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文档简介

安管部安管员东门门岗工作细则安管部是每个社区的重要部门，负责维护社区的安全和秩序。安管员是安管部的基层工作人员，负责门岗工作。本文档旨在规范安管员在东门门岗的工作，提高工作效率和服务质量。1.岗前准备工作在每次上岗之前，安管员需要做好以下准备工作：自检工作装备是否完整和正常：包括制服、工作证、警棍等。掌握当日门岗任务：了解当日门岗值守时间、人员流量情况等。准备好笔记本和笔：用于记录重要信息和发现的问题。熟悉社区规章制度：了解社区的安全规定和应急预案等。2.岗位职责安管员在东门门岗的主要职责如下：2.1.门禁管理负责登记进出小区的人员和车辆信息，核对身份证明。对来访人员进行人车分离管理，引导来访车辆停放在规定地点。防止无关人员进入小区，对住户之外的人员进行登记和核实。定期巡查门禁设备的运行状况，及时上报故障。2.2.安全检查定时巡查小区周边环境，发现安全隐患及时解决或上报。检查小区内的灯光、围墙、门锁等设施，确保正常运行。监控小区内的监控设备，及时发现异常情况并及时报警。协助处理小区内突发事件，并做好记录。2.3.环境维护做好门岗周边的环境卫生工作，保持门岗整洁有序。监测小区内垃圾分类情况，引导居民正确投放垃圾。发现小区内的违规行为，及时劝阻或上报。2.4.社区服务热情接待居民和来访者，及时提供所需的信息和帮助。协助社区开展各项活动，维护社区的团结与和谐。协助处理居民的投诉和纠纷，维护社区的稳定。3.工作规范为确保工作的规范和顺利进行，安管员需要遵守以下规范：保持岗位清洁，衣着整齐，形象良好。在岗期间，不得随意离岗，需在其他同事交接时才能离岗。严禁泄露、传播社区居民的个人信息。严禁接受或索取居民和来访者的非法费用。遇到突发事件时保持冷静，及时上报并采取适当措施。4.周期性培训和评估为提升安管员的工作能力和服务质量，社区将定期进行培训和评估，内容包括但不限于以下方面：门岗工作流程和操作规范的培训。安全防范知识和应急处理技能的培训。服务态度和沟通技巧的培训。定期组织安管员之间的交流和经验分享。安管员将根据培训和评估的结果，不断改进自身的工作表现，提供更加优质的服务。5.应急预案安管员在遇到突发事件时，需要按照社区的应急预案进行处理，具体包括但不限于以下步骤：保持冷静，及时向上级报告事件情况。协助疏散居民和来访者，确保人员安全。尽可能采取控制措施，防止事态扩大。配合相关部门进行处理和调查。在事件处理结束后，安管员需要及时填写事件的处理记录，并上报给上级部门。6.工作总结在每次下岗时，安管员需要做好工作总结，记录当天的工作情况和发现的问题，并在下次上岗时向上级汇报。工作总结需要包括以下内容：门岗值守期间发生的事情，包括来访者情况、异常情况等。发现的安全隐患和问题，并提出解决建议。个人工作中的经验和感悟。工作总结的目的是为了及时发现问题、改进工作，并为社区提供有价值的参考。结束语本文档详细介绍了安管部安管员在东门门岗的工作细则，包括岗前准备、岗位职责、工作规范、培训

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