购物广场客服内场管理员岗位说明书_第1页
购物广场客服内场管理员岗位说明书_第2页
购物广场客服内场管理员岗位说明书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

购物广场客服内场管理员岗位说明书购物广场客服内场管理员岗位说明书岗位名称：客服内场管理员 岗位代码 所属部门：物业管理部职 系职等职级直属上级客服主管薪金标准填写日期核 准人岗位概要: 在客服主管的领导下完成客服前台的来人、来电、投诉、报修接待工作，各种资料的及时整理、入档、更新。工作内容:办理业户进场、撤柜等相关手续，保证用户能得到主动而及时的礼貌服务。办理公共区域使用及临时施工之审批、备案工作，并及时传达至于相关部门。将商场业户资料健全入档并及时传达至相关部门，接听来电、接待来访并适时联系处理。填制发放整改通知单并适时联系沟通业户，跟踪处理，负责投诉的接待、处理跟踪及相关回访工作。新进业户二装验收安排及二装退费手续办理，撤柜业户撤场催办及退柜费结算审批办理。任职资格:教育背景:◆中专及中专以上学历；培训经历:◆相关专业知识培训经 验:◆一年以上物业客服管理员相关职位工作经验；技能技巧:◆能熟练掌握各种办公软件，如Word、Excel等；◆良好的学习能力和逻辑思维能力；◆良好的沟通能力和表达能力；态 度:◆良好的服务意识◆严谨负责的工作作风◆平和的心态，严与律己，宽以待人，工作条件:工作场所:：办公室（桌椅、电脑）环境状况:：良好

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论