做好企业“掌门人”-管理者的9大素质

9大素养高瞻远瞩1859年，美国打出了第一口油井，全国开头消灭一股开采石油的热潮。约翰·洛克菲勒预见到这是一项既布满风险又有利可图的事业，值得一做。于是，这位聪明的年7.27.251980年月，洛克菲勒所经营的标准石油90%。当时，传来利马找到一个大油田的消息。可是由于受提炼方法的限制，含碳量高，15美分。洛克菲勒富有远见，坚信总有一天能争论出提炼“酸油”的技术，油田有着巨大的潜在价值。他在董事会上严峻地提出，要买下这个大油田。一石激起千重浪，绝大多数董事猛烈反对。方法已定的洛克菲勒并没有因此而放弃，他斩钉截铁地说：“我将冒个人的风险来做此事，必要的话可以拿出自200300后来不到两年，他便率领科研人员找到了炼制“酸油”的方法，油价由原来的每桶151元。洛克菲勒深知“愚者赚今日，智者赚明天”的道理，靠着胆识、睿智，适时种下谋略的种子，收获来年丰硕的果实。运筹帷幄1888年开发出柯达一号照相机以来，始终锐意进取，到1963年研制出群众化的自动照相机。令很多人迷惑不解的是，当柯制，不收分文转让费。其他厂家觉得这是天赐良机，都来生产这种相机。其实，柯达公司的治理高层审时度势，早已预料到，随着照相机专利权保护期的完毕，世界照相机市场定会快速扩大。这势必带来两种结果：一是在竞争空前剧烈的照相机市场中，再生产这种产品无多大赚头。而柯达照相机必定成为众矢之的，柯达公司可能会败下阵来。二是随着照相机市场的不断进展，胶卷的需求量必将大大增加。于是柯达公司董事长乔治·费希尔下定决心，突破常规，走了一步“险棋”：有意把竞争者引到照相机的市场上“混战”，而自己却静静地改弦易辙，在胶卷这块“处女地”上大做文章，将全部的科技力气集中在感光产品的研制开发上。不久，柯达胶卷便35亿美元。费希尔懂得，每个人都知道的风险，恰恰没有风险，这就是智者的士气。心存诚信企业家把握这一难得的商机，纷纷投资搞起了电视机生产线。在众多的生产厂家中，有一家名不见经传的小型电器厂，尽管它严把质量关，所制造的电视机物美价廉，完全可前来选购的人寥寥无几。小厂的老板是一个脑瓜子很敏捷的人，在经过深思熟虑之后，他做出了一个大胆甚至可以说是冒险的打算，令同行们难以理解。他公开许诺说，假设消费者在本厂购置了电视机，5年之后将把本钱全部退还。消息传出，人们纷至沓来，在两年的时间内促销了两万余台电视机，格外可观。可是天有不测风云，正值这家小型电视机厂摩拳擦掌、预备扩大生产规模的时候，3自己肯定上当了，转而控告这家小型电视机厂。在内外交困、四周楚歌的逆境中，老板并没有退缩，更没有趴下，而是勇敢地站出来，实现了当年许下的诺言。他用自己的房5年前购置了电视机的消费者。此举史无前例，引起了猛烈的反响。在企业界里，不少人认为只有“傻子”才会干出这种赔本的“蠢事”。而消费者却都翘起拇指连声夸奖，一片叫好。有不少前来取钱由于他们认准了这家小厂不会哄骗他们。接纳社会上源源不断的资金，生产规模日趋扩大。它由小到大，几年后进展成为电子行业的龙头老大。这是一家什么企业呢?“傻子”的老板，便是企业界里赫赫知名的“经营之神”盛田昭夫。由此可见，治理者再有雄才大概，再有学识力量，假设在操守把持上有问题，时间长了必酿成大错。越是成大事者，越要讲诚信。团队力气创业初期，保罗·盖蒂听说有人情愿将西部森林里的一块地出租。他领人到现场勘探之后，认为这块地下面虽然隐藏有大量的石油，但进展前途并不是很大。其中的理由有三：一是面积不大，开采量很有限；二是只有一条4英尺长的小路，卡车开不进来；三是地太小，用一般的方法难以开采。些缺陷。大家见老板如此信任自己，纷纷出谋献策，确定了用小型器材和小型铁路的开采方案。1927221日，盖蒂石油公司最终在这块含油量丰富的地下打出了第一12年里，这块小油田为盖蒂赚了数百万美元。后来，盖蒂的公司越来越大。他常常到各个油井去巡察，每次都看到有人铺张并且有闲人游逛。尽管把工头找来了，要求消退铺张，不再见到闲人。可下次再去，照旧如故。盖蒂反复思考，觉得必需让员工把油田看作是自己的油田，才能从根本上解决问题。他马上召集各油田的工头，当众宣布道：“从今日起，油井交给在座的各位去负责经营，收益的25%由你们全权支配。”从今，各个油田不仅铺张没有了，闲人绝迹了，而且产量大幅度的增加。油井还是那些油井，员工还是那些员工，转变的只是制度。一个科学标准的规章制度，一个公正合理的治理体系，其中蕴含着无尽的生气和力气。盖蒂能成为美国的“石油大王”，一个重要的缘由是善待他人，敬重每一个人。他从来不以为当了老板，就是一个人说了算，而把协调和沟通作为必不行少的工作，将培育团队精神摆在第一位。广聚人才查克可谓是费尽心机，踏破铁鞋。他认为，重要职务所供给的既是难得的时机，也是够刺激的挑战，最能够打动对方。假设企业任凭找一个人，就等于帮了竞争对手一个大忙。有一次，雷诺看中了一个人，想聘请他担当业务主管。不料一次又一次的人情攻势都无法奏效，甚至托了很多重要人物也不起作用。对方不耐烦地说：“先生，全世界或许只有您妈妈还没有给我打了。”生，放心好了，我的查克可是一个好人，您肯定会情愿同他共事的。”精诚所至，金石为开。对方最终被打动，跳槽过来了。那个人在一家大企业任要职，待遇优厚，根本不把雷诺的公司放在眼里。雷诺没有泄气，在打听到对方的穿鞋尺码后，买了一双“耐克”牌高级运动鞋，摆在那个人的家门口，旁边所留的字条上写着“Justdoit”〔含“放手去干”之意〕这句著名的“耐克”广告语。对方最终被打动，改换门庭来到雷诺的公司。对于企业的治理者来说，其才能的一个重要方面表现为识人、用人和容人的水平。雷诺在这一点上，做得格外到位。由于他在剧烈的竞争中已经深刻地生疏到，提高企业的后劲在于人才，企业无法估量的资本是人才，学问可以称之为企业的无形财宝。身处当今瞬息万变的信息时代，对人才和学问的渴求显得尤为迫切。深入实际90年月末，可口可乐饮料风行世界。很多专家因此认为，这种饮料的市场已经到达了饱和的程度，难以再进一步拓宽和进展了。规叫“不”，提出挑战。他走出办公室，常常领着部下走街穿巷，努力地去查找那些买不到可口可乐的角落。即使像理发店这么小的地方，也不放过。只要一觉察有一点点市场空白，艾华士便会紧追不舍，想方设法弄清楚为什么这儿不卖可口可乐，哪一种饮料最好销售，价位如何。有一次，他甚至发动卖茶蛋的老太太去推销可口可乐。通过大量调整营销策略，增设销售网点。据统计，目前全世界每天销出的可口可乐到达1.15亿升。随着市场经济的进展，市场竞争也越来越剧烈，很多商品将走向微利经营的时代。只有有效地抓住并利用好每一个市场“空隙”，尽可能地占据市场空白，才能制造出良好的营销业绩。善解难题一天，美国一家贮存水果的冷冻厂不慎起火。人们灭了火，清查库里的水果时，看18箱香蕉变成黄色，并且沾满了小黑点。冷冻厂老板将其批发给古诺·鲍洛奇降价销售。然而不管他怎样叫卖，却没有人理睬这些“丑陋”的香蕉。面对这一被动局面，鲍洛奇没有灰心丧气。他认真观看这些变了色的香蕉，并且亲口尝了一根。觉察不但没有变质，而且经过烟熏火燎之后别有风味，口感很好。这位经理突发奇想，来一个“反弹琵琶术”，在店门口贴出一则广告——“女士们、先生们：结果被火烤过的香蕉竟然以比原价高一倍的价钱出售，并且供不应求。并不是每一个人都能“因祸得福”的，命运只垂青那些反响灵敏、思维超常的人。鲍洛奇之所以后来成为美国的“食品大王”，其超群之处在于能够很快地抓住事物的本质，最终使问题迎刃而解。学习创21世纪的时候，惠普公司迎来了的“当家人”。当19997月宣布卡莉·菲奥瑞纳担当惠普公司总裁兼首席执行官的消息传出后，美国乃至于世界的企业都为之感到震惊和迷惑不解：作为全球的重量级企业，惠普公司总裁的这把“交椅”始终是为男人预备的，而现在怎么竟然蹦出个女“掌门人”?这在名列道·30种工业股票指数的著名公司中，还是头一遭。卡莉·费奥瑞纳绝非等闲之辈，而是一位富有共性和制造力的女企业家，加盟惠普后，以行动证明白自己的价值。她大刀阔斧地进展改革，例如，调整公司的主要构造，的首位。在卡莉·费奥瑞纳的率领下，惠普的员工同心同德，团结全都，创下了15%的年增长率，公司的股价从19991120007月已经翻了一番。美国《财宝》杂志每年都要进展各种评比，其中一种是当年“最有权力的50名女人”的评比，排名结200050名女人”中，卡莉·菲奥瑞纳以其卓著的业绩独占花魁，这已经是她第三次蝉联这项评比的冠军了。惠普的员工们为有这样一位带着他们建功立业的“掌门人”感到骄傲。2001617者的重要性。她深有体会地说：“我在斯坦福大学进修的课程中最有价值的并非哲学达事物的本质。经过类似的自我凝练过程，我已经可以正视恐惊，并使自己不为它所左右。虽然清楚明理的头脑和斯坦福大学的人文学历足以使我抑制这种恐惊，但不能让我善解人意“二战”后受经济危机的影响，日本失业人数徒增，工厂效益也不景气。三多利食品公司为了起死回生，要裁员三分之一。有三种人名列其中：清洁工、司机和无任何技30多名。董事长乌井信治郎和他们谈话，做说服发动工作。不料，清洁工答复:“我们很重要，假设没有我们清扫卫生，没有清洁美丽、舒适宜人的工作环境，你们怎么能全身心地投入工作？”司机说：“我们很重要，这么多产品没有我们怎么可以快速销往市场？”仓库治理人员答道:“我们很重要，战斗刚刚过去，很多人挣扎在饥饿线上。假设没有我们，这些食品岂不是要被流浪街头的乞丐偷光？”略。他令人在公司门口悬挂了一块大匾，上面写着“我们很重要”。不管是一线职工还是治理人员，都认为老板很重视自己，因