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文档简介

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------售后管理制度1 、负责对顾客跟踪服务小组日常工作进行跟进，落实。、负责对顾客投诉接待工作的跟进、监督、指导。、负责制定顾客跟踪服务周、月、年度工作计划，并组织实施。、负责顾客跟踪服务小组工作的安排、开展、推进和具体实施及效果评估等工作。、负责部门内刊的编辑和策划。、协助部门经理协调处理社会活动及社会关系等公关事宜。、协助部门经理开展和实施各类促销活动。、协助部门经理对顾客跟踪服务各项工作进行评估、总结。、协助部门经理组织顾客跟踪服务小组工作人员、投诉接待员的培训工作。、协助部门经理做好临时性指派的其它工作。1 、受岗敬岗，组织和管理好本部门的生产，经营工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标。、参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作。、完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划。1/34、全面主持售后服务工作，定期召开生产例会，对生产经营等方面，出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况， 负责部门的管理和协调工作。、制定售后服务政策，及员工的内部培训制度。、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度，充分调动员工的积极性。、及时向厂家相关部门反馈信息。1 、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。、电子网络阅览室为读者提供：电子文献的阅读和查询；信息检索服务；互联网信息查询服务；多媒体资料的浏览和查询；帮助读者学习计算机基础知识、网络知识；开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训；收发电子邮件等。电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，必须做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部责任。--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，保持室内安静整洁，禁止吸烟。6、集体收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。7、资料非质量原因中途不得更换， 非本室资料严禁在本室设备

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