试论我国零售业发展的现状及其趋势-毕业名师(完整版)资料

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试论我国零售业发展的现状及其趋势-毕业名师（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）试论我国零售业发展的现状及其趋势目录前言·················································1中国零售业现状分析····························2中国零售业发展状况·····················2加入WTO对我国零售业的挑战和机遇·····3零售企业的核心能力····························5国外零售企业竞争取胜的法宝——核心能力·5核心能力的概念·························6零售企业的核心能力·····················7零售企业创建核心能力的作用和意义·······8零售企业核心能力的创建························9零售企业核心能力的创建构架·············9零售企业创建核心能力应注意的几个问题··13结束语··············································15致谢··················································16参考文献·············································17内容摘要入世后，我国政府将逐步取消外国零售业进入中国的一切限制，从而表明，全面的对外开放新格局即将形成。本文针对我国零售业的现状，尤其是在入世后面临的挑战与机遇，我国零售企业要想在竞争中取胜，必须加强核心能力的创建，并着重从战略意图、战略结构、核心能力构成要素的开发、整合及更新等方面提出了核心能力的创建构架。关键词核心能力战略意图及战略结构核心能力的开发整合及提升前言在过去的几十年里，国际连锁企业集团大型化、国际化已成为零售企业快速增长的原动力。对于国内零售企业来说，与国际商业巨人的全面碰撞已无可避免。尤其是在加入WTO以后，中国零售业是对外开发程度最大的行业，国外很多集团纷纷闯入中国市场。他们有的以前所未有的密集度集中轰炸，如世界零售业老大沃尔玛在福州一口气开了三家店；有的在重新整合资源，如家乐福把现有分散经营的26个门店调整为统一的姿态，以形成重拳之势。与此同时，沃尔玛也已经跳出珠江三角洲，麦德龙也跳出长江三角洲，启动全国发展战略。与外资零售企业相比，国内零售企业不仅缺乏先进技术，无法做到对企业的物流和资金流进行实时监控，控制成本，而且在经营理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面对外资零售业的大批进入，我国零售业必须增强紧迫感和危机感，虚心学习借鉴国外先进的管理经验、营销理念、促销方式，努力提高自己的经营管理水平。国外许多大型的零售业的成功都是因为具有自己独特的核心能力，才能在竞争中立于不败之地的。例如沃尔玛的“天天平价”，家乐福的低价策略，“7——11”便利店的超长营业时间等。显然中国零售业企业缺乏的就是核心能力，作者认为核心能力的创建是中国零售业目前亟待解决的问题，所以本文通过研究如何创建中国零售业的核心能力来增强中国零售业的竞争力，使其在日益激烈的竞争中占有一席之地。这对于处于竞争日益激烈的中国零售业将具有很大的实际意义。中国零售业现状分析中国零售业发展状况中国的零售业经过几年的发展，已经完成了由传统的百货业态为主的经营方式向连锁超市为主的多样化业态经营方式的转变，规模也比从前有很大的改善。据国家经贸委市场对2001年消费品零售企业的经营情况进行了调查汇总，按销售额排名的前20家企业已经排出。上海联华超市公司以140.6亿元销售额、1225家店铺的业绩，再度名列全国之首。上海华联超市股份、北京华联超市公司分别以85亿元、80亿元的业绩，排名第二、第三名。从表面看，似乎我国的连锁经营业绩骄人。但是，我国2000年连锁经营的全部销售额仅仅是全社会批发零售贸易和餐饮业零售额的6.7%，而美国沃尔玛公司一家的销售额就占全美国销售额的7%，其2000年的销售额高达1932亿美元，相当于我国当年全社会批发零售贸易和餐饮零售额的60%。从目前我国零售连锁业的市场格局来看，规模比较小、市场集中度比较低。据统计，截止2000年年底，全国2000家连锁企业中，销售额超过亿元的零售连锁企业只有89家，尚不足5%；全国连锁企业销售额达2300多亿元，其中销售额超过10亿元的有23家，总销售额达669.585亿元，占29%。其中规模最大，运作较为规范，规模经济较为显著的上海联华，上海华联和江苏苏果，实际销售额分别为111.4007亿元、56亿元和40.8276亿元。而美国的沃尔玛、希尔斯、凯马特三家大型零售连锁企业的销售额占全美最大50家零售企业的30%以上，其中沃尔玛2000年实现销售额1668.809亿美元，德国的麦德龙实现销售额466.636亿美元，法国的家乐福实现销售额398.55亿美元。目前，即使是上海联华、上海华联和江苏苏果的门店也分别仅为960家、682家和416家，而美国的沃尔玛拥有4039家分店，法国的家乐福拥有分店9483家。总的来说，我国零售业的发展能力还是不错的。过去10年中，我国零售业一直保持着平均年增长9.7%的快速增长，2001年1月至9月，全国零售总金额为26793亿元，比2000年同期增长10.1%，预计全年保持10%左右的增长速度，2003年也可望达10%的增幅。在全球经济下滑的大背景下，我国的经济持续稳定发展，使零售业呈现出高速增长的良好态势，成了国际零售商眼中的最后一块蛋糕。加入WTO对我国零售业的挑战和机遇加入WTO对我国零售业的挑战挤占中国市场份额进入中国的大型零售企业采取低价策略抢占商场，纷纷以仓储式、会员制的形式给消费者以购物折扣，进而降低商品的价格，不但吸引了大批消费者，还成为了一些中小商店进货的渠道，实现了批零一体化。通过价格优惠，这些零售企业拥有了庞大的稳定客源，树立起了贴近民众的形象，打开了当地市场，拥有强大的市场扩张能力。加剧我国零售业的市场竞争外资零售业具有资金和管理的优势，同时又有税收方面的“超国民收入”，凭借其低价格等营销策略，抢占市场并不断扩大其市场份额，这给我国国有企业带来强大的冲击和压力，导致一些国有零售企业销量大大下降，其中有些难以维持甚至破产倒闭。造成我国的大量利润外流外资进军中国市场的目的是为了赚取利润，廉价的劳动、优惠的税收待遇使得国外投资者能够赚到丰厚的利润。当外国投资者赚到的利润和股息大量汇出时，会导致国内外汇的外流，冲击我国的金融、经济的正常运行。导致了我国的零售业发展两级分化由于目前我国政策允许在一些城市及发达地区引进外资，外资进驻的基本都是一些发达城市。而对那些欠发展的地区却基本无人问津。这一方面使得我国一些大城市和发达地区零售业发展迅速，而另一方面，在中西部地区和一些贫穷地区零售业发展缓慢，不利于国民经济的综合平衡和发展。加入WTO对我国零售业的机遇外商对国内商业的资金投入，缓解了国内企业的财务风险。目前，国有内贸企业的平均资产负债率高于全国国有企业的平均资产负债率。在日益激烈的市场竞争面前，设施严重老化的国有流通企业，不进行技术改造无法适应竞争，借钱改造会形成新的债务包袱。在这种情况下，同外商合资带来资金，缓解了财务风险。弥补了零售网点建设的不足长期以来我国商业的物质基础建设相对滞后，大型百货商场少，商业网点不足，商业技术基础落后已成为我国大多数地区普遍存在的现象。引入中国零售业的外资不但弥补了商业网点建设的不足，增大了商品的供应量，而且对于我国大型零售企业的建设与发展起了很大的促进作用。外商带来了国际上先进的营销方式和管理理念这种先进不仅表现在商场设施、购物环境等“硬件”上，而且体现在营销观念、管理模式、服务文化等“软件”上。先进的营销方式和科学的管理被带到了中国，也留在了中国。为广大消费者带来了更多的利益这种利益表现为两个方面：一是商品总量的增加，满足了我国消费需求的增长。二是中外商品的竞争促使厂家提高商品质量，促使零售企业改善服务，同时竞争也使得商品价格相对稳定。加入WTO，对外开放我国零售市场已成为不可阻挡的历史潮流，中国零售业对外开放是机遇与挑战并存，而且机遇大于挑战，国有零售业企业应通过建设自己的核心能力来增强竞争。我国零售业发展的趋势我国零售业发展的趋势国外零售企业竞争取胜的法宝——核心能力在国外零售市场上，居销售前列的大型企业往往都是在零售业中具有自己独特的核心能力，本文以沃尔玛、家乐福的成功为例。沃尔玛的“天天低价”《财富》杂志最近公布的2001年美国500家最大公司排名中，零售业巨头沃尔玛以2198.12亿美元的年销售收入赫然位居榜首，这是美国历史上服务业公司第一次成为《财富》500强的龙头老大。1955年，《财富》杂志开始给巨型企业排座次时，沃尔玛还根本不存在。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元，可到1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天就可以完成。沃尔玛能取得这样丰硕的成果，就是因为其拥有自己独特的核心能力。①沃尔玛的成本管理——突破极限“每当我们浪费一分钱，就等于让顾客多掏出一块钱，每当我们替顾客多省一块钱，就等于在竞争中向前迈进一步。”这是山姆·沃尔顿对拥有138万雇员的沃尔玛具有影响力和流传最广泛的名言。正是通过严格的成本控制，才使得沃尔玛的商品折扣向顾客让利成为可能，才能真正做到“天天平价”。②高速扩张——科技在先早在1997年，沃尔玛便引入了计算机网络管理系统。1983年，第一个在商业领域建起交互式的互动卫星通讯系统，这些设施在加强沃尔玛信息管理上起了决定性的作用，也为物流管理提供了强大的软件支持和保障。通过这一套系统，沃尔玛可以在一小时内对全球4000多家分店进行盘点，实现实时控制。③赢利模式——更高更强沃尔玛始终坚持其赢利模式的创新。从最初的美式折扣店，到后来发展起来的会员式仓储店，以及再后来的购物广场，街区市场等，沃尔玛通过不断的探索新型零售模式，来适应不同国家、不同层次和不同文化诉求的顾客的需求。家乐福的低价策略家乐福成立于1958年，经过40多年的发展，目前已拥有连锁超市9500多家，分布在世界26个国家和地区，年销售额突破600亿美元，成为仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。①抢占市场，精确选址家乐福的策略是尽早开设自己的分店，构建强大的品牌信誉，锁定当地的目标消费群，以遏制其他竞争对手的进入。家乐福在选址方面注重的是黄金地段，通过大量的考察，对当地的零售市场环境、竞争态势都要进行深入的调查。②大而有别，满足个性家乐福认为，大规模销售可以让商家从大规模采购中享受优惠的价格折扣，从而降低采购成本。其面积虽大，但内部设置并非一个模式，而是充分考虑到当地的消费习惯，各有特色。③重视商品流转家乐福坚持从当地组织采购本土人熟悉的产品，它还特别重视所选商品的流转性，这使得家乐福的商品结构完全面向顾客的需求，达到充分的优化。核心能力的概念什么是企业的核心能力？普拉哈拉德和加里·哈默尔认为企业的“核心能力”就是能使公司为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术，也就是企业用于竞争的技能、方法和手段，具体说来核心能力是指能提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、管理系统及技能的组合。美国的战略学家汉尔得与哈默认为，“企业是一个知识的集体，企业通过积累过程获得新知识并使之融入企业的正式的或非正式的行为规范中，从而成为左右企业未来积累的主导力量，即核心能力”。这是对核心能力的一个认识，实施亦如此，核心能力并不是企业内部人、财、物的简单叠加，而是能够使企业在市场中保持和获得竞争优势。核心能力能够提供企业战胜对手的基础，并能帮助企业获得商机。以企业资源为基础的核心能力是企业保持竞争力的决定性源泉，企业如何获得将自身的资源、知识和潜在能力这些重要因素加以协调和结合是形成核心能力关键中的关键。零售企业的核心能力零售企业的核心能力，指的是零售企业内一组经营技能和服务技术的和谐组合，是为顾客创造价值的源泉和准确形成零售企业经营定位的关键因素，也是零售企业获得超过平均利润、确立竞争优势的基础。如全球第一大零售商沃尔玛高效率低成本的分销配送能力、英国马狮百货的供应商管理能力就是零售企业竞争优势的典型案例。正是以上述核心能力为基础，这些核心能力才能在激烈的零售市场竞争中获取持续的竞争优势。从这个角度出发进行分析，我们会发现，我国零售企业当前存在问题的根源，就是由于缺乏这样一种核心能力。零售企业核心能力的基本特征：成熟性零售企业合作能力的内涵非常丰富，它是企业在长期的经营管理活动中逐步培育成熟起来的，形成之后可以为企业带来能够持续发展的市场竞争力。独特性零售企业核心能力都是结合本企业的实际情况形成的，因而其特点难以被其他企业模仿和替代，显示出企业在参与市场竞争中独树一帜的能力。延续性零售企业核心能力是一种基础性能力，是一个坚实的平台，可以有力地支持企业向更有潜力的新的市场领域延伸，从而保证了企业多元化发展战略的成功。零售企业创建核心能力的作用和意义以核心能力为基础的战略观点认为，企业现有资源和能力是战略的基础，选定的战略应该有利于充分开发、利用与外部环境中的机会相关的核心能力。现代零售企业的竞争基本上可分为三个层次：核心能力、核心流程和最终市场。这三个层次由深到浅，发挥作用的范围依次缩小、可获得竞争优势的持续时间依次缩短、对零售企业长期盈利和生存的作用依次降低。在这三个层次当中，核心能力层次的竞争是其他层次竞争的基础，是零售企业竞争优势的源泉。核心能力是零售企业最有价值的资产这主要体现在核心能力能够提高零售企业的经营效率，帮助企业在创造价值和降低成本方面比他们的竞争对手做得更好。例如，沃尔玛在分销配送方面比竞争对手更低的成本、更快的速度和更高的效率迅速向各店铺补充商品的能力，保证了其“天天低价”的经营宗旨的实现，为顾客创造了更多的价值。核心能力是零售企业进行差异化经营的基础差异化经营必须以独特性的能力为基础，由于核心能力不是单一的技术或技能，而是一组技术或技能的有机结合，不同要素相结合决定了不同的核心能力必然存在的异质性，其表现出来的主导优势也存在差异。例如，英国马狮百货的核心能力是建立在大规模生产与大规模零售相结合的供应管理能力，表现在最终市场上就是优质低价的自由品牌商品，这显然与沃尔玛和麦德龙等企业形成了明显的差异。核心能力可以使零售企业形成持久性的竞争优势核心能力既包括公开的知识和技术，又包括不公开的，秘密的知识和技术，竞争对手可能掌握其中的某些部分，但要将这些知识和技术有机结合起来，再现企业的竞争优势，却绝非易事。例如，凯马特为了模仿沃尔玛的分销配送能力，曾用巨资购置了与沃尔玛类似的计算机信息系统，但由于没有掌握其他的知识和技能，凯马特的物流系统从来没有达到过沃尔玛的效率，最终仍难以避免破产的命运。核心能力之所以可以使企业保持持久的竞争优势，是因为其自身包含了某些竞争优势的隔离机制，如因果模糊性、路径依赖型、社会原因复杂、积累性学习和不可还原性投资等。核心能力是零售企业进入其他经营领域的支撑核心能力具有“支持多种最终产品或服务的潜能”，可以使企业通畅地进入其他市场，为企业经营的各项业务提供一条明显的线索。例如，沃尔玛利用自己的核心能力不但有效地在零售领域进行扩张，而且还成功地进入了批发领域。近年来开始建立集批发与零售为一体的超级沃尔玛商店，是企业的经营领域不断扩大。零售企业核心能力的创建零售企业核心能力的创建构架核心能力是企业参与市场竞争赢得竞争优势的最有力也是最有效的“武器”，是“企业持续竞争优势之源”；在日趋激烈的市场竞争中，一个企业要想长久立于不败之地，并持续、健康地发展下去，就必须始终把培育、保持和运用核心能力作为企业一项长期的战略任务来抓，着力搞好企业核心能力的开发与管理工作，从而使企业的核心能力日益壮大，为企业的“长盛不衰”奠定坚实而持久的基础。但核心能力的开发不是一种自然发生的过程，不能依靠经营过程中的自发性行为自然而然地形成，而应该采用规划管理的办法主动实施开发战略，并且借助于学习工具进一步加以推动。战略意图的确定所谓战略意图是指，企业在系统所分内部条件和外部环境的基础上，根据自身的长期发展目标与发展战略，制定其核心能力发展目标，即确定要发展什么核心能力。这些核心能力的内涵以及如何将核心能力转化成核心产品等。所以核心能力的开发必须先从内外环境分析入手。就外部环境分析而言，由于零售业态、消费者的偏好、竞争规则等都可能随着时间的推移而迅速发生变化，所以零售企业不仅需要分析当前的产业结构、目标顾客和主要竞争对手，而且要考虑更广泛的竞争空间。如未来可能出现的业态、以前为满足的消费需求，以便尽可能地对零售业未来的发展趋势有一个准确的认识。就内部分析而言，主要是审视企业现有的资源和能力，明确哪些是自己的优势资源，哪些资源对于企业取得竞争优势至关重要，但目前企业还不具备。在内外环境分析的基础上，再进一步确定自己的战略意图，即：企业未来的发展方向是什么？在此方向上企业准备达到什么样的目标？核心能力如何在最终的零售市场上得到体现？战略意图确定之后，还要在企业内部进行广泛而深入的沟通，使之能被企业赏析所理解、认同和接受。建立战略结构战略结构是战略意图的具体化和明晰化。它是辨认构建何种核心能力及其技术的未来路线图。它既能为企业的内部开发努力提供明确的焦点与清晰的路径，又能为企业从战略联盟中学习提供正确的方向与有效的激励；它既能为企业高层次管理者的资源配置决策提供样板和指南，也能为中低层管理者正确理解资源配置优先级的逻辑以及高层管理者用以维持资源配置一致的原则提供帮助。如果说，明确战略意图为零售企业核心能力的建立与提高指明了目标和方向的话，那么，建立战略结构就是在为零售企业“铺设”能够顺利到达既定目标的“道路”和“桥梁”。因此，企业高层管理者应当花大量的时间和精力来精心构筑企业级的战略结构。核心能力构成要素的内部开发和外部获取核心能力并不是指某一种特殊的要素，而是由一系列基本要素构成的，如沃尔玛在分销配送方面的核心能力，就是由计算机信息技术、后勤管理技能与店铺管理技能等要素组成。这些要素的取得通常有两种途径：①内部开发。对大多数零售企业而言，这是一种主要的获取方式。因为构成核心能力的要素是具有“方法性”特征的知识，这些知识的特征是不公开的、内容模糊、无法传授、使用中难以察觉、复杂而又自成体系，如零售企业独特的文化、员工的技术诀窍、特定的管理技能等，通常无法从外部要素市场获取，只能在企业内部开发。②外部获取。虽然内部开发存在着种种优点，但也表现出诸如周期长、成本高等不足，几乎没有一家企业通过内部开发途径来获取构成核心能力的所有要素。尤其是在当今社会，随着市场经济的发展，特别是信息时代和知识时代的商业背景下，单个企业越来越难以单独发展，这就使得零售企业必须借助外部获取要素。从而合并、收购、合资、联盟和与外部合作伙伴订立契约等外部获取途径，显得越来越重要，这些方式可以大大节省时间和降低成本。其中战略联盟是国际零售企业向海外扩张的重要手段，是一种既竞争又合作的新型国际商业资本运作模式。例如家乐福顺应这一重要的管理趋势，通过商业资本跨越国际的合作和联盟，不仅在欧洲市场上独占鳌头，而且在中国市场上实现了快速发展。核心能力构成要素的整合核心能力来自于要素间有效的整合。有效的整合，一方面要求坚强员工的激励和培训，因为核心能力对人力资源有着高度的依赖型，企业的员工部分承担着核心能力载体的功能。尤其是在零售企业，竞争的不仅仅是商品价格的高低，很大程度上与企业的服务水平息息相关。大家都知道对于零售企业，顾客接触最多的现场员工的素质直接影响企业的形象。而这一部分员工的素质相对于管理层有一定的差距，这就要求企业通过各种培训来提高其素质，通过各种激励手段提高其工作的积极性，从而提高服务水平，增强企业的竞争能力。另一方面，核心能力又并非存在于任何单个的个人之中，而是植根于企业的组织环境之中，因此企业必须努力塑造有利于学习和创新的、开放的组织机制和环境条件。可以通过制定与企业发展战略相适应的员工培养计划，加大对教育培训的投入，通过多元化的培训体系，定期向员工特别是管理层人员传递新知识、新技术和WTO知识，提高他们的管理水平、业务能力和劳动技能。此外，零售企业的核心能力应该给最终的零售市场中的顾客带来独特的价值，因此，整个整合过程必须体现“以顾客为中心”的基本原则。核心能力的更新与提升在当前的超级竞争环境下，核心能力的培育不是一劳永逸的，不可能是一成不变的，而是应该随着环境的动态变化而不断地予以更新与提升。因为任何能力的价值都可能随着时间的推移而衰减，随着环境的改变而变化，特别是在核心能力的构建过程中需要大量的专用性资产投资，当外部环境变化时，这种核心能力极有可能演变为核心刚性。虽然更新与提升核心能力可能会降低中短期的组织效率，但是可以允许组织有较少的组织依赖性，增强了组织长期的竞争力。以沃尔玛为例，该公司最初的成功是基于在店址选择方面的能力，不像大多数零售企业在大城市的黄金地段，而是根据当时自身的条件以大型折扣零售店尚未开发和尚未完全开发的小城镇作为店址选择的目标，并在地区垄断和区域经济性方面取得了明显的优势。在经营过程中，沃尔玛获取了大量有关运输、仓储、沟通和库存管理方面的技能、知识和经验，并逐渐积累整合为分销配送方面的核心能力。随着零售业的进一步发展，随着竞争压力的增大，沃尔玛店址选择能力在创造竞争优势方面的作用逐渐衰减了，但新的核心能力已成为了沃尔玛发展的又一块基石，所以沃尔玛能凭借自己新的核心能力在竞争中立于不败之地，取得更好的发展。零售企业构建核心能力应注意的几个问题以上所述的核心能力的构建过程只是一种一般性的描述，具体操作过程中，还应该结合零售行业的特性及我国零售企业自身的特征。尤其需要注意以下几个方面的问题：零售企业的核心能力具有不同于制造企业自身独有的特性由于零售行业一般并不生产有形产品，其主要职能是进行商品流通、以服务为顾客创造价值，其价值链构成在业务流程、组织管理方式等方面都有自己的特点，这就决定了其核心能力也具有自己鲜明的特色。①零售企业的核心能力更多的体现在服务、而不是产品上，为顾客所创造的价值也更多地表现在交付时间、便利性和价格上。②组织管理能力在零售企业的核心能力中具有更重要的地位，而与技术能力相比，组织管理能力中隐含知识的比重更大，对组织学习的要求也更高，所需的培育时间也往往更长。③零售行业具有不同的业态，如百货商店、超级市场、仓储式商场、专卖店、便利店等，而不同业态有着自身独特的特征，对核心能力的要求也往往不同。因而，从整体上来看，零售业的核心能力也往往更加复杂。核心能力的培育应从抓好基础管理入手我国的零售企业，在进入市场经济之后，虽然管理水平总体上有了一定提高，向管理要效益已经成为人们的共识，但大多数零售企业尤其是国有零售业的管理中仍掺杂着许多人为因素及感情因素，管理的组织化程度较低，有效的规章制度和约束监督机制实施不利，加之机构臃肿、人浮于事等等弊端，从整体上来看管理效率仍然比较低下，这无疑也增加了核心能力培育的难度。因此，要培育更高层次的核心能力，我国零售业必须先从基础管理工作入手，加强管理的组织化、制度化建设，切实把各项规章制度落到实处，为核心能力的培育打下良好的基础。信息技术在核心能力的开发和利用中具有十分重要的作用随着科技的不断进步，企业信息化显得越来越重要，许多成功的零售企业都具有自己完善的信息系统。例如，沃尔玛在美国的总部拥有仅次于联邦政府的最大的民用卫星通讯系统，其总部与全球各家分店和各个供应商的联系就是通过共同的计算机系统进行的。而麦德龙建立了集物流管理系统（GMS系统）、财务管理系统（SAP系统）、监控系统（MIE系统）于一体的管理信息系统，从而使麦德龙的管理发生了革命性的转变。利用信息技术，企业可以在培育核心能力时快速进行知识、技术和技能的交流与沟通，而利用先进的信息技术所提供的更迅速、更准确、更实用的信息资料，企业又可以在订货、进货、分送和销售等环节使核心能力得到最大限度的发挥和运用。因此，采用和完善信息技术已经成为以核心能力打造零售企业竞争力的一个先决条件。结束语企业的持续发展有赖于其竞争优势，而竞争优势的源泉是企业的核心竞争能力。面对全球化和中国加入WTO的新形势，中国零售业面临着很大的挑战和机遇，中国零售企业要想在激烈的竞争中取胜，就必须加强核心能力的建设。本文根据零售企业的特点，提出从战略意图、战略结构、核心能力的开发整合及提升几个方面创建核心能力。但正如文中所说，零售企业核心能力的创建不是一个自然形成的过程比一般企业更加复杂，因而本文的研究还很浅显，还有很多问题有待研究，例如核心能力要素的有效整合以及何时进行核心能力的提升等等。参考文献胡茂磊。中国零售企业如何与狼共舞【J】。价格月刊，2002，(7):38－39黄月胜，陈跃刚，彭迪云。面对WTO，中国零售企业迅速提高核心竞争力[J].企业研究，2002，（1）王生辉，施建军。以核心能力打造零售企业的竞争优势【J】。经济管理，2002，（22）王大伦。浅谈零售企业如何增强自身核心竞争力【J】。江苏商论，2002，（7）：11-12刘志明。500强第一沃尔玛启示录【J】企业研究，2002（2）：46-47王利锋。沃尔玛：成功没有秘诀【J】重庆调研，2002（7）：39-41彭灿。企业核心能力开发伦【J】科技进步与对策，2000，（11）：60-61谢庆红。入世后我国零售企业如何增强核心竞争力【J】。科技进步与决策，2002，（19）史本刚。国内零售企业发展问题研究【J】。内蒙古社会科学，2002，（23）：85-87何磊，张德鹏。我国零售业发展态势分析【J】。商业经济文，2002，（3）：41-42

压裂技术现状及发展趋势(长城钻探工程技术公司)在近年油气探明储量中，低渗透储量所占比例上升速度在逐年加大。低渗透油气藏渗透率、孔隙度低，非均质性强，绝大多数油气井必须实施压裂增产措施后方见产能，压裂增产技术在低渗透油气藏开发中的作用日益明显。1、压裂技术发展历程自1947年美国Kansas的Houghton油田成功进行世界第一口井压裂试验以来，经过60多年的发展，压裂技术从工艺、压裂材料到压裂设备都得到快速的发展，已成为提高单井产量及改善油气田开发效果的重要手段。压裂从开始的单井小型压裂发展到目前的区块体积压裂，其发展经历了以下五个阶段[1]：（1）1947年-1970年：单井小型压裂。压裂设备大多为水泥车，压裂施工规模比较小，压裂以解除近井周围污染为主，在玉门等油田取得了较好的效果。（2）1970年-1990年：中型压裂。通过引进千型压裂车组，压裂施工规模得到提高，形成长缝增大了储层改造体积，提高了低渗透油层的导流能力，这期间压裂技术推动了大港等油田的开发。（3）1990年-1999年：整体压裂。压裂技术开始以油藏整体为单元，在低渗透油气藏形成了整体压裂技术，支撑剂和压裂液得到规模化应用，大幅度提高储层的导流能力，整体压裂技术在长庆等油田开发中发挥了巨大作用。（4）1999年-2005年：开发压裂。考虑井距、井排与裂缝长度的关系，形成最优开发井网，从油藏系统出发，应用开发压裂技术进一步提高区块整体改造体积，在大庆、长庆等油田开始推广应用。（5）2005年-今：广义的体积压裂。从过去的限流法压裂到现在的直井细分层压裂、水平井分段压裂，增大储层改造体积，提高了低渗透油气藏的开发效果。2、压裂技术发展现状经过五个阶段的发展，压裂技术日趋完善，形成了三维压裂设计软件和压裂井动态预测模型，研制出环保的清洁压裂液体系和低密度支撑剂体系，配备高性能、大功率的压裂车组，使压裂技术成为低渗透油气藏开发的重要手段之一。2.1压裂工艺和技术区块开发压裂技术区块开发压裂技术把低渗透油气藏整体区块作为一个研究对象，根据油气藏地质特征建立区块地质模型和裂缝模型，研究区块注采井网条件下压裂方案的可行性，预测区块油气井产量、采油速度和采出程度，形成一套集成油藏工程和压裂技术的区块开发方式，为低渗透油气藏高效开发提供新的技术手段。低渗低压油藏宝14区块[2]采用电阻率层析成像和微地震的方法检测裂缝方位及长度，在此基础上调整注采方式。根据裂缝参数优化结果，在一些高水淹地区采用水平周期注水、间歇注水，大大提高了区块注水驱油的效率。2.1.2重复压裂技术是指油气井第一次压裂裂缝失去作用后，对该井同一层位进行第二次或更多次压裂施工，恢复油气井产能。图1重复压裂技术原理示意图美国巴肯油田是典型的低渗低孔油田[3]，2004年部署水平井初次压裂后水平段中有相当多的产层未有支撑剂铺置,导致压后产量不高且稳产时间短，为此开展了16口水平井重复压裂试验，现场施工成功率达93.7%，重复压裂的平均施工压力明显降低，重已为该区增加650t的可采储量，增产效果明显。国内截止到2006年7月，重复压裂工艺技术在安塞油田、陇东油田延长储层以及新疆乌尔禾储层应用237口井，增产效果显著。2.1.3煤层具有杨氏模量低、泊松比高、天然割理发育等特点，国外煤层气压裂技术从90年代大排量、低砂比压裂开始探索，发展到现在中排量、较高砂比、连续油管分层压裂，压后产量是常规压裂产量的1.5倍。在美国宾夕法尼亚州mountpleasant煤层气中共有33口井，通过使用LGB交联压裂液，压裂后区块产量增加到2831万方/月，单井产量得到较大提高。国内中石油煤层气公司通过煤层岩性分析，形成了大排量、低伤害的煤层气压裂技术，2021年至2021年7月在韩城、三交、大宁－吉县区块共进行了220口井，463层的压裂施工，单井产量达2000-8000方/天，取得了明显的效果。2.1.4页岩气储层低渗、低孔，即是烃源岩，又是储层和盖层，大部分都需要压裂改造才能生产。美国页岩气发展历程如表1。表1美国页岩气发展历程阶段时间发展历程第一阶段：大规模水力压裂1981第一口氮气泡沫压裂1990Barnett页岩采用大型压裂1992第一口水平井压裂第二阶段：大规模滑溜水压裂1997第一次滑溜水压裂（6000方）1998大规模滑溜水压裂和重复压裂第三阶段：水平井分段压裂2002开始尝试井分段压裂2004水平井滑溜水分段压裂广泛应用2005开始同步压裂目前体积压裂+同步压裂：水平井完井+滑溜水压裂+多级射孔+快速可钻桥塞国内在四川盆地中南部威远-长宁-昭通等地区开展页岩气开发先导性试验[4]，目前成功完成了威201、宁201、昭104井、宁203井四口探井的页岩气储层直井压裂改造和威201-H1井水平井压裂改造，测试产量在0.72-1.86万方/天，显示该区块页岩气可采潜力巨大，为以后页岩气开发奠定了基础。2.1.5复杂储层表2复杂储层压裂技术复杂储层相应的压裂技术致密砂岩油气藏整体优化压裂+开发压裂+液氮助排+不动管柱分压合采/水平井分段压裂技术火成岩油气藏新型压裂液+压裂控制技术+压裂诊断技术深层稠油油藏压前预处理+降粘压裂液+防砂技术潜山高凝油藏大型压裂技术+热压裂技术碳酸盐岩油气藏深度酸压+均匀酸压+多级注入（1）致密砂岩油气藏压裂技术致密砂岩油气藏具有低压、低渗、低产、低丰度等特点，储层压力系数低，压裂液进入地层已引起水锁损坏，影响压裂效果和返排效果。目前，在苏里格气田采用整体优化压裂技术，确定了最佳裂缝长度和井网部署方式，形成了一套直井不动管柱封隔器分层压裂技术+裸眼完井水平井分段压裂技术，提高直井/水平井单井产量至2/10万方/天，取得了较好的经济开发效果。（2）火成岩油气藏压裂技术火山岩油气藏具有埋藏深、温度高、天然微裂缝发育、储层非均质性严重、储层敏感性强等特点，造成压裂施工难度大、压裂液滤失严重，影响了火山岩油藏的开发。大庆油田徐深气田为埋藏深、物性差的火山岩气藏，通过建立火山岩裂缝破裂和延伸数学模型，预测压裂施工风险，研制出170℃（3）深层稠油压裂技术深层稠油埋藏深，地层温度高，常规压裂面临增产效果不明显、有效期短、出砂问题，难以满足稠油油藏生产的需求。吐哈油田鲁克沁深层稠油油藏[5]针对原油粘度高、地层岩性疏松、无有效封隔等特点，开展了前期稠油压裂效果分析，形成了大孔径电缆射孔、压前解堵剂预处理、层内多段、多层体积压裂、水基降粘压裂液等配套技术，在现场试验3井次，施工成功率100%，平均单井日增油6.3t，取得了较好的压裂效果。（4）潜山高凝油压裂技术潜山储层主要孔隙类型为构造裂缝，油品性质为高凝油，具有含蜡量高、凝固点高、析蜡点高和蜡熔点高等特点，原油在地层中流动性差，开采难度大。辽河油田曹台古潜山油藏为高凝油油藏，随着注水开发，高渗透砂岩进入高含水期，低渗透砂岩注水效果差，为此，2004年攻克潜山大型压裂难题，采用降滤失工艺和高温压裂液，提高了施工成功率。研发了热压裂液技术[6]，压裂液入井后温度达60℃，降低了高凝油粘度，近年来实施3口井，单井最大加砂量达80m（5）碳酸盐岩油气藏酸化压裂技术碳酸盐岩油气藏储集空间复杂，既有裂缝溶蚀孔洞型、孔隙型，也有复合型。碳酸盐岩大部分储层非均质性强，裂缝发育，压裂液滤失严重，造成碳酸盐岩储层压裂是世界性难题。酸压技术从常规稠化酸、缓速酸发展到目高效酸+多级注入酸压技术+闭合裂缝酸化技术，在低渗碳酸盐岩中取得较好的效果，近年来，国内外碳酸盐岩酸压技术发展迅速，转向酸压、水平井水力喷射酸压、裸眼封隔器分段酸压技术开始成为主流技术。斯伦贝谢纤维转向酸压技术开始应用于碳酸盐岩储层改造，在壳牌卡达尔海上油田应用16口井，转向效果明显。2.2压裂液技术压裂液起传递压力、形成地层裂缝、携带支撑剂进入裂缝等作用，其性能对压裂施工由重要的影响，目前压裂液向低伤害、环保、高性能的方向发展，形成的压裂液体系主要有以下几类：清洁压裂液清洁压裂液采用粘弹性表面活性剂（VES）作“稠化剂”在盐水中配制完成，不需要交联剂、破胶剂等化学添加剂。1997年斯伦贝谢公司成功将VES应用于压裂液中，研制出ClearFrac压裂液[7]，目前在美国、加拿大、墨西哥湾等地区广泛使用VES压力液，现场配制简单，摩阻低，携砂性能好，取得了较好的应用效果。国内在大庆、长庆、克拉玛依等油田先后引进ClearFrac压裂液技术，试验几十口井，增产效果明显。图2清洁压裂液和常规压裂液对比图低浓度压裂液BJ公司研发了VISTAR型低浓度胍胶压裂液，胍胶用量减少了30-50%。哈里伯顿公司研发的DeltaFrac压裂液体系，该体系聚合物加量比常规体系低30%，大大降低了压裂液的残渣伤害。国内长城钻探昆山公司研制的羧甲基羟丙基压裂液，在保持瓜尔胶的优点基础上，其使用浓度降低一半，残渣只有瓜尔胶及其羟丙基的五分之一到十分之一，对油气层的伤害可以大幅度的降低。低分子胍胶压裂液哈里伯顿公司研制出了HPM压裂液，该压裂液采用低分子量胍胶（分子量是常规胍胶分子量的1/20-1/30），易形成较好的交联流体，使用温度达127℃。由于该体系受pH值控制，所以可以实时监测压裂液体系性能并做出调整。国内长庆油田油气工艺技术研究院研发了CJ2-3型低分子压裂液，采用的稠化剂分子量仅为常规胍胶的1/5，在长庆油田试验3口井，2.2.4清水国外从上世纪70年代开始开展清水压裂的研究和试验，从原始的清水不加支撑剂压裂发展到目前的清水前置液+交联携砂液混合清水压裂，在低渗砂岩致密气藏中取得了较好的应用效果。国内目前在页岩气、煤层气中开始应用清水压裂施工，降低了施工成本，为非常规油气藏开发提供了新的技术手段。LPG压裂液在NewBtunswickMcCully气田成功应用了一种基于液化石油气（LPG）的压裂液体系[8]，由于LPG与储存配伍性好，多层段压裂作业时不需要返排，且LPG可以和储层中的天然气混合，也可以溶解于原油，降低原油粘度。通过使用LPG压裂液，McCully气田不仅缩减了返排、水处理的费用，而且与水基压裂液相比，得到了更长的裂缝半长和更高的产量。2.3支撑剂技术发展现状支撑剂起支撑裂缝的作用，其质量决定了压裂效果的成败。从1950年代压裂使用天然石英砂开始，支撑剂得到了快速的发展。60年代尝试使用塑料珠、胡桃壳尝试单层加砂，由于沉降、应力集中而失败；70年代发展了树脂包裹石英砂和陶粒，开始广泛地应用于各类复杂环境。目前，支撑剂向高强度、低密度、多元作用的方向发展。树脂包裹石英砂针对石英砂抗压能力差、导流能力低的特点，研制了树脂包裹石英砂。树脂包裹石英砂分为预固化和可固化两种，预固化包裹石英砂可以使应力分布更加均匀，可以降低在不同的闭合应力下破碎率，提高裂缝导流能力。可固化包裹石英砂主要用来填砂和防止支撑剂回流。大港油田研制了一种多涂层预包防砂支撑剂[9]，该支撑剂能够满足低温、4-6h快速固化、强度高等特点，在大港油田应用4口井，防砂成功率100%，成功解决了注水井、采油井及侧钻井出砂的难题。陶粒支撑剂随着油气藏埋藏深度的增加，地层温度、压力越来越高，常规石英砂不能满足压裂的需求，人们开始使用陶粒支撑剂。国外支撑剂厂家中美国Carbo公司实力较强，生产的陶粒种类繁多，有低密度、中高强度等支撑剂，导流能力较高。低密度ECONOPROP®中强度CARBOLITE®高强度CARBOHSP™图3Carbo各类支撑剂示意图国内厂家主要有宜兴、郑州、山西恒曲等厂家生产中高强度的陶粒，经过多年的发展，国内生产的陶粒水平得到大幅提高，各类闭合压力下破碎率等指标已接近或达到国际水平。纤维防砂支撑剂2003年以来，纤维防砂支撑剂得到快速发展。在长庆镇泾油田长8油层采用全程泵注纤维防砂支撑剂技术[10]，大大减缓支撑剂在裂缝充填层的沉降速度，提高悬砂性能，减少聚合物等增黏剂的加入量，实现了压裂液的快速、高效返排，更有利于保护储层，减少对地层的二次伤害。超低密度支撑剂该支撑剂主要包括两类：多孔陶粒树脂涂层和树脂浸透并涂层的化学改性坚果壳[11]。超低密度支撑剂破碎率低、耐热湿性能好、酸溶解度小、树脂对陶粒表面覆膜均匀、表面更光滑、同压裂液匹配性好、导流能力强。图4长庆镇泾油田现场专用纤维泵加入纤维过程2.4压裂设备国外压裂设备技术现状随着国外非常规油气藏压裂的需求，国外压裂设备发展迅速，目前国外研制压裂设备的20多家，其中以美国、俄罗斯和独联体国家为主，其研发的压裂设备具有以下特点[12]：（1）随着非常规油气藏的开发，2500hp的压裂设备开始大规模投入使用，国外生产的2500hp压裂装备全部采用拖挂式结构。（2）国外高功率柱塞泵等压裂设备核心部件以SPM和GardnerDenver为主要独立供应商，考虑到压裂泵的传动效率等因素,压裂车的实际输出功率为比国内开发的产品输出功率小10%。（3）美国Halliburton公司的压裂机组网络控制系统可以实现多台压裂泵车之间的相互控制,自动编组操作，单车最大9.4m3/min，最大连续混配排量15.9m3/min，代表了当今压裂控制技术的（4）高压流体控制元件技术主要被FMC、SPM、Halliburton等公司垄断,且形成产品系列,包括:活动弯头、旋塞阀和试压装置,最高工作压力为140MPa。（5）地面储砂及输砂设备。国外采用4个车厢的113m3储砂车，其容积分别为34m3、39m3、23m3、17m3，可满足不同粒径支撑剂存放，最大输砂速度达5.1m3/min。SandCastlePS-2500压裂支撑剂储存筒仓占地面积小，工作容积25万磅（约SandCastle支撑剂储存筒仓美国连续输砂设备图5地面储砂和输砂设备2.4.2国内从八十年代开始引进国外成套压裂酸化设备。主要产品包括：BJServices公司1000型压裂机组，STEWART&STEVENSON公司1600型压裂机组，WESTERN公司1400～1800型压裂机组等。这些设备的引进使我国的压裂酸化装备有了质的飞跃，并达到同期国际同步水平。目前国内高压柱塞泵市场主要为江汉四机厂为主，兰石只能制造500-1500马力的中小型压裂泵车，杰瑞股份独家代理中国区的FMC柱塞泵，具有较强的竞争力。江汉四机厂有800、1000、1800、2000和2500型系列及140MPa管汇车，满足于各种深度、地层和作业工况油气井的压裂、防砂作业。杰瑞公司能够提供国外公司各类压裂设备，如HQ2000、SPMQWS2500、GD2500五缸压裂泵、压力传感器、仪表等设备。国门其他压裂配套设备和国外还有一定的差距。国内单车最大输出排量为4.5m3/min，通常使用1.5-3.5m3/min，国内用立式罐，单罐最大装砂100m3、压裂技术发展趋势随着非常规油气藏勘探开发领域向深部地层、高温地层和低渗地层的方向发展，储层条件和井型越来越复杂，动用储量的品质越来越差，为此，我们需要加快压裂技术发展，提高单井产量和储层动用程度。3.1压裂工艺和技术发展趋势压裂技术试验及机理研究[13]。如裂缝在天然裂缝性储层起裂、延伸机理研究；支撑剂长期导流能力研究以及气体流动状态对长导的影响研究；应力敏感性、直井及水平井改造产量数值模拟研究等。区块开发压裂技术进一步完善。今后发展方向为：优化布井方式，发展丛式井钻井技术，实施同步压裂，提高压裂施工效率，降低施工成本；采用压前地质储层评估技术和同步压裂和拉链式压裂实现体积改造。重复压裂技术推广应用。今后发展方向为：造缝机理、选井评层原则、工艺设计进一步完善；开展诱导力场分析，完善动态数值模拟模型，优化重复压裂选井条件和压裂时机。煤层气压裂技术广泛应用。今后发展方向为：地质选区评价、丛式井、分支井和压裂技术相结合；研究适合煤层气的多重功效压裂液体系和低密度高强度支撑剂体系；研究煤层气体积压裂技术和理论，优化压裂设计。页岩气压裂技术高速发展。今后发展方向为：完善页岩气压裂模拟软件，开展页岩体积压裂技术研究；研制适合页岩气的清洁压裂液体系和支撑剂体系，降低水用量，减少环境污染；完善页岩气同步压裂和工厂化压裂技术。复杂储层压裂技术进一步完善。今后发展方向为：复杂岩心储层的增产机理、设计模型及相应的基础研究；特殊岩性储层的压裂液体系与支撑剂体系研究；疏导天然裂缝，形成复杂储层体积压裂技术；复杂储层压裂改造技术完善，扩大应用范围。3.2压裂液技术发展趋势3.2.13.2.23.3.3支撑剂技术发展趋势加强支撑剂回流控制机理研究。如考虑多相流和非达西流对支撑剂导流能力的影响；支撑剂长期裂缝导能力的影响因素的量化研究等。超低密度支撑剂广泛应用。研制空心球粒、多孔隙球粒的超低密度支撑剂，其真密度低于1.25g/cm3。3.3.3研制疏水支撑剂。根据荷花疏水效应，通过自组技术将疏水性单体自动组装到砂粒表面，形成单分子膜，然后在射线作用下生产界面膜[14]。疏水支撑剂有较强的控水稳油作用，其抗压强度高，密度可随反应调节，性能优良。3.4压裂设备发展趋势系统研发大型压裂配套设备。研发2800、3000ph及更高水马力的压裂车组、大流量连续混配设备、大容量储砂及输砂设备、140MPa高压井口，满足非常规油气藏大规模、大排量施工的需求。研发多功能集成压裂设备。针对特定区块的地层特征，研发集压裂车、混砂车、仪表车和管汇车于一体的压裂车，满足防砂、泡沫等压裂施工的需求，在多种场合发挥集成压裂设备优势。研发海洋压裂船。海洋深水石油是全球石油发展新战略之一，研发海洋压裂船配套设备，加快海洋石油开发，是未来重点发展方向。4、结论与建议（1）压裂技术已经成为低渗油气藏大规模开发的主力技术，必须有针对性的开展技术攻关，有机结合油藏、地质、压裂材料和工艺技术，才能最大限度地发挥压裂技术的作用，提高单井产量和采收率。（2）国内压裂技术发展迅速，但与国外压裂技术先进水平还有较大差距，新型压裂工艺大多处于试验跟踪阶段，必须转变观念，紧跟国外压裂发展步伐，刻苦攻关，完善各类压裂技术并大规模推广应用。（3）国内非常规油气藏开发处于初步阶段，缺乏有效的压裂技术和配套的压裂设备，建议与国内外研究机构组成联合攻关小组，引进国外先进技术与设备，与国外开展压裂技术交流活动，促进我国压裂技术发展，提高储层增产效果。参考文献[1]王晓泉，陈作，姚飞.水力压裂技术现状及发展趋势[J].钻采工艺，1998,21（2）：28-32.[2]WeiLiu.CaseStudy:DevelopmentofaLowPermeabilityLowPressureReservoir-BlockBAO14byFracturingandWaterInjection[R]，SPE106962,2007.[3]颜磊，刘立宏，李永明，等.水平井重复压裂技术在美国巴肯油田的成功应用[J].国外油田工程，2021,26（12）：21-25.[4]王素兵，罗炽臻.页岩气藏改造技术及四川页岩气藏压裂先导性试验[J].天然气勘探与开发，2021,35（1）：65-68.[5]杨德奎.深层稠油油藏压裂增产试验研究[J].油气田地面工程，2021,27（7）：17-18.[6]刘利，李军，曲绍刚.曹台潜山高凝油大型热压裂工艺研究与试验[J].特种油气藏，2021,15（2）：86-89.[7]胡忠前，马喜平，何川，等.国外低伤害压裂液体系研究新进展[J].海洋石油，2007,27（3）：93-97.[8]DonLeBlanc,TomMartel,etal.ApplicationofPropane(LPG)BasedHydraulicFracturingintheMcCullyGasField,NewBrunswick,Canada.[R]，SPE144093,2021.[9]李怀文,邵力飞,曹庆平,等.大港油田多涂层预包防砂支撑剂研制与应用[J].石油钻采技术，2021,39（4）：99-101.[10]高志军，石立华，邱小庆，等.镇泾油田长8油层纤维网络加砂压裂试验研究[J].油气藏评价与开发，2021,1（6）：57-62.[11]春兰，何骁，向斌，等.水力压裂技术现状及其进展[J].天然气技术，2021,3（1）：44-47.[12]袁旭军，吴汉川.从我国压裂市场现状谈大型压裂机组的研制[J].石油天然气学报，2021,32（3）：383-385.[13]姜瑞忠，蒋廷学，汪永利.水力压裂技术的近期发展及展望[J].石油钻采工艺，2004,26（4）：52-56.[14]刘世恩，郭红，王冰.疏水支撑剂DXL-1的研制[J].化学工程与装备，2021,2：39-40.xxxx学院毕业论文题目中国传统零售业发展现状和特点分析及对策研究作者姓名：XXX指导教师：XXX院系：经贸管理系专业：XXX学号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXDATE\@"yyyy年M月"2021年7月中文摘要作为一个国家最古老，也是最重要的行业之一，零售业的每一次变革和进步都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。经过久远的发展，零售业在今天依旧是一个惹人注目的行业。回顾2021年，中国的传统零售业经历了一场大变动。华润万家与TESCO乐购强强联合，物美超市并购卜蜂莲花半途而终，沃尔玛在华一边开店一边关店，大润发飞牛网来势汹汹……而这边行业的寒冬还在持续，那边电子商务也汹汹来袭。面对如此内忧外患的情况，无论是大型的购物中心还是传统的零售大卖场，都在思考着两件事情——转型和调整。对于零售业来说2021年并不是太平的一年，这一年沃尔玛宣布在华关闭近30家门店，这一年BURBERRY放下身段入驻天猫，这一年顺丰试水开始做便利店，这一年仅双十一当天天猫成交额突破300亿元。面对电子商务的冲击和火爆，传统零售业就更显低迷了。据中国电子商务研究中心的研究数据显示，截止到2021年12月，中国网络零售市场的交易规模达到了13205亿，同比增长64.7%；电子商务模式的企业数量达到了24875家，比去年增幅19.9%。2021年我国零售市场增长率为10.9%，与电子商务市场形成鲜明反差。而自2021年下半年开始的关店潮在2021年并没有结束，反而蔓延了整个2021年，连沃尔玛、家乐福这样的外资零售巨头也难以幸免。而阿里巴巴集团董事长马云与万达集团董事长王健林更是对于十年后电商市场份额能否超过50%设下的一亿元的赌局。十年之约将电子商务和传统零售业谁能够主导未来零售市场的讨论再一次地推上了风口浪尖。电子商务与传统零售业一仗打的如火如荼，社会上关于这个问题的讨论也从没停止过。基于上述背景，本文在分析我国传统零售业连锁经营现状的基础上，通过与电子商务的比较发现传统零售业的特点，从而发现传统零售业在发展中暴露的问题，并以此为基础提出促进我国传统零售业发展的对策建议。关键词：传统零售业；电子商务；业态；现状；问题；对策目录TOC\o"1-3"\h\u10102中文摘要 -2-1786目录 -3-29200绪论 -5-15835第一章传统零售业概述 -6-300901.1零售业的定义 -6-303981.2零售业态的分类 -6-199811.3变革发展历程 -7-31818第二章传统零售业现状及发展特点 -9-179872.1行业现状 -9-22201 -9-21738 -10-7052 -12-21555 -13-215122.2发展特点 -13-10463 -13-30790 -14-32631 -14-11299 -15-14356第三章传统零售业与电子商务的比较 -16-52043.1电子商务的概述 -16-7565 -16-3427 -16-110243.2传统零售业SWOT分析 -17-70193.3基本性质比较 -17-31590第四章传统零售业发展中存在的问题 -18-247704.1零售业过度竞争 -18-60044.2业态结构不合理 -18-69084.3区域结构失衡 -18-178524.4传统零售业运营成本居高不下 -19-248034.5电商的崛起 -19-191774.6传统零售企业毛利率下降 -20-29019第五章传统零售业的发展策略分析 -21-193665.14P营销组合策略 -21-87865.2服务营销策略 -22-169835.3差异化经营策略 -23-143685.4竞争策略 -24-20330第六章促进传统零售业发展的对策 -25-289406.1内外资企业相互学习，共同进步 -25-85366.2寻求合作和差异化经营成为唯一出路 -26-117266.3线上线下探索全渠道营销 -26-229306.4社区商业有待开发 -27-100506.5提高盈利能力是改善效益的有效途径 -28-158526.6瞄准市场，建立自拥品牌 -29-25266小结 -30-16962致谢 -31-24922参考文献 -32-5230作者简历 -33-绪论随着经济的迅速发展，生产能力的不断提高，目前中国商品流通的矛盾日益突出，为了摆脱困境许多传统零售企业开始积极探索新的经营模式。自改革开放以来，超级市场、便利店、专业店等新兴业态大量涌现，促使中国商品零售体系和企业运营模式发生了很大的改变。但是，由于零售业态在中国起步较晚，对于业态的研究较少，对业态的定位不明确。本文首先通过研究中国传统零售业的发展历程，总结传统零售业行业现状和发展特点；其次，对比电子商务找到传统零售业在发展中存在的不足之处，并对其进行分析；最后，结合我国零售业现状对传统零售业提出促进其发展的策略和对策。希望通过对中国传统零售业发展的分析，形成合理的零售业态格局，为传统零售业的发展提供新思路。第一章传统零售业概述1.1零售业的定义高职高专精品教材《零售学》认为零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。定义包括以下几个方面：零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。目前对于零售业定义比较主流的说法有两种，即零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者；另一种说法为美国商务部对其的定义，零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。而在我国，经国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会批准并发布，联合颁布的新国家标准《零售业态分类》标准GB/T18106-2004（国标委标批函2004年102号）规定，零售业是以向消费者销售商品为主，并提供相关服务的行业。1.2零售业态的分类零售业态是零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。新国家标准《零售业态分类》按零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所对零售业态进行分类，将零售业态从总体上分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类，共17种零售业态。分类如下：有店铺零售业态12种，即食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心。无店铺零售业态5种，即电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、购物。1.3变革发展历程在中国，零售业的变革历程主要分为五个阶段，具体如下：第一阶段：改革开放初至1989年底，传统百货商店占零售市场绝对主导地位。改革开放初期零售业态较为单一，传统百货商店仍然占据零售业的主导地位。第二阶段：1990年—1992年底，超级市场开始涌现，动摇了百货商店的市场基础。传统百货商店业态遭到了超级市场及连锁超市模式的冲击，整个零售业形成传统百货商店、超级市场及连锁超市为主体的多种模式并存的状态。第三阶段：1993年—1995年底，各种新型零售组织崭露头角，出现百花齐放局面。允许外资的零售企业进入中国，全面推动了我国零售也的国际化进程，这一阶段的零售业态更是百花齐放，其中专卖店的发展最为迅速，其他形式如折扣店、便利店、电视直销等也开始初步发展。第四阶段：1996年—1999年，跨国零售商进入，加速了零售业现代化进程。从1996年开始，沃尔玛、家乐福、麦德龙等国外零售企业巨头纷纷来华开店，加快了中国零售业现代化的步伐。第五阶段：1999年以后，零售竞争日益加剧，连锁经营趋势增强。随着互联网技术应用的日益广泛，电子商务逐渐渗透进日常生活，抢占传统实体零售的市场份额，并且开始改变消费者的消费方式和习惯。与此同时，外资零售企业也加速开发和抢占我国市场。而以经济利益为连接纽带，统一领导，实行集中采购和分散销售，通过规范化经营管理，实现规模经济效益的现代流通的连锁经营也作为新业态也呈现加强趋势。第二章传统零售业现状及发展特点2.1行业现状沃尔玛、家乐福、华润万家、大润发、永辉等十大知名超市在2021年公开新门店202家。沃尔玛由2021年的新开28家降到26家，家乐福由2021年的25家降到16家。大润发和永辉作为本土新晋知名超市，新门店的开张数量也出现下滑，其中大润发2021年新开门店26家，比上年减少8家。永辉新开44家，比2021年减少2家，降幅不大且较为稳健。而作为本土零售企业的代表，零售巨头华润万家依靠多品牌战略扩张，成为我国国内最大的零售超市品牌，却依然避免不了新店数量下降。在2021年年初规划中，华润万家计划新增卖场近80家，结果却没有完成到计划的一半。十大知名零售超市2021年新开门店数量及与上年对比见表2—1。表2—1十大知名零售超市2021年与2021年度开店对比表十大知名零售超市2021年与2021年度开店对比品牌2021年2021年与上年比较增减沃尔玛开26店开28店减少2店家乐福开16店开25店减少9店麦德龙开10店开12店减少2店大润发开26店开34店减少8店永辉开44店开46店减少2店华润万家开48店（其中13店重装）开38店减少3店乐购开13店开14店减少1店百佳开15店开8店增加7店人人乐开2店开6店减少4店卜蜂莲花开5店开3店增加2店从上表中可以看出对比2021年数据，除却百佳和卜蜂莲花新开门店数量有所增长以外，其他品牌零售超市均出现不同幅度的下滑。自2021年下半年开始，连锁超市、便利店和百货店就陆续出现关店的现象，而关店潮一直蔓延到整个2021年，2021年以沃尔玛等著名零售巨头为代表的零售业遭遇了令人关注的关店潮。不仅是零售连锁超市，关店潮甚至席卷了整个零售业，详细零售卖场关店情况如表2—2所示。表2—22021年零售卖场关店一览表业态店铺名称关闭原因关闭时间开业时间超市BHG苏州石路店、南门店内部调整2021年4月不详统一优玛特北京光华路店经营不善、难以承担租金2021年3月2004年TESCO乐购上海镇宁店、青岛四方店上海镇宁店因租约到期关闭、青岛四方店因经营不善关闭2021年5月2003年沃尔玛深圳园岭店、无锡红星路店、淮安店、连云港店等成本压力大、经营不善、租约到期等2021年4月2002年三江购物禾兴商场经营不善2021年4月2021年麦德龙“餐饮通”新业态试水失败2021年5月2021年永辉福建梅山店、郑州百盛店等5家门店租约到期、盈利能力较弱2021年8月2005年前后新华都厦门南湖店、美仁宫店租约到期2021年11月2021年好又多成都中天店、新鸿路店租约到期2021年11月2005年前后百货、购物中心无锡大洋百货租期临近2021年5月2003年上海二百永新营销策略不够市场化、电商冲击等2021年1月不详上海光一百货经营不善、陷入转租纠纷2021年5月2021年西安新玛特购物广场竞争激烈、没有特色2021年8月不详百盛石家庄店本地化不够2021年8月2021年巴黎春天厦门思明店租约到期2021年11月2005年王府井旗下hQ尚客百货物业功能转型2021年11月2021年泸州久盛百货租约到期2021年11月2003年家居银座家居济南燕山店改变经营业态2021年5月不详蓝景丽家北京丽泽店政府拆迁改造2021年8月1997年东方家园北京10多家门店被集团剥离、股权纠纷等2021年1月2003—2021年电器五星电器青岛远洋店租金过高、定位不准2021年6月2021年国美香港6家门店模式转型（转向大宗贸易）2021年1月2003年万得城上海7家门店模式不适应退出中国2021年3月2021年10月山田电机南京店、天津店供应链及物流构筑不全、销售业绩不理想2021年6月2021年7月2021年2021年便利店南京旺仔便利店18家门店市场选择不当2021年10月2021年11月顺丰便利北京通州店经营不善2021年8月2021年以沃尔玛为例，2021年10月24日，沃尔玛宣布在华发展的三年计划，其中重要的一项内容就是通过市场评估关闭中国门店数量近9%，关店规模约在36家。今年沃尔玛继续放缓在中国区增速，沃尔玛总部宣布拟关闭中国和巴西市场的50家门店的消息一出，就有消息称，其中沃尔玛在中国区将关闭计划中约一半数量的门店。全球零售巨头率先在中国市场关闭门店，各品牌零售实体店也陆续有关闭的消息，可见零售实体店的数量正在呈现减少的趋势。从便利店的业态来看，显示罗森关闭了约30家门店，可的与好德开始调整和关闭数十家门店，可的仅在扬州一地就已关闭20多家门店。就连一直被人们看好的7—11也拟关闭近20家门店。在南京开店两年的旺仔便利店更是关闭了在南京的所有门店，关店前全场五折的消息更人令人惊讶。除了连锁超市、便利店等零售业态出现频繁关店，百货店也难以幸免。百盛百货石家庄店、大洋百货无锡店、巴黎春天厦门店以及在成都经营二十年之久的太平洋百货等百货店也相继关闭。关店潮似乎席卷了整个零售业。零售实体店的数量因各种原因出现减少趋势。根据商务部典型零售企业统计数据显示，2021年我国零售企业总体发展稳定，销售平稳增长，从业人员和营业面积小幅增加。但受宏观经济调整、消费需求减弱、“三公”消费缩减以及房租和人工成本上升等各种因素的影响，部分企业销售增幅放缓，利润收窄，零售企业商品销售规模增速放缓。第四季度典型零售企业商品销售额同比增长11.5%，但是从业态增幅来看，专业店和百货点的增幅分别为7.8%、7.5%，增幅最小，而第三季度专业店和百货店的增幅更低至6.5%、7.4%，因此增长的压力加大。目前零售行业不得不面对增收缓慢的问题，商务部所做的一项商贸行业典型调查统计结果显示，2021年连锁百强企业新开店速度达到十年来最低水平，仅为8%。除了各个品牌零售实体店铺陆续出现关闭现象，实体店数量呈现减少趋势以外，零售企业无论是从新门店开张速度的角度还是从零售销售的增长的角度来看，增长的速度都有所放缓，增长压力变大。根据已上市的13家中国超市2021年上半年的公司财报显示，有一半的超市业绩不佳。华润万家、联华等利润增幅不同程度下滑，其中尤以本土零售超市的龙头老大华润万家下滑幅度最大，高达63.7%。从华润万家第三季业绩报告上显示，营业额虽然处于上升的状态，但是净利润却较去年同期减少82.8%，且进入2021年以来其净利润仍在持续下滑。公开数据显示，2021年上半年，78家零售上市公司总营业额为4420.5亿元，同比增长10.78%，净利润137亿元，同比下跌2.95%。其中16家营收增幅呈现附属，21家增幅低于10%。同时，35家的净利润为负数。从已知的数据我们不难看出，零售业的营业额虽然处于上升状态，但是利润的增幅都有不同程度的下滑。总体来说，零售业的利润增长幅度还是呈现出下滑的趋势。2.2发展特点在整个零售行业关店现象频频上演，当外资零售巨头也持续在中国市场关店的时候，零售业已经到了一个低谷。但是在零售个业态中，小巧方便的便利店却呈现出一幅逆势上升的态势。商务部典型零售企业统计数据显示，便利店第四季度的销售额、从业人数、营业面积同比增速分别高达13.8%、2.5%、7.3%，其中销售额和营业面积两项指标均为各业态之最。主要原因是便利店的功能及盈利模式优势得到较好发挥，不少便利店以零售为依托，不断拓展周边服务功能，充分提供多种居家便利服务，较好地满足了消费者的便利化需求。在经济环境趋紧、竞争激烈的形势下，单体规模较小、消费对象相对稳定的便利店企业日益显现出生命力。其中值得一提的是华润苏果连锁超市，华润苏果以社区店为主，同时着手发展苏果便利、好的便利店。深入社区，很好的满足消费者便利化需求，也让华润苏果在江苏乃至华东地区面对强劲的外资连锁超市和电商的冲击依然占据一席之地。随着苏宁云商在2021年年初提出“店商+电商+零售服务商”的全新“云商”模式，实现全面互联网化。众多零售企业上市公司纷纷加速在O2O方面的转型。转型较为成功的银泰商业集团创建的银泰网目前的日均流量已位居传统百货零售网站流量排名的第一。王府井、中央商场等著名上市零售公司有了银泰商业集团的成功案例示范之后也相继推出自己的APP平台。本土零售超市巨头大润发也宣布进军电商，大润发飞牛网正式上线，并且计划一两年内商品上突破100万。而在面对现在线上对线下分流日益严重的情况下，其他零售企业也不得不加速在020方面转型的进程。实体零售纷纷加入线上发展已是大势所趋。2021年中国零售业除了持续行业寒冬和关门潮以外，还是并购大年。面对电商冲击、成本高压，零售企业