外贸跟单基础知识

外贸跟单基础知识一、概述一）外贸跟单员定义：Merchandiser、ordertracker外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。一、外贸跟单员的工作内容（一）出口货物前期跟单1、寻找客户2、接待客户3、洽谈业务，拟定合同4、通过函电与客户洽谈业务寻找客户的途径：1、第三方介绍、推荐；2、企业网站；3、互联网搜索；4、展览会和博览会；5、广告外贸跟单员的工作内容（二）生产跟单按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计划及生产通知单，协助工厂安排生产。外贸跟单员的工作内容（三）外贸业务跟单以信用证支付方式、CIF价格成交为例：1、落实信用证：催证、审证、该证2、办理货运3、报关4、投保5、制单结汇二、外贸跟单员的工作特点1、涉及面广；2、业务环节多；3、专业性、综合性强，知识面要求广4、沟通与协调能力强；5、责任重大三、外贸跟单员的素质（一）职业素质（二）专业素质（三）能力素质第一讲外贸跟单员的社交礼仪人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世一、外贸跟单员的人际交往1、与上级主管领导的交往权小位卑的跟单员在与主管领导交往中，遇到以下问题时，如何处理？1）意见相左时如何提出？2）有比领导更好的建议时怎么样（是否）提出？3）明知领导的决策是错误时，怎么办？……2、与企业各部门之间的交往要点：不蛮干、讲协调、懂开会、会表达3、与生产部门的交往主要是产品或物料的跟催4、与外商的的交往“顾客是上帝”（1）接待工作主要包括做好客户到达前的准备工作，以及到达后的行程安排（如到厂察看、观光等）（2）商务洽谈谈判前、谈判中应注意的问题（3）沟通的技巧表示善意和欢迎；不耻下问；有备而来（4）注意事项信守承诺；热情有度（过之则有毒）；尊重隐私；二、外贸跟单员的礼仪一、着装礼仪“人靠衣装，马靠鞍。”“初次见面给人印象的90%产生于服装。”——寿险推销大王弗朗哥.贝德格推荐：以稳重大方、整齐清爽、干净利落为基本原则。二、言谈举止礼仪要点：态度诚恳、亲切；声音适宜；语调平和稳重；善用礼貌用语。三、仪态礼仪仪态指的是一个人的身体语言，包括人的手势，行为举止，站坐姿态及人体其他部位的活动。1、谈话姿势2、站姿：站如松3、坐姿：坐如钟4、走姿：行如风四、见面礼仪1、握手

2、鞠躬礼3、致意

五、名片递交礼仪1、名片的交换时机2、名片的递法3、名片的接法4、索取他人的名片第二讲我国对外贸易宏观管理

基础知识一、法律手段和经济调节手段（一）对外贸易宏观管理的法律手段1、《中华人民共和国对外贸易法》2、其他法律和法规1）外贸经营权管理立法2）进出口商品管理立法3）进出口商品检验制度立法4）海关和关税管理立法5）外汇管理立法6）技术转让和保护知识产权立法7）涉外经济贸易仲裁立法8）对外贸易救济的立法（二）对外贸易管理的经济调节手段1、税收制度1）关税制度2）出口退税制度2、外汇管理制度3、出口信贷制度二、对外贸易宏观管理的行政手段（一）海关管理1、货运监管2、查缉走私在1998年7月中旬召开的全国打私工作会议上，党中央、国务院决定组建由海关和公安双重垂直领导，以海关领导为主的海关缉私警察队伍，实行“联合缉私，统一处理，综合治理”的反走私斗争新体制。（二）进出口商品管理1、出口商品管理1）出口配额管理：计划、主动、被动2）出口许可证管理2、进口商品管理1）进口配额管理2）进口许可证管理（三）进出口商品检验制度（四）进出口外汇管理1、对境内机构经常项目外汇收入的管理2、对境内机构经常项目外汇支出的管理3、实行进出口收付汇核销制度（五）进出口商品原产地管理1、中国出口货物原产地管理2、中国进口货物原产地管理第三讲外汇与外汇汇率一、外汇（ForeignExchange）（一）外汇的概念和主要形态广义的外汇概念泛指以不同形式表示的、能够进行偿付的国际债权。外汇是货币行政当局(中央银行、货币机构、外汇平准基金组织和财政部)以银行存款、国库券、长短期政府债券等形式所保有的、在国际收支逆差时可以使用的债权。狭义的外汇概念，即指外国货币或以外国货币表示的能用来清算国际收支差额的资产。

动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币，用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动。

静态的外汇是指外国货币或以外币表示的用于国际结算的支付手段。二、外汇的种类（一）根据货币兑换的限制程度不同分为：1、自由外汇指不需要国家外汇管理局批准，在国际金融市场上可以自由兑换成其他国家货币,或可以向第三国办理支付的，以外币表示的不同形式的支付手段。2、记账外汇又称协定外汇或双边外汇。是指根据两国政府有关贸易清算(支付)协定所开立的清算账户，为贸易贷款、经济援助等协定项下使用的外汇，未经货币发行国批准，不能自由兑换为其他国货币或对第三者支付，只能按照“支付协定”中规定计价结算的货币进行结算。（二）根据外汇的来源与用途不同，分为贸易外汇和非贸易外汇（三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬币和软币一种外币成为外汇有三个前提条件：（1）自由兑换性（2）普遍接受性（3）可偿性我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括：（1）外国货币，包括纸币、铸币（2）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等（3）外币有价