电子商务政务-第1章

电子商务政务e-Commerceande-Government电子商务系统规划与设计PlanningandDesignofe-CommerceSystem本课程教学目的学习和总结有关电子商务政务及信息技术相关领域的基础知识掌握建立和运行电子商务系统的基本过程

——概念掌握进行电子商务系统规划、分析、设计、实施及维护管理的一般方法和主要技术——方法——技术培养学生从事系统分析设计工作所需的能力，尤其是分析能力和表达能力教材及参考书：宫小全、

龚炳刚、何立业编著.电子商务系统分析与设计（第2版）.清华大学出版社，2013骆正华主编.电子商务系统规划与设计（第2版）.清华大学出版社，2012刘军、马敏书主编.电子商务系统分析与设计（第二版）.高等教育出版社，2008徐天宇主编.电子商务系统规划与设计（第2版）.清华大学出版社，2010刁成嘉.UML系统建模与分析设计.机械工业出版社，2007.宫小全等编著.电子商务系统分析与设计实验教程.电子工业出版社，2007考核方式：总评成绩＝研讨报告成绩＋课程设计成绩＋作业成绩＋平时成绩研讨报告成绩占20％课程设计成绩占40％作业成绩占30％平时成绩占10％（考勤、课堂讨论和表现等）第一章绪论电子商务系统规划与设计电子商务系统系统规划分析与设计商务活动及其特征商务活动

企业在谋求市场利润过程中的行为。商务活动的特征商品交换商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。电子商务的概念广义：企业利用电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。狭义：通过Internet（或Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。电子商务的基本目标以企业“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。电子商务的影响电子商务将改变商务活动的方式

电子商务将改变人们的消费方式

电子商务将改变企业的生产方式

电子商务将对传统行业带来一场革命

电子商务将带来一个全新的金融业

电子商务将转变政府的职能行为

它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响

将带来一场史无前例的革命，将人类真正带入信息社会电子商务系统广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合狭义：在Internet和其它网络技术的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统信息系统

InformationSystem，IS程序文档数据信息系统将技术、人员和数据等组织起来，以满足特定的业务需求区分电子商务系统与几种主要信息系统

EDP（电子数据处理系统）MIS（管理信息系统）

DSS（决策支持系统）SCM（供应链管理）

ERP（企业资源计划）

CRM（客户关系管理）

OA（办公自动化）图：信息技术及电子商务系统电子商务系统的特点支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台依托网络，提供基于Web的分布式服务在系统、应用的安全性方面有较高的要求服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴电子商务系统大多是依托企业既有信息资源运行的系统总结电子商务系统概念电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持企业商务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。二、电子商务系统基本发展过程第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代~90年代）第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（90年代初~1997年）第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年~现在）第一阶段的特点企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识别及人工智能等是这一阶段最主要的技术手段。人们对商务系统的认识主要集中在如何采集、处理和加工企业内部商务过程中的数据，信息技术手段一般被认为是辅助生产和管理的，它本身并不能直接的产生效益。第二阶段的特点基于WWW服务器系统功能比较简单系统结构比较简单第三阶段的特点（1）系统与企业内部的信息系统形成一个整体第三阶段的特点（2）系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构第三阶段的特点（3）CA中心，支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境电子商务（系统）发展两次浪潮的对比覆盖范围扩大U.S.vs

全球投资主体理性化风险投资vs

多元化投资网络通道变宽拨号vs

宽带标识跟踪技术丰富

条形码、扫描仪vsRFID、指纹识别、虹膜识别电子邮件功能增多

单纯的通讯方式vs

营销手段、交易环节营利模式多元化

单纯广告营利vs

广告、销售、下载、佣金……多媒体技术盗版猖獗vs

正版日盛三、热点技术搜索引擎与网站优化技术微支付技术新的开发工具对数据的深度应用数据挖掘、个性化服务移动商务安全技术、认证与支付技术系统优化技术第一章绪论电子商务系统规划与设计电子商务系统系统规划分析与设计课程学习方法

注意对“思想”的学习学习掌握关键技术关注案例重视能力的培养分析能力表达能力本章小结电子商务与电子商务系统电子商务系统的基本发展过程电子商务系统发展中的热点技术课堂讨论与问题企业商务活动的基本特征是什么？电子商务的目标是什么？电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？从电子商务系统的发展看，可以总结出哪些特点？你认为电子商务系统的热点技术有哪些？课后实践参观登录联邦快递网站（

），了解联邦快递的发展历史，学习了解联邦快递电子商务发展的过程、内容和形式，根据其统计资料，思考联邦快递电子商务应用是否取得了效果。就EDI和基于Internet的电子商务，了解美国Compucom（

）、香港Tradelink（http://

.hk/

）的发展，思考EDI与基于Internet的电子商务系统（或者基于因特网的EDI系统）之间的相互关系。登录IBM公司的网站（

），搜索并找到IBM公司对e-Business地说明，分析IBM公司对电子商务系统的体系结构的说明。从招聘广告开始谈起访问智联招聘相关职位系统分析员系统架构师信息系统