人力资源管理系统概述

利用信息技术革新人力资源管理模式人力资源管理系统概述第1页议程安排

eHR介绍什么是eHReHR主要形式和内容eHR系统经典结构

e-Recruiting招聘系统介绍

××企业介绍问题解答人力资源管理系统概述第2页

翰威特咨询企业专长于从人员管理入手处理商业经营问题全球性管理咨询企业

为美国最大人力资源咨询企业

全球12,000名员工

财富500强中75%企业为翰威特企业客户

销售收入达12.8亿美金

在37个国家建立了81个办事处在亚洲建立了19个办事机构人力资源管理系统概述第3页

翰威特咨询企业

中国规模最大而且经验最丰富人力资源咨询企业

在上海、北京、和香港办事处拥有近100名员工

六年在华咨询经验

在中国已拥有1000多家跨国客户企业客户基础

跨文化、各种语言能力、多方面经验技能咨询队伍

全球一体化组织结构人力资源管理系统概述第4页eHR管理涵义...人力资源管理系统概述第5页...重新设定HR管理人员角色和目标管理咨询策略制订提供共享服务合作方支持

客户服务

事件处理

项目操作/管理

机密信息处理统一供给/供给商协调评定分析技术支持

过程整合

工作流程管理

经营要求

数据整合

“供给商”整合

评定/诊疗

通知用户自我管理支持

员工和部门经理-获取信息-制订决议-采取行动行政事务管理咨询策略制订行政事务人力资源管理系统概述第6页“这工具能使我最大可能地管理我全方面薪酬和职业发展。”“我能随时按我要求取得我所需要信息，我能很轻易地采取行动而且很快知道结果。”“我不再需要等候其它人来处理我问题或回答我疑问。”“这工具能帮我招聘、培训并使用员工，满足经营需求。”“全部我管理员工时所需要支持信息都在我电脑桌面上。”“我更加好地了解我员工情况，我员工也更加好地了解企业经营情况。”“经理和员工们作出了正确决定，使企业投入取得最大回报。”“我们了解企业人才需求，我们也在采取正确行为来满足他们需求。”企业管理者反馈经理反馈员工反馈e-HR最终用户能够直接取得信息、作出决定并采取对应办法...为用户提供更有价值服务人力资源管理系统概述第7页...降低成本每笔操作平均成本 降低30% 降低60%员工流失率

降低20-25% 降低50%投资回报期 18个月 12个月电话问询 -- 最大降低75%1999企业平均为每位员工投入了35美元，在第一年这些投入就取得回报Dell企业在年上六个月即经过互联网处理了三百万美元人力资源管理操作业务Cisco企业经过elearning系统一年即节约了二千四百万美元在各方面，投资eHR企业取得了回报...eHR管理一些实际数据人力资源管理系统概述第8页...是管理理念革新—而非管理方式改进信息管理过程自动化管理革新普通内容日常交流处理工作流程自动化供给链整合1:1关系管理您企业现在位置？您企业在18个月后位置？自定义内容合作搭档员工日常事务处理人力资源优化管理阶段一阶段二阶段三人力资源管理系统概述第9页将先进技术力量利用于人力资源管理人力资源服务系统和管理流程电子化DoThingsBetterDoBetterThings缩短管理周期，降低HR工作流程重复操作工作流程自动化，消除无须要人为干扰原因最终用户(员工)自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务外包从提供简单HR信息转变为提供HR知识和处理方案随时随地向管理层提供决议支持向HR教授提供分析工具和提议建立支持HR部门积累知识和管理经验体系人力资源管理服务人力资源管理系统概述第10页建立eHR管理系统模型人力资源管理系统概述第11页组成部分全部员工拥有个人电脑和对应软件全部员工取得联网支持不一样用户垂直型门户网站，包含员工、经理和HR教授使用各种工具HR管理项目：在线全方面薪酬管理工资/绩效管理招聘培训HR评定福利管理不一样用户HR自我服务HR门户网站经理界面HR

界面功效服务管理用户服务支持数据处理流程控制员工关系管理和HR服务模型电子化目标、策略和实施计划表现并突出企业内部品牌，为每个员工提供个性化一对一HR服务员工界面策略运作服务支持HR各功效服务员工网络门户站点人力资源管理系统概述第12页eHR关键问题...你怎样利用技术改进对用户服务？用户门户层功效层招聘薪酬员工沟通绩效管理自主服务培训发展福利经理新员工

HR教授/员工

企业管理者退休员工保留统计和数据HR系统(ERP)数据层员工关键eHR模块：针对不一样用户在线HR管理操作流程指示人力资源管理系统概述第13页服务供给商福利管理供给商其它供给商咨询供给商eHR技术及数据关键技术化客户服务系统语音服务系统网络电子商务准则重视用户各方面需求提供个性化服务提供自助服务

全方面客户关系管理

统一处理流程整合供给链员工经理HR管理者高层管理者潜在/退休员工用户供给链eHR服务界面服务渠道人力资源管理系统概述第14页eHR系统计划和执行程序确认目标和变量，决定计划范围和重点建立设计小组确认发展方向和优先次序实施推广和效果评定实施处理方案设计处理方案建立eHR系统运行模型取得管理层支持，确认资金和其它资源保障开发新功效和流程应用、技术支持和维护效果评定重设计HR管理过程明确功效和技术需求，设计/购置/租赁功效模块了解用户使用体验，改进用户友好度设计/安装系统建立工作流程，用户角色，界面等内容21345创建并不停完善循环过程人力资源管理系统概述第15页范例人力资源管理系统概述第16页薪酬信息门户网站-员工界面自我绩效评定日常工作提醒福利政策人力资源管理系统概述第17页门户网站-部门经理界面员工薪酬一览员工管理分析汇报(图表)管理工具资源库人力资源管理系统概述第18页门户网站-人力资源部经理界面企业招聘计划、活动企业员工管理汇报(图表)人力资源管理系统概述第19页薪酬管理模块员工了解薪酬信息人力资源管理系统概述第20页薪酬管理模块经理制订部门/单个员工薪酬计划-薪酬增加薪资增加计划计算表格人力资源管理系统概述第21页薪酬管理模块人力资源部门经理制订并跟踪企业/部门员工薪酬计划各部门薪酬分配信息人力资源管理系统概述第22页绩效管理模块绩效管理流程

人力资源部跟踪全过程并提供各部门所需帮助总经理向全体员工沟通明年企业经营目标经理准备部门往年业绩回顾与明年业绩计划经理向部门员工沟通明年目标，员工回顾往年业绩与明年业绩计划经理与员工举行一对一会谈，沟通员工所应得到认可、奖励总经理向全部员工发出关于业绩评定与业绩计划通知部门经剪发出关于季度跟踪面谈会议通知一对一面谈，总结往年业绩并确定明年业绩目标和行动计划无需纠正行动需纠正行动经理与员工举行每季度一次跟踪会议人力资源管理系统概述第23页绩效管理模块编写、保留员工绩效管理文档

人力资源管理系统概述第24页绩效管理模块统计、保留员工信息

员工个人信息绩效评定信息人力资源管理系统概述第25页绩效管理模块统计、保留面谈内容(绩效目标、发展计划和评定结果)

个人目标个人明细目标人力资源管理系统概述第26页绩效管理模块设定同绩效管理相对应能力模型

人力资源管理系统概述第27页绩效管理模块定时实施绩效评定(提供在线评定标准)评定标准参考信息人力资源管理系统概述第28页绩效管理模块制订部门员工绩效评定汇报人力资源管理系统概述第29页e-Recruiting招聘系统人力资源管理系统概述第30页eRecruiting正在实施企业利用网络环境招聘员工，节约了多达50%成本，平均每8人中有1人是经过eRecruiting形式招聘招聘周期缩短了2/362%优异人才经过互联网寻找适当职位人力资源管理系统概述第31页当前人力资源市场变愈加复杂招聘所面临挑战外部市场挑战内部客户全球化竞争自由雇佣合约人力资源市场改变人才短缺零碎服务市场

培训/安置成本及效率压力复杂、零碎招聘程序多变人才需求数据缺乏

人力资源管理系统概述第32页历史现实状况招聘工作特征/重点技术员工>需求将不符合要求候选人筛除冗长挑选过程大量文书工作企业内部处理无效果评定HR提供有限服务被动式招聘当地资源较稳定工作技术员工<需求挑选对企业有价值员工快捷挑选过程大量信息处理工作外部应用服务部分效果评定HR提供支持服务有策略招聘全国范围资源短期和稳定工作并存未来技术员工<需求创建人才小区实时招聘大量人才关系管理工作外包服务详细效果评定自助服务主动式招聘全球范围资源灵活工作安排人力资源管理系统概述第33页e-Staffing包括流程:人力资源计划招聘需求管理职位信息公布(外部/内部)招聘起源管理简历介绍文档管理员工推荐管理候选人和员工关系管理筛选过程整合管理面试上岗就职人力资源管理系统概述第34页未来系统:需求追踪系统过程管理输入输出 用户招聘需求候选人标准招聘经理/专员学校招聘行业团体活动内部职位公布企业网站人才市场代理服务商人才资源自我推荐申请登记员工推荐员工候选人信息库招聘岗位信息库候选人历史统计候选人现实状况信息候选人面试统计候选人能力评定决定候选人录用和上岗过程汇报处理互联网

需求追踪系统PeopleSoft/SAP/Other薪酬系统其它系统其它HRIS系统员工门户简历搜索引擎经理门户外部人才信息库内部人才信息库招聘经理招聘职位员工人力资源补充计划领导者员工发展计划经理、HR员工招聘经理招聘汇报招聘经理、HR管理者人力资源管理系统概述第35页eHR市场

人力资源管理系统概述第36页市场现实状况HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOutsourcingDataWarehouseDataMiningOnlinePerformanceManagementSkillInventoryHRMSDatabasee-StaffingEmployeePortalProcessingHubHRDecisionSupport人力资源管理系统概述第37页HR服务供给商(外包服务教授)服务商价值HR管理教授HR过程管理技术教授人力资源管理系统概述第38页HR服务供给商(外包服务教授)选择适当服务商HR管理教授HR过程管理技术教授AccentureEmbraceMercerHewittSAPiAdminOutsmartHayTowersPerrinPWCOraclePeopleSoftAndersen人力资源管理系统概述第39页HR管理教授翰威特企业服务人员价值管理HR服务供给商(外包服务教授)HR过程管理技