社区治理创新亮点范文

社区治理创新亮点范文（通用多篇）社区治理创新亮点6篇社区治理创新亮点服务创新亮点近几年来，随着金融市场全面改革开放，客户需求逐步多元化，各金融机构间的竞争也越来越激烈，无论市场怎样变化，优质服务始终是我们银行发展的根本.据了解，XX县农村信用合作联社目前在XX县已设立营业网点15家，覆盖每一个乡镇等地区。各网点在硬件环境方面，重点关注客户的视角和心理感受，注重细节设计，合理做好大堂服务区、现金服务区、非现金服务区、贵宾服务区、自助服务区五大功能区的划分，不断完善网点服务大厅的环境与设施。不仅仅是优质舒适的服务环境，XX县农村信用合作联社黄茆信用社在硬件设施上还注重将业务流程和客户行为习惯相结合，并将其融入到功能分区之中，提高空间利用效率和现场管理效率，为客户提供快速高效的服务。今年，黄茆信用社已经完成全部营业网点的改造升级，不仅仅是大环境，饮水机、擦鞋机、便民伞、便民箱、报刊栏、糖果、爱心服务箱等细节也成为黄茆信用社服务亮点，全VIP单间服务打造客户贵宾服务体验。微笑服务提升银行软实力来有迎声、问有答声、走有送声、帮有谢声、怨有歉声是信用社服务人员的“五声服务”标准，一句简单的问候，一次礼遇的引导虽是细微末节但无不体现着银行服务人员的专业水准和素养。大堂四重奏十句话、柜台七步曲十句话、助臂服务、接听礼仪、递送礼仪。种种规范标准都是XX县农村信用合作联社黄茆信用社的服务保证。服务提升年，黄茆信用社倡导微笑服务，全方位满足客户需求，让每一位走进大厅的人都能感受到来自信用社的温暖。不仅如此，黄茆信用社还专门针对投诉机制进行完善，明确内外勤工作职责，建立紧急、重大投诉处理联动机制，软硬实力同步提升才是提升服务的根本。社区治理创新亮点改善医疗服务中的创新亮点一、改善诊疗环境总结随着社会的发展，医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日益激烈，医院不再是单一的治疗场所，医院环境的好坏是患者对医院的第一印象，潜意识可以衡量医院的医疗质量。医院的环境代表了医院的整体形象，环境一变，才能带来市场一片。优美的环境为医务人员提供良好的工作环境，能激发职工的工作热情，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，这无疑会增加职工的凝聚力和向心、力。近几年来，我院领导非常重视医院环境建设，其目的就是以病人为中心，处处周密考虑患者所需，为他们提供良好的就医环境。我院先后组织相关人员到石家庄市中医院、市人民医院、新乐市中医院、藁城市中医院等兄弟单位进行了观摩学习。通过不断的调研，我院确立了“突出中医特色，弘扬中医药文化”为指导的医院形象建设计划，我们围绕这一计划，在改善诊疗环境，改造基础设施，优化环境方面加大建设力度，并已初见成效，我院的环境面貌焕然一新。共完成以下工作（1） 为展示中医院的整体形象、弘扬中华传统中医文化，新建造了医院正门、门岗，在庭院矗立“医圣”张仲景塑像，彰显中医人对中医先祖的敬意，同时昭示中医人以“医圣”为榜样，继往开来发展中医药事业。（2） 将行办楼、综合楼后面破旧闲置的职工存车棚及空地进行改造清理，并将大楼东侧杂草丛生的绿化带，硬化改造成整齐的自行车存放区，解决了杂乱无章自行车停放现象。（3） 充分利用庭院、大厅、走廊、诊室、病房等区域通过平面装饰等形式，全面展示中医古训、养生、特色疗法等内容，同时通过宣传栏、展架、编印宣传手册等方式，宣传中医药知识，形成了浓郁的中医药文化氛围。（4） 强化绿化，提高绿化率。在医院医疗用房较紧张的情况下，克服各种困难，在院内各个角落、地块栽花种草植树，利用一切闲置地块进行绿化，提高绿化面积。医院大厅、走廊、会议室等地均装饰绿色植物，使来院就诊者感觉舒适，放松心情。（5） 精心设计，医院道路、标识标牌导向细致明确，使检查、治疗、住院设置合理，并设置导医台、医生公示牌，方便了患者就医；优化病区，为方便患者饮水，各个病区都安放了电开水器；门诊区及住院区增设候诊椅；在院内安装探照灯照明，方便夜间就诊患者。（6） 为改善医疗环境、缓解病房紧张的压力，进行了病房楼扩建项目，新建病房大楼1350平方米，于2014年正式投入使用。（7）对中药房、煎药室进行了装修改造，对中药房取药口进行建设，使其结构布局更加合理，增加了历代名医、药师挂图。（8） 为保护患者隐私，各门诊、综合治疗室、功能科均安装隔帘，方便患者检查、治疗。（9） 对医院食堂进行了装修改造，彻底改善了食堂环境。（10） 扩建了200余平米的中医药氛围浓厚的名医堂诊区，由名老中医坐诊，增加中医院中医特色。以上是我们在医院环境优化方面所作的一些工作，下一步我们要对全院整体合理布局，本着“弘扬和传播中医药文化，为人民群众健康提供更好的中医药服务，突出中医特色”战略计划，把中医院建设成环境优美，突出中医特色，温馨舒适的绿色医院。二、发展信息技术1、 我院根据省中医药管理局关于中医药信息化建设的总体规划和战略部署，不断投入资金完善中医药信息化建设。为搭建信息化平台，全面提升医院工作，更好地为病人提供优质的服务，投资40万元建立了医院HIS和电子病历系统（EMR）两个基本信息系统，并投资建立了“中医适宜技术平台”、“患者满意度评价系统”，医院信息化建设水平逐步提高。2、 完善医院电子监控系统。投资4.2万元，将现有监控设施全部更换为数字高清设备，并增加摄像头数量，实现了医院无死角，全方位覆盖，保障医院安全。3、 实现新农合即时结报。医院全部实现医院管理信息系统与县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，立即补偿”。三、改善住院服务1、我院于2011年即开始开展出院患者电话回访工作，当时此项工作一直由医院医务科安排人员负责。2013年河北省卫生厅要求在全省二级以上医院全部建立“患者回访中心"，把此项工作作为群众路线教育实践活动的重要举措，我院在以往开展出院患者电话回访的基础上，于2013年7月正式成立了“患者回访中心”，并设立了专门的办公室，配备有专门的回访电脑、耳麦外线电话、自动数字录音监听系统及相应的办公设备，选派了1名具有20多年临床工作经验的护士专职从事回访工作，通过医院管理系统直接获取出院患者信息，进行电话回访。回访内容涉及听取出院患者及家属对医院的医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、收费、用药、检查、饮食、环境等各方面的意见及建议，同时解答患者提出的相关问题，建立回访档案。自回访中心成立以来，共回访出院患者人次，回访率100%，回访成功_人次，回访成功率92.4%，综合满意度95%。对回访过程中患者反馈的意见和建议，回访员均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。2、 我院于2013年12年安装了患者满意度评价系统，在医院大厅、收费窗口及各个住院病区都安装了满意度评价器，满足门急诊及住院患者评价需要。3、 定期召开由患者及家属参加的护理座谈会，征求患者对护理工作的意见和建议，并加以整改，促进护理服务质量提高，增加患者满意度。4、 新建病房大楼1350平方米，增加病床60张，改善住院病区病房紧张现状，并优化病区结构，安装过滤水电开水器，增设候诊椅等，提升了住院条件。5、制定有患者入院、出院、转科管理制度，对患者入、出、转院有明确的流程规定。四、注重人文关怀1、 推行中医“治未病”理念，成立了“治未病”科，建立“中医体质辨识系统”，积极开展中医药防治慢性疾病、妇女保健、儿童保健、老年保健、健康宣教等特色项目，印制了一全套的中医宣传手册，并通过举办“健康之路，以人为本，关爱健康”中医保健知识电视讲座，推出冬病夏治“贴敷”等项目传播中医文化知识和简便易行的保健技能，满足广大人民群众对中医药服务的需求。2、 充分发挥基层中医药工作龙头作用，开展对口支援工作，对乡镇卫生院、村卫生室在技术、管理等方面进行帮扶。通过开展中医药适宜技术推广和全县乡村医生中医药知识培训，规范化培训乡镇卫生院人员30余人、乡村医生150余人次，发放中医药适宜技术资料—余册。3、 弘扬和传播中医药文化知识，提升医院整体形象。提炼出了医院宗旨、院训、精神、服务理念。编印了员工手册，规范员工的言行仪表，规范医护人员的诊疗行为。2015年7月31日社区治理创新亮点创新亮点工作汇报以教育培训学习扎实推动基层组织建设——公路科“创新亮点示范带动工程”主题活动情况自“创新亮点示范带动工程”开展以来，公路科党委高度重视，积极落实X委建组发—号文件精神，结合公路工作实际和特点，在X委组织部《基层组织建设“创新亮点示范带动工程”工作方案》的10个推荐课题中，选定“搞好党员教育培训，提升党员素质”为课题，以建设学习型机关、—单位党组织为目标。对基层组织建设工作进行课题性推进，更新党员教育管理理念，改进培训管理模式，积极探索基层组织工作的新措施和新办法，扎实推进党的建设，认真全面搞好党员教育培训，提升党员素质。一、 加强培训教育活动的组织领导。一是是领导带头引领示范。党员领导干部带头讲课，遵守培训制度，带头学习，切实抓好分管部门的学习型党组织建设工作。坚持先学、博学，切实担当起模范带头作用。二是加强领导统一思想。科党委成立领导小组，明确职责分工和任务要求，根据公路实际，凝聚共识，统一开展培训教育活动。三是精心筹划突出重点。制定科学的培训计划，提出学习的具体要求和任务，突出自主学习方向和工作重点，做好每次学习的具体安排。四是加强组织落实责任。科党委定期研究、部署、指导、督促和协调全科教育培训工作。把此项工作摆在突出位置，狠抓落实，指导党员干部职工制定个人学习计划，建立健全创建责任体系，确保活动有效开展。二、 构建符合公路实际的知识文化体系。一是树立先进的学习理念。在思想上形成党员的重视学习、带头学习和自觉学习风气。使学习成为一种经常化、普遍化、制度化的行为。把学习纳入日常工作和生活中，强化道德教育，全面提高党员的党性修养。二是制定合理的知识框架。以党的基本理论、方针政策、业务知识、科学文化和能力训练、岗位培训等为基本内容。拓展学习内容，完善知识结构，丰富培训内容。三是开展公路文化教育。制定公路文化手册，树立—公路文化品牌，通过培训教育活动，在党员职工心中根植公路精神和公路核心价值理念。三、 加大宣传力度营造良好学习氛围。一是利用会议和文件宣传。党委认真组织召开动员会议，采取调度会、经验交流会。组织基层支部学习相关文件，制定“创新亮点示范带动工程”实施方案并监督落实。二是监督指导宣传。负责监督检查领导干部下基层开展指导工作时，宣传“创新亮点示范带动工程”的指导思想、创建目标、工作要求，培训内容，教育学习意义。三是络和媒体宣传。利用开办《—公路简报》，省内部公路信息网积极把培训学习信息报道出去，宣传好，主要宣传形式好的活动，先进的经验和典型的例子，目前出版《—公路简报》6期，《—活动简报》4期。另外我科信息在—新闻网上发表8篇。四、 不断完善教育培训制度。一是健全完善的学习制度。完善中心组学习制度、党员周五学习日等制度、建立一级抓一级，层层抓落实的学习机制。二是建立规范的考核制度。积极采取措施，加强检查、督促、考核，建立相应的考学制度，把党员的学习情况作为党员年度考核、评优的重要依据之一。把理论素养、学习态度、学习能力作为民主评议党员、综合考核评价领导班子、考核领导干部及选拔任用干部的重要依据。三是搞好学风建设，带动作风转变。重点就学风的优化、作风的优化等方面，通过“自己找、互相提、领导点、组织查、社会评”，认真征求和整改作风问题，切实增强学习的主动性和积极性，推进工作作风的转变。四是加强检查，建立奖惩机制。坚持加强监督检查力度。将对培训教育工作不主动、不负责、不作为和学习成效不显著的部门和个人，进行责任追究和通报批评，同时做出严格整改措施。科党委将对各党支部实行学习活动情况考评，对先进集体和先进个人，进行大力宣传与嘉奖。五、 增加投入，改善教育培训条件。为党员干部提供一个良好的学习环境，科党委不断增加投入，加强软硬件设施建设，营造统一规范、文明有序、洁净优美的学习环境，今年，科党委由投资5万元建立了党员学习室，购进党刊党报、政治理论、业务知识等多方面书籍。党员学习室为党员干部职工开放。另外一方面，科党委大力支持和指导基层部门加强教育投入，—公司党支部等部门也相应的建立了党员学习室，这一举措增强了文明场站，文明道班等文明窗口的建设，加深了公路职工热爱公路的情谊，增强了职工责任感和自豪感。六、 灵活的教育培训方式。公路科坚持“创新亮点示范带动工程”培训教育活动与建设学习型党组织相融合与渗透，积极采取灵活的学习形式。一是集体学习：经常开展党员生活会、召开座谈会、观看教育片等各种形式的学习教育活动。组织观看了防腐警示片《欲之祸》、励志片《绽放》等。二是岗位培训：结合公路工作实际和部门的业务和党员的不同岗位，有针对性的开展业务培训。如在滨河路施工前开办驾驶员培训班，进行岗前全面培训。三是专题学习：围绕重大历史事件纪念日，组织开展党史以及优良传统、优良作风、民族精神、时代精神等专题教育，组织开展了“弘扬时代雷锋精神争当创业先锋”活动的雷锋精神专题学习。四是送学下基层。科党委定期派专人深入基层，针对不同部门、不同群体、不同知识结构，有针对性地开展选学、选送活动。公路科有10个党支部分布在基层，人员分散，科党委采取送学的方式，深入基层，使他们足不出户就学到到党的政治理知识，了解党的方针政策，进而提高党员的思想理论水平和政治素质。目前，参加党员300余人次，送去党课光盘24盘，书籍70余本。五是组织安全演习。为把理论转化成实践成果，岗位练兵。组织—举行应急救援灭火实战演练，模拟沥青拌和站生产区发生火灾。通过力求真实的演练，使职工掌握灭火的救援过程，强化职工对突发火灾事件的应急处理能力。七、素质教育提高带动了职工建设公路事业热情。通过一系列的教育培训活动，我科党员干部职工素质有很大提高，队伍行风建设得到加强，党员干部职工积极投身公路建设事业，创先争优，展现良好精神文明风貌。一是党员职工积极主动参加各种集体活动。在养护集中会战“一日养护工”活动中全科干部职工认真对待，积极踊跃参加，身入养护第一线，体验养护一线职工的工作、生活环境，仅仅在一天栽植棉槐7万余株，在今年的第二届全X运动会上我科职工以体育诠释—公路拼搏争先精神，在各项比赛项目上展示文明风采，并在全X125个代表队中获得了第三名的好成绩。二是党员职工积极参加公路工程建设。在—委、X政府的大力支持下，建设_工程，该工程二级路设计标准，路面长—公里、宽14米，在科党委带领下仅用一个半月时间即高质量完成，进一步提高我科高水平公路施工形象。三是积极投身改善养护工作。在迎接国省干线公路大检查中，养护公司根据实际调研，突出重点，集中做好重点路科、危险桥梁的维修、改造等工作。目前，完成了油路坑槽修补__.28m2,治理翻浆2046.7m2,治理油路沉陷1014m2；险桥改造6座，桥梁维修28座，桥涵清淤368m3；在绿化方面，栽植地被植物_、乔木—株、灌木3860墩，绿篱1080株、草本花—株，成活率达到98%以上；公路美化景点建设方面，完善了_线新建护坡景点600m2。目前我X公路路况有了较大的改善，为人民群众提供了优质出行环境同时也提升了我科品牌形象。四是党员“帮扶”活动有新进展。为帮扶道工_同志家院墙因雨水浸泡而倒塌，科党委及时送去了建筑物资水泥和400元的帮扶资金。科党委班子成员开展了“一对一”帮扶活动，目前送出帮扶资金2800元，各基层党组织以支部为单位开展帮扶工作。_的_在为母亲治病期间欠下数万元外债，科党委得知该情况后，组织拌和站支部开展了“奉献一份爱心，温暖一个家庭”活动，一天内为—同志捐款4050元。教育培训工作是提高公路干部职工素质的有力保障。职工素质的提高大大有利于发展好、建设好人民满意公路，为我X经济做出积极贡献。目前，在党委的协调下，党员职工培训教育工作已经形成为公路文化内容之一，在制度建设方面逐渐形成长效机制。特别是创先争优活动开展以来，党员们带头学习提高，形成了争当学习标兵，努力赶超，争当先进的良好风尚。但是，我科教育培训工作距离X委要求还有一定差距，为此我们会在工作中进一步按照X委安排和部署，不断加强管理，提高工作质量，为推动我X公路事业做出新的贡献。社区治理创新亮点2020年药械监管科创新亮点工作1、 实施医疗器械经营企业质量管理提升工程，组织《医疗器械经营质量管理规范》现场观摩交流会，生产-经营企业质量管理交流会等活动。通过交流观摩，提升医疗器械经营企业质量管理意识。2、 举办“家庭过期药”有奖回收活动。自2020年3月15日启动至2020年10月15日结束，在全区选取了63家零售药店，发放“抵用券”，居民在药店上交过期药品即可获赠抵用券，抵用券可在原发放单位现金购药时用于抵扣。社区治理创新亮点改善医疗服务创新亮点改善医疗服务中的创新亮点一、改善诊疗环境总结随着社会的发展，医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日益激烈，医院不再是单一的治疗场所，医院环境的好坏是患者对医院的第一印象，潜意识可以衡量医院的医疗质量。医院的环境代表了医院的整体形象，环境一变，才能带来市场一片。优美的环境为医务人员提供良好的工作环境，能激发职工的工作热情，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，这无疑会增加职工的凝聚力和向心、力。近几年来，我院领导非常重视医院环境建设，其目的就是以病人为中心，处处周密考虑患者所需，为他们提供良好的就医环境。我院先后组织相关人员到石家庄市中医院、市人民医院、新乐市中医院、藁城市中医院等兄弟单位进行了观摩学习。通过不断的调研，我院确立了“突出中医特色，弘扬中医药文化”为指导的医院形象建设计划，我们围绕这一计划，在改善诊疗环境，改造基础设施，优化环境方面加大建设力度，并已初见成效，我院的环境面貌焕然一新。共完成以下工作（1） 为展示中医院的整体形象、弘扬中华传统中医文化，新建造了医院正门、门岗，在庭院矗立“医圣”张仲景塑像，彰显中医人对中医先祖的敬意，同时昭示中医人以“医圣”为榜样，继往开来发展中医药事业。（2） 将行办楼、综合楼后面破旧闲置的职工存车棚及空地进行改造清理，并将大楼东侧杂草丛生的绿化带，硬化改造成整齐的自行车存放区，解决了杂乱无章自行车停放现象。（3） 充分利用庭院、大厅、走廊、诊室、病房等区域通过平面装饰等形式，全面展示中医古训、养生、特色疗法等内容，同时通过宣传栏、展架、编印宣传手册等方式，宣传中医药知识，形成了浓郁的中医药文化氛围。（4） 强化绿化，提高绿化率。在医院医疗用房较紧张的情况下，克服各种困难，在院内各个角落、地块栽花种草植树，利用一切闲置地块进行绿化，提高绿化面积。医院大厅、走廊、会议室等地均装饰绿色植物，使来院就诊者感觉舒适，放松心情。（5） 精心设计，医院道路、标识标牌导向细致明确，使检查、治疗、住院设置合理，并设置导医台、医生公示牌，方便了患者就医;优化病区，为方便患者饮水，各个病区都安放了电开水器；门诊区及住院区增设候诊椅；在院内安装探照灯照明，方便夜间就诊患者。（6） 为改善医疗环境、缓解病房紧张的压力，进行了病房楼扩建项目，新建病房大楼1350平方米，于2014年正式投入使用。（7） 对中药房、煎药室进行了装修改造，对中药房取药口进行建设，使其结构布局更加合理，增加了历代名医、药师挂图。（8） 为保护患者隐私，各门诊、综合治疗室、功能科均安装隔帘，方便患者检查、治疗。（9） 对医院食堂进行了装修改造，彻底改善了食堂环境。（10） 扩建了200余平米的中医药氛围浓厚的名医堂诊区，由名老中医坐诊，增加中医院中医特色。以上是我们在医院环境优化方面所作的一些工作，下一步我们要对全院整体合理布局，本着“弘扬和传播中医药文化，为人民群众健康提供更好的中医药服务，突出中医特色”战略计划，把中医院建设成环境优美，突出中医特色，温馨舒适的绿色医院。二、发展信息技术1、 我院根据省中医药管理局关于中医药信息化建设的总体规划和战略部署，不断投入资金完善中医药信息化建设。为搭建信息化平台，全面提升医院工作，更好地为病人提供优质的服务，投资40万元建立了医院HIS和电子病历系统（EMR）两个基本信息系统，并投资建立了“中医适宜技术平台”、“患者满意度评价系统”，医院信息化建设水平逐步提高。2、 完善医院电子监控系统。投资万元，将现有监控设施全部更换为数字高清设备，并增加摄像头数量，实现了医院无死角，全方位覆盖，保障医院安全。3、实现新农合即时结报。医院全部实现医院管理信息系统与县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，立即补偿”。三、改善住院服务1、 我院于2011年即开始开展出院患者电话回访工作，当时此项工作一直由医院医务科安排人员负责。2013年河北省卫生厅要求在全省二级以上医院全部建立"患者回访中心"，把此项工作作为群众路线教育实践活动的重要举措，我院在以往开展出院患者电话回访的基础上，于2013年7月正式成立了“患者回访中心”，并设立了专门的办公室，配备有专门的回访电脑、耳麦外线电话、自动数字录音监听系统及相应的办公设备，选派了1名具有20多年临床工作经验的护士专职从事回访工作，通过医院管理系统直接获取出院患者信息，进行电话回访。回访内容涉及听取出院患者及家属对医院的医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、收费、用药、检查、饮食、环境等各方面的意见及建议，同时解答患者提出的相关问题，建立回访档案。自回访中心成立以来，共回访出院患者人次，回访率100%，回访成功_人次，回访成功率％，综合满意度95%。对回访过程中患者反馈的意见和建议，回访员均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。2、 我院于2013年12年安装了患者满意度评价系统，在医院大厅、收费窗口及各个住院病区都安装了满意度评价器，满足门急诊及住院患者评价需要。3、 定期召开由患者及家属参加的护理座谈会，征求患者对护理工作的意见和建议，并加以整改，促进护理服务质量提高，增加患者满意度。4、 新建病房大楼1350平方米，增加病床60张，改善住院病区病房紧张现状，并优化病区结构，安装过滤水电开水器，增设候诊椅等，提升了住院条件。5、 制定有患者入院、出院、转科管理制度，对患者入、出、转院有明确的流程规定。四、注重人文关怀1、 推行中医“治未病”理念，成立了“治未病”科，建立“中医体质辨识系统”，积极开展中医药防治慢性疾病、妇女保健、儿童保健、老年保健、健康宣教等特色项目，印制了一全套的中医宣传手册，并通过举办“健康之路，以人为本，关爱健康”中医保健知识电视讲座，推出冬病夏治“贴敷”等项目传播中医文化知识和简便易行的保健技能，满足广大人民群众对中医药服务的需求。2、 充分发挥基层中医药工作龙头作用，开展对口支援工作，对乡镇卫生院、村卫生室在技术、管理等方面进行帮扶。通过开展中医药适宜技术推广和全县乡村医生中医药知识培训，规范化培训乡镇卫生院人员30余人、乡村医生150余人次，发放中医药适宜技术资料—余册。3、 弘扬和传播中医药文化知识，提升医院整体形象。提炼出了医院宗旨、院训