商场保洁员管理制度

商场保洁员管理制度保洁员是负责商场内沉重而辛勤的洁净卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是权衡企业管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范企业卖场管理，提升服务工作质量，特拟订保洁人员岗位责任制度，每位职工一定仔细履行：一、保洁平时修养：1、建立高度的责任心，关怀商场的利益，严格片区保洁责任制，在洁净过程中，如发现设备设备有破坏或异样状况应实时向上司主管或工程维修人员报告，负责管理好片区卫生用具，仔细做到卫生用具整齐、部署合理，随时保持清爽、雅观，保证商场内外的洁净卫生，不留卫存亡角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应实时办理，随时保证商场内的洁净卫生。2、保洁人员要努力提升自己素质和对企业负责的觉醒，听从领导工作安排，遵守企业工作纪律，不迟到，不早走，不私自离岗，若有急事须向主管告假，获得主管的同意，刚刚可走开岗位。3、承包岗位片区卫生一定达到规定标准，连续3次未达标者，分别赐予警示、罚款、解雇的处分。当天值班长须做好详尽记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热忱周祥，举止庄重，礼貌大方，把顾客看作上帝，对客户的投诉当天值班长一定马上办理，不得与客户发生争吵。5、上班时一定衣着洁净，按规定要求着装，并将工作卡正直戴在胸前，不论在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，禁止以个人恩仇懒惰工作，禁止给同事设制工作阻碍，禁止以任何借口搅乱工作次序。7、禁止私拿公物，私卖废品，如发现，分别赐予罚款并同时解雇；如破坏卫生工具者，要照价补偿。拾到物件，应实时上交主管。8、商场内的垃圾要随时消除洁净，用垃圾桶、垃圾袋实时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。.9、保洁人员在工作中有权劝止、遏止破坏公共卫生的行为，不可以办理、解决时应马上向上司主管报告，有权提出工作中的一些合理化建议。二、平时工作安排：1、保洁职工作时间：上午班：08:00---------16:00下午班：14:00---------22:002、保洁组设保洁8人，此中组长2人。组长下设代理人2人，便于当班组长因特别原由或休假不在岗时，办理平时保洁组工作。3、日差该分派以下：①一层设保洁一名，负责大厅内卫生，一层东、西门外大理石台阶卫生，以及平时垃圾清理。（另在有人员休假时负责十楼办公室卫生）②负一层设保洁一名，负责负一层公共通道卫生，平时垃圾清理并在清理平时垃圾时倾倒负一层各办公室内垃圾。③负二层设保洁一名，负责负二层公共通道卫生，平时垃圾清理并在清理平时垃圾时倾倒负二层办公室内垃圾。（另在人员休假时负责卫生间卫生。一般负责清理卫生间四次，每隔2小时清理一次，保证无异味无杂物）④另设机感人员一名，在以上岗位有人员休假时顶替以上人员负责该岗位平时工作，无人员休假时，负责办公室卫生及卫生间平时卫生。⑤原则上以上工作岗位一周轮换一次，如碰到特别状况或不可以胜任某一工作岗位时可定岗作业。三、交接班制度1、每日下午15:30-16:00视为交接班时间，有白班负责保洁管理员和两班组进步行巡视交接。2、交接过程中下一班组长对上一般保洁组工作进行全方面交接，保证通道、洗手间、护栏洁净，垃圾实时清理，如未达标当班保洁组长找楼层保洁办理或自己亲身办理。达成后方可下班。3、在巡视交接过程中前一班的保洁一定固守岗位在交接完后无问题方可走动工作岗位下班，且15:30下一班接岗时需与前一班保洁现场交接！交接达成后.马上投入工作。4、14:00-15:30下班保洁来后主要集中办理电扶梯地区卫生及大门玻璃以及新增扶梯问外玻璃！如遇特别状况除外。5、晚班保洁下班时间为22:00整，下班前工作一定达成并检查合格后方可走动工作岗位下班，且晚班保洁需要在每日下班前冲刷卫生间一次，保证洁净、整齐、无异味、无杂物！保持通道、扶梯地区洁净、整齐，垃圾需当班办理，不同意有遗留。6、第二天白班保洁上班时需认识现场卫生状况、对重要异样卫生状况记录在案，在晚班保洁上班后向其反应并责令后来续改良!7、两班保洁人员需处一致战线做好卫生，不同意出现两极分化现象，当班保洁在发现上一班问题时，知会当班组长，由当班组长一致问题、思想后再反应给保洁负责人办理，不同意各保洁在交接问题时诘问下一班组长或保洁员。四、保洁组排班表保洁组1保洁组2职务工作安排负责大厅内卫生，一层东、西门外大理石台阶卫生，以及组长平时垃圾清理。（另在有人员休假时负责十楼办公室卫生）负责负一层公共通道卫生，平时垃圾清理并在清理平时垃保洁员圾时倾倒负一层各办公室内垃圾负责负二层公共通道卫生，平时垃圾清理并在清理平时垃圾时倾倒负二层办公室内垃圾。（另在人员休假时负责卫生间保洁员卫生。一般负责清理卫生间