全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度

PAGE21全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度第一条目的：为规范品牌营销中心设计师管理，提高服务质量和终端销量，特制定本制度。第二条适用范围：本制度适用于品牌营销中心全体设计师。第三条工作服务要求：1、遵守国家法律法规以及品牌营销中心相关制度。2、设计师初次上门量房前，应与导购做好充分对接和沟通，了解客户订单时的详细信息；3、设计师现场量房，须做好详细的笔记记录，并充分了解客户的需求，同时确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。3、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求、经济能力以及个性需求和家庭情况，认真分析后才可以设计方案。4、限2个工作日内出设计方案，要求图纸合理严谨、信息全面，并追求创新。5、毛尺方案出图后，设计将方案交给导购做初次预算报价，设计须对报价进行审核，并对报价的准确性负有主要责任。6、后期方案调整和合同签单的报价均由设计师提供，方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，并由导购或店长审核，发现方案不周全及报价不缜密应及时做出正确调整。7、准备充分后，约客户到门店谈方案和报价；签合同时如客户有特殊情况不能亲到门店，设计师可与客户另约地点或上门洽谈。8、每次洽谈完毕后有问题必须及时向店长、导购反馈洽谈信息和结果，并沟通分析拿出有效的解决方法。9、二次修改方案原则上在1个工作日内完成。修改方案过程中设计师须充分尊重客户的思想和需求，如客户要求不合理，应积极耐心地予以引导，或寻求店长帮助，严禁态度不端，否则将予以50元—100元/次的处罚，严重者将予以开除处理。10、重在跟单：设计师和导购必须重视跟单，要做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促。11、签订合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，并做好解释工作，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请店长，经公司领导同意后方可改动。12、设计师在收到客服中心（客服专员或售服安装部)下遗留单通知后，正常情况下应在24小时内将《品牌遗留问题处理单》交至安装部，并第一时间（当天）将结果和周期时间反馈给客户（遗留单比正常单子时间约少10天左右）；如未按以上要求执行，将予以30元/天/次的处罚。13、设计师有责任和义务在签订合同前，提醒客户特殊注意事项，并以书面形式在合同或图纸上说明，由客户签字确认，以免日后产生纠纷。第四条自备电脑管理：1、为方便谈单，提高工作效率，提升对外专业形象，设计师一律自备手提电脑；2、公司给予设计岗位正式员工每人150元/月的电脑补助，电脑由设计师自行妥善保管；3、设计师必须每月将有效客户资料备份给店长，店长监督执行此项工作。第五条成立3D效果图工作室：参照《品牌3D效果图制作管理规定》第六条设计学习交流例会：1、时间：每月第一周、第三周的周二下午3:00（如遇其他公司重大事件可以顺延，改期时间由行政部通知）；2、地点：办公室会议室；3、组织：由高级以上职称设计师轮流排班组织召开交流会，由行政部在每期会议时确定下期组织者；如由设计总监，则会议统一由总监定期组织召开；组织者必须提前做好准备工作，同时也有权要求其他设计师做好下次会议内容的准备；4、内容：设计部每月举行2次设计交流例会，会议内容包括品牌技术工艺学习、实际案例分析、遗留单