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文档简介

物业客服部工作流程表格 A、签署《收楼手续单》《住户资料登记表》《前期物业服务合同》《业主接待处收费处文件签署A、带业主到现场验收房屋；现场验楼B、签署《楼宇情况验收检查表》;业主离开11、请业主/装修负责人填写《装修申请表》并签署《装修施工承诺书》；2、由业主/装修负责人提交证件及相关图纸，包括：营业执照、资质证书（加盖红章），平面布置图、拆墙示装修申报不合 2、次日交工程部经理/礼宾部经理进行审否是否是 是否 服务中心前台填《空调安装申请 是否 满意接待业户流程 求般助 《缴款通知单》及欠费单元情况明物业助理，催费施行跟踪制。 张客服助理审查申请人是否属办证人员否不予办理是客服助理填写《出入证登记表》业主/使用人凭出入证 不合格不合格 有线电视、天然气、电话办理流程有线电视信号开通办理流程线电视信号开通的函》、身份证原件及复天然气开通办理流程签订《管道供气协电话安装开通流程 批客服部审批前台通知施工单位前来领取《临时动火作业许作业物业助理开始逐层巡楼异常是判断是否属紧急情况异常是判断是否属紧急情况上级主管否检查清洁状况检查清洁状况单 信息（通知、通告）发布工作流程在《客服存档资料》文件夹中，并 高空作业流程客服助理受理、确认高空作业物品及时间（尽量安排在人流量礼宾部门岗队员确认高空作业物品，确认高空作业工具是否符合安全标准，方礼宾部指引车辆停放（禁止停在

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