智慧物流理论考试复习题库大全-上（单选、多选题汇总）

PAGEPAGE1智慧物流理论考试复习题库大全-上（单选、多选题汇总）一、单选题1.众多企业在流程分析与优化过程中，会设计《流程管理常态化工作手册》，这属于流程推广实施的何种措施？（）。A、流程管理优化与知识转移B、分步推广与流程导入C、持续监控与改进D、项目总结答案：A2.一家生产曲奇饼干的厂家最开始将产品定位为休闲食品，但在销售过程中发现购买该产品是为了送礼，于是又将其定位为礼品。产品的市场定位依据是()A、根据产品特点定位B、根据特定的使用场合及用途定位C、根据客户得到的利益定位答案：B3.下列关于成熟电商的说法，错误的是()A、一般情况下，会固定一家快递网点作为自己的主要发件果道B、了解不同品牌的快递在不同地区的网络覆盖时效、价格上的黄异C、会把所有其他品牌作为备用网点答案：C4.上级快递公司对于降费政策一般有（）A、业务量B、客户C、地区D、时效答案：A5.密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾适合采用的灭火方法是()。A、冷却灭火法B、隔离灭火法C、抑制灭火法D、窒息灭火法答案：D6.设计优化流程作为流程分析与优化的关键一步，是形成标准化业务运作的基础，其下道工序是（）。A、了解现有流程B、分析改进机会C、构建流程标准D、流程推广实施答案：D7.库存周转率计算公式是（）。A、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存时间B、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存量C、物品在库周转次数=周期内物品出库总金额/周期内物品平均库存金额D、物品在库周转次数=周期内物品出库总量/周期内物品平均储存量答案：D8.分析类似项目的历史信息，积累了一定信息和知识，对比本项目的情况，发现未来风险。这种识别物流项目风险的方法是（）A、问询法B、核查表法C、敏感性分析法D、事故树分析法答案：B9.在我国山地、丘陵、高原等地形起伏地区，很多快递企业将作为快递配送个重要的发展方向。A、摩托车B、电动三轮车C、快递无人车D、无人机答案：D10.以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布，这种物流绩效考核分析工具是A、趋势图B、直方图C、因果图D、流程图答案：B11.在进行EIQ分析时，IK值越大，表示某品项的重复订购频率越高，货物的周转率就越高，如果想要大幅度提高分拣效率，此时应该采取的拣选方式为A、按单分拣B、接力分拣C、批量分拣D、混合分拣答案：C12.开会以座谈的形式直接了解调研对象相关信息的一种调研方法是（）。A、会议调研B、实地调研C、问卷调查D、文献调研答案：A13.为保证实现某个特定的目标或效益，由两个及以上的独立成员之间形成的一种协调关系是（）。A、合作伙伴关系B、战略合作伙伴关系C、一对一战略合作伙伴关系D、战略协同关系答案：A14.股份有限公司与有限责任公司的最大区别（）。A、股份有限公司发行股票，有限责任公司不发行股票B、注册人数不同C、注册资本不同D、承担责任不同答案：A15.各行业的职业道德在基本精神上是一致的，但在具体内容上仍有较大的差异性，体现了职业道德的（）A、特殊性B、强制性C、多样性D、稳定性答案：A16.保价保险类事件处理时,不正确的做法是()A、要求顾客出示价值证明B、客户无法出示时,以保价为准对快件作出赔偿C、客服对快件价值要有正确判断D、如果是保险件，立即转保险理赔答案：B17.借用合同或协议，在风险事故一旦发生时，将一部分风险损失转移给项目的第三方。这种应对物流项目风险的策略是（）。A、回避风险B、降低（减轻）风险C、转移风险D、预防风险答案：C18.收派业务量的时间分布，从一周的规律上看，般情况下周是派件的高峰期。（）A、一B、二C、三D、四答案：A19.国家邮政局将邮政业的突发事件分为()级A、1B、2C、3D、4答案：D20.在快递企业的安全管理责任制文献中，要建立专门的安全管理职责规定。()A、安全生产管理委员会B、法定代表人C、专职安全管理员D、各部门经理答案：B21.处理中心应急领导小组的组长一般由()A、总经理B、生产部门主管C、安保部门主管D、办公室主任答案：A22.职业道德是从业人员在（）中应遵循的行为准则。A、职业活动B、交际活动C、日常生活D、学习活动答案：A23.安全生产费用不可以用于下列哪项费用的支出()A、应急救援器材,装备的配备、维护、保养及应急演练B、安全生产检查、评价(不包括新建改建、扩建项目安全评价)、咨询和标准化建设C、购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置D、新生产技术培训答案：D24.分析类似项目的历史信息，积累了一定信息和知识，对比本项目的情况，发现未来风险。这种识别物流项目风险的方法是A、问询法B、核查表法C、敏感性分析法D、事故树分析法答案：B25.物流成本按成本项目可以分为（）和存货相关成本。A、物流功能成本B、物流服务成本C、物流项目成本D、物流作业成本答案：A26.（）是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。A、供应链B、供应链管理C、供应链运营D、供应链设计答案：B27.标准服务快件的承诺时限要求为同城快件时限不超过24小时，异地快件时限不超过（）小时。A、12B、24C、48D、72答案：D28.下面关于市内路由，说法不正确的是（）A、一般早班车直发网点B、午班车串点运行C、高峰期时会有临时性的车型调整D、高峰期的调整不包括串点调整答案：D29.以零为起点，从实际需要出发，结合企业资源情况，通过逐项审议各项成本费用支出的必要性、合理性以及支出数额的大小而编制的预算是（）。A、弹性预算B、零基预算C、整套预算D、规划预算答案：B30.以下属于U型动线主要特点的是（）。A、月台资源能综合运用B、适用于流通加工中心C、可同时处理高频率和低频率的货品D、可以应对进出货高峰同时发生的情况答案：A31.邮政管理部门应当自受理快递业务经营许可申请之日起个工作日内进行审查，作出批准或者不予批准的决定。A、15B、30C、45D、50答案：C32.是呼叫中心应当达到的最基本的服务质量。()A、超过期望的服务质量B、服务时限C、应当具备的服务质量D、服务安全答案：C33.当在陌生环境搜集信息遇到沟通障碍时，可以采取的数据采集方法是（）。A、市场调查B、查阅法C、问询法D、观察法答案：D34.随着我国网购交易的增长，()近年来增长快速。A、企业客户B、电商客户C、零散客户D、学生客户答案：B35.快递企业应当在每年前向邮政管理部门提交快递业务经营许可年度报告。A、1月1日B、6月30日C、4月30日D、7月1日答案：C36.某商品的年需求量为20000台，单位订货成本为1000元，单件商品平均年保管费用为40元，则该商品的经济订货批量为（）。A、200B、500C、1000D、2000答案：C37.在新品开发项目中承担了重要的协调角色，需要调整内外部资源的配置，保障新品的顺利投放的是（）。A、市场营销人员B、产品研发人员C、客服人员D、供应链管理者答案：D38.在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。一线从业人员在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）。A、企业文化B、价值观C、职业道德D、企业制度答案：C39.某运输公司即将开拓新市场的大件货物直配业务，在市场调研时发现调研对象沟通难度较高且合作度较低，这时可以采用（）法进行数据采集。A、邮寄问卷B、电话访谈C、观察D、二手资料查找答案：C40.下列选项中属于物流成本控制方法的是（）。A、标准成本法B、标杆成本法C、预算成本法D、弹性成本法答案：A41.企业仓储部门使用叉车、货架等仓储设施时产生的维修保养费、燃料与动力耗费等费用属于企业自营物流成本的类型是（）。A、材料费B、维护费C、一般经费D、特别经费答案：C42.不属于突发事件发生外部原因的是()A、自然灾害和事故灾难B、公共卫生事件C、社会安全事件D、政策变化答案：D43.路由考核是通过来实现的。A、路由时效B、路由成本C、路由资源D、路由遵守率答案：D44.（）可以同时确定路线和经过各站点的顺序，能处理有众多约束条件的实际问题。A、节约里程法B、图上作业法C、表上作业法D、扫描法答案：A45.（）是社会道德在职业活动中的具体化，是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，是本行业对社会所承担的道德责任和义务。A、职业道德B、职业操守C、职业能力D、职业素养答案：A46.众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户21KM，距离B客户10KM，客户A和客户B之间的距离13KM，如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为（）。A、15B、16C、17D、18答案：D47.形态类别物流成本以物流成本的支付形态作为物流成本计算对象。具体包括委托物流成本和（）。A、企业自营物流成本B、回收和废弃物物流成本C、采购物流成本D、第三方物流成本答案：A48.按照投诉的影响程度可以对投诉进行分类,其中应当重点予以关注。()A、一般投诉B、重大投诉C、重点客户投诉D、服务质量投诉答案：B49.（）是指依据客户要求，定期或临时对库存商品实际数量进行清查、清点的一种作业。A、进货作业B、入库作业C、复核作业D、盘点作业答案：D50.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。

小王最有可能的核心资源是（）。A、配送优化知识B、配送团队C、配送场地D、流动资金答案：C51.下列关于标准手势描述正确的是（）。A、指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示B、递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑C、握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信D、递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己答案：D52.网点的效率指标不包括()A、整体效率评价指标B、个体评价指标C、车辆设备评价指标D、妥投率答案：D53.下列车辆配载描述中，错误的是（）A、饼干和洗衣服混装B、大件货物放在底层C、危险物品单独配装D、重的货物放在底层答案：A54.快件的处理为(）小时。A、1B、2C、3D、4答案：B55.某电商客户要求众物智联物流与供应链集团下属公司开展家电产品存储货品临时盘点工作，下列选项最不能作为盘点内容的是（）。A、数量盘点B、账面盘点C、账卡盘点D、质量盘点答案：D56.道路运输交通违章处罚种类不包括（）A、瞥告B、罚款C、暂扣D、罚金答案：D57.在物流企业中，进行物流成本预算编制，正确的说法是（）。A、弹性预算编制很好的解决了过去忽略支出中不合理部分的问题B、零基预算是以零为起点，从实际需要出发，结合企业资源情况，通过逐项审议各项成本费用支出的必要性、合理性以及支出数额的大小而编制的预算。C、编制弹性预算不需要根据务量水平变化而计算出不同的计划成本费用D、零基预算的编制是以历史成本费用数据为基础。答案：B58.关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是（）A、预先考虑客户需求B、增强客户体验C、制定合理有效的服务质量标准D、把提高客户满意度纳入企业战术范畴答案：D59.阅读资料：2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。A、摘果式拣选B、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选答案：D60.请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，在政策引导供应链金融发展的背景下，应采取（）。A、S-O战略B、W-O战略C、S-T战略D、W-T战略答案：A61.某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产率是（）A、210B、16.8C、2.1D、12.5答案：A62.是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件或电子文档。（）A、客户投诉记录B、客户回访表C、调查问卷D、客户档案答案：C63.MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、内向B、外向C、感觉D、直觉答案：B64.处理中心的作业组织优化以(）为前提。A、规范B、流程C、标准D、时限答案：D65.下列系统中不属于无人仓系统的组成是（）。A、仓储管理系统B、智能调度系统C、智能机器人系统D、运输管理系统答案：D66.仓储绩效考核指标有很多，其中缺货率、准时交货率、货损货差赔偿费率等指标属于仓储绩效考核的（）。A、资源利用程度指标B、服务水平指标C、能力与质量指标D、作业效益指标答案：B67.对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程，主要用于确定完成项目工作所需的成本数额，这描述的是（）。A、规划成本B、编制预算C、估算成本D、控制成本答案：C68.为获取过去5年某省物流产业发展的历史数据，研究人员多采用的数据采集方法是（）。A、二手资料查阅B、电话调研C、访谈专家D、观察答案：A69.在编制投标文件时，严格按照评分标准的要求组织材料、编写标书，体现了物流项目投标文件编制的什么原则？（）。A、对焦评分标准B、契合项目需求C、业绩实事求是D、追求成本最低答案：A70.用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了外化呈现，用图形辅助思考，用全脑思维代替线性思维，可以广泛应用于所有的认知功能领域，尤其是记忆、创造学习和各种形式的思考，它被人们描述为大脑的“瑞士军刀”的方法是（）。A、商业画布B、SWOT分析法C、思维导图D、六顶思考帽答案：C71.播种式拣货作业的英文缩写为（）。A、RFB、RFIC、DPSD、DAS答案：D72.在配送中心布局规划时，应尽量做到（）。A、使彼此之间货物流量小、关系密切的功能区靠近B、使彼此之间货物流量大、相互独立的功能区靠近C、使彼此之间货物流量大、关系密切的功能区靠近D、使彼此之间货物流量小、相互独立的功能区靠近答案：C73.利用信息技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程，称为A、供应链管理B、物流管理C、供应管理D、信息管理答案：A74.阅读资料：众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。

为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和（）等相对较低成本的方法接近客户。A、电梯广告B、电视广告C、公交站台广告D、送菜试吃答案：D75.仓库动线的规划通常首先要考虑仓库物品的（）。A、出货频率高低B、作业量大小C、作业时间分布D、作业设备类别答案：A76.某快递企业7.2m车型的路由能力为2400件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过(）件。A、2210B、1200C、3120D、1750答案：C77.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。

小王最有可能的核心资源是（）。A、配送优化知识B、配送团队C、配送场地D、流动资金答案：C78.ABC库存分析中C类商品为（）。A、价值占比75%左右，而品种占比15％左右B、价值占比5%左右，而品种占比55％左右C、价值占比75%左右，而品种占比75%左右D、价值占比20%左右，而品种占比20%左右答案：B79.由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系体现了业务流程的（）。A、层次性B、局限性C、整体性D、计划性答案：A80.众多企业在流程分析与优化过程中，会设计《流程管理常态化工作手册》，这属于流程推广实施的何种措施？A、流程管理优化与知识转移B、分步推广与流程导入C、持续监控与改进D、项目总结答案：A81.从季节上看，快件业务量的淡季是()A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：B82.阅读资料:随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向。小王与创业导师李老师进行多次交流，李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。

小王同学关于创新的认知，下列描述正确的是（）。A、创新就是科技创新B、创新是少数天才的事C、创新包括创造D、创新的成本非常高答案：C83.各司其职且又能高效协作,体现了小蜜蜂精神的方面。()A、勤劳精神B、团队合作C、奉献精神D、务实精神答案：B84.阅读材料：众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。

提前做好拜访老人顾客的准备工作，包括：与老人确定拜访时间、了解老人的相关信息、准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（）。A、确定拜访人数B、总结拜访效果C、撰写拜访纪要D、掌握谈判的技巧答案：A85.（）一般是指采用几层、十几层乃至几十层高的货架储存单元货物，用相应的物料搬运设备进行货物入库和出库作业的仓库。A、平面库B、立体库C、自动库D、露天货场答案：B86.下列车辆运用效率指标中，属于车辆时间利用指标的是（）。A、技术速度B、行程利用率C、吨位利用率D、车辆工作率答案：D87.（）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A、配送B、流通加工C、运输D、仓储答案：A88.阿里巴巴创业时期的“十八罗汉”虽然有不同背景，但是整个团队对所从事的创业事业有着高度的认同感，从而成就了今天的阿里巴巴。这一现象反映出组建高效创业团队的核心要素中的（）。A、强烈的凝聚力和向心力B、有共同的创业目标，都将企业利益放在第一位C、合理的股权分配D、内部分工与个人能力相匹配答案：B89.办公文书主体部分的内容写作时，按提出问题、分析问题、解决问题撰写，是（）。A、并列式B、分析问题式C、问答式D、行动结果式答案：B90.运力分析可以实现的功能不包括：（）。A、时间利用指标B、订单利用指标C、速度利用指标D、载重量利用指标答案：B91.（）是通过重货和轻泡货的合理搭配使得车辆载重和载积都接近货车规定的上限，使得运输收益最大化。A、配载B、存储C、配送D、运输答案：A92.要求快递设施设备噪音低、污染小,指的是（）A、实用性原则B、环保性原则C、可靠性原则D、安全性原则答案：B93.在进行EIQ分析时，如果EN值比较少，而IK值较高，则应采取的拣选方式为A、按单拣选B、批量拣选C、混合拣选D、随机拣选答案：B94.企业主要负责人和安全生产管理人员，初次安全培训时间不得少于学时。()A、12B、20C、32D、40答案：C95.下面哪一种属于计算机系统软件（）A、图片处理软件B、办公软件C、语言程序D、杀毒软件答案：A96.根据通过市场调查确定的客户可接受的单位价格，扣除企业预期达到的单位服务利润和单位税金以及预计服务期间费用倒算出单位服务目标成本的方法是A、倒扣法B、比价测算法C、目标法D、扣除法答案：A97.用作业成本法核算间接成本时，需要确定物流作业的成本动因，请问仓储订单处理作业的成本动因是A、订单数量B、托盘数量C、人工工时D、租赁仓库面积答案：A98.智能穿戴设备属于智慧物流技术应用方向中的（）。A、仓内技术B、干线技术C、最后一公里技术D、智慧数据底盘技术答案：A99.（）的划分主要就是根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求以及设备的性能和使用特点等因素，对储存空间、作业区域、站台及通道进行合理安排和布置。A、仓储功能区域B、仓储存储区域C、仓储拣选区域D、仓储备货区域答案：A100.()是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。A、供应链B、供应链管理C、供应链运营D、供应链设计答案：B101.项目论证可以对拟实施的项目进行全面科学的综合分析，作为一个连续的过程，首要步骤是（）。A、收集并分析相关资料B、明确项目范围和雇主目标C、拟定多种可行且相互替代的实施方案D、编制项目实施进度计划答案：B102.快通企业营业场所监控摄像头应全天候运转,能显示人员的活动情况，面部特征的有效雨面不少于监视显示画面的()A、1/10B、1/2C、1/30D、1/60答案：D103.下列属于能够开展深入解释说明调查方式的是（）。A、直接拜访B、电话调查C、邮寄调查D、互联网调查答案：A104.下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容（）。A、价值主张B、客户名称C、客户关系D、收入来源答案：B105.某物流企业为了确保项目各项工作能够有机协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程是（）。A、项目风险管理B、项目采购管理C、项目集成管理D、项目范围管理答案：C106.（）是指企业必须拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分。A、愿景B、使命C、核心价值观D、战略目标答案：C107.（）是指将物品从一个地点向另一个地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。A、配送B、流通加工C、运输D、仓储答案：C108.PDCA循环中不包括下面哪个选项()A、计划planB、检查checkC、选择D、处置action执行（do）答案：C109.阅读资料:随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向。小王与创业导师李老师进行多次交流，李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。

小王与志同道合的创业伙伴使用“六顶思考帽”打磨创业创意，下列描述正确的是（）。A、黑色思考帽代表客观的事实和数据B、红色思考帽指出任一观点的风险所在C、绿色思考帽指向创造性和新观点D、白色思考帽是对思考过程的控制答案：C110.拣选策略的四个主要因素包括订单分割、订单分批、分类（）。A、分库B、分区C、分层D、订单分级答案：B111.“七喜”汽水的定位是“非可乐”。产品的市场定位依据是()A、根据产品特点定位B、根据特定的使用场合及用途定位C、根据客户得到的利益定位D、根据使用者类型定位答案：A112.担任安全生产管理委员会的主任。（）A、企业主要负责人B、部门负责人C、专职安全生产管理员D、专职安全生产管理员答案：A113.下列关于标准手势描述正确的是（）。A、指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示B、递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑C、握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信D、递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己答案：D114.反映在一定时间、空间条件下某种现象的总规模、总水平、总成果的统计指标，以绝对值形式表现的指标是（）。A、总量指标B、相对指标C、总平均指标D、个体指标答案：A115.下列关于物流配送企业标准成本法的正确说法是（）。A、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定B、直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额C、标准成本就是成本的实际发生额D、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本答案：D116.在网点管理数据的实际应用中,往往以监测为基础。A、业务量指标B、时效指标C、质量指标D、成本效益指标答案：A117.某快件实际价值5000元，保价声明价值6000元,运费50元，保价费60元。快件发生丢失时，快递企业的赔偿额为()A、6000元B、5000元C、5050元D、6110元答案：C118.下面不是按快递功能划分快递信息分类的是()A、计划信息B、统计信息C、支持信息D、操作管理信息答案：C119.假设某企业全年（360天）需用某物品5000件，每次订货成本为500元，单位物品年保管费用为20元，采用定量订货法，则该物品的经济订货周期为（）。A、34天B、35天C、36天D、36.5天答案：C120.人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。这是5S管理中的（）要求。A、整理B、整顿C、清洁D、素养答案：D121.R公司生鲜连锁总部可以通过朋友介绍、登门拜访和（）等有效的方式寻找到这些老年人顾客。A、微信朋友圈B、电子邮件C、小区老人活动D、警察救助答案：C122.仓储绩效考核指标有很多，其中资金利用率、收入利润率等指标属于仓储绩效考核的（）。A、资源利用程度指标B、服务水平指标C、能力与质量指标D、作业效益指标答案：D123.关于收件及时率，下列说法错误的是()A、是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比B、收件及时率=按时收寄的件数收件总件数C、收件及时率反映了调度工作的合理性和收派系统的反应速度D、收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力答案：B124.快递企业违规收寄禁寄时，按照《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定,由主管部门对运营单位处罚款。A、1万元以上3万元以下B、3万元以上5万以下C、5万元以上10万元以下D、10万元以上50万元以下答案：D125.在使用EXCEL工具进行物流数据统计时，如果引用某个固定单元格数值时，可以采用“绝对地址”格式，以下绝对引用格式正确的为（）。A、$C$32B、#C#32C、C32答案：A126.根据物流行业特点，下列情况比较而言，最能体现遵循工装要求的是（）。A、天气炎热、仓库没有外来人员情况下，仓管员小李脱下工装乘凉B、办公室文员小张由于工装不合身，对工装进行了改动C、仓管员小李工作繁忙，连续穿着来不及清洗的工装D、办公室文员小张为了方便将手机、钱包、钥匙、卡包等个人物品装在工装口袋答案：B127.关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是()A、建立客户档案,实行客户数据管理B、控制客户期望值C、积极解决客户投诉D、随机性的客户满意度调查答案：D128.第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）。A、物流行业客户服务礼仪B、物流行业行为规范C、物流行业仪表礼仪D、物流行业工作规范答案：A129.超过人的快递企业,应当依照企业实际成立专门的安全生产管理委员会或设置专联安全管理员。（）A、10B、20C、50D、100答案：D130.仓库动线的规划通常首先要考虑仓库物品的（）。A、出货频率高低B、作业量大小C、作业时间分布D、作业设备类别答案：A131.根据国家快递操作规范要求，快递企业要坚持快件100%安全检查制度用到的安全检查设备是（）A、消防系统B、门禁系统C、安检机D、监控系统答案：C132.众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）。A、60m2B、90m2C、135m2D、180m2答案：B133.需要完成问题的定义、分析当前系统和获取所需数据等工作，并进一步建立仿真模型的阶段是（）。A、准备阶段B、计算阶段C、执行阶段D、评价阶段答案：A134.众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。为保证计划入库物品能够顺利入库，小王应在入库前准备出足够的货位和上架所需要的托盘，在计算所需货位及托盘数量时应考虑的因素不包括：（）。A、托盘的规格B、叉车的类型C、叉车作业要求D、物动量分类答案：B135.处理中心发件漏扫率是指漏扫快件的比例。一般以为单位统计。A、班次B、日C、月D、年答案：C136.遗失、损毁类事件的处理技巧中，主动提出的赔愤应为()倍运费。A、1B、2C、3D、4答案：C137.下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）。A、仓库面积利用率B、设备利用率C、仓容利用率D、货物吞吐量答案：D138.呼叫中心最主要的监测方式是()A、录音监测B、现场监测C、电话抽查D、网络监测答案：A139.（）是对服务行业从业者的基本要求。A、团结协作,准确快速B、爱岗敬业,勤奋务实C、严谨细致,服从管理D、衣着整洁,举止得体答案：D140.（）是国家机关及事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料的统称。A、办公文书B、办公文件C、会议文书D、办公纪要答案：A141.由于经济发展速度加快，客户对快件的时效性要求越来越高，的需求量越来越大。A、公路快递运输B、航空快递运输C、铁路快递运输D、水路快递运输答案：B142.“困了，累了喝红牛”的红牛广告定位于易疲劳人群，红牛的市场定位依据的定位原则是（）。A、根据客户得到的利益定位B、根据特定的使用场合及用途定位C、根据具体的产品特点定位D、根据使用者类型定位答案：D143.MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、内向B、外向C、感觉D、直觉答案：B144.快递网点应选择作为自己的首要目标客户。A、居民个人客户B、公务客户C、学校客户D、电商客户答案：D145.在撰写“计划”类办公文书时，计划的目标和任务等内容应出现在的部分是（）。A、标题B、前言C、主体D、结尾答案：C146.某物流公司要制定2021年工作计划，需对主要竞争对手进行分析。这种可以对目标公司所处的情景进行全面系统准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略，计划及对策等的方法是（）。A、5S现场管理法B、PDCA循环分析法C、SWOT分析法D、“鱼骨型”目标导向分析法答案：C147.（）是打造智能物流的关键技术与工具，使用其可以构建物流一张图，将订单信息、网点信息、送货信息、车辆信息、客户信息等数据都在一张图中进行管理。A、GISB、GPSC、EOSD、EDI答案：A148.下面哪个省市不属于华南地区()A、广东B、广西C、海南D、云南答案：D149.拟定运送计划最基本的依据是（）。A、客户订单B、客户地理分布C、配送货物D、配送作业环境答案：A150.在仓储管理中，安全库存量的大小，以下选项哪个属于主要决定因素（）。A、订货满足情况B、库容量大小C、仓库高度利用D、货物价值大小答案：A151.适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业的组织结构形式是()。A、直线制B、职能制C、直线—职能制D、事业部制答案：D152.下面属于语言礼仪范畴的是()A、仪容礼仪B、服饰礼仪C、标准站姿D、服务标准用语答案：D153.（）是指在工作生活中有可能购买买快递产品成服务的人A、关键客户B、流失客户C、潜在客户D、忠诚客户答案：C154.在工作中明确工作任务和共同目标，互相支持、互相配合、顾全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作，称为（）。A、爱岗敬业B、忠诚信实C、公平正义D、团结合作答案：D155.在根据延误率标准进行人员、区域调整时，一般设定(）的标准。A、1%B、2%C、5%D、10％答案：C156.下列哪种不属于邮政管理部门依法注销快递业务经营许可证的情况（）A、快递业务经营许可有效期届满未延续的B、企业法人资格依法终止的C、快递业务经营许可依法被撤销、撤回的，或《快递业务经营许可证》依法被吊销的D、《快递业务经营许可证》记载事项发生变化的答案：D157.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。

小王同学的关键业务最有可能的是（）。A、寄养宠物业务B、代订鲜花业务C、代理充值业务D、代理配送业务答案：D158.饮酒后驾驶机动车的，处暂扣个月机动车驾驶证并处1000元以上20000元以下罚款。A、1B、3C、6D、12答案：C159.某产品的年需求量为10000台，单位订货成本为1600元，单件货物平均年保管费用为200元，该产品的经济订货批量是（）。A、200B、300C、400D、500答案：C160.在《招标投标法实施条例》中明确规定了投标保证金不得超过招标项目估算价的（）。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.04答案：B161.如图所示，使用节约里程法计算，O点至A、B两点的节约里程数为（）。A、3B、4C、5D、6答案：C162.下列哪个选项不是工伤保险待遇(）A、家人陪护支出B、医疗待遇C、工伤津贴D、福利待遇答案：A163.在对快递员的收派区域进行作业效率分析时，应设定的浮动水平，以确定收派区域是否需要进行调整。（）A、5％B、10％C、15％D、20％答案：A164.有多少种不同的职业，就会有多少种不同内容的职业道德，体现了职业道德的()A、特殊性B、强制性C、多样性D、稳定性答案：C165.简单介绍招标单位名称，招标项目名称及内容，招标形式，售标、投标、开标时间地点等内容属于物流管理项目招标书中的（）。A、投标人须知B、招标邀请书C、招标企业介绍D、物流服务费用构成答案：B166.在进行储存设备选择时，需要充分考虑的相关要素包括商品特性、搬运设备、出入库流量、建筑结构、（）。A、运输要求B、储存要求C、商品销量D、商品产量答案：B167.下列因素可能导致发生人力资源风险的是（）。A、人员招募B、人员遣散计划C、合规性D、安全答案：B168.受理用户投诉后，如能现场给予解决的应当场解决、现场解决不了的应告知用户处理时限。一般会在小时内回复调查处理投诉的基本情况。A、1B、3C、12D、24答案：D169.阅读资料：2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高，“IK”指的是（）。A、订单数量B、订单品项数C、品项订购次数D、时间要求频率答案：C170.下面不是操作效率指标的是（）A、进站处理能力B、出站处理能力C、分拣成本水平D、分拣效率答案：C171.服务行业所秉承的“童叟无欺"原则体现了职业道德的基本规范。()A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众答案：C172.下列标志项目阶段或项目完成的是（）。A、项目合理性说明B、项目目标确定C、项目可交付成果清单交付D、项目预期成效展示答案：C173.（）是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。A、职业道德B、职业操守C、职业能力D、职业素养答案：A174.客户对企业产品由于不够深入，在购买方面表现为态度暧昧，最适合采用的客户跟进策略是（）。A、服务型跟进策略B、转变型跟进策略C、长远型跟进策略D、战略性跟进策略答案：B175.阅读材料：众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。

为保证计划入库物品能够顺利入库，小王应在入库前准备出足够的货位和上架所需要的托盘，在计算所需货位及托盘数量时应考虑的因素不包括：（）。A、托盘的规格B、叉车的类型C、叉车作业要求D、物动量分类答案：B176.根据客户订单的需求情况，制定配货和送货作业的具体规划是（）。A、客户订单计划B、入库订单计划C、配送作业计划D、运输作业计划答案：C177.在线路规划时，调度员一定要考虑不同路线的经济效益，尽可能选择（）的运输路线来完成运输任务。A、距离短、费用多B、距离短、费用小C、距离长、费用多D、距离长、费用小答案：B178.企业在物流活动过程中所发生的物品的损耗、毁损、盘亏以及跌价损失属于（）。A、流动资金占用成本B、存货风险成本C、存货保险成本D、固定成本答案：B179.国内快递运单的电子运单保存期限宜不少于年。A、1B、2C、3D、5答案：A180.以下不属于快递业务员仪容仪表检查项目的是（）A、头发B、配饰C、工牌D、手表答案：D181.路由三要素不包括()A、路线B、成本C、时间D、资源答案：B182.在下列物流从业人员仪容管理中，选出恰当项（）。A、小李喜欢吃大蒜，每天午餐都会吃B、小范将头发染成了紫色C、小张随时保持双手干净，指甲及时修剪，不留长指甲，不涂颜色鲜艳的指甲油D、小王所在城市天气炎热，他穿个人T恤和拖鞋上班答案：C183.下列不属于项目可行性研究报告内容的是（）。A、项目市场预测B、风险因素及对策C、社会可行性D、经济可行性答案：A184.以下那种拣选方式不属于货到人拣选（）。A、Miniload拣选方式B、多层穿梭车拣选方式C、类Kiva机器人拣选方式D、电子标签拣选方式答案：D185.服务水平是影响顾客满意度的重要指标，下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是（）。A、长期伙伴B、专业顾问C、保持沟通D、有问必答答案：A186.（）是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学。A、职业评估B、职业危害C、职业安全D、职业健康答案：D187.众物智联物流与供应链集团根据业务发展，拟计划在某地新建一分拨中心，且分拨中心物品储存采用以托盘为单位，现在已知货位储存货位数量为3000个，测算拣货使用托盘数量为200个，预留托盘为存储及拣货托盘总数的3%，则该分拨中心需要配置的托盘数量最少应为（）。A、3000B、B3206C、3260D、3296答案：D188.物流从业人员与客户眼神交流时，目光允许的范围时（）。A、没有要求B、对方腿部以上C、对方胸部以上D、对方肩部以上答案：D189.某公司在开内部会议时，第1轮以总括的方式对影响因素进行设想，得出价格、速度、企业形象等因素；第2轮进行影响因素具体化设想，得出寄件价格、配送速度、寄件难易程度等因素；第3轮对所有影响因素进行评价，选出关键的影响因素，针对每一影响因素轮流发表意见，说明缘由以达到最后共识。最终选定关键的影响因素记录下来并进行汇总统计。请问该公司运用的创新思维技法是（）。A、头脑风暴法B、逆向思考法C、强制联想法D、六西格玛法答案：A190.快件中发现毒品时处置措施不当的是()A、停止发运B、报告邮管局C、报告公安D、报告海关答案：D191.感性客户投诉时,其期望值般不包括()A、积累经验B、获得尊重(重视)C、得以倾诉(理解)D、体会愉悦答案：A192.阅读材料:某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。小张团队的四种创新中，属于组合式创新的是（）。A、①B、②C、③D、④答案：A193.下面哪项是改善和提升快件投递“最后一公里”问题的有效途径之一（）A、火车B、无人机C、智能快递柜D、派送汽车答案：C194.业务流程优化有助于企业提升自我优化能力，但需要严格遵循业务流程优化的基本原则，我们可以将其归纳为（）。A、“3S”原则B、“4S”原则C、“5S”原则D、“6S”原则答案：A195.下列描述属于电话调查方法缺点的是（）。A、效率高B、成本低廉C、有机会进行深度交谈D、问询时间受限答案：D196.快递企业保存监控资料的时间不得少于日。A、10B、20C、30D、60答案：C197.应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全()的基础上，为降低事故造成的人身财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先作出科学而有效的计划和安排。A、评价B、学习C、处置D、保护答案：A198.收派区域由专人专区改为小组分区后，其优点不包括()A、收派业务量更加趋于均衡B、作业人员数量波动对作业效率的影响得到降低C、作业量波动对作业效率的影响得到降低D、小组成员出现休假时收任务可以分配给其他小组答案：D199..下面哪个选项不是轻伤的处置程序()A、拨打120急救电话B、填写“工伤事故登记表”C、调查事故原因和责任D、提出处理意见和整改措施答案：A200.（）主要用于保管雷管、烟花爆竹等物品。A、专用仓库B、普通仓库C、危险品库D、冷库答案：C201.假设某企业全年需用材料3000吨，每次订货成本为500元，每吨材料年储存成本为15元，最佳订货次数为（）。A、6次B、6.71次C、7次D、7.71次答案：C202.根据计划目标，对成本形成和发生过程以及影响成本的各种因素和条件加以主动地影响，来保证实现成本预算完成的行为是（）。A、成本管理B、成本核算C、成本控制D、成本实施答案：C203.当年淘宝打易趣，易趣是跟商家收取上架费的，交易也要收佣金，而淘宝作为后来者直接打出免费牌，一下子就把商家给吸引过去了，这属于创新类型中的A、开拓式创新B、升级式创新C、差异化创新D、组合式创新E、破坏式创新答案：D204.客户对产品比较感兴趣，也想购买公司的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，最适合采用的客户跟进策略是（）。A、长远型跟进B、服务型跟进C、转变型跟进D、友情型跟进答案：C205.以下项目中不属于快递营业场所安全生产设备配置的是（）A、消防设备B、监控设备C、劳保用品D、隔离设备答案：C206.相对于电动三轮车，的效率更高、速度更快，越来越多的快递企业用来进行快件派送。A、摩托车B、汽车C、自行车D、电动三轮车答案：B207.配送服务水平指标不包括（）。A、客户满意度B、配送正确率C、配送准时率D、订单延迟率答案：D208.在企业文化的四个层次中，（）是企业文件中的核心文化，是更深层次的文化现象。A、物资文化B、精神文化C、行为文化D、制度文化答案：B209.40.操作成本指标是按照整体和环节来统计的，整体的成本指标包括（）A、操作费用水平B、装卸费用水平C、分拣费用水平D、扫描费用水平答案：A210.迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化和（）。A、过程文化B、有活力的企业文化C、温室型企业文化D、官僚型企业文化答案：A211.制定运送计划最基本的依据是（）。A、客户订单B、客户地理分布C、配送货物D、配送作业环境答案：A212.按照企业的任务和经营方式的不同，可以把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化和（）。A、过程文化B、有活力的企业文化C、温室型企业文化D、官僚型企业文化答案：A213.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

本次需要入库的日用品，如使用1200*1000mm规格的托盘码放，则码托时每层最多可以码放（）箱。A、8B、9C、10D、11答案：C214.以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布，这种物流绩效考核分析工具是（）A、趋势图B、直方图C、因果图D、流程图答案：B215.“开标和评标由（1）来组织，开标人和评标人由（2）提前确定，也可以由（3）抽调各部门人员进行。”以上题干括号中1、2、3，按顺序填写正确填写的内容是（）。A、招标公司招标公司招标公司B、招标公司招标公司招标的企业C、招标公司招标的企业招标公司D、招标公司招标的企业招标的企业答案：B216.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王同学的关键业务最有可能的是（）。A、寄养宠物业务B、代订鲜花业务C、代理充值业务D、代理配送业务答案：D217.在业务推介的流程中，将客户进行分类后，对各类客户群体特征的分析内容包括()A、消费习惯B、地区分布C、年龄分布D、收人状况答案：A218.某商品的单价为100元，年需求量为1000台，单位订货成本为100元，单件商品平均年保管费用为20元，则该商品的经济订货批量为（）。A、100B、500C、1000D、2000答案：A219.快递市场的经营模式中，不属于加盟模式优势的是（）A、发展成本低B、扩张速度快C、管理效率高D、具备价格优势答案：C220.某物流基地仓库主管通过电子邮件与人事部沟通新员工入职事宜，最有可能属于（）。A、非正式沟通B、书面沟通C、单独沟通D、对外沟通答案：B221.关于妥投率指标,下列说法错误的是()A、妥投率是指派送人员接收到快件后，应在规定的时间或客户要求的时间内，完成派送的件数接收到的快件总件数之比B、妥投率反映了派送人员的收派组织能力C、妥投率不能反映深送线路设计的合理性D、妥投率是反映收派质量的重要指标之一答案：C222.轻便灵巧、便于随身携带，且本身自带卷尺，便于称重和测量快件体积，因此被各快递企业广为采用。A、电子计重秤B、便携式电子手提秤C、台秤D、扫描称重设备答案：B223.（）是将所有货物一次点完，因此工作量大、要求严格。A、期末盘点B、循环盘点C、账面盘点D、接力盘点答案：A224.公路，车辆等物流设施与设备，属于物流系统的构成要素中的（）。A、一般要素B、功能要素C、支撑要素D、物质基础要素答案：D225.在(）阶段，要求企业做好事件末期的善后工作，包括责任的追究、对事件的总结分析及应急管理制度的改进研究等。A、预防B、准备C、处置D、恢复答案：D226.无论企业采用何种组织形式，都应具有两种基本的经济权利，即（）和经营权，它们是企业从事经济运作和财务运作的基础。A、所有权B、标识权C、商标权D、版权答案：A227.在报告期内，快递网点的客户从100位减少为75位。原来的总单量为10000单,流失量为1000单。其相对流失率%A、5B、10C、25D、50答案：B228.某平置库存储区地坪荷载为2t/m2，库高6m，计划入库一批金属零件，包装规格为600mm×500mm×1000mm，单体毛重为60kg，包装标识限高为5层，则这批货物的可堆存层数为（）。A、3B、4C、5D、6答案：C229.绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用的一种新兴物流模式，绿色物流的最终目标是（）。A、提高经济效益B、可持续发展C、提升物流效率D、减少环境污染答案：B230.异常处理员的岗位职责不包括()A、快件交接异常处理B、现场装车发运并清点总包C、处理中心滞留件的保管及清点答案：B231.对事实和数据提出质疑，指出其中不合理之处，合理提出自己的见解，指出未来的危险与可能发生的问题。这符合六顶思考帽中哪个的描述？（）。A、蓝色思考帽B、黄色思考帽C、黑色思考帽D、红色思考帽答案：C232.在索赔处理时限上，同城快件、国内异地快件和中国港澳台快件为个日历天，当双方就赔金支付问题达成一致后,7个工作日内必须支付赔金。A、10B、30C、45D、60答案：B233.物流规划、物流方案设计与实施的前提是（）。A、物流基础数据B、历史经营数据C、客户服务数据D、客户订单数据答案：C234.小王作为公司的营销人员，在一次谈判中据理力争，充分阐明了公司的产品与服务优势，最终赢得了客户的信任与尊重，这体现了谈判的（）。A、高度B、角度C、态度D、尺度答案：C235.日均派送客户数等于()A、网点报告期派送总量报告期天数B、报告期派送客户总数报告期天数C、日均派送单量/平均日运行车辆总数D、报告期车辆运行总成本/(车辆总数x报告期天数)答案：B236.关于派送证实服务，说法错误的是（）A、收寄双方都有这样的服务需求B、寄件人需要确认快件已顺利送达收件人C、收件人需要避免签收的异常D、快件是否送达属于个人隐私，必须向快递公司主动查询才能提供答案：D237.招标文书的主体不包括A、招标项目的技术要求B、对投标人资格审查的标准C、投标报价要求D、中标单位信息答案：D238.以下关于专用仓库保管方法中，描述正确的是（）。A、可聘请兼职仓库管理人员进行管理B、每月盘点一次C、保管人员须每周向上级汇报工作D、仓库主管应每季度点检确认一次答案：C239.网点去年-整年都没有快递驿站合作数量的增加.而快件业务量增加了10万件.其中快递驿站的吸收增量为5万件。网点有20个快递员,信息上传的平均时间往后推了半个小时，这样可以计算出每人每小时的派送效率约为（）件A、10.5B、13.7C、15.8D、16.4答案：B240.在进行EIQ分析时，如果EN值比较多，而IK值较低，则应采取的拣选方式为（）。A、按单拣选B、批量拣选C、混合拣选D、随机拣选答案：A241.供应链是一条（）。A、价值链B、产业链C、增值链D、区块链答案：C242.某物流基地仓库主管接待到访的三位客户，并与客户交流业务进展情况，属于（）。A、平行沟通B、书面沟通C、单独沟通D、对外沟通答案：D243.孔子曾说过“民无信不立”“人而无信，不知其可也”,体现了快递行业核心价值观的原则。()A、诚信B、服务C、规范D、共享答案：A244.（）是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。A、目标管理法B、关键绩效指标法C、登记评估法D、平衡记分卡答案：B245.采用视觉导航技术的AGV小车上装有两个二维码读取摄像头，向上的摄像头用来读取（）底部的条形码。A、货物B、可移动式货架C、包裹D、物料箱答案：B246.随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王同学商业模式成本结构中占比最高的成本项最有可能的是（）。A、营销费用B、管理成本C、人员薪酬D、站点租金答案：C247.“六顶思考帽”中代表客观的事实和数据的是（）。A、白色思考帽B、蓝色思考帽C、黑色思考帽D、黄色思考帽答案：A248.干扰送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。A、临时变更送货路线或交货地点B、车辆运行途中出现技术故障C、装车发生错误，有货物目的地不在配送路线上D、气候异常，突发强对流天气状况答案：C249.月度盘点的工作内容不包括（）。A、账物数量的盘查B、放置状态的查验C、盘点工作的评价D、安全状态的查验答案：C250.“六顶思考帽”中代表客观的事实和数据的是（）。A、白色思考帽B、蓝色思考帽C、黑色思考帽D、黄色思考帽答案：A解析：白色思考帽白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据。绿色思考帽绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。黄色思考帽黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。黑色思考帽戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。红色思考帽红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。蓝色思考帽蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。负责控制各种思考帽的使用顺序，规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。251.阅读材料:某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。小张团队的四种创新中，属于移植式创新的是（）。A、①B、②C、③D、④答案：D252.拣选策略的四个主要因素包括订单分割、订单分批、分类（）。A、分库B、分区C、分层D、订单分级答案：B253.处理中心的作业流程不包括（）A、总包接收B、总包拆解C、快件分拣D、路由上传答案：D254.成本较低，使用灵活，仍是很多快递企业大量使用的配送车辆。A、自行车B、摩托车C、电动三轮车D、汽车答案：C255.对于多数快递网点，（）月份是快件收派的最高峰A、4B、8C、10D、11答案：D256.2017年10月，尼康中国相机工厂正式停产,是什么原因导致的呢?尼康方面相关人士表示,小型数码相机市场正在出现极大的萎缩,这主要是由于智能手机迅速发展对其业务造成了冲击。这属于供应链“五力分析”中的（）。A、新进入者威胁B、替代品威胁C、行业内部竞争D、上游供应商的威胁答案：B257.（）借鉴仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和人类的智能机制。A、自动识别技术B、数据挖掘技术C、人工智能技术D、物流仿真技术答案：C258.停电事故应急演练每(）进行一次A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：C259.请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降，应采取的战略是（）。A、S-O战略B、W-O战略C、S-T战略D、W-T战略答案：C260.上级公司下达给快递同点的考核指标大可以分为(）类A、1B、2.C、3D、4答案：C261.PDCA循环主要包括四个阶段、八个步骤，其中分析原因和影响因素是（）阶段的工作内容A、计划B、实施C、检查D、处理答案：A262.处理中心遗失率是指一-段时间内处理中心确定遗失的快件与操作的快件总量之比。一般以为单位统计。A、班次B、日C、月D、年答案：C263.世界最大的洲是()A、亚洲B、欧洲C、北美洲D、南美洲答案：A264.企业物流部门员工的办公费、差旅费、会议费等费用项目属于企业自营物流成本的类型是（）。A、材料费B、人工费C、一般经费D、特别经费答案：C265.改进解决班车发车准点率的方法不包括()A、督促上游节点尽快发车B、处理中心按时完成分拣和装车C、对车辆进行及时的检修并配备备用车辆D、车辆严格按照进出的顺序进出并由专人指挥答案：A266.在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。这种人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）。A、道德B、价值观C、职业道德D、企业制度答案：C267.阅读资料：众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。

为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司最有可能采用上门拜访、朋友介绍和（）等相对较低成本的方法接近客户。A、电梯广告B、电视广告C、公交站台广告D、送菜试吃答案：D268.阅读材料：众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。

仓管员完成货物上架作业后，需办理入库手续，主要包括货物信息录入、（）、货物登账、建立仓库工作档案等。A、建立货物明细卡B、信息确认C、单据录入D、信息存储答案：A269.下列灭火器适用于石油制品、油脂等火灾的是（）化学A、化学泡沫灭火器B、二氧化碳灭火器C、干粉灭火器D、1211灭火器答案：A270.针对物流系统进行系统建模，在电子计算机上编制相应应用程序，模拟实际物流系统运行状况，统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理的是A、物流仿真B、物流建模C、物流统计D、数据分析答案：A271.快递企业违规收者禁青物品时，按照(中华人民共和国反恐怖主义法)的规定由主管席门对直接负责主管人员和其他责任人员处（）罚款。A、1万元以下B、3万元以下C、5万元以下D、10万元以下答案：D272.某企业在制作标书的过程中，为获取过去10年的PMI数据，工作人员应采用的数据采集方法是（）。A、查阅法B、问询法C、观察法D、互联网调查答案：A273.（）是企业在长期的生产经营活动中形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的管理思想、管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的总称。A、物资文化B、精神文化C、企业文化D、制度文化答案：C274.待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括(）A、收件人明确表示拒收的快件B、因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件C、客户要求取消发运的快件D、无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件答案：D275.在入库过程中，必须要使用的物流设备是（）。A、平衡重叉车B、AGVC、RFD、输送机答案：C276.众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户25KM，距离B客户10KM，客户A和客户B之间的距离18KM，如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为A、15B、16C、17D、18答案：C277.使用物流仿真优化相较传统规划方法具有的特点有（）。A、成本变低，时间变短B、成本变高，时间变短C、成本变高，时间变长D、成本变低，时间变长答案：A278.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。A、摘果式拣选B、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选答案：D279.关于中高端客户需求特点，下面说法不正确的是（C）A、所选的快递企业往往具有较高的品牌影响力和服务水平B、中高端客户寄递快件一般都属于商务往来C、中高瑞客户购买快递服务比较感性答案：C280.城市之间距离超过()km原则上必须走高速。A、100B、200C、300D、400答案：B281.小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。对公司而言这次车辆调度属于（）A、人工车辆调度B、自动化车辆调度C、智能化车辆调度D、TMS车辆调度答案：A282.（）是公民社会公共生活的一条重要道德规范,是人与人在社会交往中所必须遵循的言语行为准则。A、衣着整洁B、文明礼貌C、热情服务D、严谨细致答案：B283.物流上架、拣选机器人通过搬运货架实现（）拣选，打破了对照订单区货物找货的模式。A、人到货B、货到人C、机器到货D、人到机器答案：B284.将工作内容按重要性排序，依次用数字编号，先全力以赴做好标号为“1”的事情，使用的时间管理方法是（）。A、目标计划管理B、六点优先工作制C、二八定律D、莫法特方法答案：B285.服务水平是影响顾客满意度的重要指标，下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是（）。A、长期伙伴B、专业顾问C、保持沟通D、有问必答答案：A286.下列选项中不属于T系订单对快递网点在信息操作方面考核指标的是(B)A、上传正确率B、下载及时率C、上传完整性D、上传准确性答案：B287.通过温度采集系统、控制系统、电气系统及制冷系统等多个冷链运输过程中的相关系统，进行大数据采集工作，选择合适的算法，建立最优控制模型，能够随时根据周围环境变化，智能调控冷冻冷藏设施在最佳状态下运行，不但能够大大降低运输过程中的能