2023年物业单位工作总结

2023年物业单位工作总结物业单位工作总结1

20xx年对于xx公司物业部来说，可以说是发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关切和支持，同时也得到各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，专心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，主动应对新的形式和须要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的相识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作看法起确定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论学问不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、探讨等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、主动应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一状况，商管公司领导刚好支配客服人员参与了供热公司组织的'条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、探讨，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为x年冬季的供暖工作做了充分的理论打算，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止x年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，主动打算了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

四、主动应对突发事务，仔细做好震后修理说明工作

今年5·12汶川大地震给许多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的修理工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的看法，从一起先就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员常常与业主进行沟通、说明，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，修理工作也不是很顺当，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，修理工作顺当完成，未出现业主闹事的状况，平衡了双方的利益。

五、响应国家号召，主动在写字楼宣扬节能降耗

随着科学技术的飞速发展，能源的运用越来越显得惊慌，在各行各业宣扬节能减排被提到了肯定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣扬，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还依据西安地区夏天气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急实力。

六、后期零星交房工作有条不紊的进行

截止xx年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中A座46套，B座134套。办理装修176户，随着像x等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的深厚，而国际的知名度也不断提升。

七、物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

20xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观状况而增加不小的难度，在面对重重阻力的状况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐性的说明和微笑服务，使业主逐步相识到客观实际状况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进行了主动的催收工作，除一些接房未装修户人在外地短暂无法收取外，其他均已清缴。

八、主动联系开发商为业主办理房产，维护业主的正值权益

自20xx年9月起先交房以来，物业部客服依据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止x年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。

九、主动协作相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势

物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程修理、保洁，各部门之间相互协作，才能发挥物业管理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的协作总体来说是不错的：大厦的消防平安是第一位的，每年物业部要实行一次消防演练，物业部客服本着主动负责的看法协作安防顺当完成了xx年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较困难的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后说明这些都须要工程和客服紧密的协作才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当完成。

十、依据实际状况，适时调整保洁合同相关条款，完成x年度保洁合同的续签工作

保洁工作运行两年以来，确定的是整体层面有了很大的提高，在一些细微环节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也依据保洁的实际状况适时对其进行改进，在xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参加了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的主动性，以求更好的完成保洁工作。

十一、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标

经过我们对xx年的业主满足度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满足度为91%，详细分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，依据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98%。

物业单位工作总结2

水是生命之源，是城市的命脉，干脆关系到人民群众的生活，关系到社会的稳定，关系到城市的可持续发展。在水资源供应日趋惊慌的今日，如何有效的爱护和节约有限的水资源，已成为企事业单位加强内部管理、节能降耗的工作重点，我单位也把这项工作作为限制生产成本，提高经济效益的主要途径。近几年来，特殊是XXXX年以来，我单位领导非常重视节水工作，把节约用水用电工作列入单位工作的议事日程，还特地成立节约用水用电领导小组，在各级领导的指导下，主动实行措施，深挖节水潜力，科学用水，合理用水，定期分析，查漏堵漏，加强内部用水节水管理，提高水的利用率，削减水的奢侈，取得了肯定成果。现总结如下:

一、领导重视，健全机构

XXXX年我公司加大了节水工作的管理力度，把节水工作作为工作的重中之重，各级领导高度重视，为了争创节水型单位，特地成立了节水管理领导小组，由物业公司总经理担当小组副组长，主管日常节水工作，各相关部门经理任组员，并明确专职节水员监督节水管理工作，自上而下形成管理网络，分工明确，各负其责。对节水办下达的节水任务，仔细谋划，细心支配，狠抓落实，保障了节水工作的顺当实施。

二、加强宣扬教化，普及节水学问

节水工作除了取决于设备管理人员对各种设备的修理保养，还取决于全体职工对节水工作的重视。为了提高我公司全体员工的节水意识，我们定期利用集团公司网络办公系统，发布节水倡议书，在员工浴室张贴宣扬标牌。同时利用板报、局域网等多种形式宣扬节能学问、节能法规，使节水工作深化人心，使广阔职工的节水意识普遍提高，自觉规范用水行为，在实际工作中养成了良好的节水习惯，为深化开展节水工作奠定基础。

三、加强基础管理，健全各项节水管理制度

为了更好地节约水资源，我们还定期组织碰头会，总结当月用水状况，对于办公区内用水设备实行定期巡检制度，发觉跑冒滴漏及奢侈现象刚好予以订正，并实行书面通知的方式告知该部门的负责人员赐予重视。我公司一贯坚持节约经营的方针，节能、节水、节约开支是我公司领导对实际工作的指示与提倡，在日常工作中也始终在大力宣扬节约用水的重要性，并实行实际措施改进原有设施，不断提高管理水平，加强节水意识教化，增加节水观念。依据实际状况，我们不断健全各项规章制度，制定了争创节水型单位的实施方法，对节约用水工作起到了主动作用。在开展创建节水型单位过程中，修订和完善了巡回检查制度、设备修理制度、用水超罚制度、节水嘉奖制度、用水计量制度等规章制度，并建立用水台帐，刚好记录用水信息，定期分析用水状况，使我公司节水工作有章可循。

日常工作中，要求值班人员加强现场“跑、冒、滴、漏”管理，严格遵守检查制度，依据我司特点,保洁人员打扫公共卫生区时,同时检查用水设备设施,发觉问题马上报修理人员到现场修理,修理工每日进行巡检,做到小修不过时，中修不过夜，须要大修不能立即解决的.问题，要刚好向有关领导汇报，以求刚好解决，确保设备完好。我们还从源头做起，实行措施把全部龙头的水流都调整到合适的位置,避开水流过大造成奢侈。

四、加大资金投入，改造节水设备

为了更好地贯彻节水精神，挖掘节水潜力。从XXXX年至今物业大量的投入人力物力对办公区域的设备设施进行节能改造。领导亲自带队，对设备、设施逐一进行了检查，并对检查中发觉的问题邀请专家进行会商，制定了切实可行的改造安排。

五、做好水平衡测试，完善三级计量

为保证《创建节水型单位》工作的顺当开展，今年我们在节水办的领导下与具有专业技术的水平衡测试队伍合作，对所辖内进行了水平衡测试工作。在测试期间，测试中心的工程师与我司有关部门一起勘察了地形图、对地下水管网进行了寻管、测漏，从而确定了管线的位置、埋深和走向等。通过测试，我们对所辖内的用水状况有了进一步了解，对各用水单元、部门提出了节约用水的建议和要求，弄清了单位用水的基本状况，为今后用水指标考核供应了牢靠的依据。经过我公司测试工作小组和测试机构成员的共同努力，测试工作顺当完成。

六、结合本单位实际状况，制定、实施节水措施

1、要求职工节约用水，提倡运用回收剩余开水进行保洁，清洁时定量用水。

2、加强用水管理，严禁用自来水冲洗车辆。

3、为防止用水器具跑、冒、滴、漏现象，坚持定期巡查用水设施，刚好修理损坏的器具。

4、随装修改造，逐步更新老旧管道、设施，细划用水节点，合理分解水指标，定期分析用水区域用水状况，发觉问题刚好整改。

5、加强对租户的节水宣扬及用水监控，做好服务的同时将节水工作落到实处。

我公司近几年来在节水管理上有了很大进步，根据节水分工职责每月完成本职工作，每月抄表记录，有异样状况刚好分析处理，避开了大量奢侈水的现象，但我们深知:北京近几年严峻缺水，节约用水是我们每个公民的职责，作为企业单位，节水管理工作是艰难的、任重而道远的;我们希望在北京市丰台区节约用水办公室的指导帮助下，不断改造用水设施，改进节水方法，提高管理水平;通过开展创建节水型单位，我们希望公司朴实细致的管理措施对节水工作做出一点贡献，为社会尽到责任。

物业单位工作总结3

我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时xx月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这xx月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的专业队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段经验为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。

我这xx月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭物业管理的基础学问，驾驭大厦的基本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作细微环节上还存在不少问题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。

其次阶段，尝试阶段。从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除接着学习，维持大厦的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些特性化的色调。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日支配，特殊是支配好保安的春节生活；

3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪；

5、强调管理上要有痕迹，异样状况肯定要有文字记录，要封闭；

6、调整员工工作支配，强调租赁、收款、合同管理工作；

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的'谅解与支持。

这xx月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、驾驭物业管理学问，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业单位工作总结4

在厅党组领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面实行科学发展观，深化学习领悟党的十七大、十七届四中全会和省委九大、九届七次全会精神，紧紧围绕“四加快三加强”的林业总体工作思路，根据机关事务管理体制改革的总体要求，坚持“服务大局，服务机关，服务职工”的宗旨，围绕厅机关中心工作，加强机关事务管理效能建设，狠抓管理、保障和服务工作，全面履行机关事务管理职责，严格执行国有资产托付代管各项规定，为机关公务活动供应了强有力的后勤保障，较好地完成了省林业厅年初下达的各项工作目标。

一、围绕中心，突出重点，仔细抓好厅机关办公楼综合修理。

省林业厅机关办公楼综合修理工程作为灾后重建的重点工程、学习实践科学发展观的民生工程、城乡环境综合治理“进机关”活动的重要内容，在省政府机关事务管理局的关切、支持和帮助下，由省林业厅机关后勤服务中心详细组织实施，于20年3月18日正式启动，20年9月26日竣工，并刚好约请项目设计、监理、建设、施工、纪检、监察等相关单位和部门进行了工程验收和仔细总结。省林业厅机关办公楼修理工程项目的方案论证、审批立项、组织实施等坚持从大局动身，统筹兼顾，仔细听取机关各部门、各单位对办公条件的要求建议。在搬迁用房严峻不足的状况下，科学设计搬迁方案，科学组织实施工程修理，依据实际状况将办公楼分为南北两段，采纳分段隔离的方法，分步实施修理。既保证修理工程施工，又保证了机关办公，最大限度的削减了施工对办公造成的影响，同时缓解了搬迁过渡用房严峻不足的突出冲突，还节约办公过渡用房租金120万元以上。为最大限度削减工程施工运用材料对人体造成的不良影响，该工程广泛采纳了有质量平安保障的各类节能环保建筑材料。在设计、装修上采纳节能技术，体现节能工艺，保证工程修理全过程节能降耗目标的实现。工程总体完工后，还约请相关部门对工程质量、室内空气质量等项目进行了检测，全部检测指标全面达标，满意运用要求，体现环保理念，得到了机关职工的一样认可。

同时，在修理经费严峻不足的状况下，依据厅党组的部署对机关2号办公楼的公共部分进行了修理改造，最大限度地改善了机关及相关事业单位的办公条件。

二、“软硬”兼施，落实责任，切实抓好经营性资产托付代管。

针对机关事务体制改革存在的问题，从强化管理和改善硬件设施方面入手，努力克服经费不足，人员不稳，前途不明的困难，主动出击，寻求突围，改善生存发展条件，租金收入有较大幅度增加。20w2年度平均租房率达90%以上，预料租金收入可完成330万元，保证了中心正常运行开支，维护了职工队伍稳定。

一是争取国有资产主管部门根据非经营性资产有偿运用的要求对林叶商务楼接着实行“托付代管，收益上交”的经营管理模式。

二是不断提高服务水平，改善服务看法，维护商务楼和谐、平安、舒适的经营环境。科学合理的进行广告宣扬投放，提升林叶商务大楼的市场知名度和信誉度，引进客户特殊是优质客户。

三是加强物业管理队伍素养建设，强化资金监管和收缴，有效防止国有资产流失。

四是严格执行国有资产有偿运用“收支两条线”的规定，按时足额向财政上交收益。20年核定人员支出专项修理和税费后定额上交收益75万元。

五是遵循新的消防平安规范，对林叶大楼楼层消防疏散通道进行了改造。林叶大楼4、5、6层消防通道横向改造贯穿后，解决了a、b座之间原有消防设施相对独立和单纯依靠纵向通道疏散的缺陷，实现了横向疏散与纵向疏散的有机结合，为紧急状况下人员疏散和转移供应了更加有利的硬件环境，进一步提升了林叶商务大楼应急消防疏散实力。

同时，着力抓好省林业厅授权国有资产管理工作。

一是严格执行房地产、车辆等国有资产清理移交后实行统一管理的各项规定，确保管理有序、处置有据，无人为毁损和资产流失现象发生。

二是刚好召集厅属7家参公管理的事业单位传达学习了省政府机关事务管理局《关于省级机关参照公务员管理单位国有资产产权移交工作的通知》(川府管发〔20〕146号)等文件和主管部门、厅领导指示要求，牵头组织并主动帮助做好相关国有资产的清理移交工作。

三是对机关供水系统进行了修理改造。受20年地震的影响，地下供水网管受损，经过数月连续观测，地下供水网管暗渗现象与日俱增，致运用水安排严峻超标，仅20w2年10月至20w年10月间就四次申报用水指标。鉴于此，20w2年11月启动了机关供水系统的修理改造，争取年底前完成。

四是主动协作森林防火指挥部、林规院林产工业设计所等单位完成了森林防火信息监控项目建设初步设计，并跟踪项目资金到位状况。

三、创新管理，协同推动，提高公务用车保障实力。

中心共管理有20多辆车，17个驾驶员，统筹集中调度，派、用、修明确职责，把车辆平安管理预防事故摆在突出位置，常抓不懈，执行车管规定，促进车管工作规范化、制度化。

一是仔细落实交通平安责任制。年初逐级签订交通平安责任书。即中心主任与车辆管理科科长、车辆管理科科长与驾驶员分别签订责任书，落实交通平安责任。

二是坚持平安学习和理论学习。分管主任与车管科长一起定期组织驾驶员平安学习、理论学习，强化平安意识、责随意识和服务意识，不断提高交通保障水平。

三是加强车辆油耗定额和定点修理管理。严格执行油料消耗定额、定点修理和运用公务卡管理制度，用好油料和修理资金，确保车况良好。

四是加强驾驶员业务技能培训，激励驾驶员参与专业培训、考工考级。20年又有2名驾驶员参与了技师考试，有效提升了驾驶员队伍业务素养。

五是狠抓酒后驾驶专项治理。对严防驾驶员酒后驾车进行专题探讨、特地布置、专项检查、消退隐患，强化领导，落实责任。通过组织车辆管理科全体驾驶、管理和技安人员仔细学习、深化分析等地发生的醉驾典型案件，剖析缘由，相识危害，吸取教训，时刻绷紧平安驾驶这根弦，确保交通平安责任落到实处，取得实效。为机关公务活动供应了有力的交通保障。截止11月25日，已平安行车42万公里，无特大事故的发生，服务对象满足率达95%。

四、立足大局，深化服务，抓好机关驻地供水、供电、供气和卫星电视传输工作。

我中心把转变作风、扎实为机关干部办实事作为根本任务，坚固树立服务意识。

一是仔细落实水、电、气和卫星电视传输值班制度，刚好解除爆管、断路、短路险情，防止非法信号干扰。

二是强化公用水电管理，加大节约用水用电宣扬力度，刚好分摊和代收缴交费用，避开因欠费引起的停电停水，极大削减了机关和事业单位的'事务性工作。

三是强化线路、管路和设备的日常巡查，预防“跑、冒、滴、漏”和消防平安事故发生。

四是以人为本，便利用户交费。定期组织收费人员在一楼老干部活动室收费，便利行动不便的老同志交费。

五是仔细落实行政效能建设各项规定，全年故障解除率95%，中小故障在24小时之内解除。

五、提高相识，细化管理，推动节能型机关建设。

我厅机关是一个能耗大户，我们统一思想，提高相识，明确任务，努力完成刚性指标。

一是加大节能减排宣扬力度，组织开展首个“能源紧缺体验日”活动。通过悬挂“踊跃参与‘8.12能源紧缺体验日’活动”大型横幅、展板展示等形式，进一步强化干部职工对节能降耗工作重要性和紧迫性的相识，激发广阔干部职工参加活动的主动性和主动性。通过当日停开空调、公共区域照明、非公务活动用车，提倡“以步代车”等方式，让干部职工亲身体验能源短缺给工作和生活带来的重要影响。

二是加强办公用房和公务用车能耗诊断，提示机关工作人员在冬季和夏季办公室运用空调温度不超过限制温度;办公室无人或下班离开办公室时做到人走灯灭、断电、关水;作好办公楼夜间关闭后的清场工作，确保无长明灯和未关闭的空调，淘汰高耗能设备，推广运用节能照明灯具和办公设备，运用节水环保水龙头。

三是对机关公务用车油耗实行定额管理，区分车型合理确定油耗定额。对油耗低于定额的进行嘉奖，对超油耗定额的按市场价由驾驶员本人负担油费。

四是开展“节水宣扬周”活动，并获得先进单位称号。加强供水管线的检查修理，削减爆管事故和渗漏的发生。确保机关驻地自来水

五是实施节能改造。在办公楼修理、改造、设计、装修、材料等方面，采纳新型节能技术和设计，运用节能材料，实行节能工艺施工，保证工程全过程的节能降耗目标实现。

六、内外兼修，服务机关，切实抓好城乡环境综合治理“进机关”相关工作。

以提高机关事务管理水平为目标，在工作中执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制”三项制度，轻形式、重效果，逐个岗位、逐个环节，领导和部门驾驭工作动态，随时抽查，今日事今日毕，在职责范围内努力为大家排忧解难。一是加强职工队伍建设，开展新进职工岗前培训。7月初，利用两天时间，实行“领导讲、部门负责人讲、互动探讨、脱产封闭”的形式，根据加强职工队伍机关事务管理实力建设的要求，重点对四川省情、林情，中心组织架构、管理体制、管理方式，机关事务管理相关政策、法规、制度等进行了学习解读领悟，进一步提高职工队伍思想政治素养和业务工作实力。

二是严格遵守国家和省厅关于党政机关公文处理、交换的相关规定，仔细做好机要和邮件交换、收发工作，保证政令畅通。严格遵守国家保密法规，保证公文平安、精确、刚好投达。上半年收发差错率低于5‰。

三是帮助有关部门完成了2023年度厅机关各部门的报刊征订工作。仔细抓好机关处室报刊收发工作，收发差错率低于5%。

四是加强门卫值班和机关驻地办公区、住宅区院落巡逻，预防消防、平安、治安事务发生。全年未发生火灾、水灾、盗窃等平安事故。

五是做好清扫保洁和环境治理工作。聘请专人每天对院落进行清扫保洁，刚好清运积存垃圾，开展了春秋两季灭鼠和夏季防疫消杀工作。

六是切实抓好城乡环境综合治理“进机关”各项工作。省林业厅召开城乡环境综合治理“进机关”活动7月初正式启动，刚好组了建工作机构，细心研制了活动方案，确定了5大工作重点。活动期间，向机关广阔职工、居民挚友发出城乡环境综合整治“进机关”活动《倡议书》500余份，并在机关职工中广泛开展“我为创建整齐美丽的工作环境作贡献”主题活动。仔细治理“五乱”。即，工地“乱象”、车辆“乱停”、垃圾“乱扔”、小广告“乱贴”、摊位“乱摆”。对机关驻地6000多平方米绿地内的花草、树木进行了修剪、杀虫、除草、施肥、浇水等养护作业，先后补栽补植花草树木近千株，更新改造绿地近500平方米，为机关职工和社区居民创建了更加美丽的办公和人居环境。投入资金0.8万余元，约请具有资质的保洁公司组织进行办公楼、天力商务楼等楼面6000平方米进行了清洗，机关整体形象得到进一步提升。经复查，厅机关驻地获区爱卫会环境卫生“四星级院落”称号，机要收发在省委政府机要交换站连续5年获先进表彰。我厅获区人北办事处平安生产和消防平安工作先进单位称号。

七、以人为本，联手互动，进一步强化机关职工住房保障。

主动推动厅机关和相关事业单位职工住房货币化补贴，把改善职工住房条件作为后勤中心深化践行科学发展观，以实际行动为职工办实事、办好事的一项重要任务，并放在重要位置，主动协作省政府机关事务管理局统建中心就职工住宅建设努力创建条件，主动争取解决住房改革中的遗留问题，目前已解决土地置换和权属障碍奠定了立项基础。

物业单位工作总结5

首先，我们对今年以来支持、帮助和主动协作我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示诚心的感谢！对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢，并对我们在工作和生活上对你们关切不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对一年来，赐予我们信任、信念、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！现将我们河南街小区物业服务中心办公室20xx年所做的工作做如下总结回顾：

一、所做的工作

1、规范办公室内务管理。

（1）修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20xx年1-11月份办公室每月根据公司的要求将每月的工作总结和工作安排都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20xx年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化＃水表36个、化粪池4个，小区部分图纸书目已全部建立完毕。20xx年办公室全力以赴协作协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

（2）后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需安排。严格根据公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。

（3）人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的'实际，创建性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。

（4）成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了主动有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公成本。

参谋决策，主动推动机构、体制改革。今年来，主动推动经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。依据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。

2、加强小区文化建设。

（1）加强对城投企业品牌宣扬推广。今年来，我通过各种宣扬手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣扬栏，张贴海报，参加帝都花园社区建设管理工作，主动宣扬公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。

（2）组织员工和小区业主主动开展文化活动。宣扬《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境爱护、消防平安等。协作公司仔细执行小区的物业服务费标准，宣扬省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

3、主动支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、自然气公司的沟通协作，为小区住户解决日常生活所须要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。

二、工作上须要努力的地方

1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。

2、管理部门对管理处的服务不够，意识和相识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。

3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

物业单位工作总结6

20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度;顺当完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心xx年度工作的具体总结：

前期介入工作的开展11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，起先接管前的各项打算工作。

(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发觉的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成xxxx物业服务中心人员的聘请工作。

(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。

(四)完成xxxx小区的开荒工作。

保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工主动性，提高工作效能和工作效率。

物业单位年终工作总结范文

一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等很多方面取得了显著的成果。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司支配专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种缘由导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节约资金，我公司支配综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺当完成了任务，而且供热效果都比改造前要好许多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力气对我局所属的几处锅炉进行修理，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造平安、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务看法、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作主动性，使职工充分相识到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这项工作的看法来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求刚好到位进行修理，一年来，从没有因为我们的自身缘由而耽搁过生产的，而且对于无法立刻修理的都能做到刚好支配，一旦问题解除立刻解除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互协作，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的主动努力，全年的`修理维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能根据局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一样好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能刚好妥当处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

主动推动闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还主动主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于很多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家给予的担当普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节约30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的精确，我公司特地派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最终认定了我们的结果，最终通过多种手段，最终追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，缘由是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了很多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避开了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了细致核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上限制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节约资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避开奢侈，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了修理，一年来，共修理办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，修理所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节约资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司依据邮政法规定，邮政局属于供应普遍服务的公益性企业，在很多收费项目上都应享受肯定的实惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在很多方面都争取到了肯定的实惠政策，为局节约资金30多万元。

五、选购 、安排调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得选购 商品在质量上和价格上都有所保证，我公司特地成立选购 小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并刚好征求全局各运用单位的看法，尽量满意大家的须要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由选购 员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在安排调拨上实行了月报安排月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈设整齐，每月能刚好清点库存，并保证平常付料的刚好性，为全局各部门的生产之需供应了有效的保证。

六、房产修理、电气修理改造工作惊慌有序，保质保量。

1、修理工作针对我局点多、面广的特点，除根据承诺要求每半月巡访一次外，我们把须要修理的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、依次上进行了合理支配和调度，做了很多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严峻腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，修理股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最终把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司主动沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过仔细细致的探察探讨，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果特别志向。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，刚好修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气修理方面也做了很多工作，除了按承诺要求保证日常修理任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且常常加班加点对局所进行修理保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

七、主动参加生产营销，为局经营工作尽微薄之力。

我公司是属于后勤服务部门，人员素养参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都主动激励职工，为职工讲清晰支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正相识到我们是邮政局的主子，邮政局的兴衰确定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们主动完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，主动主动地投入到营销战役中去。

八、主动组建职工食堂，便利职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次探讨，确定组建职工食堂，并分归物业公司管理。事实上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠心情，而是主动地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有许多许多，我们取得的成果有目共睹，但其中的不足也让我们感到担心，但我们有信念将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的须要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，信任我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下肯定会做得更好！

物业单位工作总结7

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成状况

（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。

（三）绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的.卫生清洁美观。

（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。

二、今年完成的重点工作

（一）业主入住前期物业管理工作。

（1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。

（2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。

（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。

（5）搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

（二）加强管理服务工作，提高服务质量；

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的须要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关切与照看，服务上赐予优质服务，如1—1—501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。

（3）加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

（4）仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，主动主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训。

虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。

第一，管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高；

其次，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。

物业单位工作总结8

各位领导，各位同事：

回顾一年来的工作业绩，我主要做到了以下几点，现总结如下。

一、严明号令，一切行好听指挥。

一年来，对于领导部署的工作任务和临时号令我做到了肯定地听从和大张旗鼓的执行。对于上级对下级的管理我做到了宏大的敬重和服判。保障了行政上的全所一盘棋，上下一条心，政令畅通，号令严明。维护了政令的高度肃穆性和一统性。如有几次领导寅时叫我打扫好卫生关好铁门，我当机立断地就执行了起来，而没有阳奉阴违暗渡成昌地拖到卯时去完成，再如领导通知我开会学习看电视，也从没有搪塞推脱借故不参。

除此之外，在工作中我还经常用军事化的战略思想来规范自己，用三大纪律，八项留意的条条来约束自己。要告知大家的是，我的这些坚果行为决不是与生俱来的，都是毛泽东思想照射我的结果!是改革开放政策暖和我的结果!是社会主义荣辱观滋蕴我的结果!

二、遵章守纪，以身作则扬法威。

宏大领袖毛主席早就教育我们说，纪律是执行路途的保证。一个单位假如没有严格的纪律，就会出现一盘散沙的现象。因此一年来我坚持做到了不迟到，不早退，不旷工，不赌博，有事请假，重大事情刚好向领导汇报。做到了对领导布置的工作任务不讨价还价，不搪塞推脱，不敷衍塞责，不阳奉阴违，不暗渡成昌。自觉遵守和维护了所里的一切规章制度。保障了所务工作的顺当开展，维护了中国共产党领导下的企业规章制度的肯定权威。

请同志们别笑，遵章守纪绝非小事。从小的来说，他是对一个单位机制正常运转的维护，从大的来说，他是稳定，是安定团结。他是对我国来之不易的安定团结的政治局面的稳定，是对中国特色社会主义大好形势的稳定，是对改革开放成功成果的稳定。是对党的路途方针政策顺当推行的稳定。他是贯彻执行党的路途方针政策的重要手段。他是国家和人民走向旺盛富强的重要法宝。他是革命人民从一个成功走向另一个成功的骄傲和娇娆。

三、爱岗敬业，恪尽职守创佳绩。

一年来，在所党支部的正确英明领导下，我坚持坚守，恪尽职守，创新管理，发挥优良，优秀地履行了自己的工作职责。做到了坚持每天打扫四周的环境卫生和室内外的清洁卫生，做到了对电动门的每星期一清洗，对车库的每月一保洁，对寝室和办公室做到了空气畅通，窗明几净，没有一点蜘蛛网，防止了疾病的传播，美化了工作环境;做到了每晚八点钟以前关电动门;做到了对车库车辆的责任管理;做到了对外来入院人员和车辆的盘查与登记，对身份不明的闲杂人等一律进行了驱敢和拦截，保障了院内职工的财产和生命的平安;对来访的信访人员做到了以礼相待，微笑服务，说话和气;对来办案的刑侦人员和交警做到了落落大方，热忱服务，不厌其烦。

如有几个晚上半夜三更，交警同志说要到监控室里查看肇事车辆，我的睡意立即就消逝了，坚决果断地起床为他们开了门，再如刑侦人员要到监控室查看犯罪车辆的踪迹，我二话不说就给他们指明白去处，匆忙之际我还和刑警同志谈了一下监控对破案的重要性;对于随地在大门口及大门口旁侧拉尿和丢东西的旅行者进行了严厉地苛斥和指责;对公司和上级来的检查团做到了火一般的热忱和敬重;对90%以上的职工做到了有春天般的暖和和热忱。对院内花草树木做到了特殊的'呵护和关爱。

对公共财产做到了一贯性的爱惜和谨用。做到了随时迎接公司和所里的工作检查，而不是三天打鱼两天晒网突击应付。对于树上的鸟儿我也做到了尽量的爱护，别看它们很讨嫌，常常拉屎到我的摩托车上，但是它们也是大自然的一员，是我们人类的好挚友，你还别说，就它们那悦耳好听的声音也可让我们多活好几年的。

此外，我还做到了不