销售部年终总结

精选销售部年终总结四篇销售部年终总结篇1在企业经营工作领导的带领和协助下，加之全组组员的鼎力协助，我们销售部配合生产部，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止12月28日，超额完毕了企业制定的销售任务，销售额和货款回笼率比去年同期上升了12％。在过去的一年里销售部切实贯彻岗位职责，认真履行本职工作，积极完毕区域销售任务并及时催回货款，严格执行产品的出库手续，严格遵守企业制定的各项规章制度，完毕领导交办的其他工作。生产部能明确客户需求，积极积极完毕订单，力争保质保量准时供货。销售部与生产部积极努力配合，首先积极理解客户的意图及需要到达的原则、规定，力争及早准备，在客户规定的期限内供货，另首先要积极和客户沟通及时理解客户还款能力，考虑并补充完善。有关客户投诉并及时、妥善处理。对于库存产品质量问题一般不能保证，因此我们应对的看待客户投诉，与客户及时沟通，同步在下单时就要与客户讲清晰。总结一年来的工作，发现了某些问题和局限性，在工作措施和技巧上还要不停学习，计划在重点做好如下几种方面的工作：（一）、市场需求分析袜子虽然市场潜力巨大，但北京区域做库存竞争己到白热化地步，但我们有良好的信誉和优良品质，在价格和销售上均有优势，在棉纱涨价的状况下我门的销售量仍曾加30%，可见我们为明年打拼多了份保障，假如卡通版市场，资金得到充足的支持，可以获得好销售业绩的，关键是企业给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过对袜子市场的理解，运动袜已经不再是市场的宠儿，取而代之的是新品卡通袜子，个性袜子和功能型袜子，目前北京做袜子的库房大多做的是库存袜子，诸多袜子均有质量问题，怎样让我们的袜子标新立异是我们销售部门的首要问题关键。（三）、根据区域销售状况和市场变化，计划将工作重点放产品需求上，一是重要做好原有的袜子供货工作，挑选几种大客户为重点；二是发展好新的大客户，三是在某些区继续采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。（四）、计划愈加积极搜集市场信息并及时联络，力争销售量最大化。（五）、为积极配合代理销售，计划把新产品以代理产品迅速走入市场并形成销售。对销售管理措施的2点提议（一）、销售管理措施应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年终对销售经理考核后按措施如数兑现。（二）、应在企业、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理措施，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。销售部年终总结篇2春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体工作人员在的领导下，企业各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完毕了下达的销售任务。在新春即未来临之际将的工作状况做如下总结汇报：一、销售状况销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。二、营销工作为提高企业的著名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一种互相交流、沟通、联谊平台的同步，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动1xxxx，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5xxxx、电台广播140xxxx次并组织销售人员对已经购车顾客进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。企业并在9月正式提高任命同志为厅营销经理。工作期间同志每日准时报送营销表格，尽职尽责，为企业的营销工作做出奉献。三、信息报表工作报表是一项周而复始反复循环的工作，岗位重要，关系到企业后来对我司的审计和的验收，为能很好的完毕此项工作，5月任命同志为信息报表员，进行对企业的报表工作，在工作期间同志任劳任怨准时精确的完毕了企业交付的各项报表，每日查对库存状况，对车辆销售工作作出了奉献。四、档案管理为完善档案管理工作，特安排同志为档案管理员，重要工作有搜集购车顾客档案、车辆进销登记、合格证的收发以及顾客档案汇总上报企业等，工作期间同志按照企业规定，圆满完毕了企业交代的工作任务。以上是对各项工作做了简要总结。近来一段时间企业安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的征询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于的工作计划做如下安排：1、详细理解学习企业的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面发明有利条件。2、协调与企业各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，理解车辆销售状况，安排平常工作，接受销售人员的不一样见解，互相学习。4、销售人员的培训，每月定期xxxx课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻我司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。7、根据企业制定的销售任务，对既有的销售人员分派销售任务。8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。最终，在新春到来之际，请容许我代表专卖店全体销售人员，感谢企业领导和全体同事，在一年的工作中对我们工作的大力支持与协助。在此表达深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福。销售部年终总结篇3的工作顺利结束了，我在企业的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，企业的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年同样的全面发展的状况，这也不完全是企业的问题，经济危机的形势使诸多人的购置力和欲望降到了最低点。不过的工作还是有诸多地方值得总结的。一、改善与计划：a．产品的开发1．每个业务员要每月提供一种要开发的产品的提议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的'信息。2．独立开发，多与产品设计企业合作，开发系列产品。3．对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。4．对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销均有好处。b．销售业务1．由于人民币还不停升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能规定太高，保持600-700万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。2．出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是出口部要重点培训的内容。3．要减少赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo，cainzhome，沃尔玛的产品，只有这些企业会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱涝不均，对工厂来说，不是好事。4．列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。5．建立定期与买手通电话的制度，规定业务要积极和买手沟通，理解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。c．人员配置1．加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，假如真的容不进这个团体，要坚决解雇。2．在搬出广州后，要招一名会日文的业务。3．多举行业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。4．定期单独对每个业务进行沟通，理解其的心态，稳定团体。5．鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，企业能给他们一定比例的报销。6．参与某些拓展活动，让他们更有团体精神。d．与工厂的合作1．对工厂的指示要清晰，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。2．多和工厂的主管沟通，让他们理解销售的工作，乐意配合销售部的工作。3．为配合工厂的生产进度，我部要设置一种客户资料提供和确认表，内容包括包装物料确实认，麦头，设计稿等。4．延长交货期，工厂有充足的生产世间。（促销单除外）。二、局限性和挑战：a．产品的开发1．未能提供有效的产品开发的方向给工厂。2．现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有也许开发的产品，没客户敢买/卖。3．现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。4．客户的地区划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一种市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。b．销售业务1．总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，重要体目前年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量局限性。订单量的不稳定，严重影响整年的销售业绩。2．外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在已合计升值7%，出口退税由XX%改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%，这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。3．美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证，不管对客户或工厂都是一种承担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚安全的钱。4．赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，碰到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。c．人员配置1．nico作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，详细的影响要在明年初才能体现。2．目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。尚有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。3．新人的敬业精神局限性。4．业务员的业务水平参差不平，整体影响团体的业绩。5．日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。6．我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。d．与工厂的合作1．总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。2．客户品质的规定和产品的生产工艺的不理解，做成不良品多，有单没利润的现象多。3．工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。4．模具的模期未能准时完毕，客户投诉频繁，影响业务的积极性。是一种艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励增进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。的企业海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，因此我们一定要看清目前的形势，在充足的理解到海外市场的前景后再做出对应的对策和计划，这样对企业的发展无疑是最有利的。作为企业的一般工作人员，我一定会看到目前的形势，我相信在企业海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好！销售部年终总结篇4开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心合力完毕了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结一、销售状况我们企业在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我企业的XX牌产品已经有一定的著名度，国内外的客户对我们的产品均有了一定的认识和理解。度老板给销售部定下XXXX万元的销售额，我们销售部完毕了整年合计销售总额XXXX万元，产销率95%，货款回收率98%。二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是企业所有产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完毕企业年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目的，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以深入提高。今年企业添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反应出来。我们销售人员是在XX市XX―XX科技有限企业的培训下学习成长的，所学习的专业知识和企业内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是带领销售部的最高领导者，但愿加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提高技术职能和自我增值。我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家承认的证书。这一年来我们运用学习到的管理知识、措施在我们企业生产管理中充足实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售经典。麦克风线材销售是我企业产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响企业经济效益的高下。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，运用我企业的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX当地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。伴随电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析、整顿工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及