答案)C新员工培训(对的答案)D定期检查货品(对的答案)29.(多选题)门店来货时发现货品异常，应怎样处理？（）*A确定货损明细及价值(对的答案)B联络发货方(对的答案)C同物流企业当场确认(对的答案)D做好资料交接进行赔偿(对的答案)30.(多选题)波及门店售后的关键词有哪些?（）*A.DOA(对的答案)B.DAP(对的答案)C.一年保修(对的答案)D.付费维修(对的答案)31.(多选题)国家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退(对的答案)B.15天包换(对的答案)C.一年保修(对的答案)D.6个月保修32.(多选题)门店售后遵照什么来处理呢?（）*A分企业的运行保障部售后的规章制度(对的答案)B《消费者权益保护法》(对的答案)C《手机三包法》(对的答案)D品牌手机的厂家政策(对的答案)33.(多选题)有关活动执行，如下说法对的的是（）*A活动开始，根据人员分工进行DM派发、礼品派发、举牌游街、活动讲解等内容；(对的答案)B注意烘托气氛，不停反复讲解活动卖点，及时发放礼品，汇集人气；(对的答案)C积极邀请消费者参与，让消费者参与进来，并体验产品和服务；(对的答案)D促销活动负责人统一指挥现场，活动结束，安排人员做好活动物品入库；(对的答案)34.(多选题)有关活动现场布置，如下说法对的的是（）*A活感人员应当要着装统一，穿戴整洁，大方得体；(对的答案)B现场物料摆放整洁有序，展台拼搭牢固；(对的答案)C突出活动奖品礼品(对的答案)D商品物品准备要充足，陈列洁净整洁有序统一(对的答案)35.(多选题)有关门店柜台陈列，如下说法对的的是（）*A根据门店类型及所在区域特点，陈列要视觉饱满(对的答案)B每节柜台合理运用左、中、右等方式陈列重点主推产品(对的答案)C柜台上下内外无杂物、无空柜现象(对的答案)D贴纸、台卡、单页等摆放位置合理(对的答案)36.(多选题)有关门店产品价签的原则，如下说法对的的是（）*A要严格按照功能价签书写规范进行书写或打印(对的答案)B容许分企业根据总部原则元素合适修改，以合用于当地区使用(对的答案)C与关联产品匹配使用，信息与有关产品保持一致(对的答案)D无空白价签、填写不完整、胡乱填写、过期标示标签等现象出现(对的答案)37.(多选题)有关门店周围产品视觉展陈的原则，如下说法对的的是（）*A价签符合原则规定并与产品对应(对的答案)B同色系集中，视平线内为主推畅销产品(对的答案)C按品牌、品类或功能进行分类陈列(对的答案)D整体陈列饱满，无空架空挂现象(对的答案)38.(多选题)会员积分可以怎样运用？（）*A线上积分商城兑换礼品(对的答案)B参与线上公布的转盘游戏(对的答案)C提高自身会员等级(对的答案)D积分抵现39.(多选题)下列积分获得措施错误的是？（）*A店员冒用顾客消费记录，更改下账手机号码(对的答案)B店员帮朋友购置商品，将积分积到自己的手机号码上(对的答案)C线上参与会员活动获得对应积分D初次注册会员获赠100积分40.(多选题)下面哪些是三胞关键价值观：（）*A平衡(对的答案)B向上(对的答案)C成功D自省(对的答案)41.(多选题)门店正式营业前需要做哪些动作？（）*A卫生清洁(对的答案)B参与晨会(对的答案)C样品清点(对的答案)D整顿仪容仪表(对的答案)42.(多选题)如下哪些奖项为乐语近年所获荣誉（）*A荣获“中国好门店”(对的答案)B荣获“CCFA创新零售奖”(对的答案)C荣获中国零售创新大奖(对的答案)D中国虚拟运行风云榜“卓越运行奖”(对的答案)43.(多选题)花呗分期可选期数有？(ABC)*A.3(对的答案)B.6(对的答案)C.12(对的答案)D.1544.(多选题)门店办理分期的好处有（）*A减少销售门槛(对的答案)B额外佣金提高利润(对的答案)C个人有奖励(对的答案)D提高手机均价(对的答案)45.(多选题)多功能补水仪的用处是（）*A补水仪(对的答案)B导入式按摩(对的答案)C移动电源(对的答案)D蓝牙音箱46.(多选题)粘沙的成分是()和()*A.98%的原沙(对的答案)B.2%的植物聚合物(对的答案)C.50%的沙子D.全是原沙47.(多选题)美国BROOKSTONE在美国和中国的总部地点分别是()（）*A新罕布什尔州(对的答案)B南京(对的答案)C北京D上海48.(多选题)请选出如下获得过德国红点设计大奖的产品()（）*A不锈钢自动醒酒器(对的答案)B自动感应开瓶器(对的答案)C助眠仪(对的答案)D保鲜器49.(多选题)X20作为vivo品牌第一款全面屏手机，与之前x9s相比长处是什么（）*A视觉效果更惊艳(对的答案)B体积更小，单手/便携性更佳(对的答案)C易碎屏D价格贵50.(多选题)下列哪些是三星S8的特点（）*A.5.6英寸(对的答案)B.上市时间1月C.支持WLAN，可节省高额的流量费(对的答案)D.前后摄像头分别为13万像素51.(多选题)有关荣耀畅玩7X系列的拍摄状况一下说法对的的是？（）*A.流光快门(对的答案)B.熄屏快拍(对的答案)C.笑脸抓拍(对的答案)D.leica52.(多选题)苹果X销售话术里对的的是（）*A整部iPhoneX，看起来就是一块几乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超视网膜显示屏用起来倍感称手，看起来绚丽夺目B小小“齐刘海”里，遍及着我们潜心研发的多种先进科技，包括可实现面容ID功能的多种镜头和感应器。(对的答案)C有史以来最结实耐用的前后玻璃面板，以及手术级不锈钢，更有无线充电功能和抗水防尘设计(对的答案)D有趣的动话表情，好用的人像模式、人像光效给你带来超酷炫的体验(对的答案)53.(多选题)mate10和mate10Pro的差异在于如下哪几种方面：（）*A.颜色(对的答案)B.屏幕大小(对的答案)C.内存D.AI54.(多选题)如下哪些手机是前置指纹？（）*A.P10(对的答案)B.mate10(对的答案)C.P10PLUS(对的答案)D.mate10Pro55.(单项选择题)金力系统分为7大仓位，划分仓位的根据是什么？（）[单项选择题]*A商品属性(对的答案)B销售需要C门店可自行安排56.(单项选择题)门店强调岗位职责的目的是什么？（）[单项选择题]*A工作规划B明确权责(对的答案)C便于管理57.(单项选择题)如下选项哪些是门店出入库环节需要保留的物流单据？（）*A调拨、转仓单(对的答案)B入库单(对的答案)C工商抽检提货证明(对的答案)D快递单(对的答案)58.(单项选择题)门店发生被盗后，处理案件的前后流程分为哪几步？（）[单项选择题]*A报警、封锁现场、联络有关人员、提供有关资料(对的答案)B检查损失、整顿货品、报警、提供资料C报警、收拾现场、整顿货品、正常营业59.(单项选择题)《手机三包法》规定，电池的保修时间?[单项选择题]*A.不保修B.3个月C.6个月(对的答案)D.一年60.(单项选择题)《手机三包法》规定，耳机的保修时间?[单项选择题]*A.不保修B.3个月(对的答案)C.6个月D.1年61.(单项选择题)会员公众号名称是？（）[单项选择题]*A.funtalk乐语B.Funtalk乐语(对的答案)C.乐语funtalkD.乐语Funtalk62.(单项选择题)会员每获得1会员积分，需要消费多少元？（）[单项选择题]*A.1元(对的答案)B.5元C.10元D.100元63.(单项选择题)会员线下兑换礼品时，需要输入门店编码、兑换商品名称及兑换积分？（）[单项选择题]*A是(对的答案)B否64.(单项选择题)乐语成立于哪一年？（）[单项选择题]*A1993BC(对的答案)D65.(单项选择题)乐语于哪一年加入三胞集团？（）[单项选择题]*ABCD(对的答案)66.(单项选择题)乐语企业业务覆盖()多种都市，拥有约()家门店[单项选择题]*A.230；1000+B.220；+C.230；+(对的答案)D.230：1000+67.(单项选择题)乐语的愿景是（）[单项选择题]*A打造全球最大智能产品全渠道供应商B打造全球最大智能产品全渠道服务商(对的答案)C打造全球最大手机产品全渠道服务商D打造全球最大手机产品全渠道供应商68.(单项选择题)美国BROOKSTONE的成立时间是()（）[单项选择题]*A1965年(对的答案)B1978年C1955年D1983年69.(单项选择题)无绳背部加热按摩器的智能定期时间是()[单项选择题]*A.10分钟B.35分钟C.20分钟(对的答案)D.45分钟70.(单项选择题)助眠仪具有()分钟的定期功能（）[单项选择题]*A30、45、90B30、60、90(对的答案)C20、40、60D60、90、18071.(单项选择题)助眠仪具有()分钟的定期功能（）[单项选择题]*A30、45、90B30、60、90(对的答案)C20、40、60D60、90、