联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述

北京联宇信通科技有限企业年10月外呼营销系统处理方案联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第1页议题3142联宇信通企业介绍及成功案例联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功效模块5uCRM外呼营销系统功效介绍联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第2页企业介绍：企业定位北京联宇信通科技有限企业

企业市场定位：CRM领域教授及呼叫中心系统集成商呼叫中心行业近十年系统集成经验技术关键为国内优异CRM厂商（金蝶）呼叫中心业内众多合作搭档北京南津：筹建网址：北京济南天津联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第3页

uCRM系统特点纯B/S结构、支持Oracle11G主流数据库及支持各种平台Win、Linux、Unix等操作系统。基于J2EE架构Java系统，含有良好移植性和伸缩性。操作界面简单易操作，系统功效简便、灵活。完善外呼营销流程管理：话术、数据挖掘、业务跟进、事件流转、问卷、订单流程等多项管理功效强大系统通知和知识库编辑功效。丰富系统参数和自定义属性设定。联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第4页客户背景：瑞年国际有限企业是一家当代化、专业化集医药、高级营养品研发、生产为一体大型集团企业，旗下拥有没有锡瑞年实业有限企业、南京瑞年百思特制药有限企业等经过国家GMP认证标准化、专业化生产企业。（港股代码：.HK），瑞年电子商务于成立，主要从事健康品销售和健康咨询服务。集成商：北京联宇信通科技有限企业坐席规模：120坐席主要业务：瑞年旗下保健品、健康食品电话营销（呼入、呼出）

上海瑞年电子商务企业呼叫中心系统联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第5页上海瑞年电子商务企业呼叫中心系统联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第6页客户背景：北京好啦阳光网络科技有限企业是安泰集团旗下电子商务子企业，致力于打造国内领先营养品、健康品运行商。北京好啦健康网（）以直复营销与会员制服务，经过电话、网络与小区体验等营销模式，为全国300万用户提供质优价廉营养、健康产品与良好服务。

集成商：北京联宇信通科技有限企业坐席规模：90坐席主要业务：BtoC营销模式、会员制销售方式为基础，主要营销保健品

好啦健康网电话营销系统联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第7页客户背景：《华商报》是西安、陕西乃至西北地域发行量、阅读率、影响力最大综合城市类生活报纸,全国晚报城市类报纸竞争力20强位居第3名,日发行量超出60万份,其中70%集中在西安,4/5为订户。遵照“自办发行、上门征订、投递到户”发行标准,《华商报》自建了庞大发行网络——黄马甲配送网络。依靠“黄马甲”强大配送网络《华商报》自建了电话营销中心。

集成商：北京联宇信通科技有限企业坐席规模：60坐席主要业务：以自有配送为基础家庭式营销，主要经营保健品、生活用具

陕西《华商报》电话营销系统联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第8页济南中润怡家——电视购物呼叫中心客户背景：济南中润怡家经贸发展有限企业自开始策划，于年4月正式独立运行。企业合作媒体定位于全国卫视频道，努力做电视购物一流企业。中润怡家大力与强势媒体合作，以诚信为本，努力节约消费者每一分钱和公平公正确保厂家、消费者利益，同时还主动打造自己品牌和服务理念。

集成商：各自供货、客户方集成坐席规模：400坐席主要业务：国内最大手机电视购物企业、产品主要以手机为主电子产品

联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第9页其它部分案例北京金圣悦国际顾问营销有限企业北京瑞图集团企业（国内著名GPS厂商）北京星尚传媒科技有限企业（著名广播媒体提供商）江户玉（天津）电子商务有限企业郑州佳仁健康科技有限企业（60坐席）中国青年政治学院天津津瑞科技有限企业(30坐席外呼)联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第10页议题3142联宇信通企业介绍及成功案例联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功效模块5uCRM外呼营销系统功效介绍联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第11页外呼营销系统之行业应用外呼产品营销保险电话销售外呼客户邀约企业客户回访。。。外呼市场调查外呼问卷调查客户满意度调查数据筛选。。。联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第12页议题3142联宇信通企业介绍及成功案例联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功效模块5uCRM外呼营销系统功效介绍联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第13页

系统结构联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第14页业务系统uCRM功效模块基本模块辅助管理工具主要应用模块软电话对接监控管理用户管理权限管理即时消息报表生成知识库电子公告板数据导入管理业绩查询工作流管理多媒体管理话术管理客户分类管理数据分配管理电话回呼管理事件管理业务跟进管理订单管理会员管理话术应用客户信息管理通话管理问卷应用联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第15页议题3142联宇信通企业介绍及成功案例联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功效模块5uCRM外呼营销系统功效介绍联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第16页uCRM外呼营销系统详细功效介绍工作平台：个人、企业客户管理功效话术应用、收藏功效业务状态跟进功效通话管理回呼设定、列表订单应用会员应用知识库应用后台管理：客户数据导入功效客户分类管理客户分配（数据挖掘）回呼管理功效回呼分配规则话术管理功效权限与角色管理功效报表管理辅助管理：业绩查询知识库管理即时消息联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第17页主工作平台-个人客户坐席端个人客户管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第18页主工作平台-企业客户一坐席端企业客户管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第19页主工作平台-企业客户二坐席端企业客户联络人管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第20页主工作平台-话术应用话术分类话术显示联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第21页主工作平台-通话管理对每通电话进行统计联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第22页主工作平台-回呼设定需回呼电话列表需再回呼时时间设定对每次外呼时需再回呼客户可生成回呼列表联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第23页主工作平台-业务进展对外呼结果进行业务进展管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第24页主工作平台-回呼列表需回呼电话列表需再回呼时时间设定联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第25页主工作平台-问卷调查坐席所应用问卷功效联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第26页主工作平台-问卷展示联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第27页主工作平台-待办事件一处理客户投诉、咨询时可选择下级处理人联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第28页主工作平台-待办事件二处理客户投诉、咨询时可选择下级处理人对应这个事件当前客户信息联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第29页主工作平台-订单应用对联络结果产生订单坷生成订单信息，订单信息可客户化联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第30页主工作平台-知识库应用坐席可依据产品或问题关键字进行全文检索联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第31页后台管理-客户导入外呼数据均可批量导入联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第32页后台管理-个人客户分类管理对导入个人客户进行分类管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第33页后台管理-分配个人客户（查询客户）可依据客户类型、状态等分配给不一样业务人员联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第34页后台管理-分配客户可依据随机、所属组织等将客户分配给坐席联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第35页后台管理-企业客户分类管理对导入企业客户进行分类管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第36页后台管理-分配企业客户（查询客户）可依据企业客户类型、状态等分配给不一样业务人员联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第37页后台管理-分配企业客户可依据随机、所属组织等将企业客户分配给坐席联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第38页后台管理-回呼进行综合管理后台管理人员查看全部业务人员需回呼数据并进行重新分配或分类管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第39页后台管理-回呼分配（分配数据起源）管理者可依据相关数据进行挖掘、预览并确定要分配客户数据管理者可设定各种规则进行回呼数据挖掘并分配联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第40页后台管理-自动分配惯用规则可自动执行联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第41页后台管理-半自动分配或将规则半自动执行联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第42页后台管理-手动回呼分配（查寻起源）确认回呼信息查寻规则和查寻范围联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第43页后台管理-手动回呼分配（分配目标）将查寻出信息分配给对应坐席联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第44页后台管理-会员等级晋级管理会员等级划分联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第45页后台管理-会员积分管理会员积分管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第46页后台管理-会员积分规则管理会员积分规划联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第47页后台管理-报表管理报表依据业务不一样可定制联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第48页后台管理-权限、角色管理确认规则后将回呼信息分配给坐席可依据分配权限再依据角色进行管理联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第49页数据挖掘之优势总结总结点一：外部数据挖掘外部数据导入、整理、分类、分配等功效总结点二：自有数据挖掘可依据客户或会员类别、属性、所属城市等各种条件进行客户数据提取并分配给对应坐席总结点三：通话数据挖掘可依据通话类型、属性等进行数据挖掘并分配给对应坐席总结点四：订单数据挖掘可依据订单对应状态、所属城市、类型各种条件提取并挖掘出更有价值客户信息联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第50页辅助功效-业绩查询坐席可时时查询自已订单、通话等业绩进展联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第51页辅助功效-知识库管理知识库可内嵌图片、WORD、视频等文件附件联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第52页议题3142联宇信通企业介绍及成功案例联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功效模块5uCRM系统详细功效介绍联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第53页培训服务由厂商提供培训，由我企业负责安排由我企业提供培训课程与教材均为无偿我方提供培训所需文字材料和讲义等相关用具我企业承诺对用户进行操作、维护、管理人员进行全方面技术培训，确保用户维护管理人员到达能独立操作、独立进行管理、运行、故障处理、日常维护测试、独立开发等工作，使相关设备及应用能够正常运行依据需要组织业内教授、咨询服务商提供服务依据需要安排同业企业之间交流、参观联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述第54页产品软硬件按原厂家服务和收费标准；应用软件无偿服务1年；