项目管理手册-智能交通

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智能交通项目项目管理手册—智能交通实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）管理手册卡口项目十大流程：目的为了规范智能交通工程的设计、施工、检验和验收，提高智能交通项目的命中率及工程质量,特制定盛脉智能交通工程十大流程。适用范围适用于所有的智能交通工程.3．要求要求所有智能交通营销应用技术人员熟记并严格执行本流程。盛脉智能交通项目十大流程图产品选型产品选型现场勘察技术交流签定技术合同工程投标方案设计工程实施竣工验收文档管理售后服务第一部分、现场勘察流程一、智能交通工程现场勘察流程智能交通工程设计前，应进行现场勘察。勘察内容和要求：调查了解被防护对象周围地形地物、交通情况、房屋状况及民风、治安情况。调查现场一年中气候变化情况，了解当地雷电活动情况及所采取的防雷措施。调查被防护对象周围电磁辐射情况,必要时实地测量其电磁辐射的强度和辐射规律。4）防区勘察勘察检测位置、目的及数量5）施工现场勘察确定立杆位置,杆子的长度，车道长度，打孔位置确定，现场供电，拟定线缆、管、架(桥）敷设线路。终端设备布置与安装位置，线缆进线接线方式,接地确定勘察结束后应编制现场勘察报告附件一:智能交通工程现场勘察报告工程地点:勘察时间：整体现场描述(现场风险防护级别，周边地理人文环境、气候、雷电及电磁环境等）:.附件二:智能交通工程现场勘察记录表智能交通工程现场勘察记录表序号路口方向建议立杆类型检测车道数建议立杆高度路宽建议单杆横臂长度车道宽度横臂打孔位置为竖杆打孔位置备注123456789101112附件三：现场平面图第二部分、技术交流原则始终掌握多问的原则，问的越细越好，尽可能的从用户那里得到更多的信息。二、技术交流的目标：（六个了解）了解用户的决策链；了解用户的技术链;了解用户的投资预算;了解竞争对手的情况；了解中介单位的情况；了解专家的情况。三、终极目标：让用户最终采纳我们的方案。第三部分、方案设计一、设计目的尽量建议用户选用我们所建议的产品，说明产品的性能及优势。二、设计依据智能交通工程设计严格按照执行。三、设计步骤（1)对项目做草案（2）进行方案论证（3)征求用户论证意见（4）对方案进行修改。对以上步骤反复进行，直到用户对方案设计同意。四、设计格式(参考）用户需求：包括项目概况、用户最终要达到的目的等.设计原则、依据：根据用户需求制定设计原则及依据。解决方案：设计最佳方案。方案特点：对所设计方案的总体综述，突出方案的特点。售后服务及培训：根据项目内容制定。典型案例：跟项目有关的典型。公司及厂家简介：跟项目有关的简介。第四部分、标书制作及投标一、制作标书1．我们所遵循的原则是：必须遵照招标书的要求来制作投标书（包括招标书要求的资质、字体、字号、标书制作所要求的排放顺序等）资质：要突出重点，选择对该项目有用的资质,资质要对项目起到作用.必须提前24小时做出标书。(不含价格）2．依据投标书内容大体如下：（仅供参考）1)资格、资质证明文件报价函、营业执照副本原件、法人授权委托书、公司简介、厂商授权函、资质及其它。2）用户需求分析3)设计原则及依据4）解决方案5）方案特点6）服务及培训7）典型案例二、投标过程1．首先应获得授权，包括权限、最低价授权等。2．必须准时到达投标现场.3．招投标方式：竞争性谈判和公开性招投标以上两种投标最重要的问题是:投标预算不要超过该项目的客户所要求的实际预算额。现场答辩一般时间为6—-—10分钟.讲标：对整个投标文件的浓缩。答辩过程中如果和专家意见相违背，不要直接顶撞，要委婉的说明我们方案的可行性，并说明该方案是最佳方案。填写价格注意保密并学会观察.投标过程中，要不受任何外界影响，相信自己.意即“将在外军令有所不受”。第五部分、签定技术合同书附件：工程技术合同甲方（发包方)：合同编号:签订地点：乙方(承包方）：时间：年月日按照《中华人民共和国合同法》和相关的法律条文结合工程具体情况，双方达成如下协议：第１条:工程概况1。1工程名称：工程地点：工程内容：1.2开工日期:计划工时：第2条；合同文件使用的标准和适用法律施工中使用协议条款中约定的国家标准规范；国家没有相应标准的，遵照行业规范或厂商标准.本合同管辖地在乙方所在地法院.第3条:甲方驻工地代表3.1甲方驻工地代表名单:3。2甲方驻工地现场代表,按照以下要求行使合同中约定的权力,履行合同约定的职责。3.3甲方代表的指令、通知，由本人签字，以书面形式交给乙方代表，乙方代表在回执上签署姓名和收到时间后生效,口头指令无效。因指令错误发生的费用和给乙方造成的损失由甲方承担，延误的工期应相应顺延。3。4甲方代表按合同的约定，及时向乙方提供所需的指令、批准、图纸并履行其它约定的义务，否则乙方在约定时间后24小时内将具体的要求、需要的理由和迟误的后果通知甲方代表。甲方代表在收到通知后48小时内不予答复,应承担由此造成的经济支出，顺延因此延误的工期,赔偿乙方有关损失。实行社会监理的，必须具备监理资质，或由甲、乙双方共同认可，否则无权干涉施工及合同的执行。社会监理部分或全部行使合同中甲方代表的权力，履行甲方代表的职责，但无权解除合同中乙方的义务。甲方代表和监理工程师易人，甲方应提前7天，通知乙方，后任继续承担前任应负的责任（合同文件约定的义务及其相应承诺)。第4条:乙方驻工地代表乙方任命驻工地负责人,按以下要求行使合同约定的权力，履行合同约定的职责.4.1乙方的要求、请求和通知,以书面形式由乙方代表签字后送交甲方代表，甲方代表在回执上签署姓名和收到时间后生效，或遵照合同其它生效约定。4。2乙方代表按甲方代表批准的施工方案和依据合同发出的指令、要求组织施工。在紧急情况下且无法与甲方代表联系的情况下，可采取保证工程和人员安全、财产安全的紧急措施，并在采取措施后48小时内向甲方代表送交报告，责任在甲方的，由甲方承担由此发生的经济支出，相应顺延工期；责任在乙方的,由乙方承担费用。第5条：甲方工作甲方按照协议条约的时间和要求及工程需要，一次或分阶段完成以下工作.5.1使施工场地具备施工条件,提供如水、电及相应保安措施等。5.2向乙方提供施工场地的相关资料,保证数据真实准确。5.3保证场地具备24小时开工的能力，否则工程造成的延期由甲方负责。5。4对乙方提供的设计方案及施工进行监督，及时提出修改意见，对不合格的施工材料及时提出并协助调换,做好施工现场的保安工作。5.5工程中需要甲方配合的其它工作。5。6甲方未按合同约定完成以上工作造成的延误，承担由此造成的经济支出,赔偿乙方有关损失，工期相应顺延。第6条：乙方工作乙方按协议条款约定的时间和要求做好以下工作。6.1负责审核甲方所提供及批准的工程设计方案并提出相应的合理建议.6。2按照设计方案组织施工.6.3负责设备及产品的安装调试工作.乙方不履行上述义务，造成工期延误及工程损失应对甲方的损失予以赔偿.第7条：工程进度计划乙方在协议的条款约定的日期内，制定进度计划并组织施工。1、现场勘测2、安装调试设备3、运营测试4、工程验收此计划仅作为施工参考，具体时间由工程实际情况定。第8条：暂停施工甲方没有按合同约定按期付款，不能按时保证施工条件,不能履行合同约定的义务。乙方可暂停施工，由甲方承担经济支出，相应顺延工期.第9条：工期延误对以下造成的竣工日期推迟延误的，工期应相应顺延.9.1工程量变化和设计变更。9。2一周内，因甲方停电等原因不能施工的停工累计超过8小时。9.3不可抗力。9。4合同中约定或甲方代表同意给顺延其它情况.乙方在以上情况发生后一周内，就延误的内容和因此发生的经济支出向甲方代表提出报告，甲方代表在收到报告后5天内予以确认答复.逾期不予答复，乙方即可视为延期要求已被确认。非上述原因，工程不能按合同期竣工，乙方承担违约责任。第10条产品的采购与验收10．1乙方根据协议条款的约定，按照设计和规范要求采购工程所需要的设备及软件。在设备到货48小时内组织验收，甲方收到货后,如有异议,须在三日内提出书面异议，否则视为放弃。10.2设备到位后甲方不能按时到现场验收，验收后发现产品不符合规定和设计要求，仍由乙方修复、拆除及重新采购，并承担发生费用,工期相应顺延,在产品完全符合规定前提下,甲乙双方须在设备到位三日内出具书面验收报告,否则视为甲方对产品验收通过。10.3合同一经签定，甲方不得以任何理由拒收货物。甲方自行采购的产品或自行组织的配套工程必须按乙方的要求及合同的工期按时安装及调试完毕,否则工期顺延，并赔偿乙方相应的损失。10。4设备验收标准遵照厂商标准，乙方保证所提供的设备为全新包装，外表无损伤，随机资料完备，附件齐全。10。5标的物的所有权在甲方验收完毕付完全部货款后开始转移。第11条：乙方对产品及工程质量负责的条件及期限、保修11。1乙方对产品负责质量及期限：产品保修遵照厂商保修条例执行，保修内如产品出现故障，乙方负责免费为甲方提供技术支持并负责免费更换损坏的配件.11.2乙方对工程的保修及期限，整个工程的质保期为一年，自合同签定一年内，工程出现质量问题,乙方负责免费进行维护及修复。11.3乙方承诺维修及维护响应时间≤2个工作日。11。4保修期外乙方对产品及工程进行终身维护，费用参照乙方《客户服务条例》.11。5乙方承诺为甲方提供日后的升级优惠服务。第12条：工程竣工验收及重新检验12.1工程具备验收条件，乙方向甲方提供竣工验收报告，甲方在收到竣工验收报告后,应立即组织验收，并在验收后的24小时内给予批准,或提出书面修改意见，乙方按要求修改，并承担由自身原因造成的维修及返工费用.工程质量符合规定，验收24小时后，甲方代表不在验收记录上签字,可视为甲方代表已经批准，并办理结算手续。12。2乙方送交竣工验收报告后，甲方代表如不能按时参加,须提前12小时提出书面延期要求，延期不能超过两天。甲方代表未能按以上时间提出延期要求，不能参加验收，或乙方送达验收报告，甲方不予签字超过24小时，乙方可自行组织验收，甲方应承认验收记录。12。3甲方代表在收到乙方送交的验收报告，3日内无正当理由,不组织验收，或验收后,24小时内不予批准且不能提出修改意见，可视为竣工验收报告已被批准即可办理结算手续.12。4竣工日期为乙方送交竣工报告的日期，需修改后,才能达到竣工要求的，应为乙方修改后提请甲方验收的日期，验收不合格,在限定的时间内修改后重新验收。第13条:培训甲方付清合同款后,乙方开始对甲方相关人员进行培训。第14条：技术档案及资料为了便于保修期内的维护，在甲方将整个工程货款全部付清后,乙方应将技术档案及工程图纸一次性交付甲方。第15条：知识产权由乙方设计的方案，知识产权归乙方所有，但乙方可协助甲方做一些宣传。第16条：违约16.1甲方未能按照合同规定履行自己应负的义务，除竣工日期顺延外,还应赔偿因此给乙方带来的损失。16.2甲方必须在合同规定的结算期限内，一次性将货款全部结清,否则每延期一天均以总金额的1％以天为单位累计罚款之和作为违约金。16。3甲方在合同规定的结算期限内如不能将款全部结清，乙方随时可将产品收回，甲方不得以任何理由、任何形式予以阻拦，乙方可随时在甲方处提取任意物品用以冲抵货款及由此给供方造成的损失，甲方自愿承诺,不得以任何理由、任何形式阻拦债务的抵销,以保证法律的严肃性。16。4工程中途停建、缓建或由于设计变更不具备施工条件而造成的停工、窝工、返工、积压设备及材料，造成的实际损失由甲方负责.调迁人员，积压设备及材料造成的实际损失由甲方负责。16.5工程未经验收，甲方不允许提前使用或擅自动用，因此发生的质量或其它问题，由甲方承担责任。16.6超过合同日期验收,依照合同第13条13.5款规定的标准偿付逾期违约金.17。7由于乙方原因造成的产品损坏，应负赔偿责任.16。8工程质量不合格，乙方应负责无偿修理或返工，由于修理及返工造成逾期支付的,偿还逾期违约金。16.9乙方工程师补助及工资合计为100.00元/天，技术人员补助及工资合计为80.00元/天。第17条：争议甲乙双方因合同发生争议，要求调解、仲裁、起诉的，可按协议条款决定，采取以下一种或几种解决方法:17.1向协议条款约定的单位或人员要求调解。17。2向有管辖权的经济合同仲裁机关申请仲裁。17。3向合同约定的具有管辖权的人民法院起诉。发生争议后，除下列情况的，双方都应继续履行合同，保持施工连续，保护好已完工程。〈1>合同确已无法履行；〈2〉甲方不能按期付款;〈3〉双方协议停止施工；<4〉调解要求停止施工，且双方接受；〈5>仲裁机关要求停止施工；〈6>法院要求停止施工.第18条本合同附件及工程中相应文书文档均为合同的组成部分与本合同具有同等法律效力。本合同附件和补充协议如与本合同不一致，以合同附件和补充为准。第19条未尽事宜请在本合同附件“未尽事宜档”中阐明。第20条合同的生效与终止本合同自签定之日起生效.整个合同款全部支付完毕后，除保修条款仍生效外，其他条款即告终止,保修期满后，有关保修条款终止。第21条：合同份数本合同一式肆份，具有同等法律效力，由甲乙双方签字盖章后，分别保存。第22条合同订立的时间:年月日甲方(发包方）乙方（承包方）：（公章）（公章)地址：地址：法定代表人:法定代表人：委托代理人：委托代理人:：：开户行：开户行：帐号：帐号:邮政编码：邮政编号：鉴（公）证意见：经办人：鉴（公)证机关(章）年月日第六部分、工程实施项目合同的签订意味着工程实施的开始，在合同签定后的第二日工程技术人员投入工程实施的准备和设计阶段。通过对工作量进行评估，对工期要求进行分析，对可用资源以及资源的分布进行分析，制订合理的施工步骤和施工路线，做到环环相扣，对于互不依赖的工作过程,尽量保证工作可以同时进行。一、工程实施准备:1．材料及设备采购计划表由项目经理制定工程施工材料及设备采购计划表，经总经理审批并签字同意后，交给采购人员进行采购.盛脉智能交通工程施工材料及设备采购计划表工程名称：项目经理：名称品牌型号合同数量采购数量要求到货日期备注确立工程人员组织结构盛脉智能交通工程施工组织结构图项目经理项目经理培训师工程师质检小组工程小组商务小组培训师工程师质检小组工程小组商务小组项目负责人员名单项目施工技术人员名单姓名性别年龄籍贯职务文化程度从事本行业时间制定工程进度表姓名性别年龄籍贯职务文化程度从事本行业时间项目工程实施进度表,工作量单位：天编号详细内容计划工作日备注1设备到货及开箱验收合同生效后2设备安装和调试设备到货后3系统联调初验在双方协商后确定4系统试运行在双方协商后确定5系统培训在双方协商后确定6项目最终验收系统试运行期满后周内领取工程派工单技术人员在外出施工前，必须填写派工单，另外带客户满意度调查表ESUNMAX技术派工单（施工费用明细表）编号:项目名称地点技术负责人：其他参与人员：预计施工费用技术总收入要求工期满分50分，每超期一天扣5分得分工程内容满分70分得分：实际完成情况SI技术纯收入70％(施工过程中兑现）实为:兑现时间25%（施工完毕拿到验收报告后)实为：兑现时间5％(1年后兑现)实为：兑现时间技术申请人：财务综合部年月日客户满意度调查表编号:年月日合同内技术支持□合同外技术支持□项目或技术支持概况项目名称：地址：概况:要求工期客户或申请人评价不满意□满意□非常满意□客户签名：客户或申请人意见技术负责人：我方申请技术支持人员：对方申请技术支持人员：5．领取仪器仪表及工具由项目经理做出仪器仪表及工具领用表，经总经理审批并签字同意后,到工具保管员处领取.仪器仪表及工具领用表名称型号单位数量领用人签字备注6．施工费用预算由项目经理做出施工费用预算书，经总经理审批并签字同意后,到财务部借款.盛脉智能交通工程施工费用预算表工程名称：项目经理：名称人数天数金额单位住宿费交通费餐费施工费附件其他合计二、工程实施阶段1．工程开工报审在工程开工前应制作工程开工报审表，交给监理单位进行审查。在审查合格后方可进行材料设备进场。工程开工开审表工程名称:编号:致:（监理单位)我方承建的工程,已完成了下列工作，具备开/复工条件，特此申请施工，请核查并签发开/复工指令。附：1.开工报告2.证明文件承包单位（章):项目经理：日期：审查意见：项目监理机构:总/专业监理工程师:日期：附件一:开工报告表附件二：证明文件建设单位：施工单位：日期：工程编号工程名称施工地点结构种类施工投资工程简要内容施工条件情况计划开工日期:报告附件1.施工协议书2.施工预备书计划竣工日期:3.施工方案书建设单位:年月日监理单位：年月日施工单位:年月日建设单位营业执照建设单位税务登记证建设单位资质证明合同副本施工预备书施工方案书7、工程进度表2．设备及材料进场报验在被开工被批准后，应进行设备及材料进场报验。制作设备及材料进场报验表交于监理检验，在监理检验合格并签字盖章后方可进场施工.工程材料/构配件/设备报审表工程名称：编号:致：（监理单位）我方于年月日进场的工程材料/构配件/设备数量如下（见附件）。现将质量证明文件及自检结果报上，拟用于下述部位：。请予以审核.附件:1.数量清单2.质量证明文件3．自检结果承包单位（章)：项目经理：日期：审查意见:经检查上述工程材料/构配件/设备，符合/不符合设计文件和规范的要求，准许/不准许进场，同意/不同意使用于拟订部位.项目监理机构：总/专业监理工程师：日期:附件一:工程材料/构配件/设备进场清单年月日材料名称规格单位用量供料日期实供数量说明复核制表附件二：质量证明文件包括合格证贴条，检验报告，进口产品需提供海关检验报告.3．工程延期申请表若有特殊原因需要工程延期的，必须制定工程延期申请表，说明延期原因，监理单位审核同意并签字盖章。工程临时延期申请表工程名称：编号：致：(监理单位)根据施工合同条款条的规定，由于原因，我方申请工程延期，请予以批准。合同竣工日期:申请延长竣工日期：承包单位：项目经理：日期：审查意见：项目监理机构：总/专业监理工程师：日期：4、更改审核工程施工应按正式设计文件和施工图纸进行,不得随意更改。若确需局部调整和变更的，须填写“更改审核单”,经批准后方可施工.更改审核单工程名称：编号：更改内容更改原因原为更改为申请单位：日期：分发单位审核单位：日期：批准会签设计施工单位：日期：建设监理单位：日期:更改实施日期:系统调试设备安装完毕后,进行系统调试.最后填写调试报告。系统调试报告编号：工程名称工程地址使用单位联系人电话调试单位联系人电话设计单位施工单位主要设备设备名称、型号数量编号出厂年月生产厂家备注施工有无遗留问题施工单位联系人电话调试情况调试人员(签字)使用人员（签字）施工负责人（签字）设计负责人（签字）填表日期第七部分、竣工验收技术培训工程竣工后应进行技术培训。培训内容包括设备、系统的操作使用、日常维护说明、方法及注意事项等。培训时间安排表序号课程名称时间（小时）12345合计二、系统验收严格按照GA308—2001《安全防范系统验收规则》执行。系统试运行记录工程名称工程级别建设（使用)单位设计、施工单位日期时间试运行内容试运行情况备注值班人注：1、系统试运行情况栏中,正常打“√",并每天不少于填写一次；不正常的在备注栏内及时扼要说明情况（包括修复日期）.智能交通工程技术验收表测试项目具体要求是否满足要求准确性抓拍照片中误拍照片（无法区分超速车辆;明显速度不符等）必须≤总抓拍照片数量的5%。是/否有效性可处罚的抓拍照片数量≥抓拍总照片数量的90％。是/否照片效果抓拍照片必须能够取得车辆驾驶员面貌信息是/否抓拍照片必须能够清楚取得车辆号牌信息是/否抓拍照片中车辆号牌必须在照片中央区域是/否先进性抓拍车辆必须能够双向拍摄、区分大小车,并根据大小车不同的限速值进行抓拍是/否设备须具有流量统计功能,且能说明大小车的通行数量。是/否设备雷达采用平面矩阵多点窄波雷达，可区分大小车辆。是/否抓拍单元采用一体化设计，集成工控机功能,前端带存储功能是/否闪光灯充放电时间小于10MS，曝光时不影响驾驶员驾驶是/否系统自带蓄电池供电，在交流220V突然断电的情况下能支持设备工作，保障设备不因设备突然断电关机。是/否设备各连接线接口采用特殊设计，不同的连接线连接不到同一个插口，保证操作人员不会连接线错误。是/否稳定性抓拍系统采用一体化设计，嵌入式结构，抓拍下来的照片回传指挥中心不需要外挂笔记本电脑或工控机.是/否易用性系统设置好参数后，不需要人工控制,全自动工作，抓拍照片支持断点续传.是/否外观前端设备防护等级IP65,整体美观，安装得当，防盗.线缆布置合理.是/否合法性抓拍设备具有计量监测部门出具的检测报告是/否服务系统出现故障设备供应商能够马上响应解决设备故障是/否注:1、在检查结果栏选符合实际情况的空格内打“√",并作为统计数.2、检查结果Kj（合格率）=（合格数+基本合格数＊0.6）/项目检查数（项目检查数如无要求或实际缺项未检查的，不计在内）。3、验收结论：Kj（合格率）≥0.8判为通过；0。8＞Kj≥0。6判为基本通过；Kj＜0.6判为不通过.4、序号右上角打“*”的为重点项目，检查结果只要有一项不合格的，即判为不通过.资料审查表工程名称序号审查内容审查情况完整性准确性合格基本合格不合格合格基本合格不合格1设计任务书2合同（或协议书)3初步设计论证意见（含评审委员会、小组人员名单）4通过初步设计论证的整改落实意见5正式设计文件和相关图纸6系统试运行报告7工程竣工报告8系统使用说明书（含操作说明及日常简单维护说明)9售后服务条款10工程初验报告（含隐蔽工程随工验收单11工程竣工核算报告12工程检验报告13图纸绘制规范要求审查结果Kz(合格率）统计审查结论审查组（人员）签名：日期：注:1、审查情况栏内分别根据完整、准确和规范要求,选择符合实际情况的空格内打“√”，并作为统计数。2、对三级安全防范工程，序号第3、4、12其内容可简化或省略，序号第7、10项内容可简化.3、审查结果Kz（合格率）=（合格数+基本合格数*0.6)/项目审查数（项目审查数如不要求的，不计在内）。4、审查结论:Kz(合格率）≥0。8判为通过；0。8＞Kz≥0.6判为基本通过；Kz＜0.6判为不通过.验收结论汇总表工程名称：施工验收结论验收人签名:年月日技术验收结论验收人签名:年月日资料审查结论审查人签名:年月日工程验收结论验收委员会(小组）主任、副主任（组长、副组长)签名：建议与要求：注：1、本汇总表应附表8。3。1-表8。3。3及出席验收会与验收机构人员名单(签名）.2、验收（审查）结论一律填写“通过"或“基本通过”或“不通过”第八部分、文档管理一、原则：必须一个工程一份档案。二、定义：从项目的现场勘察到最终的售后服务十大流程中所有的文档及文书。三、内容：八项内容三项强制：1、合同书；2、设计图纸（含拓扑图）；3、工程进度；4、招标书;5、投标书；6、工程变更单；7、质量检测验收报告;8、说明书.流程名称文档名称数量备注现场勘察勘察报告勘察记录表现场平面图产品选型产品选型结果技术交流交流结果方案设计技术方案标书制作及投标招标文件投标文件投标结果总结签定技术合同技术合同工程实施工程施工准备材料及设备采购计划表施工组织结构图项目负责人员名单施工技术人员名单工程实施进度表技术派工单用户满意度调查表仪器仪表及工具领用表施工费用预算表工程具体实施工程开工报审表开工报告表工程材料/构配件/设备报审表工程材料/构配件/设备进场清单工程临时延期申请表更改审核单系统调试报告竣工与验收培训时间安排表系统试运行记录技术验收表资料审查表验收结论汇总表售后服务用户投诉处理表维修记录表客户服务记录表第九部分、售后服务1．硬件保修硬件设备根据厂家提供的保修政策.2．软件服务提供软件的终生维护服务，建立对产品的定期检修制度。3．服务力量公司拥有多名具有丰富实践经验的硬件设备工程师，能够在硬件设备系统的安装、调试及使用等过程中，提供一系列的技术支持与服务工作。能够快捷的提供货物的备品备件,保证采购人能及时地买到货物所需的备品备件和易损件。主要包含以下内容:硬件安装和维护、软件维护、软件信息、技术信息、技术支持。4．本地化服务我公司拥有独立技术服务中心及专用服务车，为用户提供7*24小时全天的迅速、及时、优质的本地化服务。5.工程服务主动受理和回访客户(重点客户一个月回访一次)回访过程中的问题要做好记录,建立服务、维修和投诉记录。6．技术服务（1）在硬件设备建设完成后，提供完整详细的系统操作手册与其它相关文档。（2)对保修范围内的技术支持,将提供如下的技术服务方式:支持(免费)公司的指定技术人员将通过进行技术支持，协助和指导客户方的技术人员确定故障原因，找出解决方法。远程支持（免费）当支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，技术人员将在客户方技术人员的协助下,通过远程登录的方式登录进入客户方的局域网。在客户方技术人员的协助下确定故障原因,找出解决方法。现场支持（保内免费）当支持和远程支持都不足以解决问题，确需技术人员到现场时，公司将指派技术人员到现场解决故障，到现场的时间小于12个小时。公司将与厂商建成双层质保中心。（3)公司将向用户长期提供全方位的技术服务与维护支持。主要服务内容有：指导:免费为用户通过进行技术指导,提供技术支持；远程服务：根据合同内容，提供远程登陆诊断和修复；现场服务：根据合同内容，派技术人员赴临现场，进行故障诊断、排除故障。定期检查服务：公司将定期委派技术人员对用户进行走访和维护，对用户的软件系统、各级硬件设备系统进行运行情况检查,为用户提供维护预警信息及其它所需信息。（4）技术服务承诺：对用户的任何需求，立即进行响应，并根据情况的严重程度提出具体的解决办法。对需要赴临现场解决的问题，尽最大努力减少路途时间延误。对于不能立即解决的设备故障，提供备件代用（需签订合同），尽量不耽误用户的业务动作。用户请求支持方式：售后服务热线：0531—8353**＊*售后服务投诉：0531—8353*＊**6．免费安装调试，免费送货提供免费安装调试及免费送货的服务。附件：表一：用户投诉处理表投诉时间投诉客户名称联系人联系电话所用设备投诉受理人投诉受理方式用户投诉内容投诉原因分析投诉处理方案投诉处理人投诉处理结果和处理时间跟踪回访人跟踪回访时间投诉处理结果确认客户满意情况技术服务中心领导确认时间表二：维修记录表用户名称：税号:联系人:联系：用户主诉：用户地址:接报人员：接报时间：服务记录机器编号：保修方式：□服务□客户送修□上门服务约定上门服务时间：年月日时分购机日期：年月日故障判断数据是否破坏:□是□否保修方式：□售后保修□合同保修□维修后保修□保修期外□运输损坏维修情况：用户意见：维修时间：维修人员：用户签名:感谢您对我们工作的配合与支持，并真诚希望对我们的服务提出经批评与建议。服务单位：服务：表三：客户服务记录表客户名称地址/决策链项目概况项目一期项目二期项目三期初期联系人第一次变更第二次变更第三次变更回访记录:日期：存在问题：解决方案：回访记录：日期：存在问题:解决方案：回访记录：日期：存在问题：解决方案:回访记录：日期:存在问题：解决方案：盛脉智能交通项目（Ｖ1.0版）管理手册营销应用技术类目录TOC\o”1—3”\h\z\u1、公司组织机构-3-2、项目部组织机构—4—_Toc277000467”第二章项目技术管理制度—4-1、项目技术管理流程图-4—HYPERLINK\l”_Toc277000469”2、项目技术管理职责-5-2.1项目总工程师—5-HYPERLINK\l”_Toc277000471"2。2工长—6—_Toc277000474"2。5项目技术资料员-7—HYPERLINK\l”_Toc277000475"2.6项目测量工程师—7-HYPERLINK\l”_Toc277000476"2。7项目试验员—8-3、图纸交底-8—HYPERLINK\l”_Toc277000478”3。1目的—8—3.3交底内容—8-4、图纸会审-9-4.1会审程序—9-HYPERLINK\l”_Toc277000483”4。2会审组织-9-HYPERLINK\l”_Toc277000484”4。3会审内容—9-HYPERLINK\l”_Toc277000485”4。4图纸会审要求-9-HYPERLINK\l”_Toc277000486”4.5图纸会审注意事项-10—HYPERLINK\l”_Toc277000487"5、施工组织设计编制管理规定—10—5.2施工组织设计、施工方案的执行—11—HYPERLINK\l”_Toc277000490"6、施工方案编制管理规定—11-6.1责任主体-11-6.2施工方案编制时间要求—11-HYPERLINK\l”_Toc277000493"6。3施工方案编制要求—11—6.4审批程序-11—HYPERLINK\l”_Toc277000495”7、技术交底-12—HYPERLINK\l”_Toc277000496"8、材料试验管理规定—13-9、技术复核—18-HYPERLINK\l”_Toc277000498"9。1技术复核的内容—18—HYPERLINK\l”_Toc277000499"9。2技术复核的要求—18—HYPERLINK\l”_Toc277000500”10、签证管理规定-19—HYPERLINK\l”_Toc277000501”11、索赔管理办法—20-11.1发生以下情况，应向业主提出索赔-20-10.2提出索赔时须以下列资料作为依据-22—HYPERLINK\l”_Toc277000504"11。3索赔工作程序—23—HYPERLINK\l”_Toc277000505”11.4索赔报告内容—23-HYPERLINK\l”_Toc277000506"11.5办理签证与索赔的要求—25—HYPERLINK\l”_Toc277000507”12、各项管理措施-25-_Toc277000509"13。1编制安全技术措施必须有针对性：—25—_Toc277000511"1、质量计划编制管理规定—26—_Toc277000513”3、施工过程中质量控制办法-27—HYPERLINK\l”_Toc277000514"3。1地基与基础施工质量管理办法-27-HYPERLINK\l”_Toc277000515”3.2主体结构施工质量管理办法-29-_Toc277000517”4、施工质量控制专业管理规定-32—HYPERLINK\l”_Toc277000518"4.1钢筋工程管理规定-32-HYPERLINK\l”_Toc277000519"4。2模板安装管理规定-33—HYPERLINK\l”_Toc277000520”4.3混凝土工程管理规定-34—_Toc277000522"6、材料、成品、半成品检验验收规定—37-6。2材料检验、试验要求-37-7。4罚则-39—8.1编制依据：—40-8。2归档要求—40-_Toc277000534"第四章项目安全文明施工管理制度—45-1、项目管理人员安全职责管理规定—45—_Toc277000537"2.1基础施工过程中安全管理规定—45-3、季节性施工安全管理规定—48-HYPERLINK\l”_Toc277000539"3.1冬季施工安全管理规定-48—3。2雨季施工管理规定—48-HYPERLINK\l”_Toc277000541"4、建筑施工安全专项管理规定-49—HYPERLINK\l”_Toc277000542”4。1高处作业安全管理规定-49-高处作业的临边工程。高空作业的防护棚,施工用电闸箱,电源线路，潮湿作业低区照明、漏电保护器等可能造成施工安全的危害，应从技术上采取措施、消除危害，保证施工安全。②针对选用的各种机械、设备、变配电设施给施工人员可能带来哪些不安全因素，从技术措施、安全装置上加以控制等。③针对工程采用有害施工人员身体健康或有爆炸危险材料的特点，从技术上采取保护措施,保证施工人员安全，保证工程安全施工.④针对施工现场及周围环境，给施工人员或周围居民带来危害及材料设备运输带来的困难和危害，从技术上采取措施，加以解决。第三章项目施工质量管理制度1、质量计划编制管理规定绘制项目质量保证体系，并编制工程创优计划,编制项目质量目标和质量控制措施2、质量检查管理规定（1）自检:施工班组在作业过程中，由组长按工长技术交底要求对本组作业段进行检查,发现不合格的地方必须责令工人立即整改，直至达到标准。（2）互检：施工在完成近70～80％工作量时，由工长组织各组长严格按技术员的交底要求，对各组作业段质量进行互检，发现不合格点,责令班组立即整改，直至符合质量验收标准后，填写分项工程质量互检纪录表格，有关人员签字后，报请项目质量员进行验收。（3）专检:施工在完成80～90%工作量时,并经自检、互检合格后、由工长向质量员报验,质量员会同技术员严格按照国家、地区施工规范验收规范和公司内部质量验收标准对施工段进行验收，技术员对重点部位进行技术复核,对验收不合格点，责令整改直至符合验收标准，方可进入下道工序施工。（4）定期检查：项目经理每周组织对各工种作业质量进行检查，对查出的质量问题、违反质量规定的行为进行处罚，并对各班组施工质量进行评比，奖优罚劣，并予以公布.（5）以上四条如有违反，罚责任人200～500元。(6)总承包与安装联合施工项目关于验收事项作如下规定：平时报验由安装直接报建设（或监理）单位；阶段性验收和竣工验收以总承包为主，安装公司配合；阶段性验收和竣工验收发生的正常费用由总承包公司负责。3、施工过程中质量控制办法3.1地基与基础施工质量管理办法（1)进行基础工程施工前，工程前期手续资料必须齐全（开工报告、施工许可、规划许可、质监、安监委托等)，项目部资料员负责收齐相关手续的复印件存档；建筑物测量放线经监理复核后,建设方邀请市规划部门验收通过，其手续方办理齐全；（2)进行基础施工前必须由项目技术负责人编制土石方、降水排水、护坡、基桩、地下室以及冬雨季的专项施工方案，施工方案必须充分在项目三人领导小组充分讨论的基础上编制。在该项工程施工前10天经项目三人领导小组会签后报公司。由工程管理部组织相关人员（安全、材料、技术、预算、生产)进行方案审核,形成书面记录，报公司总工审批，时间必须在3天内完成。经公司审批后的方案方能报监理(建设)单位。项目必须严格按审批方案进行施工。在施工前一天项目技术员结合工程和现场实际负责对工种进行技术、质量、安全文明施工交底。施工作业前，由工长对各施工作业班组进行班前施工交底.(3)施工过程中，必须按照技术交底进行,技术交底上的所有施工工艺和质量要求只有项目技术负责人有权更改和修正，各工种和相关人员必须执行,若发现有错误地方或者有更好的工艺,可向技术员提出,由项目技术负责人签署书面同意文件后，方可实施，严禁擅自更改技术交底做法。（4）地基的处理方式，必须按设计要求进行，施工现场出现和设计不符时，必须报请建设单位，让设计单位出处理方案，严禁擅自处理,地基处理后必须进行检测,满足设计要求后,方可进行下步施工。（5）桩基础施工前，必须与建设单位、设计单位确定桩基础的检查、检测事宜，包括扩桩、桩底、钢筋、混凝土的验收；试块的留置；桩身的检测等，并行成书面文件.（6）桩基础混凝土施工,每班质量员跟班监管，并对每桩的施工过程进行详细的描述，记录施工过程中的突发、异常情况及异常情况发生时对应的桩身施工位置，必要时立即通知技术负责人，采取有效措施，以保证混凝土质量.（7)人工挖孔灌注桩开挖遇到塌方、流沙、移位等异常现象,技术员必须报请建设单位，同时上报分公司技术质检科，会同设计单位确认处理方案,不得擅自处理，严禁隐瞒不报.(8)地下室防水施工的工艺和材料应考虑基础施工的湿度因素,对湿度要求小,干作业要求严的防水，技术员需向设计院提出更改材料和工艺，满足设计和质量要求。重要部位（如桩头、设备基础等）的防水大样做法需经设计院认可。地下室防水效果应在地面回填或砌体施工前进行,合格后质量员负责报建设、监理检查验收并在验收记录上签字。(9）所用的防水材料必须在施工前10天进场，试验员根据规范规定办理材料抽检,合格后方可使用，严禁在没有抽检，或者抽检结果没出来前进行防水施工。（10)基础混凝土施工前，项目经理必须会同技术员落实应急预案，包括机械故障、天气变化、混凝土供应、夜间连续施工等，做到按计划，连续施工,严禁出现施工冷缝。（11)基础混凝土施工，技术员必须进行详细的施工方案的可行性论证和落实,浇注方向、泵管的布设、混凝土进场验收、混凝土下料、振捣、养护是现场控制的重点,项目经理必须落实专人专项负责,并做好记录备案，以便查实和追踪。掺加抗渗剂或膨胀剂的砼养护必须严格按规范落实浇水养护14天的要求，防止砼裂缝。（12）基础底板后浇带留设考虑设置坡度，同时，必须具有完备的后期施工后浇带清理污水的排除措施.（13）回填土：回填的土质必须满足设计要求。室外基坑回填若设计没有特别要求，可以进行大面的机械回填，但必须有可靠措施，保证外墙的防水层不被破坏。室内回填必须是在设备基础、排水沟等施工完毕后进行，按规范要求分层夯实.对设计有要求的，必须按要求进行相关的检测和试验.(14）基槽（坑)开挖至设计标高后，应由建设方组织勘察、设计、监理进行基槽(坑)工程隐蔽验收.(15）基础工程结构完成后,项目经理应及时催促建设单位组织设计、监理进行结构验收,桩基工程应由建设方委托有资质的检测机构进行基桩检测并经建设、监理、设计进行桩基工程结构验收.(16）基础分部施工结束后，由项目部经理组织相关人员对工程实体进行检查,对砼砂浆强度进行统计评定，并对质量控制资料进行整理检查，符合要求后由项目技术负责人填写“基础分部工程施工质量验收记录表"报建设、监理组织验收，通过后报市质监站备案（当地有要求时)。3。2主体结构施工质量管理办法(1)进行主体施工前必须由项目技术负责人编制主体部分分项施工方案以及冬雨季施工方案,包括钢筋、模板、混凝土、砌筑工程，施工方案必须在项目三人领导小组充分讨论的基础上编制。在该项工程施工前10天经项目三人领导小组会签后根据《技术管理制度》的相关规定进行审批。经公司审批后的方案，方能报监理(建设)单位认可.施工必须严格按施工方案实施。在施工前一天项目技术员结合工程和现场实际，对工种进行技术、质量、安全交底。施工作业前，由工长对各施工作业班组进行班前施工交底.(2)施工过程中，各工种必须按照技术交底进行施工，技术交底上的所有施工工艺和质量要求只有项目技术负责人有权更改和修正，各工种和质量员、放线员、翻样等相关人员必须执行，若发现有错误地方或者有更好的工艺，可向技术员提出,由项目技术负责人签署书面同意文件后，方可实施，严禁擅自更改技术交底做法。(3）大模板的加工计划由项目技术负责人落实，上报加工计划时,应经公司工程管理部审核.大模进入现场由木工工长和项目质量员进行验收，对不合格产品有权拒收。平台、梁等水平构件的模板配备使用数量应结合施工段划分和周转次数以及拆模条件综合考虑，不得单纯追求快、省而影响砼质量。(4）堆放大模的架子必须执行安全管理制度规定,若大模堆放在工程的顶板（地下室顶板,裙房顶板）上时，技术员必须进行平台的承载力计算，满足不了要求时，必须进行楼板加固、支撑处理，编制专项措施，报分公司技术质检科审批，经建设(监理）或者设计同意后实施。在施工使用过程中,定期(不得大于10天)定人（技术员、质量员）对模板的加固、支撑情况进行检查.大模板的堆放由木工工长负责按方案要求堆放。（5)在进行钢筋隐蔽验收时,钢筋翻样必须参加进行技术复核,对钢筋工程的漏、错现象被带入下道工序，技术员、质量员、钢筋翻样和工长负对等责任。（6）放线员必须参加包括轴线位置，界面尺寸，标高等技术复核工作，对模板工程的漏、错现象被带入下道工序，技术员、质量员、施工员（放线员）和工长负对等责任.（7）模板的拆除，必须根据规范要求，达到拆模条件,由项目技术负责人开出拆模令后，方可进行。对梁板、阳台、楼梯等结构构件的模板和支承体系的拆除必须有同条件养护试块强度检测报告,经技术负责人下达拆模令后连同试验报告报监理部批准后进行项目应根据工程特点、料具、进度、天气情况，在模板施工中采取相应的加固、隔离、断开等措施,减小有效跨度，达到提前拆模的目的，严禁采取拆模后加固的办法.有预应力的混凝土结构拆模的条件，必须办理设计或建设（监理)单位、预应力施工对书面认可文件，拆除时，必须得到监理的书面认可。(8)混凝土的浇注必须有管理人员值班（浇注现场由：工长、质量员、技术员负责；自搅拌后台由工长、质量员负责），现场监控、落实技术质量措施，并记录在案，保证其可追溯和可查性.（9）混凝土的养护：混凝土的养护工作的方法和时间控制由项目技术负责人负责，养护的具体实施由工长负责，养护的监督工作由质量员和项目经理(生产经理）负责，并由养护人做好养护记录.（10）混凝土墙的标高控制：根据工程特点，由项目技术员进行墙体浇筑标高交底，应为板底或者梁底标高向上10㎜处，由混凝土工长具体实施,由质量员监督检查。（11）主体结构砼强度试块留置应包括标养强度试块,同条件养护拆模试块，结构实体检验同条件养护试块，冬期施工规定增加相应试块，结构实体检验同条件养护试块留置数量、部位应预先由项目技术负责人会同建设、监理方按规范商定。（12）主体结构砼施工完成后，项目部技术员应对砼实体强度采用砼回弹仪进行全面抽查，并做好记录，并按当地质监部门的规定由建设方委托有资质的检测部门进行结构抽检(高层建筑可分段进行），抽检合格由建设方组织设计、监理进行主体结构验收。(13)主体砼施工结束后，项目部应对建筑物垂直度、标高、总高进行测量,对砼，砂浆试块(标养)进行统计评定，并对质量控制资料和结构安全检测资料核查后，由项目技术负责人填写主体分部工程施工质量验收记录表报建设、监理组织主体分部验收，验收通过后报市质监站备案（当地有规定时)。3。3建筑装饰装修质量管理办法(1)进行主体施工前必须由项目技术负责人编制屋面和装修阶段的专项施工方案。包括屋面、室外、室内墙面、楼地面、室内装饰工程以及冬雨季施工方案，技术方案编制完成后，技术员根据《技术管理制度》报相关领导进行审批，经公司审批后的方案，方能报监理(建设)单位认可。项目技术负责人依据监理（建设）单位认可的施工方案，结合工程和现场实际,在施工前一天对工种进行技术、质量、安全交底。施工作业前，由工长对各施工作业班组进行班前施工交底。（2）施工过程中，必须按照技术交底进行，技术交底上的所有施工工艺和质量要求只有项目技术负责人有权更改和修正,各工种及相关人员必须执行，若发现有错误地方或者有更好的工艺,可向技术员提出，由项目技术负责人签署书面同意文件后，方可实施,严禁擅自更改技术交底做法.(4)屋面的做法，核实屋面的详细做法，注意屋面施工后的女儿墙高度、出屋面门下槛高度等，特别是细部做法必须得到设计的认可,使用的防水材料必须施工前10天进场试验员负责办理材料抽检，合格后方可使用，严禁在没有抽检,或者抽检结果没出来前进行防水施工。（5)屋面施工前,必须有防雨措施,相关防雨材料进场，找坡层和保温层施工必须分段进行。防水施工后,关键部位(后浇带、后浇洞、出屋面的管道，出屋面的设备基础等）必须进行24小时蓄水试验。严禁改变屋面的坡向和坡度。（6）装修阶段的各分项施工前，必须进行样板施工,分材料样板和工艺样板，材料样板必须在工艺样板前确定.材料样板必须在建设（监理）单位认可后方可组织材料进场，工艺样板报分公司验收合格后，经建设(监理）单位同意后方可进行大面的施工。若同一部位需前后有几个分项工程施工，后续的样板可在前期认可、且没有质量缺陷的样板上施工.(7)墙面抹灰施工缝，根据工程特点和使用的材料，由技术员提出防止墙面风裂、通长裂缝的措施，工长负责实施,质量员负责监督和落实。(8)装修阶段由于上下、前后工序穿插较多，实行交接检和会签制度，一个作业面完成后，由项目技术负责人组织，质量员、本道工序施工负责人、下道工序负责人及相关人员参加，进行工序交接检查，并在会签单上签字。(9）厨卫间的防水施工要求同上面第5条“屋面的做法”,屋面、卫生间蓄水试验结果必须经建设、监理检查验收，并在上签证认可。上述管理施工质量管理规定，针对项目管理人员,对违反上述规定的责任人，项目经理、生产经理、技术员、质量员及相关工长处以200-500元的罚款。4、施工质量控制专业管理规定4.1钢筋工程管理规定钢筋施工流程图钢筋取样送检-—钢筋放样—钢筋下料—钢筋绑扎—自检—互检-专项检查—报验—下道工序施工4。1。1钢筋绑扎前施工准备工作管理规定(1)钢筋进入施工现场试验员在24小时内按照国家或地方规定进行取样送检。（2)试验员负责将焊接好的钢筋根据国家或地方规范规定进行取样并送检。（3)项目翻样根据规范规定进行翻样，并及时将钢筋料表转交钢筋工长。(4）工长根据钢筋料表向钢筋外场工人发出配料指令。(5）项目经理负责督促工长做好现场脚手架和绑扎钢筋的各项准备工作。(6)项目经理负责协调好塔吊将已经成型的钢筋运至施工现场。（7)技术员在绑扎钢筋前做好各项交底工作.4。1.2钢筋检查验收管理规定（1）在钢筋绑扎过程中质量员、工长等严格按照“三检制”管理规定进行检查，并做好验收过程中各项资料的保存工作.（2）质量员必须认真进行检查，并及时做好质量评定记录,及时报送监理进行验收.钢筋绑扎管理检查要点（1）保护层是否满足要求。(2）钢筋的交叉点是否绑扎牢固.(3)钢筋负筋位置是否正确。（4）箍筋位置是否正确.（5)钢筋搭接长度是否正确。（6)钢筋弯钩位置是否正确.（7)板、主梁、次梁钢筋位置是否正确。（8）钢筋表面是否由污染等。（9）钢筋连接是否正确连接.4.2模板安装管理规定模板安装流程：4。2。1模板安装准备工作(1)项目接到图纸后，项目技术员负责督促设备公司做好模板配置工作.(2）钢模到达现场后木工工长协助项目技术员做好大模拼装工作.（3）技术员负责做好技术交底工作，项目放线员根据技术交底和施工图纸进行放线。（4)项目经理负责做好模板安装各种施工准备工作的组织安排.（5）木工工长负责做好模板隔离剂涂刷工作。4。2。2模板验收管理规定(1）对于竖向模板合模前质量员必须对钢筋再次进行检查.(2)质量员负责及时做好模板检查验收工作，并负责做好质量验收评定表报送监理进行检查。4。2.3模板安装检查要点（1)平台模板:①模板的支撑体系是否满足承载力要求。②模板的标高是否满足要求.③模板是否涂刷隔离剂。④模板的平整度、接缝是否满足施工要求。⑤模板是否按照要求进行起拱。(2）竖向模板：①模板固定是否牢固，对拉螺栓是否放置。②模板安装位置是否正确。③模板是否涂刷隔离剂.④模板的平整度、接缝是否能够满足要求。4。3混凝土工程管理规定混凝土施工流程图:混凝土浇筑工程工艺流程图混凝土施工的准备工作(1)模板检查:项目质量员负责做好对模板的位置、标高、截面尺寸、垂直度、接缝等是否正确；预埋件位置和数量是否符合施工图要求，支撑是否牢固。模板内的垃圾是否清理干净.（2）钢筋进行检查:项目质量员主要针对钢筋的规格、数量、位置、接头是否正确，是否有污染等进行检查，并负责填写隐蔽工程验收单.项目质量员要督促工长安排专人在浇注砼时对钢筋进行修整。(3)项目预算员负责向砼工长提供浇注砼方量，砼工长负责向砼搅拌站联系。（4)项目试验员负责塌落度筒及时试模的准备工作。4.3。2混凝土浇注控制管理规定(1）砼到达施工现场质量员负责督促项目试验员负责对砼质量进行检测,试验员负责做好记录。(2）试验员根据国家或地方规范规定对砼进行取样制作试块。（3)砼工长协助材料员做好对砼方量的抽查工作。（4)砼到达现场前不允许出现初凝和离析现象，对于出现初凝和离析现象的砼质量员坚决不允许使用，否则项目经理有权对质量员、工长处以1000以上罚款。(5)砼浇注过程中尽量做到连续作业.如必须间隙，其间隙时间尽量缩短，并要在前层砼终凝前,将次层浇注完毕。(6)砼浇注时震捣必须密实,且模板底部必须严密,尽量减少蜂窝麻面、和烂跟等现象。4。3。3砼养护管理规定（1)对于大体积砼施工，项目部必须采取有效措施,严格控制内、外温差，确保砼不出现有害裂缝.(2)浇注完砼后，试验员必须按照施工规范规定对砼进行测温，并做好记录。试验员在测温过程中发现内外温差超过规范规定必须立即汇报项目技术员，技术员必须采取组织有效措施。(3)在浇注完毕后12h内，对于平均气温超过5℃（4）在冬季施工过程中，质量员督促工长根据施工方案做好加温工作。5、隐蔽工程验收规定（1）检查验收记录要及时、认真，严格施工段作业，重视过程控制，全部完成后才组织检查验收，一旦发现，工长处罚300元，质量员技术负责人分别罚500元。由项目经理行使处罚权.(2）在隐蔽工程验收时，项目质量员必须详细填写工程名称及分部分项名称、被验收的轴线、标高、数量，必要时用简图加以说明。(3)通过隐蔽验收检查,如符合设计与规范要求，参检人员应及时办理签字手续，意见必须是肯定性的，不能无检查意见。如不及时办理手续或无检查意见的，罚责任人100元。（4)在隐蔽工程验收时，发现不符合设计规范要求之处，须立即纠正，由质检员再次复检，直至合格。如不合格者，不得进入下一道工序的施工。经质量员检查不合格而不及时纠正的，对工长罚款100元；纠正后仍不合格的罚款300元;如未经监理工程师签字认可就进入下道工序施工的，罚工长、质量员各300元。(5)隐蔽工程验收时,应由监理工程师、项目技术负责人、质量员、工长参加.对重要部位（地基基础、主体分部），应邀请设计部门和地质勘探部门参加.6、材料、成品、半成品检验验收规定6。1进场材料构配件的质量控制（1）凡运到施工现场的原材料、半成品或构配件,同时附有产品出厂合格证及技术说明书，由承包单位按规定要求送检，并经有关部门确认其质量合格后方能进场，凡是没有产品出厂合格证及检验不合格者，不得进场。(2)进口材料的检查、验收，应委托国家商检部门进行。如在检验中发现质量问题或数量不符合规定要求时，应取得供货方及商检人员签署的商务记录,在规定的索赔期内进行索赔。(3)材料构配件存放条件的控制，质量合格的材料、构配件进场后，到其使用或安装时一般要经过一定的时间间隔。在此时间内,如果存放保管不良,可能导致质量状况的恶化，如损伤、变质、损坏、甚至不能使用,对按要求存放的材料，每隔一定时间（例如一个月)可检查一次，若发现由于存放不善或过期，则不准使用或降低等级使用。6.2材料检验、试验要求（1）复验要求：①对于有出厂合格证和证明的水泥、钢材、防水材料、外加剂、红砖、砌块、砂、石和焊条等都要由技术人员按照国家规定标准进行取样送检.②检验要求：砼构件、木构件、钢结构构件运至施工现场后,应由试验人员对外观进行检查，并按规范规定进行结构性能抽验,如有质量问题,应及时处理，必要时可请设计单位共同研究处理。(2）试验要求：在施工前，对机电设备、水暖电气设备均进行检查和试验，否则不得施工安装.（3）新材料及代用材料的处理：①新材料在工程上使用,必须附新材料的鉴定材料和有关部门的允许使用手续，否则，不予在工程上使用。②材料代用，要经过计算和设计确认,不允许随意代用材料。（4）主要原材料的进场验收：①钢筋进场的验收：（a）钢筋进场后，先观其外形是否锈蚀，然后检查铭牌上面标明的型号、规格、重量等是否和送货单相符，用游标卡尺检查尺寸，规格是否符合规定。（b）检查该批钢材是否有质保书、合格证、准用证和试验报告。（c）取样送试验站检测，发现不合格钢材，立即给予退货.（d）对于钢材重量的验收，盘园一定要称量，定尺钢材按长度计算理论重量。②水泥的验收：（a)根据送货单，核对实物包装的厂名、品种、规格、标号、出厂日期是否相符.(b)审查水泥试验报告单，及时按规定的数量取样送试验室，检查其各项指标是否达到标准。（c）水泥每袋重量一般为50Kg，重量验收采取抽查计量，每车验收。(d)检查包装是否完整,是否有散失或结块现象。(5）所有进场材料必须经过检验合格后方可使用否则给予有关责任人处以500元以上罚款。7、竣工验收管理规定7.1验收条件（1）按照设计文件，完成合同范围的所有工程，单位工程所含分部工程的质量，按规范和合同要求均验收合格。（2）质量控制资料完整.(3）单位工程所含分部的有关安全和功能检测资料完整。（4）主要功能项目的抽检结果符合相关专业质量验收规范的规定.(5)观感质量验收符合要求.（5）满足当地主管部门的有关规定.7。2验收程序(1）工程完工，具备验收条件后,由项目经理组织技术员、质量员、安装各专业负责人、分包队负责人参加，进行最后自查自改。（2)由项目技术负责人检查各种资料，达到完整,填写相关的工程竣工报验资料。（3）报请分公司进行工程竣工自验，建筑面积大于10万平方米的和报杯工程，需报请公司进行工程竣工自验，合格后，相关人员签字盖章。（4)向监理单位上报工程竣工验收报验资料,由监理单位组织进行工程复验,合格后相关人员签字盖章。(5)由监理单位上报建设单位工程竣工验收报验资料,建设单位组织设计、规划等相关各方进行工程竣工预验，合格后，报请监督员进行最后监督检查。(6)由质检站的验收组进行竣工前的检查.(7）由建设单位组织相关方进行工程综合竣工验收.合格后,相关人员签字，相关单位盖章，报当地建设行政主管部门竣工备案。（8)向建设单位、城建档案馆和公司移交工程资料.7.3验收要求（1)工程完工后30天（没有试块的分部为10天），项目部必须组织进行分部验收。并且相关资料必须完整。(2)由于建设单位直接分包的工程,当发现其质量和工期满足不了合同要求时,必须及时以书面形式与建设单位交涉。(3)由于甲方原因，影响我方完工后的,应及时上报竣工报告或者发函建设(监理)单位。(4）验收过程中，相关人员必须积极配合，对各级验收提出的问题及时整改。(5)竣工图由项目技术负责人指导,资料员负责绘制整理。（6）综合验收后一个月，资料员负责向城建档案馆、建设单位、公司各移交一套完整的竣工资料(建设单位负责办理的资料没到位另外)。7.4罚则（1)工程完工,由于我方资料原因不能竣工验收的，每拖后一天罚资料员200元、技术负责人100元，由技术质检科和项目经理行使处罚权.(2）对已上报竣工验收的,上一级一次验收不合格的，对前一级验收负责人罚款300元，相关人员100元.由当次验收负责人行使处罚权，由公司经理代监理、建设单位、质监站行使处罚权.(3）工程竣工后不能按时移交资料的（除建设单位原因)，每拖一天罚资料员100元，由技术质检科行使处罚权.8、工程施工资料归档管理8.1编制依据：(1）竣工验收规范以及有关行业标准；（2)本公司的相关程序文件.8.2归档要求8。2。1统一规定内容(1)分公司、项目部所有工程技术资料要分类管理，一律采用标准的档案盒,美观、质优，由分公司技术质检科统一购置，按需要分发到各个项目部。（2）资料盒的封面、盒内总目录、分目录、资料内容等除签字外，其余均要求采用电脑打印，签字不得使用复写纸。(3）各分公司对上、下级的往来函件和通知、各项目例会记录、专题讨论会记录、设计变更、工程签证均要签收登记统一存档。（4)分公司、各项目部实行各种会议签到制度和形成会议纪要制度。（5）分公司及各项目部的现场签证、工作联系单、工程技术问题联系单、资料档案盒面式样等均应采用技术质检部统一制定的格式。其他规定：各项目部办公室及会议室悬挂的各种管理制度、企业精神、质量目标、岗位职责等，应采用电脑打字，统一制框,保证整齐美观。8。3资料管理（1）施工规范、工程所用国家标准图集由公司工程管理部统一提出申请，由公司办公室统一采购、编号和发放，并建立管理台帐.(2）施工技术资料是作为真实历史记录集中保管起来的图纸、文字、表格、照片、摄像等技术文件资料，是完整工程的重要组成部分，是贯标、施工过程质量控制及增加可追溯性的重要依据，也是公司处理工程索赔等问题的重要参考资料，具有很高的保存价值，必须严格按要求归档管理。此项工作必须由专人负责,及时收集整理,确保内容完整、真实准确、符合要求。(3）项目资料员要在技术负责人、公司工程管理部的管理与指导下，按照当地城建档案馆交竣工资料的归档要求，及时做好工程资料的收集整理工作。项目技术负责人负直接责任。同时，对未进入城建档案的技术文件资料必须收集保管好，工程竣工后上交公司档案室统一归档管理。（4)工程施工技术资料填写要求：①工程资料每个单位工程至少一式四份，建设、监理、施工单位和城建档案馆各一份。填写时一律用黑墨水钢笔或电脑打印，字迹要工整，不得用圆珠笔或蓝墨水钢笔书写；②存档资料必须使用规范文字，使用当地质检站统一印制或电脑制作的表格，不得随意用纸；③签字手续要完备，严禁代签，不得使用私章；否则一经发现，每次罚款100元，有、公司工程管理部行使处罚权；④各种文字材料必须做到同步填写和整理，防止事前无准备,工程完工无记录，事后补编，甚至伪造文件材料的现象，否则一经发现罚资料员100~500元；⑤已经形成的文字材料，不得随意涂改或乱写乱涂,否则发现一处罚资料员100元。(5)工程资料分别由工长、技术助理、试验员、技术员、质量员填写,资料员收集整理，项目技术负责人审核并签字，公司工程管理部长审定后移交档案馆.（6)若资料员或技术负责人因工作需要而调动，公司工程管理部必须督促做好资料交接手续，未认真办理交接手续的，罚责任人500元.(7）技术负责和技术员负责工程资料、贯标资料及各种质量记录的检查与督促，有关人员调换工地时，必须办理所有移交手续.如资料不全或遗失罚责任人200～1000元。(8）资料员应每天及时认真做好项目上所有资料的收集、整理工作,建立好项目的收发文台帐，竣工后全套一份上交集团公司。如因遗漏而影响工程竣工的，罚资料员500元，项目技术负责1000元。9、工程质量奖励管理规定(1）项目质量评定高于合同约定标准一个等级的，给予项目部奖励6000元；获得省级以上优质结构奖(如结构长城杯)的各奖励10000元；获得省级以上优质工程奖(如长城杯、扬子杯、白玉兰杯、泰山杯)的各奖20000元;获得国家优质工程奖(如鲁班奖)的，各奖40000元。(2)分包工程和联营工程按上述标准的50%奖励。(3）项目奖励分配办法：（1）对长城杯等结构优质奖，主体总承包项目人员奖项目奖金额的92.5％，安装奖7。5%；(2)对鲁班奖、白玉兰奖等整体工程优质奖，总承包、安装、装璜分别按奖金额的80％、15%、5%的比例分配，其中总承包主体项目人员与装修项目按4：6的比例分配应得奖金；（3）奖励对象:原则上项目部为项目经理、总工﹑技术员、质量员、资料员及相关工长，公司为公司经理、副经理、总工、工程管理部长；（4)奖金分配方案由工程管理部拟订,报总经理批准后实施.(4)对主体和竣工后获得两项以上奖励的主体项目人员,如主体获