教师职业道德考核细则(完整版)资料

教师职业道德考核细则（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）

教师职业道德考核细则（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）教师职业道德考核办法为进一步加强教师职业道德建设，提高教师的思想政治素质，激励教师为人师表，教书育人，增强教师职业道德考核工作的导向性、公正性、客观性、科学性，根据《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》，新修订的《中小学教师职业道德规范》等文件精神，结合我校教育工作实际，重新修订本办法。一、考核范围本校全体教职工二、考核内容考核教师职业道德以教育部、中国教科文卫体工会全国委员会重新修订的《中小学教师职业道德规范》为主要依据。1、政治表现和师德素养认真学习贯彻党的教育方针、政策；自觉遵守《中小学教师职业道德规范》；为人师表，爱岗敬业，举止端庄、衣着得体、语言规范；服从组织领导，自觉维护集体利益；公正公平、严谨客观地行使相关的监督评议职责。2、师德日常考核教职工在日常工作中，认真履行《中小学教师职业道德规范》，无违反师德要求行为。3、出勤教职工要严格遵守作息时间，遵守学校工作纪律，出满勤、干满点。4、责任心与教学常规落实情况主要从尊重学生、备课与上课、作业与批改、教学反馈与校正、教研活动等方面进行考察。5、教育教学效果主要考察教职工所取得的教育教学效果等。6、奖励三、考核办法考核的基本方法是：领导考核与群众考核相结合；定量考核与定性测评相结合；学期、学年度考核与日常考核相结合。（一）计分办法（总150分)1、政治表现和师德素养（50分）由本校的领导、同事、学生或家长，对照《规范》的具体要求，分别对教师一学期来的师德表现进行无记名测评，并对其测评结果按人员分类汇总。测评总分值分100，测评内容主要包含爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习等。领导、同事、学生或家长平均分按50%、40%、10%的比例记分。汇总后测评得分×30%，即为该项总分。2、师德日常考核《师德表现》（25分）由学校组织人员定期或不定期对教师的师德表现进行考核。考核主要采取量化记录的方式。如有违反职业道德的现象，按下列标准扣分，直至扣完该项得分。（1）在学生管理中，向学生罚款、变相惩罚学生购买物品供班级和学生使用，每次扣3-8分。（2）不顾全大局，不服从工作安排，每次扣2-4分。（3）在晋级、职评、评优等方面，提供假论文、假论著等，视情节轻重每次扣8-10分。（4）教师不尊重学生家长，训斥、指责、刁难学生家长，视其情节及造成的后果酌情扣3-8分。（5）在日常工作中，语言不文明、衣着不得体、行为不检点，有损害集体荣誉的言行者，视其情节及造成的后果酌情扣3-8分。（6）损坏学校公物、自己保管的学校物品丢失或损坏的，每发现一起视情节扣2-4分。（7）未经学校批准私自安插学生者，令其退回，并每人次扣3-5分。（8）没有完成教师读书等学习任务的，扣2分。（9）工作期间上网聊天、玩游戏，每发现一人次扣3—6分。（10）教师接受学生赠送的结婚、生日、节日等礼物，每发现一次，视情况轻重，扣分5-10。（11）发现安全隐患不及时报告或采取应急措施，每发现一次，扣5-10分。（12）所任班级中学生出现作弊、抽烟、喝酒、打架等严重违纪行为，扣该班班主任、有关责任教师3-8分。（13）其他违反职业道德的行为酌情扣分。学校对教职工的日常师德表现要记入《教师职业道德档案》。考核办法将通过问卷调查、座谈、设立举报箱等形式考核。3、出勤（25分）按照市局制订的考勤制度。满分15分，扣完15分止。扣分标准：①事假每天扣0.5分；②病假每天扣0.2分；③早退、迟到1次各扣0.5分；④旷工一天扣5分；⑤学校集会及各种集体活动无故不参加扣1分，请事假扣0.3分，病假扣0.1分；⑥工作时间干私活、不在工作岗位的一次扣2分。4、责任心与教学常规落实情况（25分）（1）尊重学生①讽刺、挖苦、歧视、侮辱学生，体罚或变相体罚学生、教育方法简单粗暴的，视情节轻重酌情每次扣5-10分。②随意停学生课，发现一人次扣1-2分。③公开公布学生文化课考试成绩及排名，每次扣2分。④对学生不一视同仁，按学生成绩好坏排座位，放弃学习困难生，每次扣3分。⑤不关爱全体学生，不让本班学困生参加考试，强迫学生休学或转学的,每发现以上现象之一，一次扣5-10分。（2）备课与上课①备课敷衍塞责、应付了事，教案照抄照搬、不切合学生实际、无针对性，每次扣1-2分。②没有备好课上课，课堂效果差，没能按时完成规定的教学任务，学生、家长反应强烈，每次扣3分。③在教学过程中，除学校安排正常调课外，不按课程表规定课程上课，每次扣1-2分。④教学方式方法陈旧、落后，学生意见较大，每次扣1-2分。⑤上课迟到、早退或中途擅自离开课堂的，每发现一次扣2-6分。⑥不及时进行教学反思、无教后记或对教后记应付不认真，每次扣1-2分（3）作业批改与辅导①作业布置形式单一，缺乏科学性，每发现一次扣1分。②给学生布置惩罚性作业、大量重复性作业或作业量过重的，每次扣2分。③批改作业不及时、不批改学生作业、随意让学生帮助批改作业，每发现一次扣2分。④对学生作业应全批全改，有等级和激励性评语，若不认真、不按要求批改学生作业，每发现一次扣1分。⑤对学生辅导缺乏耐心、态度不好，每发现一次扣2分。（4）教学反馈与校正①课堂教学目标性不明确，不及时反馈检测，当堂巩固效果差，每发现一次扣1分。②命制试题不认真，出现不应有错误，缺乏科学性、针对性，每发现一次扣2分。③考试中监考、试卷装订、阅卷等不负责任,每发现一次扣2分。④对试卷不认真批改、分析、讲评，每发现一次扣1分。（5）教研活动①无故不参加教研等业务活动的，每有一次扣1分。②不服从教研组工作安排的，每有一次扣2分。③不积极主动参加课程改革，教研活动时不发表自己的见解，每有一次扣1分。④与同学科、年级组和同班教师缺乏沟通、合作的意识，擅自抢占学生自习时间等，每发现一次扣1分。学校对教职工的责任心与教学常规落实情况要记入《教师职业道德档案》。考核办法可以通过问卷调查、座谈、随堂听课、随机检查等形式。5、教育教学效果（15分）依据教学实绩考核成绩，按实际得分（折成百分制）乘15%计入。6、奖励项（10分）（1）见义勇为，主动保护国家利益、人民生命财产及学生安全，受到社会广泛好评者，加8—10分;（2）对贫困学生常年给予资助，受到学生及社会广泛好评者，加1—3分;（3）助人为乐、公而忘私、积极参加社会公益活动和志愿服务活动等，受到社会广泛好评者，加1—3分;（4）尊老爱幼，孝敬父母、公婆等老人，悉心照料家庭中的患病成员，同时不影响工作，成绩出色，在同事中享有很高声誉，受到社会广泛好评者，加1—3分;（5）自觉重视学生德育工作，担任德育导师效果明显，转化后进生成效显著，学生拥戴、家长欢迎，得到校内外一致公认，加1—3分；（6）所代班级被评为先进班集体或本人被评为优秀班主任的，按照全国、省、市、县、镇街、校级分别计10、7、5、3、2、1分，以最高分为准，不累加计分。（7）其他方面，在公民道德建设中涌现的特别突出的事迹，可酌情奖励。（二）考核实施每学期末均按以上考核办法组织一次师德考核。两学期考核按5:5的比例相加，即得出学年度师德考核结果。（三）等次的确定以学区为单位进行师德考核。师德考核分为优秀(≥90分)、合格(≥75分且<90分)、不合格(<75分)三个等级。优秀等级必须是表现突出，成效显著者。优秀等级的比例控制在被考核人数的35%以内(舍尾法)。在被考核年度内有下列情况之一者，其师德考核直接认定为“不合格”。（1）散布违背四项基本原则的言论；（2）违反计划生育政策；（3）道德品质极其败坏，影响恶劣；（4）体罚学生或变相体罚学生造成严重后果的；（5）以教谋私、乱收费，以谋取个人利益为目的，向学生或家长推销书籍、资料及其他物品等，向家长索取钱物、要求宴请或托办私事，情节严重，造成恶劣影响的；从事第二职业，从事有偿家教，在校外私自代课、私自举办收费的补习班；（6）因擅自离岗离职或工作失职造成较大学生安全事故的；（7）在考试中出现泄密,,有意引导、授意学生作弊在阅卷、统计成绩时弄虚作假,导致严重后果；（8）教师与异性学生应在公开场合、有两人以上在场时进行谈话，否则，造成不良影响的；（9）无理取闹，搬弄事非，同事间打架骂人，赌博、酗酒、参加封建迷信活动、违反社会公德，造成不良影响的；（10）工作期间上网炒股、在互联网上发布或炒作不良信息等，诬告、打击报复他人的；（11）把不健康的思想和错误言论带进课堂的；（12）酒后进课堂、在课堂上接打，造成恶劣影响的；（13）参加邪教组织，危害社会及他人的；（14）学生发生打架斗殴等严重违纪行为，造成恶劣影响，有关班主任及责任教师管理不善的；（15）其他方面违法乱纪受到处分的。离职学习和退养人员凡无上述情况者视为合格。四、考核程序及时间安排1、建立考核组织师德考核领导小组组长：林伟茂校长副组长：林伟生副校长成员：李贤伟主任、李伟杰主任、李涌波主任、李发裕主任、王浩哲团干师德考核工作小组组长：林伟生副校长成员：李贤伟主任、李伟杰主任、李涌波主任、李发裕主任、王浩哲团干及各班班主任2、考核步骤（1）学好文件精神，把握政策依据。在学期开学之前组织教职工学习领会上级关于师德考核工作的意见、细则及标准，学深学透文件精神，使教职工明确考核工作的目的、方法、步骤，把握政策依据，以便在工作中督促教工遵守师德规范，自觉接受师德考核。组织好师德日常考核工作以及对教师出勤、教学常规落实情况的考核。（2）进行测评考核。每学期末进行学期考核。（3）进行学年度考核，并确定考核等级。学年结束后，两学期平均考核得分，即为师德考核最后得分。同时，依据考核结果确定师德考核等级。根据平时对教师师德表现的记录，对严重违规违纪的直接确定师德为“不合格”。（4）公开考核结果，征求被考核人意见。考核结束后，考核结果由领导小组向教师本人反馈，并将考核结果予以公示，确保考核工作的公平、公正、公开、透明，严禁暗箱操作。（5）填写考核档案。考核小组将考核情况填入《教师职业道德档案》。3、时间安排学期考核要在每学期放假前完成。学年度考核要在每年7月底完成。五、考核结果的使用考核结果是教师年度考核、晋级、职评、聘用和兑现奖惩的重要依据。1、考核总分结果按20%的权重纳入专业技术人员年度考核(师德素养、政治表现、遵纪守法，单独再次记录上报）。师德考核经思政科审核后，同时报人事科存档，验收年度考核时实行一票否决制，即师德考核不合格，年度考核定为不合格；师德考核不优秀，年度考核不能定为优秀。师德考核不合格的教师，当年不能聘用。2、推荐县级以上优秀教师(优秀教育工作者)的表彰人选和、“优秀教师”、“优秀班主任”候选人，其近两年师德考核至少有一年为优秀。3、教师申报高一级专业技术职务，本学年度的师德考核必须是合格以上。六、有关要求教师职业道德考核工作涉及面广，时间长，工作量大，事关教职工的切身利益，事关教师队伍的稳定，事关教育质量的提高。1、要严格按照有关文件要求组织实施，确保考核工作的严肃性和公正性。严禁指定优秀、转让优秀、弄虚作假、擅自更改考核结果等现象。2、要通过师德考核引导广大教师不断加强职业道德修养，提高思想政治素质，激励广大教师为人师表，教书育人，切实增强教师职业道德考核工作的导向性和客观性。3、要认真总结考核工作经验，进一步完善教师职业道德考核工作，使之更加趋于科学合理，真正发挥调动教职工积极性之作用，促进我校教育事业的持续、健康、和谐发展。4、要严格执行违反师德规范责任追究制，因严重违反师德规范被“一票否决”，除师德定为“不合格”之外，还要追究当事人、年级、处室和学校领导等有关责任人的责任。揭西县第二华侨中学教师职业道德考核办法揭西县第二华侨中学（2021—2021学年度）2021职业道德与创新能力试题及答案单选题

1.“以德治国”是我国的治国方略并且对我国的职业道德建设产生了深远的影响。下列关于“以德治国”的说法不正确的是（C）

A

、“以德治国”坚持以“为人民服务”为核心和集体主义原则是我们党对道德建设的一种新的科学的认识

B、“以德治国”方略可以说与职业道德建设有着相互倚靠、相互促进的辨证关系——“以德治国”需要职业道德并能够促进职业道德建设而职业道德本身是德治基础职业道德建设则是贯彻“以德治国”方略的重要途径

C

、“为政以德譬如白辰居其所而众星共之”是孟子关于“以德治国”思想的论述儒家后来的承继者荀子也把“礼”和“刑”视为治国的基本手段提出“隆礼”而“重法”主张“德主刑辅”的治国之策

D

、“以德治国”就是要建立与社会主义社会发展相匹配的道德体系使之成为公民普遍认同和自觉遵守的规范

2.中国社会科学院副研究员董礼胜等专家评述说建立服务承诺制度的目的原本是为了使管理者进一步认识到服务的重要性认识到信誉是一个单位美誉度的指标。但我们目前看到的服务承诺更像是表面文章是应付上级的要求是做给别人看的不是发自内心的。任何事情一旦流于形式主义就变味了、变质了。这段评述说明了我国当前在职业道德上应当注重（C）

A、社会主义市场经济建设

B、遵纪守法问题

C、诚信问题

D、文化问题3.温家宝总理曾在《政府工作报告》中讲到政府工作中存在的问题时尖锐地指出有些关系群众利益的问题还没有得到根本解决有些政府工作人员依法行政的观念不强形式主义、官僚主义、弄虚作假和奢侈浪费的问题仍然比较突出腐败现象在一些地方、部门和单位仍然存在。温家宝总理的这段话带给我们的启示是(A)A

、政府公信力有待进一步加强诸多方面的工作仍然有待完善

B

、社会公德失范

C

、职业道德失衡往往会对社会公德造成负面的、消极的影响进而引发公共道德的失衡

D

、社会缺乏诚信利、义、责失衡4.现代化建设与职业道德建设存在着密切的联系。2021年党的十七届五中全会提出了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》。《建议》指出包括像专业技术人才在内的各类人才是推动中国现代化建设的重要力量深入推进职业道德建设是保障各类人才能各尽其能的重要手段。下列关于“现代化”的说法不正确的是

A

、“现代化”一词源自西方主要是指带有变革性的过程和结果工业革命带来了生产力的发展并进一步引起的在经济、社会领域的变革

B

、要实现社会和谐、行业团结并让现代化建设稳步向前发展就必须要切实加强职业道德建设

C

、推动现代化建设的基础之一便是道德职业道德作为道德重要的组成部分便也在推动现代化建设的过程中扮演着十分重要的角色

D

、现代化不是社会发展必须经历的一个阶段但是现代化促使社会形态从传统社会向现代社会转变5.据2021年10月26日的《北京日报》报道从2006年至2021年北京市检察机关共立案侦查医药卫生领域贪污、贿赂案件82人其中贪污案件16人贿赂案件66人受贿案件则占到全部案件的80.5%。其中医院在采购药品、医疗设备及医用耗材的过程中收受贿赂的人数高达62人占全部涉案人数的94%。这组数据启示我们(B)A

、贿赂是医疗卫生领域职业道德主要存在的问题

B

、在当前我国医疗卫生领域的职业道德建设状况堪忧

C

、我国医疗卫生发展十分落后需要大力加强医疗卫生领域的投资

D

、药品采购是医疗卫生领域腐败的根源6.2001年11月美国“安然”向美国证券交易委员会承认自1997年以来共虚报利润5.86亿美元当月29日“安然”股价一天之内猛跌超过75创下纽约股票交易所和纳斯达克市场有史以来的单日下跌幅度之最次日“安然”股票暴跌至每股0.26美元其股价缩水近360倍这个案例说明企业缺乏__C_____将变得难以生存。

A

、专业知识

B

、服务

C

、诚信

D

、政治原则7.IBM公司会认真调查每个应聘者的工作经历如果发展有频繁“跳槽”的人来应聘他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料说明当前企业在选择员工时非常重视员工的(C)

A

、创新能力

B

、协作能力

C

、敬业精神

D

、适应能力8.2021年华中师大爆出硕士学位论文抄袭事件一篇署名为胡春林的硕士论文与广西大学的一篇硕士论文高度雷同。两篇硕士学位论文除“致谢”内容不同外标题、中英文摘要、中英文关键词、注释、参考文献一字不差。经过华中师大迅速调查后胡春林承认硕士论文属抄袭。华中师范大学决定撤销胡春林硕士学位并收回硕士学位证书。这个案例主要反映了哪个领域的职业道德问题(C)A

、科技领域

B

、商业领域

C

、学术领域

D

、新闻领域9.我国战国时期著名的哲学家荀况曾这样说道“积土成山风土兴焉积水成渊蛟龙生焉积善成德而神明自得圣心备焉。故不积跬步无以至千里不积小流无以成江河。”如果将这句话运用到职业道德领域在下列的启示中说法正确的是(A)A

、高尚的职业道德不是在一夜之间形成的需要长时间的积累

B

、只有我们长时间的积累才可以拥有高尚的职业道德所以其余的要素都不需要考虑

C

、有些领域要形成高尚的职业道德需要长期的积累有些领域则不需要

D

、职业道德是每个人都需要具备的一种道德类型10.下列关于自省的说法不正确的是(B)A

、时常自省无疑能够牢记曾经犯过的错误并通过细致的分析来规避相同的错误再次发生

B

、在工作中当我们可能出现职业道德失范行为时应当具备自省精神

C

、缺乏自省就意味着缺乏对错误结果的审视并容易导致思想上的麻痹并在行为上一错再错

D

、古人有“吾日三省吾身”的修养方法即一个人每天检查三次自己的行为特别是当出现不恰当的行为时就需要对这种错误加以反省和改正

11.从1901-1972年间在荣获诺贝尔奖的286位科学家中有三分之二以上的人即185人是与别人合作研究取得成功的。在诺贝尔奖设立的第一个25年中合作获奖的占40%在第二个25年中占65%而第三个25年这个比例就上升到99%。关于这组数据说法正确的是(D)A

、我们在工作过程中不仅应当爱岗敬业更应当学会与他人进行沟通开展合作否则将一事无成

B

、要获得诺贝尔奖必须依靠与他人的合作因而我们在完成每项工作时都必须要与他人合作完成

C

、科研工作者获得诺贝尔奖是因为其爱岗敬业这也说明了每位工作者都应当爱岗敬业

D

、包括科研活动在内人类的许多劳动都需要协同完成相互之间的合作对于成功地完成某项工作至关重要12.职业道德“爬坡论”和职业道德“滑坡论”是对当前中国职业道德发展现状的颇有代表性的总结。下列职业道德“爬坡论”和职业道德“滑坡论”的说法正确的是(B)

A

、“滑坡论”的支持者认为社会发展必然会带来职业道德水平的提升尽管当前职业道德现状并不能完全满足社会发展的要求但加强职业道德建设的呼声却越来越强烈对职业道德建设提出的要求也越来越高

B

、两种观点争论的前提条件是双方都一致认同的即当前中国职业道德现状堪忧不能满足社会经济文化快速发展的客观要求

C

、“爬坡论”的支持者则认为当前中国职业道德建设存在着诸多方面的问题职业道德失范现象频频出现职业信仰信念缺位等都是其表现。持这种观点的人不仅悲观地看待当前的职业道德现状并且也对职业道德的建设前景持悲观态度

D

、两种观点都认为当前中国职业道德建设状况呈现出不断进步的态势能够促进社会的发展13.现在越来越多的企业在选人时更加看重其道德品质。这表明(B)A

、职业道德品质高的人其职业技能水平也越高

B

、职业道德品质高的员工更有助于企业增强持久竞争力

C

、对这些企业来说员工职业技能水平问题已经得到较好的解决

D

、这些企业原有员工的职业道德品质不高14.在完善专业技术人才的职业道德教育和培训机制的过程中理论授课无疑是重要的一环并且也需要遵守一定的原则。在下列选项中哪些原则不是理论授课需要遵守的(B)

A

、生动性

B

、强制性

C

、可操作性

D

、趣味性15.下列关于道德的论述不正确的是(C)

A

、道德是依靠内心信念、社会舆论、传统习惯和各种形式的教育力量以善和恶等行为标准去评价人们的各种行为调整人们之间的、个人与社会的各种关系指导、控制人们的社会行为

B

、在西方的古代文化中“道德”指风俗、习惯也含有原则、规范、品质及善恶评价的意思

C

、道德是在特定社会中生存、生活的个人对这种意识形态规则的认识和立场是个人对所在社会群体所共识的意识形态规则的认识

D

、中国古代的道德概念包含道德规范之意和个人品行修养之理两层含义16.在下列古训中与自律无关的是(D)

A

、“修身洁行言必由绳墨”

B

、“一个人一旦明白事理首先就要做到诚实而有节制”

C

、“不能自律何以正人”

D

、“不奋发则心日颓靡不检束则心日恣肆”

17.专业技术人才是指通过学习某一专业技术领域知识、并具备该专业能力的特殊人员。下列关于专业技术人才的说法不正确的是(A)

A

、专业技术人才仅存在于科技、科研等少数几个职业领域

B

、专业技术人才是社会各行各业从业人员的中坚力量他们的支撑和引领能力源自他们的专业知识、从业经验和奉献精神

C

、专业技术人才是从事技术工作的尖端人才具备一定的自主创新能力并能对社会某个领域的发展产生较大影响

D

、专业技术人才如果缺乏基本的职业道德这一积极的生产力将蜕变为对社会发展进步的破坏力

18.在我国无论是中央政府还是地方政府都非常注重职业道德建设颁布与之相关的政策法规则是主要的行政手段之一。在下列文件中由四川省委、省政府相关职能部门颁布的是(C)①《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》②《成都市行政机关公务员职业道德规范试行》③《关于禁止有偿新闻的规定》④《2021—2021年四川省行政机关公务员培训规划》A

、②③④

B

、②④

C

、③④

D

、①②④19.加强宣传教育提高从业人员的职业道德自律意识是加强职业道德建设的途径之一。在下列措施中不属于宣传教育的是(B)

A

、企事业单位内加强组织纪律建设通过树先进、抓典型、批歪风等活动打造良好的企事业文化对员工进行引导

B

、健全和完善以行业自律监管为核心、辅以公众舆论评价的社会监督体系以此约束和监督本行业从业人员的职业判断

C

、国家和政府的宣传教育重点在于从业人员的基本职业道德行为的理论和实践

D

、行业主管部门结合本行业工作的特点重点宣讲行业规范和行为要求结合优秀代表及典型的行业职业道德失范案例进行职业培训20.根据24题阅读材料下列关于职业道德教育与培训作用的说法不正确的是(B)

A

、职业道德教育与培训有助于增强组织的凝聚力、竞争力

B

、职业道德教育与培训是加强职业道德建设的唯一途径

C

、职业道德教育与培训有助于提高社会的文明程度

D

、职业道德教育与培训有助于培养和提升个人的职业道德修养21.“慎独”代表了一种高尚的精神境界也是人们在自身的职业行为中不断追求的目标。下列关于“慎独”一词的说法不正确的是(D)A

、“慎独”就是指道德原则无时无刻都不可离开我们身边就是要时时刻刻检查自己的行动反思自身不正确的行为

B

、“慎独”代表了较高层次的道德追求最早提出于在我国的秦汉时期经过历史的沿革现已成为中国道德精神的重要组成部分

C

、这个词出自我国古籍《礼记?中庸》是提升个人道德修养的精神支撑

D

、一个有道德的人在独自一人无人监督时也是小心谨慎地不做任何不道德的事是“慎独”的行为表现之一

22.关于职业道德制度化、法制化建设下列说法不正确的是(D)

A

、重视职业道德的法制健全用法律法规来约束从业人员的职业道德无疑是必须、也是有效的途径

B

、文明程度高、法治完善健全的国家其法律中体现的道德规范便越多

C

、我国的法律制度急需进一步健全特别是要加强职业道德本身的立法和制度化建设

D

、目前把越来越多的道德规范纳入到社会的法律规则体系之中的国家仍然为数不多23.英国思想家塞缪尔?斯迈尔斯说过持久而良好的职责观念是每个人都应具备的起码的品德也是一个人的最高荣誉因为每一个高姿态的人都必须靠这种持久的职责观念来支撑没有持久的职责观念人们就会在逆境中倒下去在各种各样的引诱面前把握不住自己。这句话给我们的启示是一个从业人员特别是专业技术人才需要坚持什么原则(D)

A

、政治原则B

、服务原则

C

、诚信原则

D

、责任原则24.所谓自律就是自我约束指在没有人现场监督的情况下通过自己要求自己变被动为主动自觉地遵循法律法规拿它来约束自己的一言一行。在下列关于自律的重要性论述中说法不正确的是(B)

A

、在职业道德领域自律意识是从业者形成良好工作作风的基础从业者有了自律的意识和习惯才会时刻警醒、悉心防范、自尊自爱

B

、在实际的工作和生活中“他律”是维持社会的正常运转核心“自律”是对“他律”进行辅助

C

、从业者对职业道德规范形成正确认知并养成良好的自律习惯是有效地实践职业道德的前提

D

、每个从业者都必须具备自律意识因为良好的社会秩序必须依靠所有社会成员来共同遵守和维护。25.职业道德自律意识对于建立良好、和谐的职业道德环境有着十分重要的意义下列关于出版领域的职业道德建设的说法不正确的是(D)A

、出版工作者对稿件的选用要坚持质量标准善于发现并推广好作品

B

、出版工作者最基本的职业道德要求便是向读者负责在每一个工作环节上都力求做到精益求精

C

、要尊重作者劳动维护作者的合法权益切不可利欲熏心损害作者的知识产权

D

、完全追求经济利益最大化不考虑社会效益

26.2021年5月纪录片《舌尖上的中国》红遍中国该纪录片记录了中国历史悠久而灿烂的饮食文化却也引发了人们对食品安全问题的担忧。在下列关于该领域职业道德现状的描述中说法不正确的是(D)

A

、食品安全问题已经引起了社会的关注“地沟油”“毒胶囊”“瘦肉精”等现象层出不穷

B

、要加强食品安全培养这个领域的从业人员的职业道德意识是一条十分有效的途径

C

、我国当前食品安全领域的职业道德建设严重滞后

D

、有网友在观看完《舌尖上的中国》后调侃道我们每天吃到的食物可以称为“舌尖上的化学元素周期表”这表明我国所有的食品都存在质量问题27.自2021年2月以来中国足坛反赌扫黑系列案件迎来一审公开宣判。昔日足球场上风光无限的“金哨”“银哨”和部分前足协官员为了个人经济利益而操纵了诸多影响较大的消极比赛、踢假球等道德失范的事件使其锒铛入狱。这个案例使我们认识到政府在职业道德建设过程中发挥着重要的角色。那么政府在这个案例中发挥了怎样的作用(D)A

、制定并完善与职业道德相关的法律法规

B

、完善与职业道德相关的政策措施

C

、对职业道德模范、先进集体予以奖励

D

、对职业道德失范行为给予惩罚

28.物质利益分配不公社会激励机制有失偏颇是造成当前职业道德问题的客观原因之一。在下列选项中那些现象是由这点原因造成的①部分单位仍然存在平均主义思想多劳者并不能多得②部门之间福利分配悬殊过大③行业收入分配差距和工作环境差异过大④权利与义务关系调整失序(A)A

、①②③

B

、②③④

C

、②④

D

、①③④

29.个人职业道德水平的提升取决于以下哪些要素①自制力②责任感③判断力④亲和力⑤执行力

A

、②③④⑤

B

、①②④⑤

C

、①③④⑤

D

、①②③④

30.在下列名人名言中不是关于诚信的是(D)A

、“人而无信不知其可也”

B

、“言不信者行不果”

C

、“如果要别人诚信首先要自己诚信”

D

、“人生须知负责任的苦处才能知道尽责任的乐趣”31.下列关于社会主义市场经济的说法不正确的是(C)

A

、社会主义市场经济是道德经济它讲求高效率的同时要求市场的有序竞争道德建设也有利于增强人们的自强自立意识、竞争意识、效率意识、民主意识和开拓创新精神

B

、社会主义市场经济对职业道德的进步有着巨大的推动作用为职业道德建设打下了坚实的物质基础

C

、社会主义市场经济是推动职业道德建设的唯一要素

D

、社会主义市场经济是利益经济也是法制经济32.尚德、美德、常德是不同层次的社会道德规范在下列行为中属于常德的是(C)

A

、无私奉献

B

、大义灭亲

C

、诚信守法

D

、舍己救人33.下列关于组织品牌的说法不正确的是(C)A

、职业道德和组织品牌的共同作用在于促进提高企业知名度和强化组织竞争力的组织文化力

B

、组织品牌传达的是组织的运行或经营理念、组织的文化、组织的价值观念及对消费者个人或社会的态度等良好的品牌能有效突破地域之间的壁垒进行跨地区的运行和经营活动

C

、组织品牌是组织得以发展的关键每个企业都应当建立自己的品牌是提高组织的凝聚力和美誉度的唯一途径

D

、组织品牌是指以组织名称或标志物为品牌名称所形成的社会形象概念职业道德是推动组织品牌的重要力量34.古语“夫为医之法不得多语调笑谈谑喧哗道说是非议论人物炫耀声名訾毁诸医自矜己德。偶然治瘥一病则昂头戴面而又自许之貌谓天下无双此医人之膏肓也”说明了哪个领域的职业道德规范(C)A

、“商德”

B

、“师德”

C

、“医德”

D

、“农德”35.中国社会科学院副研究员董礼胜等专家评述说建立服务承诺制度的目的原本是为了使管理者进一步认识到服务的重要性认识到信誉是一个单位美誉度的指标。但我们目前看到的服务承诺更像是表面文章是应付上级的要求是做给别人看的不是发自内心的。任何事情一旦流于形式主义就变味了、变质了。这段评述说明了我国当前在职业道德上应当注重(B)

A

、社会主义市场经济建设

B

、诚信问题

C

、文化问题

D

、遵纪守法问题36.在当前公民道德建设是构建社会主义和谐社会的重要因素。下列关于公民道德的论述不正确的是(A)A

、公民道德的培养要通过宣讲、教育、学习、体会和实践来实施并且可以在短时间内完成

B

、公民道德建设是进行社会公德、职业道德和家庭美德建设的前提和条件

C

、社会主义市场经济条件下的公民道德建设及其教育、实施的核心是社会主义核心价值观的确立内涵由公民道德修养、公民道德操守和公民道德行为规范构成

D

、公民道德属于道德范畴也是社会主义道德体系的重要组成部分多选题1.构建社会主义和谐社会是加强职业道德建设的重要目标。下列关于两者关系的说法正确的是(ABCD)A

、加强职业道德建设能产生推动经济发展和社会和谐的精神动力并给经济社会的和谐发展带来最大的效益

B

、加强职业道德建设对社会和谐的贡献是短期的但会对今后社会的全面发展产生深远的影响

C

、职业道德建设则是确保社会经济和谐发展的重要手段职业道德的最终目标就是要促进社会经济的和谐发展

D

、加强职业道德建设有助于人际关系的和谐而这种和谐的人际关系是构建社会主义和谐社会的现实基

2.社会主义道德的基本原则是国家利益、集体利益和个人利益相结合的社会主义集体主义。下列选项中属于社会主义道德的核心内容是(ABCD)

A

、要求社会主义社会的每个公民主动为全民尽义务为国家作贡献

B

、要在保证国家整体利益的前提下发扬国家利益、集体利益、个人利益相结合的社会主义集体主义精神

C

、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是我们当前需要遵循的主要的职业道德规范

D

、当个人利益与集体利益、国家利益发生矛盾时个人利益服从集体利益、国家利益甚至不惜牺牲自己的生命来保护集体利益和国家利益3.在下列说法中有助于提升从业人员职业道德的观点是(ABCD)

A

、“勿以善小而不为勿以恶小而为之”

B

、“智者千虑必有一失”

C

、“运筹帷幄之中决胜千里之外”

D

、“舟必漏而后入水土必湿而后生苔”4.从业者对职业道德的认识存在着巨大的差异这种差异性的认知就是造成职业道德失范现象的主要原因之一。在下列现象中因与差异性认知导致职业道德失范现象出现的是(ABCD)

A

、思想政治工作软弱无力

B

、对社会主义市场经济认识模糊

C

、西方资产阶级思想的影响

D

、旧观念对新思想的影响5.改革开放三十多年来我国在政治、经济建设上取得的成就有目共睹但社会公德、职业道德失范现象日益增多也是不争的事实。问题的关键不是如何描述评价这一道德危机现状而是需要深刻认识这些问题出现的原因。在下列选项中属于职业道德失衡的主观原因是(ABCD)A

、守法自律观念的缺失导致德治法制社会应有的基础环境不佳

B

、责、义、利失衡——社会缺乏诚信

C

、职业道德教育和引导呈滞后、消极、被动状态

D

、能正确认识传统道德与现代道德的本质区别

6.社会主义先进文化是一种符合当代中国发展的文化模式其牢牢把握着中国特色社会主义共同理想并积极倡导社会主义核心价值观、社会主义荣辱观这一道德基础。在下列关于社会主义先进文化与职业道德建设关系的说法中正确的是(ACD)A

、社会主义先进文化囊括了职业道德的荣辱观念

B

、社会主义先进文化强调了职业道德的负面效应

C

、社会主义先进文化保持了职业道德的时代特点

D

、社会主义先进文化包含了职业道德的共同理想

7.在下列名人名言中源自儒家且论述内容与道德相关的是(ABC)

A

、“君子以文会友以友辅仁”

B

、“故学至乎礼而止矣夫是之谓道德之极”

C

、“温故而知新”

D

、“是以万物莫不尊道而贵德”8.下列行为中违背职业道德的是

(ABCD)A

、用单位的聊天

B

、私下打开同事的电子邮箱

C

、拷贝和使用免费软件

D

、在单位的电脑上读小说9.服务群众是社会主义职业道德核心内涵之一下列关于“服务群众”的说法正确的是(BCD)

A

、服务群众是社会主义职业道德中的最高境界体现了社会主义职业道德的最高目标和最终目的

B

、服务群众表明了我们的职业与人民群众的关系表明了我们工作的主要服务对象是人民群众表明了我们应当依靠人民群众时时刻刻为群众着想急群众所急忧群众所忧乐群众所乐

C

、服务群众是对所有从业人员的要求

D

、服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德中的具体表现也是社会主义职业道德与以往私有制社会职业道德的根本分水岭10.下列关于“职业”一词的说法正确的是(ABCD)A

、职业包含了个人与社会、知识技能与创造、创造财富与获得报酬、工作和生活等四层关系

B

、有工作有收入存在着时间上的连续性是职业的特征

C

、职业是人类社会发展到一定阶段社会出现分工后的产物

D

、职业是公民参与社会分工通过利用自身的体能、知识和技能为社会创造物质财富和精神财富获取合理报酬作为物质生活来源并满足精神生活需求的工作

11.下列关于常德、美德和尚德的论述正确的是(BCD)

A

、尚德是普通公民必须遵循的道德规范其规范涉及的领域较多如职业道德、市场道德、家庭道德等内容较为广泛——如正直、诚信、自律、善良、助人、公平、守法等

B

、美德是指那些觉悟水平高、令人崇敬向往的道德品质如公而忘私、废寝忘食、秉公执法、大义灭亲等

C

、人们的道德实践通常应该是常德被全体社会成员实践美德被多数社会成员实践尚德由少数社会成员实践由此形成道德实践的金字塔结构构成文明和谐社会稳定的道德基础

D

、从尚德、美德、常德的内容来看个人道德实践的难度是由低往高逐步增加的尚德最容易常德最难12.职业道德教育与培训需要遵循一定的原则这包括(ABCD)A

、实践性原则

B

、行业性原则

C

、开放性原则

D

、系统性原则13.专业技术人才的重要性不言而喻良好的职业道德环境是吸引其前来就业的重要因素。但职业道德环境的打造还需要政府、企业以及媒体等组织来共同建构。如果四川省某企业打算引进更多的专业技术人才下列哪些造就良好的职业道德环境的措施是可取的

(ABCD)A

、建构企业文化弘扬企业精神

B

、建立并完善企业内部的激励机制和约束机制

C

、完善相关领域的法律法规

D

、完善企业内部的规章制度)14.下列关于职业道德的论述正确的是(ABCDA

、职业道德既调整着从业者的内部关系加强行业内部的凝聚力又改善着从业者与服务对象客户之间的关系塑造行业、从业者的外部形象

B

、职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点要求的道德原则、道德规范和道德范畴道德情操、道德品德等的总和

C

、职业道德既能使一定的社会道德原则“职业化”又可使个人道德品质“成熟化”

D

、鲜明的行业性、利益相关性、表现形式的多样性以及应用效果上的不确定性都是职业道德存在的显著特征15.职业道德教育与培训的内容是改革的重要目标。职业道德教育与培训的内容质量将影响接受培训的从业者对职业道德观念的理解与认同。在这种情况下对职业道德教育与培训的内容的选择和探索上就必须遵循一些重要的原则。具体来说这些原则包括(BCD)A

、强调培训本身的政治色彩

B

、要与本行业的最新动态有机结合

C

、要与组织自身的实际现状、文化理念有机结合

D

、要与区域发展的实际相结合判断题1.要想使专业技术人才职业道德建设的途径和方法行之有效只需要坚持以前的方法新的方法可以不去探求。正确

错误

2.培育良好的从业人员诚信环境需要通过各种形式搞好宣传和社会监督工作。其中利用报纸、广播、电视以及公益广告是唯一的途径。正确

错误3.加强宣传教育提高从业人员的职业道德自律意识是加强职业道德建设的重要途径之一政府、行业主管单位、企事业单位内部都具有相应的义务。

正确

错误

4.只要具备了创新能力就一定是专业技术人才。正确

错误5.由于每个人参与职业活动的动机不同更由于人们在认知水平和兴趣等方面的差异以及职业劳动本身的特点个人对职业不同功能的看法会产生极大的差异。

正确

错误6.职业道德教育与培训无助于增强组织的凝聚力、竞争力。正确

错误7.服务群众就是为人民群众服务。服务群众表明了我们的职业与人民群众的关系表明了我们工作的主要服务对象是人民群众表明了我们应当依靠人民群众时时刻刻为群众着想急群众所急忧群众所忧乐群众所乐。

正确

错误8.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、求是创新、团结互助都是《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》规定的当今各行各业的从业者都应遵守的职业道德基本规范。

正确

错误9.责任感、判断力、自制力、执行力以及亲和力是专业技术人才个人职业道德提升的着力点。

正确

错误10.教育就有狭义和广义之分。广义的教育主要是指学校教育即教育者根据一定的社会要求和受教育者的发展规律有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响并期望受教育者发生预期变化的活动。正确

错误11.专业技术人才要践行“为人民服务”思想就首先需要拥有一定的奉献精神奉献的不仅仅是专业技术更是自身的责任心和服务意识这不仅是自身施展才华的重要前提更是会产生示范效应来带动团队中的其

他人员。

正确

错误12.专业技术人才需要遵守的责任原则就是在自身的职业到活动中不仅应当完成份内的工作还应当对在工作中产生的过失承担相应的后果。

正确

错误13.自我学习的本质不仅是一个不断充实的过程更是一种对事物的领悟过程领悟的是是背后的现实意义和人生哲理。

正确

错误14.专业技术人才要将职业道德与专业技能放在同等重要的位置来对待要充分认识到因职业道德失范造成的对个人、对组织乃至对整个社会所造成的危害。

正确

错误15.个人品德形成后具有一定的稳定性但在一定的社会环境、教育条件和修养过程中又不断发生变化只存在着向好变化的可能。正确

错误16.公民道德属于道德范畴也是社会主义道德体系的重要组成部分公民道德建设是进行社会公德、职业道德和家庭美德建设的前提和条件。

正确

错误17.构建企业文化是企业打造适合专业技术人才发展的职业道德环境的唯一途径。正确

错误18.时常自省能够牢记曾经犯过的错误并通过细致的分析来规避相同的错误再次发生。

正确

错误19.职业是人类社会发展到一定阶段社会出现分工后的产物。在社会需求的推动下新的职业不断产生当社会不再需求时旧的职业就会消亡。

正确

错误20.制定并完善与职业道德相关的法律法规、完善与职业道德相关的政策措施以及对职业道德模范、先进集体予以奖励对职业道德失范行为给予惩罚是政府加强职业道德建设应当具备的职责。

正确

错误

21.我国战国时哲学家荀况曾说“积土成山风土兴焉积水成渊蛟龙生焉积善成德而神明自得圣心备焉。故不积跬步无以至千里不积小流无以成江河。”高尚的道德人格和道德品质不是一夜之间能够养成的它需要一个长期的积善过程。

正确

错误22.在职业道德领域自律意识是从业者形成良好工作作风的基础从业者有了自律的意识和习惯才会时刻警醒、悉心防范、自尊自爱。正确

错误23.政治原则、诚信原则、责任原则以及服务原则是所有专业技术人才职业道德建设应当遵守的基本原则。

正确

错误24.职业的产生源于人类社会发展的社会分工。社会分工不仅形成了“术有专攻”的劳动分工而且导致了市场交易的产生成为商品经济发展的社会基础。

正确

错误25.政府公信力的维护包括三个方面一是体现在制度的公正性层面二是表现在政府行为的诚信层面三是表现在政府的形象和公信度层面。

正确

错误26.只有特定行业的从业者都必须具备自律意识因为良好的社会秩序必须依靠所有社会成员来共同遵守和维护正确

错误27.科学技术是第一生产力但专业技术人才如果缺乏基本的职业道德这一积极的生产力将蜕变为对社会发展进步的破坏力。

正确

错误28.在组织内部要形成有效的内部监督制度相互制约相互监督有效避免和消除一些管理上的漏洞形成各相关部门和人员的相互制约、奖惩分明的内部监管机制是加大行业监管力度建立和完善从业人员职业道德奖惩机制的重要措施之一。

正确

错误29.职业道德的失衡不仅危害组织的生存和发展而且会连带影响政府信誉与执政能力使社会责、义、利没有了正确的评价标准引发社会道德的紊乱但对个人的影响是微乎其微的。正确

错误30.专业技术人才的职业道德建设可以脱离社会的大环境但其职业行为不仅会对社会产生影响还会受到来自社会的影响并对其未来的职业行为产生影响。正确

错误31.良好的社会道德不仅反映出社会成员的思想意识和道德水平还有助于营造和谐的社会氛围更能够通过道德自律、他律意识的提升来促进社会经济的发展。

正确

错误32.对职业道德教育与培训新途径的探索和开发是一个长期过程而非一蹴而就。无论从哪个方面对职业道德教育与培训进行探索和开发都需要把握与时俱进和面对挫折永不放弃的精神。

正确

错误33.道德观是社会群体的共识道德则是个人对所在社会群体所共识的意识形态规则的认识。

正确

错误34.传媒必须确保信息来源的准确、可靠即有获得职业道德失范行为的新闻线索是传媒发挥社会监督功能的先决条件。

正确

错误。护士职业道德与服务规范一、护理管理人员职业道德规范1、大公无私、严于律已、勇于创新、服务基层、廉洁自律、不以权谋私、办事坚持原则，有开拓创新理念、坚持为临床一线服务。2、严格要求、以人为本，依法管理、以德服人、爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门之间的协调和管理，坚持照章办事，不循私情，坚持思想教育。3、识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人、密切联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假。尊重知识、尊重人才，勇于开展批评与自我批评。二、护士职业道德标准1、以人为本、忠于职守、热爱护理职业，尊重患者的人格与权利，一视同仁，任何情况下不以护谋私、不暗示、索要患者财物。2、勤奋学习，对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔护理专业知识的基础上，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。3、热情体贴、认真负责、做好基础护理和心理护理，注意运用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。4、同事间相互尊重、互帮互助、慎独守密，主动热情，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。三、护士职业规范1、仪表端庄，操作规范，态度和蔼，技术娴熟。2、准时上班，挂牌上岗，上岗不佩带外露首饰（手链、脚链、戒指、带摆耳环等），不涂指甲油，不干私活，不聊天，不看报刊，不撤离岗位。3、保持病区安静、舒适，做到走路轻，说话轻，操作轻，开、关门轻。4、工作室物品放置有序，抢救器械和药品呈备用状态。5、做好分级护理和基础护理，无因护理不当而发生褥疮。6、严格遵守消毒隔离制度和无菌操作常规，执行三查八对，落实护理事故防范制度。7、患者随叫随到，有问必答，经常巡视病区，密切观察病情，做到床边交接班。四、护士文明用语1、您好，认识您很高兴。2、请稍等，医生马上就到。3、请您慢走。4、对不起，让您久等了。5、您好，休息得好吗？6、谢谢您的配合。7、对不起！这事因XX原因暂时无法解决，请谅解。8、您别客气，这是我们应该做的。9、请您躺好，不要紧张，现在需要给你XX。10、这事我不清楚，请稍等，我帮您问一下好吗？11、我是您的责任护士，我叫XXX，希望在您住院期间我们合作愉快，您有什么事请随时找我。五、护士服务禁语1、烦人！2、不清楚！3、你懂什么！4、我不知道！5、问别人去！6、后边等着！7、别装糊涂！8、这不归我管！9、外面等着去！10、你怎么不早来！11、喊什么，等会儿！12、再不自觉，罚款！13、越忙越乱，真烦人！14、怎么不提前准备好！15、下班了，你快点！16、喂！××床，该打针了！17、喊你呢，没听见吗？18、给你做检查了，别动！19、别啰嗦，我正忙着呢？20、有意见，找领导去！21、我就这态度，你怎么着？22、问什么！跟你说你也不懂！23、啰啰嗦嗦，还有完没完！24、这不是我的事，你找大夫去！25、上级就这样规定的，和我没关系！26、来的太晚了，明天再来！27、你是来看病，还是来找事！28、急什么，着急能治好病吗？29、挂的不是这一科，上那边去！30、没看见我正忙着吗？着什么急！31、不是告诉你了吗？怎么还不明白？32、我有什么办法，又不是我让机器坏的！33、打针哪有不痛的，怕痛别打，又不是我请你来的！34、你乱点划什么？你打针，还是我打针？35、嫌药贵，你别拿，又不是我造的！36、我的态度不好，你的态度好？37、停电了，我怎么知道什么时候来电？38、还不到上班时间，在外面等着！39、化验单找不到，自己不按时拿，怨谁？40、我就这态度，有能耐你告去，随便告到哪都不怕！六、护士长服务规范1、督促护士按时参加晨会交班，认真听取夜班护士交班。2、认真做好床头交接班。向每个房间的患者问好！3、规范语言：“大家早上好！马上就要查房和做治疗了，请陪客暂时离开病区好吗”？4、对危重、特殊患者做到有重点的床头提问交、接班护士，如：有关夜间病情动态变化及当日的护理要点等。5、规范语言：“×××您好！今天感觉好一点吗？晚上睡眠还好吧？现在让我们讨论一下有关您今天的护理。”其他在场护士向患者点头微笑，以示关心。6、参加晨间护理，协助患者整理好用物，以保持房间清洁、整齐，便于患者休息。7、规范语言：“您好，我帮您把床整理一下，这样您会舒服一点，好吗？”“您的东西我帮您放到橱子/抽屉里好吗？”“整理完了，您觉得满意吗？”“好了,您先休息一会，过一会儿就给您做治疗。”8、对于新入院的患者，护士长须在半小时内（特殊情况除外，如开会、休假、抢救患者、夜间患者等）到患者床前，热情问候患者，有礼貌地介绍自己，询问患者需求，对患者提出的特殊要求处理得当。9、规范语言：“您好！认识您很高兴，我叫×××，是这个科的护士长，您在住院期间如有什么事情需要帮助，请告诉我，我会尽最大努力帮您解决的，对我们工作有不满意的地方请及时提出来，我们会及时改正，也希望您主动配合治疗护理，祝您早日康复！10、每天有计划的对患者进行评估，了解护士整体护理实施情况，尤其是危重患者的护理措施是否到位。11、规范语言：“您好，今天感觉好点了吗？”“您对护士的工作满意吗？”“现在我来了解一下您恢复的情况……”“谢谢您的合作，您休息吧!”12、对出院患者，护士长需在出院前主动征求患者意见，以便改进工作。13、规范语言：“×××您好！祝贺您康复出院！请别忘记医生、护士的嘱咐，出院后照顾好自己。现在我想了解一下您对我们的工作，特别是对护理工作有什么意见和建议，以便我们改进工作，更好的为患者提供服务。七、病区护士服务规范1、新患者入院时值班护士应起立，主动热情接待，测体重后送患者至床旁；需等待时，先请患者坐下。2、规范语言：“您好！认识您很高兴，请随我来，这是安排给您的床位，您先休息，医生很快会来给您检查的。”3、规范动作：起立迎接患者，帮患者拿行李，扶患者入病区休息。4、忌：对患者说“您是××床，自己去躺好”等。5、暂时没有床时规范语言：“对不起，患者刚出院，床铺暂未整理好，请坐下休息一会儿，我们会尽快整理好床铺。”6、规范动作：搬椅扶助患者坐下。7、责任护士对新入院患者应及时做好入院介绍，让每一位患者了解主管医生及护士（讲得出名字）。及时采集患者数据，对患者进行评估。住院期间根据护理计划为患者解决其健康问题（心理、生理、社会、文化等）。8、规范语言：“您好！我是您的责任护士，叫×××，您的主管医生是×××，我们的护士长是×××，他们一会儿就来看您，现在我来给您介绍一下这里的情况，这些东西（列举物品）是供您使用的（并告诉具体用法及注意事项）……，您听明白了吗？您用的时候我会再次帮您的，有什么事情请随时按铃，我们会定时来巡视的。”介绍患者所住房间及病友，面向病区其它患者：“大家好！×××今天刚到我们病区，请多关照这位新来的朋友。”面向新患者：“××号是您的房间，××床是您的床位，这个床头柜是您放物品的，请您把您的食品和物品放在床头橱里。”9、忌：只作例行检查，不作详细的入院介绍。10、环境介绍：“请您跟我来熟悉一下环境好吗？这是护士站，是护士办公的地方，您若有事可以到这儿与护士联系；这儿是治疗室，是护士操作的场所，请您不要随便进入；这是开水间，××点有开水，如您不方便可以让卫生工人帮您打开水；这是洗漱间，垃圾请倒入垃圾袋内，以免堵塞下水道；这是厕所，手纸请放在纸篓内，大小便请倒入便池，为保持下水道通畅请您不要向便池倒果皮等垃圾。”11、“现在我为您介绍一下休息、探视、订饭、开饭时间及有关的规章制度……”“我给您介绍完了，您还有不明白的地方吗？您休息吧！我会常来看您的，有事情告诉我。”12、责任护士需按时参加晨会及床头交班，认真听取夜班护士交班，每日对分管患者进行评估，根据护理计划为患者解决其健康问题（心理、生理、社会、文化等）。13、规范语言：“您好！今天感觉怎样？我来了解一下您的身体状况……”“谢谢您的合作，您休息吧！”14、加强健康教育，包括疾病知识、术前术后、检查前后注意事项、服药、心理护理、功能锻炼、饮食、睡眠、出院指导等。给患者第一次发药、更换药物或新开药物均向患者说明药物作用及用法。15、护士做各项操作时动作要轻，要采取适当措施，保护患者隐私，冬天要注意保暖。操作前向患者说明目的及注意事项，让患者有心理准备，操作要动作轻柔、熟练、准确，尽量减少患者痛苦。操作不成功时向患者道歉并查找原因，切忌鲁莽操作。对可能造成不安全的操作如输液、热疗等，护士应多巡视，不应等患者呼叫，尤其中午时间应给患者承诺会多巡视，请患者放心休息。输液时，操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其是年老体弱、重病、心肺功能不全以及特殊用药者，必须交待清楚，使患者自觉配合，同时告诉患者大约需要多长时间，让患者心中有数。抽血及注射后护士应给患者按压针眼，特殊情况时应教患者或家属正确的按压方法。抽血及各种功能检查时，主动告诉患者大概出报告结果的时间。16、经常主动巡视病区，及时解决患者所需，确保患者安全，尽量避免患者呼叫。17、护士应关爱患者，主动协助患者解决困难，掌握患者心理状态，关心患者的生活起居。例如：天气变化及时提醒患者增减衣服，主动询问是否需要增减被褥；协助输液患者饭前洗手；协助患者上厕所；晚上熄灯后帮患者盖好被子；患者需要时，主动帮患者买生活用品等。18、主动征求患者意见，及时转达患者对医院、各部门、职工的意见和建议，并把回馈信息及时传达给患者。患者出院，护士应做好出院指导，如有出院带药，将药物的剂量、服药次数、服药时间写在带出院的药盒子上。让患者明白服药方法，送至患者床前，交代注意事项及复诊时间；患者走时护士长（或分管护士，或值班护士）将患者送至电梯口或大门口。八、消毒供应中心护士服务规范1、树立为一线服务的理念，保证临床的消毒物品供应。2、坚持每天下收下送，使用文明用语，进病区做到说话轻、脚步轻、调换物品动作轻。3、规范语言：“您好！有需要换的吗？”“这是您的物品，请您清点了，收好！”4、根据分工，认真做好医疗器材、敷料的制备、消毒、保管、供应工作，物品准备充足，特殊情况应主动做好调剂工作，保证临床一线物资供应。5、接待领物人员态度和蔼，主动热情。6、认真执行操作规程和消毒隔离制度，树立勤俭节约的观念。7、科室区域划分明确，布局合理，保持清洁、整齐。九、急诊科护士服务规范1、护理人员急救意识强，保证抢救仪器、设备、药品处于应急状态。2、急诊患者入院后，护士应立即起立主动迎接，及时通知医生，迅速采取紧急处理。3、规范语言:“您好！……”4、危重患者应先抢救，后补办手续，同时采取紧急处置措施如吸氧、建立静脉通道、包扎止血等。5、急诊化验、B超、心电图、X线等检查者，应根据病情派专人护送，病情严重者应请医生共同护送。6、对无家属陪伴的患者，护理人员除做好治疗抢救工作外，必须协助做好生活护理、代办交费、取药等工作。需转入病区时，必须有专人护送，与病区做好交接班，无家属陪伴的危重患者及时向有关部门汇报。7、急诊科护士在接诊、抢救、观察患者中应做到分工合作，恪尽职守密切配合。8、对留观的患者，护士服务规范同病区。十、注射室护士服务规范1、注射室护士应做好开诊前的准备工作。2、主动热情接待每位患者，态度和蔼、语言文明。3、接到药后，必须认真核对；连续输液或注射的患者或家属保管好药并清点剩余药，交代次日输注时间，做好首诊负责制。对患者提出的疑问给予耐心解释。4、凡规定做药敏试验的药物，必须仔细询问有无过敏史，无过敏史方可进行皮试。对实验结果认真观察，正确判断，如实记录。对易引起过敏的药物，在注射前再次询问过敏史。5、操作技术要熟练，做到两快一慢或一针见血，对等待时间长的患者，应道歉，妥善处理。6、及时巡视，发现患者异常情况及时处理，并报告医生，同时积极配合抢救，对病情危重的患者应护送至急诊科或病区做好交接班。十一、咨询台护士服务规范1、咨询台人员必须熟悉本院各科室布局，专家坐诊时间，及时、准确、热情地向患者提供择医信息，正确引导患者就医。2、咨询台人员必须佩戴胸牌，面带微笑，规范站姿，仪表端庄、衣着整洁，必须准时上下班、不脱岗、不闲谈。3、热情主动接待患者。对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行动不便者，免费提供平车、轮椅服务，并协助就医；对用担架抬来的急危患者，应立即协助送急诊处理。4、对前来咨询的人员给予耐心讲解。5、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。6、为患者免费提供开水及一次性水杯，随时为患者提供方便，免费发送卫生宣传资料。十二、分诊护士服务规范1、分诊护士面带微笑，站立服务，主动热情，态度和蔼，仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸牌，准时上岗，不脱岗、不闲谈。2、提前15分钟到岗，做好医师开诊前准备工作。将医生所用处方、化验单、特检单、压舌板、听诊器、体温表、血压计等用品检查准备好，按顺序放在就诊桌上。3、主动为患者提供方便，为患者介绍就医环境及专家教授专业技术特点，礼貌待人、有问必答、百问不厌、热情做好解释工作。4、维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。5、对重病员、老人、军人、残疾人、妇、幼及行动不便患者给予协助，视具体情况优先安排就诊。6、有计划的做好患者的健康教育。7、负责诊室的清洁工作，做好消毒隔离，防止交叉感染。8、下班前整理好用物，必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。十三、手术室手术服务规范。1、进、出手术室必须更换衣、帽、鞋，进出手术间戴好口罩，严格履行本岗位职责，主动配合医生工作，随时听候调度。2、做好手术患者的术前、术后访视（特大、危重、新开展的手术），巡回护士必须术前一天到病区与手术患者交流，指导术中配合的注意事项，消除紧张情绪。3、热情迎接手术患者，态度和蔼，仔细核对患者情况，巡回护士主动与患者交流，关心患者，减轻患者的心理压力。4、协助患者上推车至手术床，注意固定推车，防止患者坠床。先取平位，麻醉结束后按手术需要摆放好体位，注意保暖。5、巡回护士必须坚守岗位，密切配合，待手术结束及时协助患者穿好衣裤，同医生一起将患者送回病区，冬天注意保暖，与病区护士严格交班后方可离开，做好护理记录。无特殊情况不允许提前进行记费、登记等与手术无直接关系的工作。6、巡回护士应认真做好术前查对工作，并和器械护士共同做好术前、术中、术后器械物品的清点，如有疑问，必须核实，并记录。严格遵守消毒隔离制度和无菌操作规程，做好术前术后的清洁卫生工作。7、抢救危重患者时，巡回护士应与麻醉医生密切配合，共同做好抢救工作。8、协助医生留取或采集标本，并指派专人及时登记、送检。9、术中患者不适、疼痛、烦躁时，巡回护士应耐心安抚患者。10、急诊手术患者，不能因某项术前准备未做好而把患者推出手术室，抓紧时间在手术室内继续完成术前准备。十四、护理员服务规范1、着装整齐，热情服务、工作认真、服从分配。2、准时上班，仪表整洁，挂牌上岗，不留长指甲，不干私活，不聊天，不撤离岗位。3、保持病区安静、舒适，做到走路轻、说话轻、开关门轻、操作轻。4、协助护士做好生活护理和基础护理，无因护理不当而发生护理纠纷。5、工作认真细致，做好各项消毒隔离工作，正确送取各种检查单、运送患者检查等。6、态度热情，患者随叫随到，服从分配、坚守岗位。十五、护理项目服务规范总体要求：态度诚恳、表情亲切、语言委婉、动作轻柔、“请”字当先；忌：态度生硬、表情淡漠、语言强硬、动作粗鲁。接待患者时语言：您好！您感觉哪儿不舒服？动作：主动热情，态度和蔼，关心患者。当要呼叫患者就诊时语言：×××，您好！请您到×号诊疗室就诊。禁忌：以挂号代姓名。患者多、患者聚集时语言：对不起！请稍等，请您按顺序排队。当做特殊检查或治疗不需要家人陪同时语言：对不起，您进去不方便或不利于患者的检查和治疗，请在外面稍候。您放心，我会帮助您照顾，有事我会叫您。候诊患者的卫生宣教语言：您好！为了您和大家的健康，请不要在室内吸烟，请注意公共卫生，不要随地吐痰。健康教育语言：您好！我是您的责任护士，叫×××，您住院期间由我负责您的护理工作。现在我为您介绍一些有关您疾病的知识、注意事项、预防知识、康复锻炼等……动作：详细介绍，通俗易懂，放幻灯、看图片，发宣传册。问询时语言：您好！您有什么事需要我帮助吗？××科在××处，请您从××往××走。您叫×××，是×月×日来化验××的吗？哪里不舒服？……动作：主动热情，立即上前，面带微笑，站姿规范。操作护士接待患者语言：您好！请把处置单给我好吗？请您按顺序排队。动作：主动热情，态度和蔼，语言文明。操作时患者出现紧张情况语言：请您别紧张，可能有一点酸胀或不适的感觉，一会儿就好。动作：手法轻柔，操作熟练。操作过程中语言：如有不适，请您马上告诉我好吗？谢谢！动作：严格操作规程，密切观察患者反应。患者等待时间长语言：对不起！让您久等了。动作：快、敏捷。操作失败时语言：对不起，给您增加了痛苦，实在抱歉！请您原谅！动作：镇静、自信、更换护士进行操作。抢救患者需做某项操作时语言：您好！您的病情需要做×项操作，请不要紧张。请您配合我们。谢谢！感觉怎么样？动作：争分夺秒，沉稳、快捷、不慌乱。抢救患者时与家属交谈语言：他（她）的病情较重，我们会尽力抢救的，请您别太着急！动作：快捷、镇静、凝重。每天第一次与患者见面语言：您好！今天感觉怎么样？动作：微笑、点头。呼唤铃响时语言：您好！请问有什么需要帮忙的吗？好的，请稍候，我马上就来。动作：按患者需要马上去做。禁忌：态度生硬，灯亮不动，或指责、训斥患者。每天给患者做治疗操作时语言：您好！我是您的责任护士×××，请问您叫什么名字？现在需要给您做××操作，请您配合，操作完毕：“谢谢您的配合！”（操作前解释，操作中询问，操作后交代）动作：按操作规程进行。整理患者、床铺，注意患者反应。抽血语言：您好！你是叫×××吗？……根据您的病情需要做××项化验，现在给您抽血，请不要紧张，一会儿就好。抽完血了，谢谢。（如抽空腹血时，需要核实禁饮食时间）动作：轻轻帮患者卷起衣袖。抽完血后压好抽血部位并帮患者拉好衣袖。禁忌：埋怨患者，不耐烦，不帮患者卷拉衣袖或不言语。皮试语言：您好！您是叫吗？……根据病情需要××药，现在为您做××药的皮试，请问您以前用过此药吗？有无药物过敏？注射后请您不要离开，不要按、揉注射部位，20分钟后看结果，如有不舒服，请立即说一声。动作：轻轻帮患者卷起衣袖，暴露注射部位。禁忌：不详细询问过敏史就注射。注射语言：您好！您是叫×××吗？……现在为您注射，这是××药，有……作用。请转过身去，把裤带解松，请不要紧张。动作：进针快、推药慢，拔针快，整理好床铺，注意用药后的病情观察。禁忌：不问床号，不对姓名，不报药名。输液语言：您好！您是叫×××吗？……现在为您输液，需要大小便吗？这是××药，有……作用，用后要注意……。请不要移动注射部位，以免针头脱出或药物溢出，请不要自己调节滴速，以免发生意外，若有什么不舒服或需要帮忙时，请按您床头的呼叫器，我们会马上来看您。动作：把患者注射肢体放舒适位置。禁忌：输液时不问是否需要大小便，不作药物介绍，不注意保暖。吸氧语言：您好！您是叫×××吗？……根据您的病情需要吸氧，请不要紧张，感觉怎么样？动作：按操作规程执行。嘱咐同室患者和家属不要在病区内吸烟，注意观察病情。大小便标本采集语言：您好！明天早上您需要留大小便检查，请按我所教的方法去做……我讲解的方法，您明白了吗？动作：发留取标本容器，详细讲解留取方法，注意事项、放置地点，直至患者明白为止，对危重患者护士须亲自操作。发药语言：您好！现在到了服药时间，这是××药，有……作用。请您服药，我帮您……动作：教会患者如何服食片剂、水剂、粉剂、胶囊、碘剂等，并交代注意事项，倒好开水，必要时协助患者吃药。禁忌：不作说明，放下药就走。测体温（腋下测体温）语言：您好！现在帮您测体温，请夹好……我10分钟后来取。您的体温是××℃动作：询问患者有没有活动或出汗，帮患者放体温汗于腋下，测体温后取出体温计，穿子衣服，整理床铺。禁忌：不声不响，不打招呼，把体温计丢在床上或床头柜上，长时间不去收体温表。若体温高语言：您觉得哪儿不舒服吗？您有点发热，体温是××℃，我去报告医生给您处理，请躺好休息，不要太担心。动作：帮患者躺好，立即报告医生。测血压语言：您好！现在为您测血压，请躺好（或坐好），很快就好。您的血压是……动作：帮患者卷起衣袖，测完后帮患者拉好衣袖，盖好被子。若血压异常语言：您有什么不舒服吗？您的血压稍高（低），请卧床休息，别紧张，我去报告医生给您处理。动作：观察患者其它有关情况，并立即报告医生。整理床铺语言：您好！现在我为您整理一下床铺，这样您会觉得舒服些。杂物多时：您的桌面东西太多，为了使环境整洁，请您配合将物品放在规定的位置，暂时不用的物品让家人带回去好吗？动作：一边帮患者收拾，一边教会患者用物的定位放置。禁忌：不声不响，不打招呼，患者吃饭或入睡时整理床铺。卫生宣教语言：您好！病区内有氧气装置，为了大家的安全和健康，请不要在室内抽烟。保持环境整洁，不要随地吐痰，乱丢杂物，请自觉维持公共卫生，不要向窗外倾倒垃圾。帮患者翻身时语言：您好！您躺的姿势已有一段时间了，时间太久会影响局部血液循环，让我帮您更换一下体位好吗？这样的体位您觉得舒服吗？动作：按规范操作翻身，并帮患者整理好被子。口腔护理语言：您好！您是叫×××吗？……现在我帮您清洁口腔、牙齿、使您感觉舒服些，我会很小心的，请……动作：按操作规程操作。劝探视者离院语言：您好！现在是患者休息时间（治疗时间），请您先回去，以免影响患者的休息（治疗），谢谢您的合作！动作：微笑，劝说。睡前护理语言：整理床铺，关闭电灯。通知检查语言：您好！您是叫×××吗？……明天早上您需要做××检查，请您不要离开，到时我们会派人送您去。陪伴检查语言：您好