战略信息系统的结构与功能

战略信息系统的构造与功能一、背景分析信息是创的原始驱动力，有效的创竞争战略离不开对企业内外信息资源的充分开发和有效利用，离不开对企业本身、竞争对手和客户三者关系的准确把握。然而，现代化的大规模生产方式却导致企业治理层次过多，以致切断了企业内外的很多联系。据估量，企业申每增加一个治理层次，信息沟通效率就要降低(BusinessReengineering，BR)它以经营治理过程为中心，以关心用户需求和提高用户满足度为目标，对现有经营治理过程进展根本的再思考和彻底的再设计。因此，传统企业金字塔式的治理体制正在走向崩溃，中间层次成了机构精简的主要企业与雇员、企业与顾客、企业与协作伙伴以及竞争对手等方面的关系，把企业的战略决策阶层和基层职员、市场和用户直接联系起来，使企业削减纵向治理层次，加强横向治理互动，从而使非集中化的、即时性的制造性决策成为可能，以确保企业在瞬息万变的市场经济活动中获得竞争优势。二、战略信息系统在信息技术急速进展和社会竞争日趋剧烈的环境下，一个组织如何充分有效地开发利用信息资源以增加竞〔StrategicInformationSystem,SIS〕就是在面对竞争的信息治理战略指引下，基于EDPS,MIS,DSSOASSIS争论先驱、美国学者惠兹曼〔CharlesWiseman〕的观点，一个成功的SIS企业竞争战略和企业打算，使企业获得或维持竞争优势，或减弱对手的竞争优势。这种进攻－反攻形式表现在各种竞争力气的比赛之中，如企业与供给方、配销渠道、客户或直接对手之间为不同目的而开放的竞开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系统，是企业战略治理和信息系统的整体协作和有机协调。SISSIS式的转变，为企业竞争与进展带来的时机。SISSIS三、战略信息系统的进展SIS竞争需求的拉动以下两种根本竞争力量：〔1〕创竞争力量。这是企业最重要的竞争力量。除了产品设计和生产工艺的创外企业的创还应当包括观念更、组织再造和业务重组，即综合创。从英特尔(Int)到微软(Microsoft)，从北大方正到青岛海尔，很多成功企业的事例证明，不断更和提高的学问是竞争优势的原始源泉，而综合创力量则是推动企业进展的真正动力和最强大的竞争武器。〔2〕时间竞争力量。即产品生产周期短，上市快，交货准时。这也是现代企业生存和进展的重要条件。为应付瞬息万变的市场需求，企业的竞争战略从60年月的扩大生产规模、70年月的降低生产本钱、80年月现代企业竞争的关键地位。为此，一个能够实现企业反响灵敏性和技术、人员、生产及治理等多种组织柔性的分布式网络化企业“虚拟企业”的概念应运而生。所谓虚拟企业，就是指把不同地区的现有资源快速组合成为一种超越空间约束、依靠电子手段联系、统一指挥的经营实体，从而以最快的速度推出高质量、低本钱、多样化的产品。它的特点是在企业功能上的不完整性、组织构造上的非永久性和地域上的效益，增加企业的竞争力量。随着日趋鼓励的竞争，企业对于市场需求的任何变化都要作出快速反响，从而对企业信息治理提出了更高通过网络联结起来的“虚拟信息系统“，系统的功能与构造随企业竞争目标的变化而变化，因此能满足现代企业基于快速反响的竞争决策要求。信息技术的推动一代信息系统的诞生供给了技术条件。这些技术主要有：〔1〕面对对象技术。灵敏性企业所具有的业务流程重组和组织机构重建的动态特性，对企业信息系统提出了更高的技术要求。面对对象技术的消灭正好满足了企业重组的动态变化特性。面对对象技术本身的封装性、继承性、多形性、层级性、易修改性、动态链接性、可重复利用性等特点，使一个系统不仅可具有可缩放性和可维护性，而且还能满足灵敏性治理的低本钱、高质量、短周期和小批量以及敏捷性和牢靠性515竞争实力。〔2〕数据仓库技术。当今时代是信息时代，信息时代的竞争其实是信息的竞争。作为企业的治理决策者，把握的信息固然是越准确、全面、高效越好。数据仓库技术将企业内各种跨平台的分散数据经过重组合和加工，构成面对决策的数据仓库，使最终用户可以在数据仓库的根底上进展深层数据挖掘、多维数据分析、动态查询和报表等，开发利用有战略意义的信息资源。数据仓库是为治理决策者效劳的，它的目标是从大量杂乱无章的历史数据和汇总数据申猎取有价值的信息，用于支持高层决策分析，强化企业的竞争优SIS〔3〕Intranet〔Intranet〕利用InternetWebTCP/IP为通信协议，同时运用防火墙技术保证内部网络资源的安全性，在企业内部网络上形成了一种三层构造的客户机/效劳器模式，即测览器/应用效劳器/数据库效劳器模式，并由此构成了企业SISIntranetInternetlntranet，使企业将以往分散的信息构造各自独立的“信息孤岛”变成了一个有机统一的网络体系相对集申的“信息大陆”，WebWebIntranetSIS，增加竞争实力。Internet的商业化，特别是Intranet技术的兴起，使企业的信息治理方式得到了极大的扩展。在企业的信息生产、公布、收集和处理力量及效率得到了极大提高的同时，企业间的关系也消灭了多重性。他们之间(G11)的建设和社会信息环境日益走向网络化、数字化，企业之间跨机构或跨国合作的时机和范围都大大增加。擅长利用信息环境的企业能够通过信息技术实现全球化实时运作，提高企业的快速反响力量和战略协同力量，从而更加有效地参与竞争。留意通过网络化、数字化的开放式信息环境共享全球信息资源的企业;特别是中小企业，就有时机进入以往难以挤迸的国际市场和商贸关系的各个环节，并以质量、价格和效劳优势同大公司开放竞争。全球竞争环境将因此变得更加公正。这些进展一方面为企业供给了巨大的机遇，另一方面也提出了严峻多地强调灵敏性，并对企业的组织构造和市场经营方式进展革。这就是说，企业需要制定面对竞争的信息治理战略，即重确定企业与顾客及竞争对手的关系，并据此转变企业的内外信息联系方式，建立更加SIS。这是企业在全球网络化、数字化信息环境下获得竞争优势的重要保证。走向SIS信息技术的蓬勃进展和竞争环境的急剧变化，既给企业经营治理带来了更多、更大、更为严峻的挑战，同515成奠定了根底。目前，承受现代信息技术形成的经营治理模式主要有:Planning)的缩写，是基于计算机技术和治理理论的最进展，从理论和实践两个方面供给的企业整体经营治理解决方案。它最早起源于物料需求规划(MateriaIReduiementsPlanning,MRP)。MRP2060其特点是考虑各种物料之间的相关需求关系，按时间分段来确定各种物料的需求数量和时间。它以计算机为工具模拟“制造业根本方程“:即依据生产打算(要生产什么?)、产品构造(用什么生产D和库存记录(已有MRP的外界因素纳入系统，无视了供需之间的冲突，而且在执行过程中也没有把车间作业和其他信息准时反响到系统中，所以在实际工作中常常不能得以顺当进展。制造资源规划(ManufacturingResourcePlanning,MRPIMRP制造全过程的治理，并从生产打算、物料需求、库存掌握、车间掌握延长到产品销售，同时辅以企业运营所必需的财务治理，以便准确准时地反映企业生产、营销和财务等方面的状况，进而全面规划和治理企业的MRPII，可在周密的打算下有效地调动各种制造资源，掌握资金MIS80ERPMRPII(JIT)和全面质量治理(TQC)等先进的治理思想，极大地扩展了企业信息治理的范围，给出了的企业治理构造，即把用户需求和企业内部的生产活动以及供给商的生产资源整合在一起。其根本思想是，将企业的生产流程看作是一个严密连接的供给链，其中包括供给商、效劳维护、市场营销、工程技术、财务、人事等，还包括对竞争对手的监视治理。明显，ERP企业供给链的治理模式，它可对供给链上的全部环节进展有效的治理，并通过这些环节的严密联系以及协同与平衡，实现全球范围内的多企业、多地域跨国经营合作。由此可见，ERPSISSIS(ComputerIntegratedManufacturingSystem)或计算机集成治理系统(ComputerIntegratedManagementSystem)的缩写，以往多指前者，此处为二者含义的集成，又称CIMS。了产品设计/制造/掌握层(包括计算机关心设计CAD、计算机关心制造CAMFMSCAQC)、生产治理层(ERP，MIS，OAS)和经营决策层(DSS，ES)，使产品的治理决策过程、设计开发过程、加工制造过程、质量掌握过程等通过计算机网络合理地联结为一个整体，以保证企业内部信息的全都性、共享性、准时性和牢靠性，实现企业生产、治理、决策的智能化，到达优质高效的目标。由CIMSCIMSHCIMS“863CIMS66CIMS51CIMS361819961995CIMS(SME)在全球范围内颁发的“工业领先奖“，并同(UNIDO)94/95实施CIMS，可使企业在日益剧烈的市场竞争中处于有利的地位。CIMSCIMS、加工制造、质量掌握、销售效劳、人事与财务治理等都是一个整体，要统一起来考虑;信息观点是指，企业的生产经营过程实质上是信息的采集、处理和传递过程，这一观点为企业广泛承受信息技术、大力发展SIS奠定了生疏上的根底。CIMS便是在这种哲理的指导下，通过生产经营各个环节的信息集成，支持了流实现整体优化运行，以此提高企业的竞争实力。因此，CIMSSIS四、战略信息系统构造SISSIS1.传统企业信息系统构造信息治理活动根本上局限于围墙内，结果导致组织柔性差，市场响应速度慢〔如图1〕。2.SIS孙子曰“兵无常势，水无常形”。对于不同的企业，其经营的业务性质、所拥有的资源和竞争环境都各有SIS整，以适应企业竞争战略的进展需要。因此，SIS统。SISSIS业的战略目标和用户的最终需求为中心开放协作，因此，SIS发胀成为多元化的“蜘蛛式神经网络”〔2〕。SISInternetExtranet和E-market。在SISIntranetSISIntranet源集成起来，把企业经营的各环节、各部门以及各地的各个子公司联系起来，实现企业内部的信息共享与协同作业;其次个层次是ExtranetInternet/IntranetIntranet相连的战略伙伴协作网。通过Extranet，把与本企业有业务合作关系的伙伴企业从供给商到分销商连成一E-marketInternet/Intranet技术建立起来的并与Intranet相连的产品销售与用户效劳网SISIntranetCIMSDSSMIS术指标信息。但事务处理平台不再需要表示信息的上层构造(在传统MIS开发的具体设计和编码阶段，为使用者供给信息查询和检索界面是格外消耗精力的劳动，也是最难以令使用者满足的工作)，而是将CIMS基层前端(CAD/CAM)、中间(FMS)和后部(CAQC)所形成的信息作为部件供给应信息资源治理平台进展装配;OASMIS信息(办公信息、文件以及资料等)公布和工作流(日常办公和工作打算等活动)治理。它也担当着向信息资源治理平台输送办公信息、档案信息以及承受处理外部信息的任务，是直接与使用者联系的界面。在这一平台上，使用者既可以猎取信息，也可以公布信息，信息流是完全双向并且是多媒体形式的，能充分支持息等“信息部件“通过ERP级人员使用，也通过防火墙将可以公开的信息对外部用户公布，在全球范围内进展自我宣传。这一平台既WWW、超文本、多媒体、数据仓库IntranetIntranetSIS的内核。五、战略信息系统功能特征SIS信息交换和信息系统集成的有机统一，以增加企业的竞争实力。因此，515目标全都性。SIS是围围着企业经营治理的战略目标开放的，并以实现企业的战略目标为其根本的行为全都。这是515能够发挥其竞争功能的前提。信息共享性。在SISSIS处理本钱降低，信息传播更加迅捷，劳动生产率将大大提高。战略协同性。SIS可以打破各部门、各企业之间的封闭状态，制造跨部门、跨地域的合作空间，便面临的都是对产品或效劳进展集成，增加竞争优势，扩大增值范围。SIS场信息的动态把握可使企业保持较短的生产周期，增加快速反响力量。模拟推测性。SIS是现代企业经营治理规律的反映，依据现代企业治理模式构建的SIS必定具有模拟推测，使企业治理决策者可以事先实行措施消退隐患，避开决策失误，维持竞优势。价值链的集成统一性。依据波特(MichaelPorter)的价值链理论，企业内外的全部物流过程就是人们对其不断增值的过程(即价值活动)。价值活动是构筑竞争优势的基石，但价值链并不是一些独立的价值活动的集合，而是由相互依存相互联系的价值活动构成的一个系统。一个企业的竞争优势常常来源于价值活动间的联系，如同它也来自个体活动本身一样。SISSIS，对企业内外各种价值活动的关系进展优化协调，利用信息流把企业的根本价值活动和关心价值活动统一集成在一起，就可以为企业制造或维持竞争优势。六、战略信息系统规划现代信息技术的迅猛进展迫使治理决策者不得不调整信息技术是纯粹的数据处理技术的观点，以适应信息技术是一种能转变企业命运的、重要的竞争武器这一观念。因此，越来越多的企业把传统上分散设置的信SIS又懂经营治理的信息主管(CIO)来负责企业的信息治理工作和战略信息系统规划。CIO(StrategicInformationSystemPlanning，SISP)，就是要建立一个实施和运用SIS战略目标和竞争态势动身，强调如何建立和完善一个能够充分有效地开发利用企业内外部信息资源的信息SISP，能使企业在信息技术方面的投入获得最大限度的回报。因此，SI”SPIBM“(businesssystemplanning)、“信息系统投资战略“(informationsystemsinvestmentstrategy)、“信息战略规划“(InformationStrategicPlanning)，欧洲数据库参谋(DatabaseConsultantsEurope)公司的“战略信息系统规划”(SISP)等等。SISSISP，都必需紧紧围围着面对竞争的信息治理战略来开放。英国学者罗莉