在二十一世纪的营销理念

在第二十一世纪的营销理念：一个综述如何营销已定义的20世纪60年代以来乔丹的赌博，阿尔斯特大学，英国奥德丽吉尔摩，阿尔斯特大学,英国丹妮尔麦克卡坦奎因，阿尔斯特大学，英国保拉德肯Durcan的变体，阿尔斯特大学，英国市场营销的概念已经讨论和评估，经常因为营销是公认的一个独特的学科和领域。许多的定义营销多年来已经提出了为每一代试图获取营销是什么和它意味着什么.在过去的50年,营销进行了重新定义，以适应新的环境,例如在非营利，政治和社会部门。近年来，新技术,技术和媒体带来了更多的机会，重新定义市场营销。这些定义经常出现稀一些市场营销的意义,的话，营销,广告，销售，客户服务和相互作用交替使用和适应的市场营销或销售人员要适合自己的工作重点。许多的定义描述的不同方面和相关术语，但他们不要总是传达更广泛的思想和过程的一部分，营销。在这种背景下，本文选择营销关键定义过去的50年中，对不同的观点提供了那些数十年来定义。反复出现的主题是用于定义提出了通过十年来这样的主题可以概括和比较使。然后讨论和使用传统的和更灵活的价值在第二十一世纪的定义和解释市场营销。关键词营销，营销的定义,市场营销理论，营销概念景区简介许多学者都承认，自成立以来为1561英语，市场营销已经很无知,虚假陈述和敌意（贝克，1996；主教，2002；Blythe，2009，布恩&库尔兹,2004;Brassington和Pettitt，2006；1973；广东，Cheverton，2004；Dibb，Simkin，骄傲和费雷尔，2006;弗莱彻,1991；埃尔维，1998;限制，1986;1983；哈特利，Hill＆奥沙利文，2004；·，1995；林，哈特利营销审核，2011，卷11,3号,第227-248/10。1362/146934711x589444issn1469—347x打印/ISSN1472—1384在线©韦斯特出版有限公司。在第二十一世纪的营销理念：一个综述如何营销已定义的20世纪60年代以来乔丹的赌博,阿尔斯特大学,英国奥德丽吉尔摩，阿尔斯特大学，英国丹妮尔麦克卡坦奎因，阿尔斯特大学，英国保拉德肯Durcan的变体,阿尔斯特大学，英国市场营销的概念已经讨论和评估，经常因为营销是公认的一个独特的学科和领域。许多的定义营销多年来已经提出了为每一代试图获取营销是什么和它意味着什么.在过去的50年,营销进行了重新定义，以适应新的环境,例如在非营利，政治和社会部门.近年来，新技术,技术和媒体带来了更多的机会,重新定义市场营销。这些定义经常出现稀一些市场营销的意义，的话,营销,广告，销售,客户服务和相互作用交替使用和适应的市场营销或销售人员要适合自己的工作重点。许多的定义描述的不同方面和相关术语，但他们不要总是传达更广泛的思想和过程的一部分，营销。在这种背景下，本文选择营销关键定义过去的50年中，对不同的观点提供了那些数十年来定义。反复出现的主题是用于定义提出了通过十年来这样的主题可以概括和比较使。然后讨论和使用传统的和更灵活的价值在第二十一世纪的定义和解释市场营销.关键词营销，营销的定义，市场营销理论,营销概念＊作者对应的细节和人物传记位于文章的结尾。与鲁迪里尔斯，2004；科特勒，1983；科特勒，凯勒,Brady，Goodman和汉森,2009；美林，1994;麦克丹尼尔,2008；羊肉和头发，莫洛伊,赖特的1999，1999。尽管一些主张社会的知识营销提高（布朗，2004;库克，雷伯恩＆阿伯克龙比,1992）有其他人认为，市场还没有很好的理解（凯尔，2011;兰达尔，1993，p。1）.营销的任意性源于不断的转向角度的社会文化和技术环境，以今天的市场是一个动态的而不是静态的主体(groucutt，凯尔，2005；2011）.许多学者认为，现代营销躺在周围的起源第十八世纪的工业革命时期（埃尔维，1991；伊万斯伯曼，1994，1985；夫金斯，兰开斯特&雷诺兹，2002位,1992）,当技术的发展和生产的增加导致在与剩余公司的个人客户接触问题的灭亡很好.亚当史密斯（1776）（当时的作品强调提升客户的利益,当前营销的内涵学者们还在引用（Adcock,布拉德菲尔德，halborg&罗斯，1995，p.5;巴特勒，1991，p.2;Hill&奥沙利文,2004，p。3;兰开斯特和马辛汉姆，1993，2001，4页，3页）。尽管如此，对客户的需求偏好在很大程度上掩盖了生产和销售方向，直到中—第二十个世纪（Shaw＆琼斯，2005）.本文的目的就是为从上世纪60年代到现在的各种定义，讨论各的社会文化背景下，技术和组织变化。市场营销的概念是如何定义的1960-2009年在批判地评估如何营销的概念已被定义每十年，两个定义的关键主题总结了在每个部分中的图。在60年代，市场营销的概念第二次世界大战之后所指一种在工业产出的繁荣和消费主义(贝克，1991）。该LED来增加销售机会1960，在大规模生产和自动化增加LED什么埃尔维(1991，p.3）称为“消费者的创作，而非创造产品”。在这个时候,AMA设计了一个正式的定义（1960,p.15)，许多学者批评的范围和严重缺乏注重功能（安德森和温策，2000;科恩，1991；伊万斯＆伯曼，1994；1983；hindersman,哈特利,1961；亨特，1976，2002；科特勒＆征收，1969;Lusch，2007）。因此，许多的定义是,挑战伊万斯和伯曼描述为“经典”的营销观念（1994,11页）。市场营销定义1由任何生物，个人，企业或机构的社会过程，它是一个商业，政府军，教堂，医院,工业，政治营销审核，2011，卷11，3号228赌博等。在第二十一世纪，营销观念方,学校或社会俱乐部涉及自己的外部环境.在这关系的生物提供服务和交流的价值这一环境，从而保证其继续存在的权利。（罗杰斯,1963，p。184）罗杰的定义是重要的因为它断言一个社会/环境主题甚至列出所有非商业的社会因素，这可以参加在市场营销活动。本文试图扩大市场范围在响应市场营销协会在20世纪60年代以前显著主要是经济学和分销渠道（groucutt，2005）。作为说明巴特尔斯(1968，p.29），“营销实践日益以人为本"。罗杰提到的关系营销和关系外部环境也非常出名为“微观”和“宏观”目的(hindersman，1961）。这个定义也许太模糊描述消费者是谁，太丰富营销是的,而且也没有认识到市场营销的管理方面,但仍然被认为是更具有代表性的定义“扩大的社会维度”的20世纪60年代（Hunt，1976，p.18）.市场营销定义2分析，组织，规划和该公司的客户控制—撞击的资源,政策，以满足活动需求和利润的客户群体在选择想要的。（科特勒,1967，p.12）不像罗杰的定义,更关注的是识别的当事人和他们的关系,科特勒开始强调个人公司的活动.这是重要的因为它描绘了一个强烈的营销管理的主题.盈利性以及参考客户的满意是扩大营销概念的实例（巴特勒，1991;科特勒＆征收，1969)，出现在上世纪六十年代的不同。AMA的定义经济分析方法（groucutt，2005），科特勒管理主题演示了明显的线性的业务结构和客户细分。两年内，这个定义的科特勒表示在市场营销杂志(1969）这一概念应扩展到非—商业组织。已被确定为60年代主题说明图1（见下页）。在上世纪70年代,市场营销的概念上世纪70年代是市场成熟和成长的不稳定期.环境的变化和竞争定位导致在上升在战略规划和routinised功能（Mercer,1992)，而能源危机和经济衰退导致的变化组织有关资源管理（贝克,1991)。229营销审核，2011，卷11，3号市场营销定义3营销组合是设计来产生利润的活动确定，创造,刺激，和满足需要的的市场选择的片段。（埃尔德里奇，1970，p。4）埃尔德里奇的定义是一个典型的管理或系统的主题然后采用其他定义（广东，1973,p.4）。它甚至被库克等人.（1992，15页）“的关键定义管理的观点".重点在于对个体组织措施和策略，也持同样看法groucutt（2005）.虽然反射在这十年开始的经济增长停滞，这一定义是也许是太专注于生产的设计并没有足够的利润竞争定位安装问题市场营销定义4这个过程中通过一个企业,机构或组织1。选择目标客户或成分2。评估需要的目标客户和3要。管理资源满足这些客户的需求。（明星，戴维斯，洛克和夏皮罗，1977,p。2）230图1年代图1说明了从20世纪60年代在9个有影响力的定义的关键主题(见附录一).的水平线表示的论文中提到的一些主题。赌博等。在第二十一世纪,营销观念恒星定义的系统元件，可以说是更精确的比埃尔德里奇的，与描绘成一个“过程”,而不是营销一个“组合”活动和动作的顺序的一个重点。然而，这是更广泛的,其中出现的定义社会的含义展示一个更加成熟的见解衰退后的70年代文化。著名的重要性是客户选择的第一阶段在这个过程中，以评估作为第二和资源管理第三。已被确定为70年代主题说明图2。在上世纪80年代,市场营销的概念上世纪80年代预示着重大的变化,组织结构，新的灵活的业务形式出现的贸易竞争力，扩大了全球规模（Webster,1992）。这些环境影响LED进一步扩大的营销理念和更关注客户分割，是公认的由科特勒（2004）。另一个重要的这一时期的影响是增加社会意识是什么tadajewski和布朗利(2008,p。3)称为“绿色消费运动”，反映目前其他营销作家（Brassington和Pettitt出版社，2006).231图2年代图2说明了从70年代的9有影响力的定义的关键主题(如附录B）.水平线表示的论文主题是数提到。营销审核，2011,卷11，3号市场营销定义5营销是生产者和消费者之间的交换过程，在该生产与营销提供（产品或服务，加上其推广，分销及价格）来的需求和欲望消费者（mandall＆罗森伯格,1981，p。6）这个定义的主要主张是将营销作为一个过程交流，一个重要的宏观营销主题是越来越确认接收突出的学者在这十年（bonoma，1985;科特勒,1983；哈特利，1982）。它甚至被宣布的坎宁安，坎宁安和斯威夫特，（1987，p.5），“在任何心脏市场营销的定义是交换”的概念。mandall和罗森伯格的（1981）的定义，也成功地实现了利用“生产者”“消费者"，创造的身份充分拓宽定义模糊的边界。什么样的市场提供需要提供的阐述进一步的了解;然而感知的“匹配”作为反对“创造"这祭可以被解释为是以生产为导向市场营销定义6营销是建立长期的客户，开发和商业化的关系，使双方的目标的实现。这是通过相互交流，保持承诺做。（Gronroos,1989，p.57）制定自己的营销理论定义响应于AMA的新定义（1985），其中有所谓的缺乏受到许多的批评提出的思想和社会层面(安德森和温策，2000；布莱斯，2005;Brassington和Pettitt，2006;库克等人，1992；理论，1989；groucutt,利德利与Forsythe，2004；kurzbard和soldow，1987;小和威尔逊，1995；Lusch，2007）。Gronroos的定义，通过对比，论证了创新的概念为中心的关系管理和目标的各方确保持久的共同价值。他提到了守信也意味着对企业社会责任的方向移动责任和完整性。已被确定为80年代主题说明图3。在上世纪90年代，市场营销的概念关系营销的概念继续发展中20世纪90年代以来，建立什么样的林奇（1994，p.529）称为“连续的灵敏度和响应市场需求和具体的创作和稳固的竞争优势”。这体现了传播市场全球化是公认的阿德科克等人.1995。营销开始得到广泛的认可和接受都的经营理念和“主要的学科”（贝克，1996，p。3）—通过技术进步的影响（西利格，1999）和可访问性（史密斯,1998).市场营销定义7一个非常简单的理念，这就要求生产商开始与和消费者的需求规范的识别，然后动用他们的公司的资产和资源，以达到满意的交换的关系,双方都寻求获得的好处。(贝克，1991，pp。6—7）贝克提供广泛而均衡的定义，说明了广泛的在促进长期双方参与的范围和重要性共同的价值.营销应将“客户的每一次经历一个企业"(美国，引用了西利格，1999，p.10）。通过突出这个过程开始的地方（识别），将如何进行(资源/财务管理）及其最终目标（实现关系），贝克演示了一个简洁的线性管理思想的过程。然而他描述的哲学方面的“非常简单”有点破坏和矛盾的定义的其余部分的复杂性.233营销审核，2011，卷11，3号市场营销定义8营销是负责保证每个管理功能该组织是通过提供客户关系卓越的价值，认识到组织的持续发展的关系与客户是其最重要的资产.(Webster,1992，p。14）韦伯斯特,（1992）像贝克（1991），确认了管理和营销哲学方面,这种的布莱斯(2009）,他选择的术语更简洁刻画组织的整体属性。卓越的价值反映了他的参考市场竞争力相媲美的Cheverton意识2004。然而，这个定义的整体范围不广泛的一样不考虑市场形成客户关系中的作用。已被确定为90年代的主题说明图4。在21世纪市场营销的概念“十年”表示重要的步骤，在互联网上和数字技术，随着电子商务和创新的最前沿现代营销的研究（groucutt，2005）。社会定义在这一时期盛行,与Brassington和Pettitt（2006，p。234图4年代图4说明了，在12个有影响力的定义,从上世纪90年代发现的关键主题（见附录D）.水平线表示的论文中提到的一些主题。赌博等。在第二十一世纪,营销观念11）表明,当代的定义应接受社会和伦理问题”市场营销定义9营销是一种建设性的参与，社会功能一个系统的创造过程，沟通，并提供客户价值和客户关系管理与社会在使这些过程的局部和全局的利益相关者.（舒尔茨,2007，p.293)这个定义的舒尔茨努力扩大营销范围受益人包括所有涉及的外部.这方面的回音，新的CIM定义（2007），其中雷诺兹（2007，p.199）评论“现在市场在业务市场本身具有的的股东和利益相关者”。另一个突出的特点是广泛的关注客户价值的经验，最近的观点表达其他市场营销学者(主教,2002；胡利，农药和nicoulaud，2008；麦克丹尼尔等人。，2008）和反射是布恩和库尔兹（2004，p.11）称为“客户营销”。市场营销定义10营销是一个社会过程，使个人和团体获得什么他们需要通过创造,提供，并自由交换与其他产品和服务的价值。（科特勒等人。，2009，p.7)科特勒等人（2009)提供了另一种社会的定义，但中央强调的是交流,与其他最近的文学观（羊肉,头发&麦克丹尼尔,2000；林等人。，2004).特别感兴趣的是使用“自由”来形容的交流，并省略“生产者”“消费者”角色,这可能意味着一个动态动作分解双方的边界和引进更多的互动与整合经验。这种看法实际上是所设想的麦克纳（1991）的时候他建议营销"的作用是将客户分成产品的设计和交互的“系统的工艺设计（groucutt等人。,2004，p。5）。已被确定为21世纪的关键主题说明图5(见下页）。摘要主题十定义的分析揭示了几个重要的营销主题在过去的五年。在每一部分中的人物制定了在一个更大的样本中的地方,这些主题的定义，以提高在每个时间段的视角。当组合在一起（图6），五零一的整体属性定义（附录E）开始想象的静态核心营销如满足客户想要/需要的主题,组织活动235营销审核，2011，卷11，3号目标和交流，以及当代的和新出现的主题如竞争优势,建立和发展的关系，拓宽方的身份和价值。本研究的小规模结果产生了一些可能无法真正反映他们的意义在未来的营销的定义，但它预计,等主题了解客户，分割，预测客户的需求需求永远是营销与营销有关的。探讨定义的阐述事物的确切性质和形式用于生产所定义的不同的词。一个定义应该说明不同程度。这意味着任何定义需要必须明确什么是包容性的定义，该现象在同时明确了它不是什么定义。在每一个新的营销概念的核心是内在的斗争识别和目前市场的一个真正的定义。这在众多学者多年来的工作是显而易见的。自扩大的20世纪60年代的争论,一直是一个持续的寻找市场营销的一般理论。特别是,科特勒（1972;带征，1969),亨特（1976，1991)，他，加德纳和加勒特,（1988)曾试图236图5年图5表明，从2000年的10有影响力的定义的关键主题(见附录E）。水平线表示的论文中提到的一些主题。赌博等。在第二十一世纪，营销观念提供定义或范围和市场范围的解释可以被广泛接受，从三分模型（亨特，1976)对营销思想的学校（Sheth等人。，1988）。在过去的10年里有另一个新的争夺一个真正的市场营销理论.服务主导逻辑理论(SDL）是目前正在论证的基础上，阐述了“组织…,市场和社会关心的基本交换服务应用程序的能力（知识和技能）的利益一方”和“服务是交换”的基本依据（瓦戈和Lusch,2004).这些新的定义是显着的，“服务”中央曾经“营销”指的是交流的基础,为了促进活动，市场和社会之间的关键。一般来说，至少有两个对立的观点对于寻找对市场营销的定义的协议.一种观点这是可能的，找到并同意一般营销理论这是基于信仰的理论之一是等待我们去的地方发现。第二广阔的视野是没有一个统一的理论营销。相反，它承认,市场出现在不同的上下文中与行业和一个明确的市场营销理论是不可能的。这透视允许有根据定义的变化背景或情况的发生，实际上是市场营销的影响在每种情况下的行业术语和语言不同的使用.237图6-2000年代图6总结了确定在上世纪60年代到21世纪初的时代主题。水平线表示论文的主题是提到的数。营销审核，2011,卷11，3号例如，许多研究表明，教科书的定义而市场营销理论并没有提供一个有用的模板的性质和式的营销,特别是在中小企业领域(小型中小企业）营销（卡森&吉尔摩，1999；卡森和麦克卡坦-奎因1994.中小企业的营销实践中，往往是不同的在主流的定义和文本进行概述,因为营销取决于上下文和在有限资源的约束.就其本质而言，小企业所有者/经理不能是不同的，从他们的环境分离（Bygrave，1989）。市场营销这是由中小企业开展的个性的强烈影响业主/经理.他或她会做一个市场或经营决策以下一些触发或信号从市场或个人接触.这将刺激市场营销的一种形式,经常出现不合理的相反,给出合理的和连续的过程传统的营销教科书。在营销方式的差异将很明显因为业主/管理人员个人的应用因为所有的营销理念和营销应用到一个特定的情况在任何给定的时间或地点。添加到这种复杂性，它也认识到，营销人员有自己的语言和词汇-这取决于“部落"他们属于（莱特，2001）。例如,市场营销经理不总是使用营销定义语言或语言常规市场营销理论进行商业活动时。他们经常会使用这是基于自己的词汇量和语言已从自己独特的行业经营环境学。与市场营销的定义给出了不同的观点：是否可以有一个通用的营销，将适用于所有理论在任何时候或是否可以有不同的营销理论的情况以适应不同的环境中,在不同时期的不同大小的公司，显而易见的是，市场营销的理论和定义将继续重新定义和适应环境的变化。结论在此基础上研究市场营销的定义和十的分析选择的定义,用于定义未来的主题的一些猜测考虑.在全球市场的竞争力将继续增长增加消费者的选择和需求，这将对自然的影响的相互作用和对公司保持所需的定制水平竞争优势。在市场营销的定义下年著名的主题包括竞争力，解决问题和理解客户,以在早期的概念的理解买方和卖方系统的讨论科特勒在1972。这方面的营销并没有显式地使用在市场营销定义多年,但最近已成为中央在服务主导逻辑的其他定义如（SDL）的争论.明确市场营销的定义需要社会相关的提供当代和创新的视角对现代社会意识的问题，如何可以适应不同的经济发展，和238赌博等。在第二十一世纪，营销观念有关企业社会责任和技术的发展。在最近几年，网络营销方面的数字化故事叙述的使用有助于营销定义的扩展。未来市场营销的定义可以选择忽略一些标签过去的如,生产者和消费者，但他们肯定会继续承认和重视营销的支撑作用这是互动的,创造一个更加平衡的关系根本个人之间，企业与社会。参考CES这样,D.，布拉德菲尔德,R。，halborg，A。,＆罗斯,C.（1995）。营销：原理与实践（第二版）.伦敦:Pitman出版。在定义AMA委员会（1960)。营销的定义：营销术语条款。芝加哥：AMA。AMA(1985）。AMA董事会批准新的营销定义。营销新闻，19010319851。AMA（2004）.引用Keefe，L。M。营销的含义是什么？营销新闻（九月）,17—18.安德森，海关,和温策，J.W.（2000)。战略营销管理：会议全球市场营销的挑战。波士顿：霍顿米夫林公司.巴戈，该（1975).营销作为交换。市场营销杂志，39（4），32-39。贝克，M。J.（1991）.研究市场营销.houndmills:麦克米兰教育有限公司贝克，M。J.（1996).营销：导论文本(第六版）。houndmills：麦克米兰出版公司巴特尔，R（1968)。市场营销的一般理论。市场营销杂志，32（1），29—33.巴威尔，C.（1965）。市场营销观念。A.威尔逊（主编），市场营销工业产品（3页）。伦敦：哈钦森.主教，J.（2002).有效的营销：原理与实践。利物浦利物浦学术出版社。布莱斯，J.（2005).营销要点(第三版）。哈洛：皮尔森的教育有限公司。布莱斯,J。（2009）。市场营销学原理与实践(第二版）.安多弗：圣智学习出版公司EMEA。bonoma，电视(1985）。营销优势：战略的制定工作。纽约新闻自由，麦克米兰的一个师,Inc。布恩，路易，&库尔兹，D.L.（2004)。现代市场营销（第十一版）。梅森：5.。Brassington,F，和Pettitt，S（2006）。市场营销原理（第四版）。哈洛。皮尔森教育有限公司。布朗，S（2004）。你的客户，你在哪里？商业视野,47（4）,61—70。巴特勒，j。t。f.(1991）。营销：导论。牛津：牛津商业出版社。广东，身份证（1973).市场营销的功能定义。新闻营销7（2），4。卡森，D.，吉尔摩,A.（2000).在界面的营销：不“是什么”，“如何".市场营销理论与实践杂志，8（2），1。卡森，D，和麦克卡坦奎因,D。（1995）。理论为基础的非实践营销的小企业出现的问题及其影响.杂志市场营销的理论与实践，3(4）32。查尔斯,G.（2007）。适合用途？市场营销（国际刊号：00253650）检索业务来源总理26/09/2007，p.16.239营销审核，2011，卷11,3号特许营销协会(2007）。明天的话：重新评估市场营销中的作用。（1—18）.来自www.cim。co.uk/filestore/resources/agendapapers/tomorrowsword.pdfCheverton,P(2004）。关键的营销技巧：策略，工具和技术营销的成功（第二版）.伦敦和英镑:高根页有限公司。克里斯托弗，M.，麦当劳，M。，＆威利斯,G。(1980）。引入市场营销。伦敦：锅.科恩，W.A。（1991）。市场营销管理的实践分析，规划实现（第二版)。纽约:麦克米兰出版社.库克，”(1989）。对市场营销的定义更新。在J.M.霍斯，和J。thanapoulos(主编）,在市场营销学的发展（12卷）(249-252）。Akron，俄亥俄州:市场营销科学研究院。库克，E。F。,雷伯恩，J.，＆阿伯克龙比，部件（1992）。市场营销的历史思想体现在市场营销的定义。杂志的市场营销理论与实践,1（1），10.坎宁安，W.H。,坎宁安，该公司，与迅速，厘米（1987）。营销：一管理方法（第二版）。辛辛那提：西南出版有限公司Dibb，S。，Simkin，L。，骄傲，」，与费雷尔，国际奥委会（2006）。营销:概念和策略（第五欧洲版）。波士顿：霍顿米夫林公司.德鲁克，P。（1979）。管理。伦敦：锅。埃尔德里奇，C.（1970）。销售利润。伦敦：麦克米兰公司。埃尔维，B。H.（1991).营销：简单（第三版）。牛津：巴特沃斯-海涅曼公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物理资源。（遗嘱等人.，1985，p.3)营销是通过该公司鼓励商品交换的功能钱是有利可图的，顾客满意。（bonoma，1985，p.5）计划和执行的概念，定价，推广过程中，和分布的思想，商品和服务，以创造符合个人交流与组织目标。（AMA，1985，p.1）营销是一个介导的活动发生在经济领域，采用故意渲染和目标导向对交换策略商品和服务。（kurstbard和soldow，1987，p.37）营销是建立长期的客户，开发和商业化的关系,使双方的目标的实现.这是通过一个相互交流和保持承诺。（Gronroos,1989，p。57）营销是一个过程，满意的思想交流,商品和服务从概念到最终消费管理。（库克,1989，pp.249—252）245附录D:20世纪90年代的市场营销定义的样品市场营销是功能的企业或其他经济组织设计,促进或交付客户的营销产品和服务……可以定义为了解客户和他们的问题，创新的解决方案这些问题,并传达给一个明确的目标市场。（Webster,1991，p。1）营销是取得正确的产品(或服务）以正确的数量正确在正确的时间地点，并盈利的操作.（埃尔维，1991，pp。3-4）营销是一个非常简单的理念，这就要求生产商开始和消费者的需求规范的识别，然后动用他们的公司的资产和资源，以达到满意的交换的关系,双方都寻求获得的好处。（贝克，1991，pp。6-7）营销是一种活动，有利于接受传播系统或采用的不止是产品和服务，而且思想。此外，本系统的活动，是任何组织，企业或nonbusiness，满足或达到它的目标。(