浅谈ERP存在的问题及其未来发展趋势【完整版】

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标题：浅谈ERP存在的问题及其未来开展趋势

系别：会计系专业：审计实务学号：姓名：指导教师：

年月日摘要企业资源方案ERP已经开展成为当今企业管理方面的主流软件，是实现企业资源管理信息化的得力工具之一。本文阐述了EPP的开展历程、功能特点，分析了ERP产品在存在的问题及解决方案，讨论了ERP系统的国内外未来开展趋势。关键词：ERP；存在问题；未来开展趋势目录TOC\o"1-1"\h\z\u摘要 2目录 3引言 41ERP简介 42ERP系统在实施中存在的问题 73改良ERP方案 84ERP未来开展趋势 9结束语 11致谢 12参考文献 12浅谈ERP存在的问题及其未来开展趋势引言现阶段，企业信息化建设的一个重点是利用企业资源方案系统ERP〔EnterpriseResourcePlanning〕实现企业资源管理信息化。虽然国内外有许多商品化的ERP软件在不断推向市场，软件的功能和应用范围也在不断拓宽，但网络化和经济全球化时代下的企业之间的竞争焦点已经从单个企业之间的竞争转为跨企业的从原材料供给商、生产商到客户等整个虚拟产业链的竞争。如何在供需价值链中找准自己的最正确定位，如何提高企业自身和虚拟产业链的核心竞争力，将足现代企业竞争的主题。这就要求ERP要不断突破自身的局限性，以适应新形势下加强企业管理，提高企业运营效率，增强企业竞争力的需要。1ERP简介1.1ERP概念ERP〔EnterpriseResourcePlanning“企业资源方案〞〕，可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义。〔1〕是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII〔ManufacturingResourcesPlanning“制造资源方案〞〕根底上进一步开展而成的面向供给链〔SupplyChain〕的管理思想；〔2〕是综合应用了客户机／效劳器〔C／S〕体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言〔4GL〕、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；〔3〕是整合了企业管理理念、业务流程、根底数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的概念层次，如图1所示。1.2

ERP开展阶段ERP管理思想与技术经历了30多年的开展变革，从物料需求方案MRP〔MaterialRequirementPlanning〕到制造资源方案MRPII〔ManufacturingResourcePlanning〕，再进一步开展到企业资源方案ERP，逐渐成熟。ERP技术大致上经历了以下几个阶段：⑴20世纪60年代，早期的MRP是基于物料库存方案管理的生产管理系统。MRP系统的目标是：围绕所要生产的产品，应当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料；通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以防止造成库存积压。⑵20世纪70年代，MRP经过开展形成了闭环的MRP生产方案与控制系统MRP根本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产方案；从而解决库存物料订货与组织生产问题。MRP以物料为中心的组织生产模式表达了为顾客效劳、按需定产的宗旨，方案统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制。⑶20世纪70年代末和80年代初，物料需求方案MRP经过开展和扩充逐步形成了制造资源方案MRP

Ⅱ的生产管理方式。在MRP

Ⅱ中，包括人工、物料、设备、能源、市场、资金、技术、空间、时间等制造资源都被考虑进来。MRP

Ⅱ的根本思想是：基于企业经营目标制定生产方案，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。MRP

Ⅱ主要环节涉及：经营规划、销售与运作方案、主生产方案、物料清单与物料需求方案、能力需求方案、车间作业管理、物料管理〔库存管理与采购管理〕、产品本钱管理、财务管理等。从一定意义上讲，MRP

Ⅱ系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。由于MRP

Ⅱ系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的方案，可使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益。⑷20世纪90年代以来，MRPⅡ经过进一步开展完善，形成了企业资源方案ERP系统。与MRPⅡ相比，ERP除了包括和加强了MRPⅡ各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供给链管理，从企业全局角度进行经营与生产方案，是制造企业的综合的集成经营系统。ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。1.3

ERP管理思想ERP

是由美国Gartner

Group

Inc.

公司于20世纪90年代初提出的，是信息时代的现代企业向国际化开展的更高层管理模式。ERP管理思想主要表达了供给链管理SCM〔Supply

Chain

Management〕的思想，还吸纳了准时生产JIT〔Just

In

Time〕、精良生产、并行工程、敏捷制造等先进管理思想。ERP既继承了MRPⅡ管理模式的精华，又在许多方面对MRPⅡ进行了扩充：⑴在资源管理范围方面：ERP扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供给商的制造资源整合在一起，形成企业完整的供给链；并对供给链上所有环节进行有效管理。⑵在生产方式管理方面：在20世纪90年代初，许多企业为了紧跟市场的变化主要采用多品种、小批量生产以及JIT等生产方式，并由单一生产方式向混合型生产开展，ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营需求。⑶在管理功能方面：ERP除了MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持供给链上中供、产、需各环节之间的运输管理和仓库管理；并支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理等。⑷在事务处理控制方面：ERP通过在线分析处理OLAP〔On-Line

Analysis

Process〕、售后效劳及质量反应，可将设计、制造、

销售、运输等集成起来，并行处理各种相关作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。⑸在财务管理方面：ERP系统将财务方案和价值控制功能集成到了整个供给链上。⑹在跨国〔或地区〕经营事务处理方面：ERP

还可以满足跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。1.4

ERP技术特点ERP也代表了当前集成化企业管理软件系统的最高技术水平。ERP技术及系统特点包括：〔1〕ERP更加面向市场，面向经营，面向销售，能够对市场快速响应；它将供给链管理功能包含了进来，强调了供给商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。〔2〕ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。〔3〕ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。〔4〕ERP较多地考虑人因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训本钱等。〔5〕在生产制造方案中，ERP支持MRP

II

与JIT的混合生产管理模式，也支持多种生产方式〔离散制造、连续流程制造等〕的管理模式。〔6〕ERP采用了最新的计算机技术，如客户/效劳器分布式结构、浏览/效劳器结构、面向对象技术、软构件技术、多数据库集成、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务、电子数据交换EDI，还能实现不同平台间的互操作。2ERP系统在实施中存在的问题2.1高层领导的重视和持续的支持不够企业应用ERP系统往往是由于企业高层领导受到经济环境的影响而决定实施该系统，亦或者是企业管理者和相关主管〔网络信息部门或者财务部门主管〕向其申请经其决策后启动，高层领导的态度对ERP系统的应用实施效果有重大影响。但是实际情况往往如此：一是高层领导虽然刚开始很有热情，对与实施系统的事项都很积极，但是由于所需处理的事务较多，其关注重心转到其他事情从而对ERP的实施情况关注减少。二是一些高层领导将ERP视为解决现存问题的“救命药〞，对其寄望过高从而盲目加快实施进度。三是在高层领导出现变更的时候，新领导不像前任相信和重视该系统而是疑心，那么在这种情况下ERP系统的实施必将被延缓，之前所做的工作也就可能半途而废等等。2.2数据资料无法满足ERP系统对其准确性和及时性的要求对于ERP系统来说，其顺利实施受到很多资料准确性和及时性的影响，如库存主文件、供给商文件，客户文件材料表、会计科目文件、总帐文件等。但是在实施系统的过程中对数据的利用往往是过分依赖手工记录模式或者办公操作系统模式，特别是在人机并行的阶段，容易造成数据键入不及时以及数据输入错误，不能及时将业务数据实时地输入到系统中，进而导致了系统数据滞后影响其正常运行。2.3企业与软件供给商配合度不高，缺少参谋公司的支持和协助特别是在供给商只负责提供系统软件的情况下，企业需要聘请参谋公司进行协助，在应用过程中更多的情况是这些参谋公司自身专业水平不够，对ERP的原理．逻辑等等的理解并不透彻，或者是有较高的ERP系统操作水平，但是对企业所处行业并不熟悉，因而其专业能力受到限制，与系统的应用配合度有待提高，不利于加强ERP的实施。当然有一些软件商是既销售ERP系统软件又协助企业应用系统。2.4对ERP系统的培训不够，培训效果有待提高再好的软件系统也要由相关人员进行操作，如果使用者对其没有掌握透彻势必将影响其应用效果，特别是在一个刚使用ERP系统的企业来说，不管是其较高层管理者还是基层工作人员，他们对ERP的了解比拟少，更不要提操作实施该系统来解决实际问题，这个时候ERP的应用瓶颈就是解决其操作问题，有效的途径是由专业的软件供给商或者咨询参谋公司对员工进行培训，将ERP的管理理念以及构架、逻辑、操作流程等等输送给操作该系统的相关人员。但是在培训的过程中，往往是一些员工对培训不认真，没有形成积极学习的气氛，此外培训方案和进度上安排不合理，同时也缺少对员工培训效果的考核机制，缺少催促等。3改良ERP方案3.1加强高层领导对系统实施的重视首先要加强高层领导对系统实施的重视,建议其对ERP的实施过程保持耐性，适时关注系统的实施进度和效果，勿因工作繁忙就无视厂对ERP系统的关注。一些领导要转变其求功心切的心态，ERP系统虽然是解决企业生产经营问题的有些工具，但是其实施效果需要各方面的努力，要对实施过程中的问题及时找到根源并解决，切勿认为它就是万能的。对于由于更换领导导致系统被延缓的情况，建议将ERP系统的应用效果作为新领导的经营业绩考核的一局部，鼓励其继续关注系统的实施。3.2根据实际情况选择适宜的ERP系统要根据企业的实际情况、目前的关键性问题〔如生产方案延误导致产销脱节还是经常出现流动资金紧张问题等〕等确定企业对系统的功能要求，进而参考各备用软件供给商的系统，从中选择更适合企业的ERP系统，适合的才是最好的，切勿盲目选择。3.3为ERP顺利实施提供准确及时的数据资料各个环节的数据资料是ERP系统运行的根底。因此工程负责人要将数据资料方面的分工更细化，下放到各具体操作人员，要求其要及时将数据输入到系统中，并要经常核对，假设有错误要及时更正。建议可以试行一套管理方法，对及时准确提供数据的部门以及相关人员进行物质和精神奖励，可以试将物质奖励以奖金的形式在工资明细中单列出来：发挥鼓励作用，鼓励员工及时准确的为系统提供各种数据资料。3.4慎重选择软件提供商以及咨询参谋公司软件供给商和咨询参谋公司在ERP系统的实施过程中发挥着不可替代的作用，不仅仅是提供系统软件，更要协助企业完成整个实施过程，因而在选择的过程中不能单单看价格和咨询效劳费用，更要看重其软件的功能以及对企业的适应性如何，特别是对于咨询参谋公司更要考虑其专业能力和效劳质量，可以参考实施ERP系统较好公司所选择的供给商以及咨询公司。3.5加强对员工的培训具体来说，首先要让其理解实施ERP系统对企业以及对员工个人的意义解决其态度不积极的问题，其次要合理安排培训过程和内容，不可过快或过慢，要以较高的培训效果为前提进行安排，此外还可以以知识竞赛的形式以及操作技能比赛等形式来提高他们的学习积极性，对表现优秀者进行精神和物质奖励。同时对表现较差的员工进行谈话批评等，既从鼓励角度又从约束角度对其进行催促等。4ERP未来开展趋势4.1ERP开展方向ERP代表现在最为先进的管理模式，几乎能解决企业遇到的所有问题，通过ERP管理系统，企业能提高管理效率和市场竞争力，因此ERP系统的推广应用在国内外都很广泛。随着信息技术和制造业技术的不断开展，企业对ERP系统的依赖和需求的增加，这也促进了ERP技术的开展。那么ERP的开展方向和趋势有哪些呢?⑴ERP同CRM〔客户关系管理〕的进一步整合：实现市场、销售和效劳一体化，CRM与ERP处理过程集成，并更多的提供个性化的效劳，提高顾客的满意度。⑵ERP同电子商务、SCM〔供给链〕、协同商务的进一步整合：新一代的ERP系统必须能使企业与业务伙伴、客户之间的协作实现数字化的业务交互过程。ERP供给链管理将得到加强，通过电子商务进行企业供需协作。全球化市场环境、价值链共享、过程优化、方案准确、管理协调、协同商务等等这些词将不断的出现在企业关于ERP开展的方案中。⑶ERP同PDM〔产品数据管理〕的进一步整合：ERP同PDM的集成能减少数据管理和数据准备时的工作量，也加强了系统与CAD、CAM的集成．提高整个企业运作的效率。⑷ERP同MES〔制造执行系统〕的进一步整合：ERP／MES／SFC系统集成后能够实时的对生产过程进行控制，这也是工业企业管控一体化开展的一大趋势。另外加强数据仓库和联机分析处理OLAP功能、ERP系统动态可重构性、ERP软件的实现技术和集成技术等方面都是ERP未来的开展趋势。4.2未来ERP主要特点⑴管理思想先进性与适应性：首先好的ERP管理系统在管理思想上一定也是最为先进的，这点毋庸置疑，所以管理思想的先进与否决定了ERP管理系统的高度。其实不同国家、不同地区、不同行业、不同的企业之间都是有差异性的，没有一款ERP系统是通用的，所以未来ERP系统必须是适应性很强的。⑵基于电子商务的企业间协同性：在网络飞速开展的大背景下．传统制造业的竞争逐步从企业之间的竞争变成生产体系之间的竞争。企业不仅相关于所从事B2B、B2C电子商务，同时还要参与协同商务过程。未来ERP会支持这类扩展性强的企业在电子商务背景下的企业与企业之间的协同商务经营和运作。⑶系统功能的可扩展性：除了具备传统ERP具有的功能之外，未来的ERP系统必须增加新的功能，如决策支持系统、数据仓库与联机分析处理、办公自动化等等，构成功能强大的集成管理和决策的ERP系统。因此，未来ERP系统的功能可扩展性必须很好。除此之外，管理工作流的过程、管理智能性、系统动态可变性、基于实施工具的系统nr实施性、系统的集成性等等都是未来ERP，必须具备的特性。4.3我国ERP未来开展趋势近20年来，ERP在国内开展经历了MRPII的初步应用、ERP推广应用、ERP产业初创、ERP深入应用、ERP产业茁壮开展等几个阶段。随着国家863方案对ERP的支持，国内ERP开展逐渐的迅速起来，但与国外相比拟，还是处于开展的初期，由于中国国情、管理理念等方面的原因，国内ERP开展将会呈现以下几个趋势：⑴外乡品牌的ERP公司的崛起。从近几年看，用友、浪潮等几家国内较大的ERP公司对国外的SAP、Oracle等形成了较大的竞争压力，凭借在设计上更适合国内企业以及在实施和效劳方面的优势，用友、浪潮等大的ERP公司迅速占领国内一部市场。⑵与SOA的结合。早在两年前，用友、浪潮、金蝶等ERP公司都发布了基于SOA构架的ERP产品。在新的构架下。业务功能、平安性、易用性等方面都得到了很大改良。另外一个方面。SOA构架能让用户的ERP系统更加的灵活，实施的本钱更低。⑶进军SaaS领域。SaaS〔Software—as—a—service〕的意思是软件即效劳，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件效劳的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式。SaaS是软件科技开展的