中信银行营销战略报告

11中信银行营销战略报告中信银行营销战略报告XX20XX年730日，中信银行XX分行正式开业。中信银XXXXXX着良好的客户群体，巨力索具、长城汽车、英利能源、风帆集团、乐凯胶片就是其中的代表。据统计，中信银行XX分行开业当天，各项存款到达8.43亿元，其中对公存款8.230.2ZGZG最早成立的兴商业银行之一。其次局部市场营销形式分析一．客观环境形式合国情和自身根本条件，探究具有特色的进展道路。二．内部环境形式长水平，处于竞争的不利地位。业银行存贷比保持在比较合理的区间。产负债规模偏小，但利润保持逐年递增。一．优势与劣势分析1负担轻，盈利力量强；效劳质量领先同行；治理层次少，决策效率高；员工乐观性高，危机意识强；创意识创力量强。2、劣势：营业XX点少，结算XX络掩盖面小；规模小，实力弱，抗风险力量缺乏；人才数量缺乏，构造不佳，人员流淌〔行政背景竞争和资源型人才竞争，维护本钱较高不够，行业定位模糊，营销力弱二．时机与威逼分析面临外资银行先进技术的竞争；同行以优于我行待遇吸引人才，使我行人才流失严峻；地方商业银行的恶性竞争现象较重三．问题分析人才数量缺乏，构造不合理，人员流淌过大；根本户、稳定客户数量少，足量性不够；业务定位不清楚，市场营销力量不强；风险防范意识与法制意识有待加强。分析〔1机制敏捷与创力量强的相对优势，去战胜或抑制品牌力不够，定位模糊，XX〔2〕劣势向优势转化的相对优势；XX点少的劣势，在现行金融监管条件下，可承受兼并策略，进展XX点银行、自助银行、XX银行、店内银行等方〔3〕现实的主要挑战来自国有银行和地方商业银行，潜在的挑战来自外资银行的进入。第四局部营销战略目标XX中小商业银行中位居前三名，成为投资银行业务的市场领导者，特征凸现。3％以96％以上。第五局部营销战略〔高效、资金价值〔理财、参谋价值〔询问参谋〕〔2〕目〔卖点二．市场定位GJ状，我行业公司业务市场定位于XX政军机关、事业单位、社团优势企业”的大型客户，特别是那些资源型、治理型、市场主导供给产品导向型效劳。三．产品定位1、以中信金融控股公司强大的金融效劳平XX为依托，发品规模的进展。2、中间业务产品创重点是将传统商业银行业务与投资银优势，通过突出为客户理财，带动传统业务的进展。3、对大中型客户供给策略性贷款、联合贷款、票据业务和投资银行等综合产品，帮助客户在结算、帐户资金治理、询问等型效劳，如贷款和票据业务等往往已满足其需求。四．效劳策略1、动因：一线为客户供给的效劳质量是二线为一线供给的优质效劳是内求团结，外求进展的根本要求。2、细化员工行为标准：员工形象就是银行形象。依据我行现有的员工行为标准要求，以CI战略的高度，开发设计较为完善细化的员工行为标准，提升员工形象。3、建立员工内部效劳标准。制度化、标准化的内部效劳是我行员工内部效劳标准主要包括以下四个方面〔1政务类效劳知情权的满足等〔2〕事务类效劳标准：表达“假设你不直接为质效劳“的根本精神，从满足工作要求，到供给延长效劳等多方面的事务效劳〔3〔4〕文化类效劳标准：着力培育礼貌、命运一体化的战斗集体。给员工及家属以安全感、稳定感。4.目标。把效劳作为银行员工自己的一项事业，长期坚持不质的中信品牌。五．营销策略1、创鼓励机制，全面推行客户经理制度。建立严格的客户经理认证和考核制度，核心内容是客户经理实行级别制、XX升制和差异安排制。依据客户经理的实现业务指标、综合素养，确定相应的级别、赐予不同的XX升时机，依据不同的级别安排不同的客户资源、信息资源、培训时机、福利待遇。客户经理制度以学问型、理财型、创型为导向，鼓舞客户经理全面进展，逐步培育起我行的专家型客户经理。2、以市场为导向，重整组织构架和业务资源。在市场一体〔如市场部国际、零售的组织和业务资源、优化业务流程，通过市场业务部XXXX络，的平XX，促进三方业务XX络和营销渠道共享水平的提高，节约营销本钱、扩展市场份额。三是在公司、国际、零售三大业务营销效劳整合的根底上，利用控股公司平XX创出银行、证券、保险业务混合和融合的产品，提高我行竞争力。3、以利润为中心，优化资源配置。革现在的资源配置模虑，提取相应比例费用，安排相应的客户经理，供给相应效劳水的客户上。4、标准客户开发流程，发挥团队营销优势。制定团队营销性、整体性、梯队式的开发原则，树立团队精神，建立严格的客户开发、维护程序，结合客户经理制、信贷责任制，建立刚性的客户档案资料移交、统管制度。5于区域特征和行业特征的调整。6、强化信息治理，留意有效开发利用。建立全行统一的信息收集、集中、分析、利用制度。首先，转变目前各部门之间、XX。其次，重点解决信息收集问题，特别是市场信息、政策信行业组织的沟通，充分发