酒店试用期工作总结

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酒店试用期工作总结1

进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时间的生活过的特别的充盈。

转瞬间，现在试用期的工作都要结束了，要不是有同事提示，我自己都快忘却这件事了。在听到这个消息的时候，我都不禁感叹到，时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经受了这么多的事情，这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在，我对这段试用期的工作总结如下：

一、培训的学习

在进入正式工作我们经受了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的.基本操作技能的学习，更重要的，也是最基本的，就是在礼仪方面的培训。虽然前台的基本操作也是特别重要的，究竟为顾客入住和结算都是不能出错的。但是，说道前台，第一个令人想到的词就是“服务”。作为酒店服务的代表，前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房，不管是询问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高服务代表！要是前台都做不好服务，那顾客对酒店的评分就会直线向下。

而服务，又有许多的要求，对顾客的语气、用词是基本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的，还是要面带微笑。总之，在礼仪的训练中，我学会了许多的技巧，也被订正了许多过去不好的小习惯，让我在工作技能上又大大的得到了提升。

二、工作上

培训了这么久，到底怎么样，究竟还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。在经过了实际的工作过后，我不禁感叹，果真正式的工作比起培训要严格许多。没有多余的动作，每一个动作都做的刚好到位，这就是我同事的实力。我也曾为自己的技能感到过迷惑，但是还好热心的同事从来都会来对我开导，教育我在工作中的阅历，就是由于这样，我才能在这份岗位上做到现在的程度。

三、总结

总之，到了现在正式的工作才刚刚开始，我也会不断的努力去取得更好的成果，为酒店带来更多的利益。盼望自己和酒店都能在之后的日子里成果蒸蒸日上！

酒店试用期工作总结2

到我们的酒店工作，已经是过完了试用期，而在试用的这个阶段，作为前台，我也是仔细的去完成工作，熬炼自己做前台的技能，而今也是能很好的去接待客户，去帮客户解决问题了，我也是要对这试用的数月来进行下总结。

一、个人学习

从进入酒店来做前台，我虽然之前是学酒店这个专业的，不过真的前台工作还是没有做过，所以一开始就是同事带着我做，告知我要做哪一些事情，又是怎么样的一个流程，需要和哪一些同事去做一些协作的工作，通过同事来带我，我也是懂得了前台是该如何的去做，去和同事去进行事务的协作，慢慢的我也是开始独自的操作，不过同事也是在旁边帮我拾漏补缺，通过数月的.时间，我也是成长很快，作为新人，我也是特别的积极，平常没事的时候，我就把我的疑问去问同事，了解该如何的去做，下班之后，我也是积极的看相关的书籍，熬炼自己的一些服务技巧，通过这些努力，我而今也是能很好的把前台给做好，也是得到客户的赞扬和确定，他们对我的服务工作也是很满足的。

二、个人工作

当我独立可以工作之后，我也是仔细积极的去把事情给做好，无论是给客户订房，退房，或者帮客户做一些事情，像订餐，房间清洁，物品更换等等，我都是会积极的帮忙解决，和同事去确认好，是否已经是完成了的，同时，对于一些询问的客户，我也是尽力的去回答，同时推出我们酒店的一些特惠政策，让客户进来，就住下，也是把前台的一些销售工作给做好了，这数月来的业绩也是得到确定的。作为前台，做好自己工作的同时，对于一些同事需要我协作去做的事情，我也是积极的完成，我知道我的阅历不足，所以只有多做事情，那样的话，就能学到更多，也是可以更快的积累工作的一个阅历。

经过试用期之后，我也是有很大的转变，自己的服务也是找到了合适自己的方法，同时工作之中我也是有一些不足在渐渐的改进，不断的提升自己的服务水平，我想在今后的一个工作之中，我也是能把不足彻底改进，然后在前台的工作之中去把服务工作给做好，去为客户做好服务，让他们满足。而自身也是要在以后积累阅历，让自己的业务水平变得更好，能更好的去为酒店的业绩出自己的一份力。

酒店试用期工作总结3

时间在一点一滴的逝去，而我的试用期生活也在一天一天的减削。一转瞬，就已经来到了我面临是否能够通过酒店转正考核的时候。面对酒店的转正考核，我虽然有十足的把握，但是不免还是会有一丝担忧。由于我太想加入到酒店，成为酒店里的一名正式员工了。这不仅仅是由于我在这里拥有了一群可爱又很熟识的小伙伴。还由于我对这份工作的喜爱，和对加入到酒店将来生活的一个期盼。接下来，是我对我在过去六个月里，以一名服务员的身份在**酒店工作所做的试用期转正工作总结。

进入到酒店成为了一名服务员，是我职业规划的第一步。由于我很喜爱服务行业，再加上我高校读的是酒店管理方面的专业，所以在我毕业后，我就径直找准目标，来到了我们**大酒店进行服务员的试用生活。

来到**大酒店后，我首先被安排到了**后厨进行配菜的工作。其实说是说配菜，其实就是帮后厨打杂的工作。一开始的时候，我还觉得这样的安排很不公正，但是我依旧还是抱着进取的心留在了后厨工作。虽然在后厨里，我除了帮忙拣菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其实还可以学习到许多厨师炒菜和烹饪的技巧。所以，在那段时间里，我的厨艺得到了很高的提升，也不是没完全有收获。另外在后厨工作的时间，我的吃苦技能也得到了很强的熬炼，和后厨的.人脉关系也得到了增加。

但是我依旧还是想转去餐厅去服务工作，所以，我就跟我们的主管提出了申请。好在我在前一段时期的表现还不错，所以酒店同意了我的调岗申请。很快我就被安排到了西餐厅进行服务员的工作。虽然服务员的工作要更加的辛苦和充斥挑战性。但是在我的努力和坚持下，我也慢慢的开始适应，并在西餐厅做的越来越优秀，甚至还收获到了许多同事和客人的好评。这更加让我觉得自己的付出和服务是值得的。

当我看到我体谅和周到的服务，给客人带来暖和和满足的笑容时，我就觉得心里灌了蜂蜜一般的甜美。其实在这个过程里，我用我的服务给顾客带来暖和的同时，也能收到许多顾客给我带来的暖和。我想这就是服务行业能给我带来其他行业所感受不到的一点，也是我一贯钟情于服务行业的缘由。

酒店试用期工作总结4

试用期的真快啊，我到就酒店已经是第四个月了，过去的工作是不复反的，现在的我对于工作已经能够达到一种心境如水了，酒店前台的工作不是全部人都能够适应的，我在**酒店经过这几个月的工作积累我也已经熟识的工作，我其实对酒店的工作之前是生疏的，但是酒店的前台的工作我却有一种莫名的喜爱，前台的工作特别的适合我，现在的我对于工作已经是充斥着信心了，这个试用期过去我对于自己今后的工作更多的是期盼了，酒店工作是劳碌的我的前台工作也是很充盈，现在一回想工作我真的很是感慨，也对这试用期工作总结一番。

一、熟识工作，不断学习

其实不管是什么工作都肯定要调整好心态，在一个好的心态下面工作起来就会特别的舒适，这试用期的工作对于我来讲主要就是心态给我带来的.影响，我有着特别好的心态，一来到酒店的工作我很虚心，自己对于前台的工作很是上心，我知道前台就是酒店的形象，我一贯很留意自己的一言一行，这对于一名前台来讲就是基础，把这些做好了在工作当中才能够给顾客留一个好的映象，我只有通过不断的熟识，不断的学习，首先就是熟识工作，我花了一段时间在熟识工作，把前台这一职位的工作进行了一个很全面的了解，我是认为了解了一个工作能够更好的去适应它，有句话就是这么说的“不打没有预备的仗”那么工作就是这样，有了预备的人肯定会能够占据优势，其实每一个工作都不应当被辜负。

在一个就是学习，我学习各种前台的知识，试用期间，我学习了礼仪礼节，学习了这种的前台的礼貌用语，为的就是打造一个高素养的前台环境，我其实对工作是很高要求的，作为一名前台员工我会常常为自己的工作感到忧心，由于前台的工作是有压力的，每天是面对来到酒店的每一位顾客，这都是需要我们前台的接待，在接待的同时要一贯留意自己的形象跟言行，所以说学习是特别重要的一个环节不是说学习了就肯定会做到优秀，但是只有学习了才能够优秀起来。

二、工作经过

面对酒店每天繁忙的工作我只能让自己劳碌起来，这是一个必定的，我面对工作就是一种很欣然的装状态，我不会由于自己的什么缘由就对工作失去信心，在酒店每一天的前台工作我都是在很努，我盼望能够成为一名优秀的前台，现在试用期的时间已经过去，其实我有的不仅仅就是一种对工作的适应，更值得一提就是对这份工作喜爱，全部前提多离不开喜爱工作，这是肯定的，所以在接下来工作中我会更加喜爱工作，努力工作。

酒店试用期工作总结5

刚进入酒店市场部的时候，其实我也是有些茫然的，酒店不是服务行业嘛，怎么还需要销售，但是真的来了，却是发觉，无论是什么行业都是需要销售的，去让更多的人了解，去熟识，从而让酒店的业绩更好，而我们针对的也是许多的大客户，虽然今年的确外部的环境不是那么的好，但是我们也是努力的去工作，去争取客户，而我也是在试用期间，努力的去学，去做好工作，来让自己得到成长，也取得了一些小小的成果，而我也是对于在酒店做销售的工作来总结下。

从酒店对于我们的培训，再到自己主动积极的去学习，去和同事沟通，了解更多关于销售的技巧和酒店的知识，我也是在这段时期里收获了挺多。并且也是融入到酒店的工作环境里面来了，有竞争，但更多的也是团结在一起，去为了业绩，去为了做好销售，而付出自己的一个努力，培训之中，其实一些理论也是学校学过，但是没想过是在我们日常的工作里头是怎么样去运用的，而培训就教了我们，也是让我感受到做好销售，这些理论是怎样用的，但是真的自己去尝试却发觉，并不简约，也是让我意识到，工作之中自己要付出更多才能真的掌控如何做销售，如何的去拿到业绩。

试用期间的工作，有同事带着我，让我也是很快的进入状态，一些问题也是实时的去问同事，从而得到解决，开始的生涩到而今顺当的和客户接洽，的确酒店的一个销售工作并不简约，而且许多的客户也是有身份，有自己的社会阅历的，所以我们的销售会更需要去诚挚的，仔细的，而不是觉得利用一些技巧就可以达成，只要我们的服务是好的，其实来做这个大客户的销售其实并不那么的难，当然自己的素养也是要继续的提高，这样客户也会是感受到你是足够的专业，订单也是更加的简单拿到，虽然疫情的`影响，让我们工作更加的困难一些，但是我也是有些感受，真的还是最终要靠自己的技能，一些客户自己解决不了的，而同事却是可以利用好自己的技能去顺当的拿到订单，也是让我明白，自己要继续的去有一个进步才行。

试用期结束，也意味着我工作的要求更高，但同时这个新的起点，我也是会努力的去做好，来让自己拿到更多的一个客户订单，同时也是自己要去提升的方面要继续的去做一些转变来让销售工作做得更高效。

酒店试用期工作总结6

来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了。因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理，也盼望自己能够在今后的工作中更加发光，更盼望酒店能够由于我的存在更加的红火。

酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台。住了许多的酒店，见到了形形色色的前台，依据酒店规模的`大小，前台也有着不一样的标准和要求。所以径直给客户的感觉也是存在着很大的区分。虽然我只了解了这表面的一些状况，但是自己深入思索下去的话，也会有多多少少的领悟。

所以这次经过思索之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路。经过自己不断的奔波之后，究竟，我收到了我们酒店的录用函。那一刻，直到现在我都无法形容我的心情，总之很激昂很感动。一是由于酒店情愿给我这个机会，二是自己可以从事自己喜爱的职业了。所以我整理好了全部的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业。

刚开始工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的。观测她的表情和动作，学习她的立场和感情，慢慢地，我也做得像模像样起来。直至后来，同事和我说，她甚至感觉我比她更专业一些。我听到的时候真的很快乐，能够得到别人的赞同真的是一件最满意和骄傲的事情。所以在今后的工作中，我一贯对自己严格的要求。虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的说明。所以，很多事情也就在我的软磨硬泡下静静的就化解了。这也是我感到比较欣慰的地方。

但是，前台这个职位对我来说，有一个比较具有难度的挑战，就是需要值晚班。我是一个比较着重保养皮肤的人，我刚开始觉得这简直无法忍受。生怕熬夜把自己的皮肤变差了，也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了自己的身体，这一切都不是问题。何况也是很喜爱这份职业，因此，我就放下心来了，胜利地解决了这个问题。

在我们的工作中，有许多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就可以解决掉这些问题。所以无论遇到什么事情都不要急躁，只有理智和温顺一些，这些事情才会不走那么多弯路，才会更好的解决。因此，在这三个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里，也相信领导也看在眼里。因此，我想再次申请转正，也盼望领导可以予以这个机会!感谢!

酒店试用期工作总结7

试用期的时间比我想象中的要快的多，但这并非指我在这次的试用期中过的特别轻松！恰恰相反，正由于是在作为***酒店收购试用期员工的这段时间里太过劳碌，我才能在不知不觉间都没能留意到，几个月的试用期时间飞速的就过去了！

回顾这几个月来，我在工作中尽管还没能做出什么大的贡献，但却也靠着自己的热忱和动力，积极的做好了自己力所能及的事情，并在不断的熬炼和学习中让自己在工作中得到了许多的收获！现对自己*个月来的试用期总结如下：

一、个人的工作状况

几个月来的，刚刚加入的时候，我还是只是刚从学校毕业的同学，对收购、对市场什么的都还没有特别具体的了解。但在来到这里之后，我开始的在师傅的带领下学习收购的各种知识，了解***酒店的各个部门，以及各个部门的所需。在这个学习阶段，多半是现学现做，跟在师傅的后面，他也给我安排了许多熬炼的任务。通过学习和熬炼，我也进步飞速。

很快，在我能顺当的完成好基础工作之后，师傅也开始教育我市场以及我们供货商方面的事情。尽管有一些固定的收购点，但随着市场的改变和改动，我们也常常需要作出调整。这也让我更深刻的认识到了认识市场的重要性。

随着*个月的时间渐渐过去，我在现在的工作中都打下了较为稳定的基础。处理好基本的工作内容已经没什么问题了。但作为一名收购，我们要面对的不仅仅的基础的问题。随着酒店的进展、市场的改变，我们今后也有许多地方需要进步！为此，在工作中我还需要一步步的去学习，去进步，努力让自己的现在的工作做到娴熟，并不断的加强对自己熬炼任务。

二、对今后的展望

如今，工作转正，我的工作技能也基本上稳定了下来。在今后的工作中，我会继续踏踏实实的做好自己收购的工作，并做好部门之间的.沟通，切实的了解各部门对收购品的需求，并积极的在市场中查找最适合且价格最适当的产品，努力的让收购品能圆满的完成各方面要去。

如今的我也还有许多的不足和不懂的地方，我会咱今后的工作中积极的学习，努力的提升自我，今后我肯定会表现的更加超卓！

酒店试用期工作总结8

时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。在这段时间的工作中，对公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的认识。

作为一名酒店前台人员，要对前台工作有重要性的认识，这个岗位不单单表达出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结：

一、上下班检查

上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要实时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要实时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要实时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，留意接收方。

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要实时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要实时交给相关人员。

三、接待客人。

前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务立场和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐烦细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语。

在电话礼仪方面，要运用公司的标准用语：您好！**公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总，假如无法判断可转给总助，找其他经理等领导的电话也要问清晰，领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯含糊，但我会督促自己进行改正，假如我有幸通过了试用期成为一名正式员工，我将会仔细上班工作，勤力做事，提高工作质量、效率，还有责任心。以下那么是我的自我规划：

〔1〕努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错

服务立场要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象；接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人，尽量让每一个客户满足。

〔2〕加强礼仪知识学习

如业余时间仔细学习礼仪知识，公共关系学，了解在待人接物中需要要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

〔3加强与公司各部门的沟通

了解公司的'进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能实时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。

〔4〕努力打造良好的前台环境

要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在此，在对试用期的工作状况做了全面的总结后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作立场、工作技能和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的能量。

酒店试用期工作总结9

时间流转间，我已到酒店工作二个月。特别感谢领导封总对我的信任，予以了我表达自我、提高自我的机会。在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实仔细的工作立场，值得一提的是护总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有一些环节做的不够好，但是我都积极改正，避开再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并仔细做好自己的本职工作。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和酒店共同进展，做出自己的贡献。在此期间简约的工作总结如下：

1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参与参与新员工培训，仔细学习企业文化知识，并取得优异的成果。

2、在这期间，我更多是熟识市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本掌控了相关的.工作内容，工作流程、工作方法。

3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独自想方法去解决，最终都顺当完成方案。

4、尽所能和所掌控的阅历，协作并援助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的援助。

在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，盼望酒店领导能对我的工作立场、技能与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢酒店领导对我信任，予以我表达自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作技能都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。的全面进展、为幼儿园的美妙明天不断努力。

酒店试用期工作总结10

进入前台，我知道作为酒店面对客户的人员，我的礼仪，我的立场也是会决断着客户是否情愿在我们酒店入住，甚至也是会影响到我们酒店的声誉，所以我也是仔细负责的去把酒店的工作给做好，来让客户满足，自己也是尽可能的多学，多去让自己做得更好一些，开始的阶段，也是同事先带着我来做，究竟我也是没有正式的去做过，虽然之前也是学过这方面的，但是实际的工作还是也有一些区分的，我也是仔细的来迎接客户，和客户沟通，帮客户确定房间，有什么需求也是实时的去帮客户解决，一些需要和同事协作的工作也是积极的.去做好，来让客户满足，工作的这段日子，我也是没有出什么大的差错，甚至也是得到了客户的好评，虽然我工作的效率不是太高，但是客户也是没有说我什么，知道我是个新人，更是很宽容的体谅我，我也是感谢客户予以的支持，才能让我的工作更加顺当的进行下去，让我的效率去提升。

在前台工作上面，同事也是教会了许多，从基本的礼仪，如何和客户的沟通，酒店内部的交接是怎么样的一个工作流程，有什么事情，是该找哪位同事等等一些方面，也是让我很快地进入到工作的节奏之中来，虽然说前台是个比较基础的岗位，但是其实要学，要去提升的方面也是有许多的，而且做好了前台的工作，也是打好了基础，以后想要去晋升，去到酒店其他的岗位也是有了一个很好的基础，而我也是喜爱前台的工作，和客户去打交道，仔细负责的去帮他们把事情给做好。通过这段日子的前台工作，我也是成长了许多，对待工作上面的问题，也是能更加从容的去处理好。

虽然我也是还有一些缺点，一些不足的地方，但是我想，只要我努力的去做事情，仔细的多去请假同事，也是会做的更加好的，而今要转正了，我也是要更加积极的去把前台给做好，为客户去服务，把自己的前台工作水平去提升，来做的更好，作为酒店的一个形象，前台的工作，我也是会继续做的更优秀的。

酒店试用期工作总结11

试用期的时间，想要比以往的时间过得更快。我甚至还没有来得及细细体验，它就这样从我的人生经受中像一阵风刮过了。但是它所留下来的痕迹，却又不得不让我重新再去回味。回顾我在试用期里面一名酒店服务员工作的日子，这是一段难熬的日子，也是一段让我成长的日子。在这段时期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。虽然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工资也不是很高。但是我却工作得很欢乐，很满意。

在这个酒店里面，有我最喜爱的同事，他们在我难受的时候，为我担忧给我劝慰，在我工作出错的时候，为我指导，给我援助。和他们一起相处工作，让我感觉到很放松和愉悦，就像是和家人呆在一起的那种感觉。

在这个酒店里，还有我最敬爱的领导，虽然我试用的时期不长，认识的领导也没有许多，但是在我全部遇到过的领导里面，我觉得我们酒店的领导是最体谅和关怀员工的。他们常常会来到员工食堂，和我们一起吃饭，特别亲切的问我们有哪些对公司有哪些看法，有没有不适应的地方，他们都会尽可能的帮我们解决好。有时还会给我们过来送许多的福利，这还不包括节假日的福利。

所以，在试用期这段时间里面，我感受到了其他公司没有的福利待遇，感受到了其他公司没有的工作氛围。我感觉我们酒店相处的就像是一个大家庭一样。让我非常的想要继续留在这里工作下去。

除了由于酒店的工作氛围很好，和领导体恤员工的缘由之外，另一个更重要想让我留下来的缘由，是由于我对这份工作本身也很喜爱。虽然有许多人看不起服务员的这份工作和身份。但是我却并没有觉得，服务员的.这份工作让我很丢脸。在试用期里，我努力的做好各种为顾客服务的工作。我盼望能通过我的服务，让更多人得到暖和和鼓舞。也盼望我得到更多顾客的确定，让更多人都喜爱上我们酒店。

在此，我向领导正式提出我的试用期转正申请，我盼望领导能给我一次表现和实现自我价值的机会。我肯定会在接下来的工作中，用我的实际行动来证明给领导看，您的选择是没有错的。

酒店试用期工作总结12

作为一个刚从高校毕业的同学，我的求职之路充斥着坎坷，我对自己所学的计算机专业一点也提不起爱好，起初报考这个专业纯粹是由于这个专业的报考人数少，我简单考上高校一点，毕业后的我一点也不想从事这方面的工作，我的青春开始迷茫起来，在我来到**酒店工作之前，我觉得我是一个在一年之中，一天活了365遍的人，从来不知道自己想要什么，就像个机器一样吃饭学习吃饭睡觉，每天就这样重复着，但是我现在来到学习酒店之后，我感觉我成了一个一年活365天的人，我找到了人生一个又一个目标，每天都在学习新事物，每天都在进步，我真的很感谢酒店领导给了我这么一个证明自己的.机会。

这三个月我在工作中，持着学习的心态跟着酒店经理开展着工作，在酒店见到过我的同事们都会发觉，这三个月我常常就是拿着一个蓝色的笔记本，跟着经理的后面，把经理对我的工作安排、工作时的考前须知以及工作方式方法都悉数记在本子上，一点都不会少，这是我妈教我的，想做好一件事，好记性不如烂笔头，我都写下来就不可能出错了，这本笔记本也就成了我胜利渡过试用期的“法宝”，其他的方面我可能还不够熟识，但是对于经理对我下达的指令，我一向都是以自己最快的速度去完成，我自认为我最超卓的地方就是对工作的执行力，就算安排到我的工作很苦很累很不合理，我也不会有任何的质疑，比如上个月经理让我去把酒店外围的玻璃以及墙壁都清洗一遍，虽然我有点恐惊那个高度，但是我还是硬着头皮上了，系好安全绳，拿上清洁工具就从顶楼天台滑了下去，一层一层的清洗，最末完满的完成了酒店交付于我的工作，一回生二回熟，我是绝对不允许自己每天停滞不前，肯定要比昨天的工作做得更好，效率更高，这是我对待工作的立场。

我对于自己通过了试用期的通知不会沾沾自喜，这只会成为激励我日后在酒店工作中的动力，我会继续为酒店贡献自己的价值的，争取为酒店带来更大的效益。

酒店试用期工作总结13

距离我刚来酒店的那一天，悄然已经过去了三个月，在这三个月的试用期里面，我以为我不会有很大的改变，没想到我自认为我已经脱胎换骨了，由于过去我以为的我的优秀，事实上是一种不够真实的理论化的优秀，假如不是真实地参加到社会实践中来，我可能还会以为自己特别优秀。

来到酒店上班的头一个星期，我就剧烈的感受到这里的员工都有我自以为的.那种优秀，也就是我其实并没有那么优秀，是我想多了。看着我们前台接待里面的女孩子，个个都高挑美丽，关键是还都那么漂亮大方，在待人接物上，比我都要大气许多。当然，我看见她们这么优秀，我也没有自卑，我觉得这是一件好事，正由于她们都很优秀，我才有了学习的空间，通过三个月的相处和学习，我的确就从她们每个人身上学到了许多过去我不曾拥有的阅历，让我有了一种脱胎换骨的体验！

酒店前台接待这份工作，说简约也简约，说难也难。简约，简约在不需要你读到讨论生博士，甚至不需要你读高校，也就是说对学历的要求，是特别宽容，没有任何苛刻条件的；难，难在这不需要看学历的时候，一个人的阅历与聪慧就成了工作做好做优秀的须要条件。特别是在待人接物上，一个酒店前台，每天接待的客人数都数不过来，要是还没有两把刷子，没有哪个客人会记得你，没有哪个客人会对你的服务有任何印象。在这三个月的试用期里，我通过观测，基本上已经懂得如何把握这个接待的分寸了，在接待的客人里面，也有许多会径直找我们领导要特别表扬我的，这是对我工作的一种确定，也是我自己对自己工作的一个评判。我以为做前台接待，最重要的就是要有眼光劲儿，不是让我们对客人谄媚，不是，是我们可以通过观测了解到客人的需要，再通过自己的记忆和阅历给客人提供到最好的服务。这是一种助人为乐的行善之时，不管是对客人还是对路人，假如我们前台接待可以做到一视同仁，都可以做到那么上心、热心、关怀的话，世界都会变得更加美妙。而这种对自己的训练，不仅可以让前台接待在工作上变得超卓，也可以让整个人都变得深受欢迎。没有人会拒绝一个充斥善意和爱心的人，做这份前台接待工作的时候，我觉得我的收获比付出要多，多在人生格局上，多在人的心灵价值上。

在将来的工作当中，我还会根据我的这种善念去行动，由于我不仅想把工作做好，也想把我自己变成一个更好的人。

酒店试用期工作总结14

时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声，在这段时间的工作中，对公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的认识。作为一名酒店前台人员，要对前台工作有重要性的认识，这个岗位不单单表达出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要实时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要实时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要实时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，留意接收方

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要实时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要实时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务立场和服务效率

看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐烦细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语

在电话礼仪方面，要运用公司的标准用语：您好！**公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找**总，假如无法判断可转给**，找**经理等领导的电话也要问清晰，领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯含糊，但我会督促自己进行改正