第六章-施工安全管理【实用文档】doc

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第六章施工安全管理第六章施工安全管理【实用文档】doc文档可直接使用可编辑，欢迎下载第一节安全保证体系建立以项目经理为首的安全保证体系。本着管生产必须管安全的原则组建项目安全保证体系,经理部下设安质部,负责对整个工程实施过程进行监督检查。项目第一管理者首先是安全第一责任者，各工种施工员（工长）是各工种(工班）的安全第一责任者，赋予各管理人员（兼职安全员）及安全员四项权利，即①对施工生产有安全监督检查权②遇有危险有停工权③对违章作业，违章指挥人员有处罚权④对安全质量有返工权.附：施工安全组织体系项目经理项目经理项目副经理安质部长物资部机电安装部作业一工区作业二工区施工技术部机电工区甲方分包瓦工班电力班架子班钢筋班综合班水道班砼工班木工班第二节安全目标、管理制度明确各级管理人员的安全岗位责任制，包括项目经理、技术人员、施工员、班组长、专职安全员等。明确其应承担的安全责任和应做的工作，并打印成册，人手一册,互相监督。本工程安全目标为：杜绝死亡，消灭重伤,轻伤月平均负伤频率低于1‰。1．建立安全教育制度.规定对所有进场的职工、民工进行一次入场安全教育及针对本工种安全操作规程的教育，并建立个人安全教育卡片.需持证上岗的特殊工种工人都必须经过培训考试，并取得有关部门颁发的合格证书后方可上岗。各工班每天上班前，应由工班长做班前安全施工教育。2．坚持安全检查制度.规定每月由项目副经理牵头对工地进行两次安全检查，安质部要不定期地组织人员进行检查，专职安全员必须天天检查。对检查出的问题隐患要做好文字记录，并落实到人限期整改完毕，对危及人身安全的隐情，必须立即整改，对要整改的问题整改完毕后要由安全员进行验证.我单位每月组织一次安全、消防、文明施工大检查，对工地安全进行监督。3．坚持安全交底制度。技术人员在编制方案、技术措施时，必须编制详细的，有针对性的安全措施，并向操作人员进行书面交底，双方签字认可.4．安全事故处理制度.现场发生的安全事故,都要本着“三不放过”的原则进行处理，查明原因，教育大家，并落实整改措施.大、重型事故必须及时向上级部门及地方有关部门汇报，积极配合和接受有关部门的调查和处理。第三节现场施工安全措施根据以往施工经验，将安全施工检查、防触电、防高空坠落、防止物体打击作为现场安全防护的重点。1．一般规定：进入现场必须佩戴安全帽，不准穿拖鞋、高跟鞋、裙子，不得赤脚作业，不准吸烟。高空作业必须系好安全带，穿防滑鞋。施工时不得嘻戏、打闹。2．施工用电安全2．1所有电力线路和用电设备，必须由持证电工安装，并负责日常检查和维修保养,其他人员不得私自乱接、拉电线.2．2现场使用的用电线路,一律采用绝缘导线，移动线路必须使用胶皮电线，不得有裸露.导线要架空设置，以绝缘固定，不得捆绑在脚手架上。2．3在潮湿场所及高度低于2.4米的房间以及各种通道内作业时应使用36V的安全电压做照明；油料及易燃易爆品仓库内使用防爆灯具。严禁使用移动式碘钨钉。2．4室外配电箱必须做防雨罩，并上锁，钥匙由值班电工统一管理，总配电箱和分配电箱均设漏电开关，开关箱内的漏电开关动作电流不大于30mA，所有用电设备均采用“一机一闸一漏电”。2．5配电系统采用TN-S接零保护系统，PE线截面不小于1/2相线。所有出线电缆末端均做重复接地,接地电阻不大于10欧姆。电力设备的外壳及所有金属工作平台均与PE线相接。3．防高空坠落和物体打击措施本措施以洞口防护、临边防护、外架子的防护为主。3．1洞口防护：电梯井口设1.2m高钢筋防护门,井内每隔一层设一道水平安全网；水平洞口边长大于1.5m的设防护栏杆，下面挂水平安全网,边长小于1。5m用打膨胀螺栓固定钢筋网的方法,钢筋直径不小于ф16mm，间距不大于150mm。边长在300mm以下的小洞，用盖九夹板，板上标志出洞口字样.各种通道入口处,必须搭设护头棚，并挂有关的警示牌.人货电梯及快速提升架在各层的出入口处均设钢筋推拉门。3．2临边防护:建筑物各层的四周及屋面四周,做临时防护栏杆封挡,并使用正式工程的窗台，拉杆，女儿墙做防护，楼梯间沿梯段方向通长设置临时钢管护栏。3．3外脚手架防护：外墙爬架必须与建筑物有可靠的拉结，外侧满布密孔式安全网，架内满布双层架板，以防坠物伤人.3．4机械设备的使用，维修和保养现场机械设备必须有书面操作规程，必须由持有操作证的人员操作,并实行定机定人。机械设备管理人员必须经常检查机械设备的安全防护装置并予以维修和保养，及时更换失灵和损坏的零部件。各种机械设备操作人员必须严格按照操作规程操作，不得带病或酒后作业。高大机械设备、脚手架等要做好可靠的防雷接地，接地电阻不大于10欧姆。4．吊装作业安全措施4．1吊装作业必须执行规定的统一信号。遇有恶劣天气如大雨、大风影响施工安全时应停止起重吊装作业。4．2吊具、吊钩、钢丝绳等必须符合有关技术规定。4．3起吊钢结构时应指定专人牵拉引绳。4．4高空作业的工具、垫块、螺栓、焊条等应装入工具袋,防止坠落，严禁由高空向下抛掷料具和杂物。第四节施工现场治安保卫措施1．工地建立治安保卫组织，由我单位派驻公安干警任治安保卫负责人,同当地派出所取得联系。建立施工现场治安保卫工作台帐，同分包队伍签订治安责任书。2．以彩钢板做为围护设施，配备足够力量的保安人员，昼夜值班巡视,做好工地物品的防盗工作，对现场材料、设备、车辆的进出必须进行验证,并严格控制非施工人员进出。3．工地上设有仓库，对贵重材料、小型生产工具等要实行专人管理,责任到人.4．在施工现场严禁打架斗殴，无理取闹，扰乱正常的生产、工作和生活秩序,违者严肃处理，并负责赔偿对方的一切经济损失，情节严重的将报公安机关处理。5．凡在工地做工人员须自觉遵纪守法，严禁在工地聚众赌博，偷盗公私财物，如有发现，即送公安机关处理。6．外来成建制施工队伍使用前要明确治安责任人，签订治安管理责任书，收缴治安押金，并对所有民工统一登记造册，报单位保卫部门及所在地公安机关备案，同时办理相应的手续。第五节施工现场消防防火措施1．为了加强施工现场的防火工作，严格执行防火安全规定，消除不安全隐患，预防火灾事故的发生，进入施工现场的单位要建立健全防火安全组织，责任到人，确定专(兼)职现场防火员。2．施工现场执行用火申请制度，如因生产需要动用明火，如电焊、气焊（割)、熬油膏等,必须实行工程负责人审批制度办理动用明火许可证。在用火操作中引起火花的应有控制措施，在用火操作结束离开现场前,要对作业面进行一次安全检查，熄火，清除火源溶渣，消除隐患.3．在各自施工的防火操作区内根据工作性质，工作范围配备相应的灭火器材,或安装临时消防水管。生活区内应配齐灭火器材。工地工棚搭建避免使用易燃物品搭设，以防火灾发生.4．工地上乙炔、氧气等易燃易爆气体罐分开存放，挂明显标记，严禁火种，并且使用时由持证人员操作。5．严格用电制度.施工单位配有专职电工，合格的配电箱.如需用电应事先与电工联系。严禁各施工单位擅自乱拉乱接电源，严禁使用电炉。6．在有易燃物料的装璜施工现场，木加工棚等禁止吸烟和小太阳灯照明，如有违返规定处以罚款。7．施工现场危险区还应有醒目的禁烟、禁火标志。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档第六章建设工程施工合同管理一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.某设备安装施工合同约定的开工日为2月1日.由于土建承包人延误竣工，导致安装承包人实际于2月10日开工。安装承包人在5月1日安装完毕并向工程师提交了竣工验收报告，5A。2月1日至5月C.2月10日至5月2。工程师对已经同意承包人隐蔽的工程部位施工质量产生怀疑后,要求承包人进行剥露后的重新检验。检验结果表明施工质量存在缺陷，承包人按工程师的指示修复后再次覆盖。此项事件按照施工合同的规定，对增加的施工成本和延误的工期处理应是（）。A。工期顺延，施工成本的增加由承包人承担B.工期不予顺延，施工成本的增加由承包人承担C。顺延工期，补偿剥露和重新覆盖的成本，修复缺陷成本由承包人承担D.工期不予顺延，补偿剥露和重新覆盖的成本，修复缺陷成本由承包人承担3.某施工合同的合同工期为20个月,专用条款规定承包人提前竣工或延误竣工均按月计算奖金和拖期违约赔偿金.施工至第16个月，因承包人投入的机械设备不足导致实际进度滞后，工程师要求承包人修改计划。承包人提交修改后的进度计划竣工时间为第22个月，工程师考虑该计划反映了承包人的实际能力，认可了修改的计划。承包人实际竣工时间为第21个月，则竣工结算时应按(）.A．延误1个月竣工赔偿B．提前1个月竣工奖励C。不追究延误竣工责任，也不给予奖励D。考虑工程师的认可作用，按延误0.5个月赔偿4。按施工合同示范文本规定,施工现场内由承包人采购用于工程的材料和待安装设备，应当由（）办理保险。A。发包人B.承包人C.发包人和承包人共同D。监理人5。在施工过程中，工程师发现曾检验合格的工程部位仍存在质量问题,则修复该部分工程质量缺陷时应由（）.A.发包人承担费用和工期损失B。承包人承担费用和工期损失C.承包人承担费用,但工期给予顺延D.发包人承担费用,但工期给予顺延6.依据施工合同示范文本规定，某设备安装工程试车时发现,由于设计原因试车达不到验收要求，则应由（）。A。发包人承担修改设计、拆除及重新安装费用，追加合同价款,工期相应顺延B.承包人承担修改设计、拆除及重新安装费用，工期相应顺延C。设计人承担修改设计、拆除及重新安装费用，工期不予顺延D。设计人承担修改设计、拆除及重新安装费用,工期相应顺延7。施工中，承包人要求使用特殊工艺,经工程师认可后实施，应由（）。A。发包人办理申报手续,发包人承担有关费用B.发包人办理申报手续，承包人承担有关费用C.承包人办理申报手续，承包人承担有关费用D.承担人办理申报手续，发包人承担有关费用8.施工合同示范文本规定，工程竣工验收时，验收委员会提出了修改意见,承包人修复后达到验收要求的,其竣工日期为（）。A.送交竣工验收报告日B。修改后提请发包人验收日C。修改后验收合格日D.办理竣工移交手续日9.施工合同示范文本规定，工程实际进度与计划不符时，承包人按工程师要求提出改进措施，经工程师认可后执行，事后发现改进措施有缺陷,应由（)承担责任。A。发包人B．承包人C。工程师D。承包人和工程师10。发包人负责采购的一批钢窗，运到工地与承包人共同清点验收后存人承包人仓库。钢窗安装完毕，工程师检查发现由于钢窗质量原因出现较大变形，要求承包人拆除，则此质量事故（）.A.所需费用和延误工期由承包人负责B。所需费用和延误工期由发包人负责C.所需费用给予补偿,延误工期由承包人负责D。延误工期应予顺延，费用由承包人承担11.按照施工合同示范文本的规定，发包人的主要工作有（).A．保证施工噪音符合环保规定B．提供进度统计报表C。开通专用条款约定的施工场地内的交通干道D．做好施工现场地下管线的保护12。施工合同示范文本规定，由承包人采购的材料设备在使用前需要进行检验试验（)。A.工作由发包人负责，费用由承包人负责B．工作由发包人负责，费用由发包人负责C。工作由承包人负责，费用由发包人负责D。工作由承包人负责，费用由承包人负责13。以下文件均成为施工合同文件的组成部分，但从文件的解释顺序来看，（)是错的。A。合同协议书、中标通知书B．施工合同通用条件、施工合同专用条件C。标准及有关技术文件、图纸D．投标书、工程量清单14。发包人将其批量采购的塑钢窗运抵现场与承包人共同清点后存入承包人仓库,承包人在使用前抽样检验认为合格后投入使用。施工过程中发现其中5个塑钢窗制造质量出现较大问题,承包人按照工程师的指示将其拆除并重新安装。工程师对此事件处理的方案为（）。A。费用和工期损失均由承包人承担B.补偿费用并顺延合同工期C。补偿费用但不顺延合同工期D．顺延合同工期但不补偿费用15．混凝土工程施工中,模板和钢筋架立完毕，承包人自检合格后未通知工程师检查就自行进行混凝土浇筑。工程师对该部位质量表示怀疑，进行穿孔检验,结果表明质量符合合同要求。对此事件造成的工期和费用影响应按（）处理.A。费用和工期损失均给予补偿B。费用和工期损失均不给予补偿C。给予费用补偿但不顺延合同工期D。顺延合同工期但不给予费用补偿16。承包人在临街交通要道附近施工,施工开始前应向工程师提出安全措施，工程师认可后实施,其防护措施费由（）。A.发包人承担B.承包人承担C。发包人和承包人共同分担D。承包人垫付,施工结束无安全事故后由发包人支付17。施工过程中,因承包人的原因施工进度滞后于计划进度，承包人按照工程师的要求修改了进度计划并提出了相应措施，经工程师确认后执行。但执行中由于措施有问题导致损失，此损失应由（)负责。A。承包人B。发包人C．工程师D．设计人18。施工过程中，如果承包人提出要求使用专利技术及特殊工艺，经工程师批准后,应由(）。A.承包人办理申报手续，发包人承担费用B。承包人办理申报手续,承包人承担费用C。发包人办理申报手续,承包人承担费用D.发包人办理申报手续，发包人承担费用19。施工合同示范文本规定，当合同文件发生矛盾时，应按顺序进行解释。下列排序中正确的是（).A。合同协议书、通用条款、专用条款B。中标通知书、专用条款、协议书C.中标通知书、专用条款、投标书D.中标通知书、专用条款、标准20.施工合同的组成文件中,结合项目特点针对通用条款内容进行补充或修正，使之与通用条款共同构成对某一方面问题内容完备约定的文件是()。A.协议书B.专用条款C标准条款D。质量保修书二、多项选择题（共30题．每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0。5分）1。按施工合同示范文本规定，应由承包人承担的工作包括()。A。确定水准点和坐标控制点B。将施工所需电讯线路从施工场地外部接至专用条款约定的地点C．提供进度统计报表D。提供和维修围栏设施E．做好施工现场邻近建筑物、构筑物保护，2。《建设工程施工合同》规定了在施工中出现不可抗力事件时双方的承担办法，其中属于不可抗力事件发生后，承包方承担的风险范围包括（）。A．运至施工现场待安装设备的损害B．承包人机械设备的损坏C。停工期间，承包人应工程师要求留在施工场地的必要管理人员的费用D．施工人员的伤亡费用E．工程所需的修复费用3。工程建设施工合同履行过程中，发包人应完成的工作内容包括().A.办理土地征用、拆迁补偿、平整施工场地B。提供和维护非夜间施工使用的照明C.开通施工场地与城乡公共道路的通道D.保证施工场地清洁符合环境卫生管理有关规定E。确定水准点与坐标控制点并进行现场交验4。依照施工合同示范文本通用条款规定，施工合同履行中，如果发包人出于某种考虑要求提前竣工,则发包人应(）。A.负责修改施工进度计划B.向承包人直接发出提前竣工的指令C.与承包人协商并签订提前竣工协议D。为承包人提供赶工的便利条件E。减少对工程质量的检测试验5.依照施工合同示范文本通用条款的规定，施工中发生不可抗力事件后，由此导致的损失及工期延误责任承担方式为（）。A。因工程损害导致第三方人员伤亡和财产损失，由发包人承担B.承包人的人员伤亡损失，由发包人承担C.发包人的人员伤亡损失，由承包人承担D。工程所需清理、修复费用，由发包人承担E。延误的工期相应顺延6。依照施工合同示范文本通用条款的规定，()属于发包人应当完成的工作。A．办理施工许可证B.提供工程进度计划C。确定坐标控制点D.做好施工现场地下管线的保护工作E．协调处理施工现场周围地下管线的保护工作7.施工合同示范文本中规定的施工合同文件组成包括(）.A。投标书B.招标文件C.图纸D。工程量清单E.合同履行过程的变更协议8．施工合同示范文本规定可以顺延工期的条件有（)。A.设计变更B.非承包人原因停电C.分包人的施工干扰D。发包人不能按合同约定日期支付预付款,使工程不能正常进行E.交通部门修理公路影响材料运输进度9.按照施工合同范本的规定，工程师有权就(）情况向承包人发布设计变更指令。A.指示承包人提前竣工B。增加必要的附加工作C.更改某单位工程的位置D.增加合同中约定的工程量E.改变有关工程的施工时间第六章过程管理与系统管理过程、过程管理的含义过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程由活动或者任务构成，经过策划，在受控的条件下，将输入的要求经过加工转化成输出的结果，同时带来价值的增值。组织的所有工作都是通过活动过程完成的。过程管理:是指过程的设计、控制和改进等活动.具体说来,过程管理就是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会,达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意。过程衡量尺度过程质量衡量有三个主要尺度,即效果、效率和适应性.过程的类型组织的业务过程一般分为以下四类；（1）设计过程。是指把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范（即提供实物产品和服务)的活动过程。（2）生产提供过程。是指生产或提供实际的产品的活动过程，该过程应确保经济而有效率地生产出符合规范的产品.(3）支持过程.是指给核心过程提供了基础保证的活动过程，包括技术信息系统、人力资源、行政服务、法律、业务服务如质量保证、财务等.(4）供应和合作过程。在这个过程中，供应合作者不仅指提供零部件的公司,而且还包括分销商、运输公司以及信息、保健和教育提供者.过程管理的要求（1）在过程设计早期把顾客需要转换成产品和服务设计需要，把产品设计需要和生产过程需要、供应商能力、法律和环境因素等综合起来考虑；（2）确保质量融入到产品和服务中，在开发过程中使用适当的工具和方法；(3）产品开发过程要确保跨职能沟通，减少产品开发时间，避免产品和服务存在缺陷;（4）确定重要的生产提供过程并使之文件化，把它们作为重要业务过程加以管理；（5）与主要供应商和合作伙伴建立合作关系；（6)控制主要过程的质量和运营绩效，使用系统方法识别运营绩效和质量的重大偏差，确定根本原因、采取纠正措施，并且验证结果；(7）不断对过程进行改进，使得质量更好、周期更短以及运营绩效更好；(8）通过标高分析和业务流程再造(BPR）等创新方法实现突破性绩效。系统管理的含义系统管理就是要运用系统的观点和方法，把组织各部门和各项工作作为一个整体来管理，确保组织各项活动协调一致，通过共同努力实现组织目标，并不断实现组织的绩效改进。ISO9000中的系统管理模式根据ISO9000标准的内容，在把顾客或相关方的需要转化为产品和服务的过程中,在两个叠加在一起的过程：一个是管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进的循环过程；另一个是从市场开发、设计控制、采购、生产和服务提供包括交付及监视和测量装置的过程。这里设计、采购、生产和服务提供三个过程是影响产品质量的关键过程。戴明对系统的认识戴明关于系统的认识对现代管理理论有着深远的影响。他曾指出,在出现的产品或服务问题中，85％以上的问题归结为管理体系本身所致，只有15％是由产品和服务的生产提供者造成的.戴明将其根据为系统驱动行为。换句话说产品和服务的好坏与否主要由所在的活动过程或系统决定的。戴明关于系统的认识导致现代管理理论关注于管理体系的有效性和持续性方面。产品设计的步骤（1）产品构思阶段;根据市场需求，并通过市场调查,寻求新产品开发方向，提出产品开发建议书。（2）总体方案设计阶段；在审查产品开发建议书的基础上，制作新产品计划任务书，根据计划任务书开展总体方案设计。（3）初步设计阶段;主要是技术设计工作。（4）详细设计与试制；主要是工作图设计。（5）小批试生产阶段；主要是考验工艺。(6)小批生产阶段。通过小批生产的新产品在现场中的使用（试运转），可以收集到用户的意见,然后根据用户要求做必要的修改。设计评审的含义设计评审：是指为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题（若有问题还要提出解决办法），从而对设计所作的综合的、系统的并形成文件的检查。过程设计的步骤和要求过程设计一般包括以下六个步骤：（1)识别产品或服务：我做什么工作？（2）识别顾客：我为谁工作？（3）识别供应商：我需要什么，从哪里获得?（4）识别过程：完成任务需要哪些步骤？每一步的输入和输出是什么？(5）改进过程:我如何消除或简化任务？使用什么样的改进工具？（6）提出测量、控制以及改进目标：我如何评价过程?我如何进一步改进？服务过程、服务设计过程的特殊性产品过程设计与服务过程设计存在不同：首先：服务过程的输出不同于生产过程的产品；其次：多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要；再次:顾客直到有了参与与比较之后才能够定义其所需要的服务。服务的要素和维度服务的要素：（1）实物设施、过程和方法；（2)员工的行为;（3）员工的职业判断。服务过程设计的关键在于三个要素的有效平衡，过多或过少强调某个要素,将会招致问题和顾客不满.服务的维度：（1）与顾客的接触程度;（2）劳动密度；（3）个性化程度。三个维度都低的服务更接近于生产产品的组织；在三个维度都很高时，必须取得实物设施、员工行为和职业判断的平衡.质量机能展开方法和用途(QFD）质量机能展开，又称质量职能展开，是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法。换句话说QFD就是以顾客为导向,用来指导产品设计、生产和营销，每个设计、生产和控制的决策都能够满足顾客的需要的活动步骤。质量机能展开的过程第一步，识别顾客需要.QFD的初始输入是顾客的声音,也就是顾客的真实需要。QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的真实需要和期望.第二步，识别技术要求。以产品和服务设计为依据，提出技术要求清单，在顶部相关矩阵中表明各项技术要求之间的相关程度。第三步，把顾客需要和技术要求结合起来。如果顾客需要和技术要求之间有强相关但没有反映出来,则意味着顾客需要没有引起重视或者设计没有满足顾客需要；同样，技术要求对顾客需要没有产生任何影响，则意味着设计存在冗余或者是在设计中遗漏了顾客需要。第四步,增加竞争对手的评价和主要卖点。该步骤主要是识别顾客需要的重要性排序，并针对竞争对手提供的产品和服务满足的顾客需要进行评价。第五步，评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标。这些评价项目与顾客需要相比较，从而确定顾客需要和技术要求的一致性。第六步，选择在后续过程中将要展开的技术要求。在第一个矩阵中要识别出与顾客需要有很强关系,但竞争“绩效不佳或有卖点的技术要求”。这些技术要求代表顾客的声音，因此顺序最优先，需要在后续的设计和生产过程中加以展开。过程改进与控制的步骤与方法过程改进的活动分为以下三个阶段：（1）计划阶段。它包括以下六个步骤：①定义当前过程。在完成这一任务的过程中,出发点和主要参照便是质量委员会在选定关键过程和辨识过程主管和团队时所建立的过程文件。这些文件中包括了初步的使用和目标的陈述.②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图。为了使过程能够高效地运行，团队必须识别出所有的顾客,确定顾客需要，并将之排出先后次序。③建立过程测量指标。能够测量的东西，才能够实现。因此，建立、收集并运用正确的测量指标对于管理业务过程质量发挥着重要作用。④对过程进行分析。其目的在于：评价现有过程的效果和效率;识别绩效不良的内在原因;识别改进的机会；实施改进活动。⑤设计（或重新设计）过程。在过程设计中，团队要定义出实现产品目标的具体运作手段。在设计上进行的变更可归纳为五个大类，即工作流程、技术、人员和组织、物质的基础架构以及政策和规章制度。在设计步骤中，过程主管和团队必须决定是创建一个全新的过程设计还是对现行过程进行设计。⑥创建新过程方案。当对一个关键过程进行了重新的定义后，必须将新过程文件化，并详细说明新的步骤.在新过程方案中，包括了新过程的构成,还有旨在保持新的过程绩效水平的控制后果.（2）转移阶段.包括以下三个步骤：①计划实验中所涉及的问题。一项重大的过程改进活动会涉及巨大的花费并促成组织的根本性变革。因此,必须仔细加以计划、安排和实现，以使新过程能够进行部署以进入到动作管理阶段。②计划实施行动.这一步骤的输出是一个复杂的工作计划,这一计划将由过程主管和过程管理团队来实现。③部署新的过程方案.在实际实施新过程之前，团队要对新的过程方案加以测试。他们要对挑选出的过程要素加以测试，或许还会进行计算机模拟。(3）动作管理阶段。一旦过程投入运行，运作管理阶段便告开始。运作管理中的主要活动包括以下三个方面：①过程质量控制。在这一过程中,通过对控制点的测量来把握过程的实际绩效,将测量结果与质量目标进行比较，并对偏差采取。过程控制的目标是确保业务过程的绩效保持在所计划的水平上。②过程质量改进。通过监测相对于顾客要求的过程绩效，过程主管就能够识别出过程的输出与实现顾客满意之间的差距。这些差距便构成了过程质量改进活动的耙子。它们表现为缺陷、投诉、高昂的不良质量成本,以及其他的不良。③定期的过程评审和评价。过程主管对当前的过程绩效进行评审和评价，以确保过程按计划运行。评审应包括对过程设计本身的评审和评价，以应对设计条件的变化和预期的未来变化，如顾客的需要、新的技术以及竞争者的过程设计等方面的变化。（如果针对三个阶段分别考论述题，也可参照本题)第六章施工场地治安保卫管理计划一、治安联防方案为了加强施工现场的保卫工作，确保建设工程的顺利进行，根剧现场保卫工作基本标准的要求,结合本工地的实际情况，为预防各类盗窃、破坏案件的发生，特制定本工程的培安联防方案.1）本工程设立治安联防保卫领导小姐,由工程主管领导为组长，负责全面领导工作，安全员为副组长,组员有若干.2）工地设门卫值班室，由保安4人昼夜轮流值班,对外来人员和进出车辆及所有物资进行登记,夜间设专人巡逻护场,重点是仓库、木工棚、办公室及成品半成品保护。3）加强对外地民工的管理,摸清人员的底数，掌握每个人的思想动态,及时进行教育.4）每周对职工进行一决治安教育，每月召开一决治保会,定期进行治安检查，并将会议检查整改记录存入资料内备查。5）对易燃、易爆、有毒化学危险品设专库专营，非经单位领导人批准,任何人都不得动用.6）施工现场必需按照“谁主管，谁负责"的原则，确定党政主要领导干部负责保卫工作，层层签订保卫工作责任制，建立保卫领导小组，与各班组签订保卫工作责任书。7)施工现场要建立门卫和巡逻护场制度，护场守卫人员要佩带值勤标志.8)财务室、工具房、库房、施工人员宿舍等易发案部位要指定专人管理，制定防范措施，防止发生盗窃案件.工地内禁止赌博、酗酒、传播淫秽物品、聚众斗殴等违法乱纪行为。9）锅炉房、变电室、大型机械设备及工程的关键部位和关键工序,是现场的要害部位，要指定保护措施，确保安全。10)做好成品保护工作,制定具体措施；严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。11）施工现场发生各类案件和灾害事故，要立即报会并保护好现场，配合公安机关侦破。二、重大节假日安全保卫方案1）成立以项目经理为组长的重大节假日安全保卫领导小组2）领导小组职责（1）贯彻上级机关指示精神，落实宣传教育计划.(2）检查督促责任制落实,预防事故的发生。(3）亲临一线，带头值班，严抓死守，确保安全。（4）组织检查评比，不断总结提高，推进工作。(5)加强施工现场治安保卫工作,加强现场巡逻，加大管理力度.3)应急准备及安全措施(1）项目节前召集项目所属施工人员进行一次节前安全教育，提高节日安全意识，做到人人皆知。(2)节前进行一次易燃易爆危险品及消防安全检查，做到检查有记录、有整改、有复查验收.(3）建立项目主管人员24小时值班制度。(4)成立由保安队员组成的巡逻队，负责