物业员工配置人数及标准

物业员工配置人数及原则（借鉴）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目的是：•优化编制构造，加强编制规模的合理化,满足项目物业系统的人员需求；•通过编制管理逐渐，提高各大区住宅物业服务中心人均管理面积；•通过编制管理到达物业系统整体扭亏的目的。二、物业定编的能效目的1、费用控制目的：各物业企业管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提高目的：

通过编制管理逐渐提高各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。三、品质管理系统配置人数

体系管理岗：负责体系建立和维护，有关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。如下各专业的品质管理岗负责有关专业的品质原则和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。

品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，局限性5个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；

品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目局限性5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；

品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，局限性5个已交付项目时应兼岗；

安全管理岗：根据安委办规定，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型企业，需兼职。四、工程管理系统配置人数

前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。

工程技术岗：负责组织培训、检查工作，可配置1人。负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作，中小型企业共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型企业，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人、弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如波及自供暖业务，需配置供暖专业1人。五、人事行政系统

人力资源岗：都市物业企业按照企业总人数的1/150配置，企业总人数中不含外包人员。

行政综合类

行政岗：可配置1人。前台岗：应由行政岗兼任。

司机岗：进入运行阶段的物业企业，公务车配置1人，兼行政，其他经营性用车根据与开发的服务协议，按用车数量配置。

采购岗：可配置1人，管理户数不超过5000户时，由计划运行岗兼。如有商业项目，可增配1人。

信息管理岗：可配置1人。

运行管理类

计划运行岗：中小型物业企业可配置1人，大型物业企业可配置2人。六、财务管理系统

管理会计岗：配置1人。

核算会计岗：如企业需进行帐套管理，每3个已交付项目可配置1人，如未设置，可配置1人，管理多种已交付项目。出纳岗：至少配置1人在企业，另每1个已交付项目配置1人。住宅物业服务中心员工编制原则：编制原则=配置基准×容积率配比系数×入住率配比系数×发展阶段配比系数（1）各专业体系配置基准列表（2）入住率配比系数（3）容积率配比系数（4）发展阶段配比系数（5）管理费配比原则按照目前置地所开发的住宅产品，根据产品定位，可分为高端定位、品质改善、居住改善及破旧项目。由于产品定位不一样，物业费定价及对应服务方略不一样。1）高端置业的配比原则高端置业类项目重要指万象城、悦府、九里系列项目，面对高端客户，物业费原则一般为当地物业费平均水平1.5倍以上，原则上人员配置在上述原则基础上增长不超过15%，物业企业需单独提报，由总部物业管理部核定。2）破旧项目的配比原则破旧项目指项目建成时间在以上，设备超过维保期限的项目。破旧项目应由总部物业管理部认定。原则上破旧项目的人员配置应比上述原则减少不超过15%，详细由总部物业管理部核定。置地物业系统岗位编制配置原则单项目企业配置总经理1人，并在物业服务中心岗位基础上增设财务组，包括核算会计岗、管理会计岗和出纳岗。人事岗在物业服务中心人数基础上，按照整体满足企业总人数1：150加设，不含外包。财务组：核算会计岗：配置1人。管理会计岗：按照户数配置，500户如下项目由核算会计兼任，500户以上设置1名。出纳岗：按照户数配置，500户如下项目由客服兼任，500户以上设置1名。案场物业人员岗位设置及配置原则营销服务（案场）物业设置秩序维护组、保洁环境组和客户服务组。秩序维护组配置车场岗、夜间值班岗。保洁环境组配置室内保