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文档简介

物业集团管理评审控制程序1.0 目的为验证质量方针的实施情况和质量目标的达成情况 ,积极寻求改进机会 ,确保质量管理体系的持续有效性、充分性和适宜性。2.0 范围本程序适用于管理评审的各项活动。3.0 职责3.1 总经理对管理评审实施的有效性负主要责任 ,其主要职责是:审查与批准管理评审计划。主持管理评审活动。审查签署“管理评审报告“。3.2 管理者代表负责管理评审的组织实施工作 ,其主要职责是:制订“管理评审计划“,上报总经理批准。组织实施内部审核实施计划,安排有关部门的工作。编写“管理评审报告“。检查纠正与预防措施的落实情况。3.3 全面质量管理办公室负责有关资料包括关于物业集团公司质量目标数据分析和统计资料的准备。3.4 各部门主管的主要职责是 :a. 整理本部门有关的管理评审资料 ,含本部门工作总结。落实“管理评审报告“中与本部门有关的工作内容。制订本部门纠正和预防措施并组织实施,持续改进。3.5 内部审核员的主要职责是 :提供有关内部审核情况的详细资料。对纠正与预防措施提供意见和持续改进提供建议。3.6 全面质量管理办公室负责管理评审的记录和文件资料的整理和存档。4.0 工作内容4.1 管理评审的基本内容评价内部质量审核结果,对发现的重大缺陷提议评审。评价质量管理体系的运行情况,主要是评价质量方针和质量目标落实情况。不合格品的(来自:)让步接受情况,过程的业绩和产品的符合性分析。对质量记录的分析统计,纠正和预防措施的实施、验证状况。顾客意见反馈情况。企业资源配备情况。外部质量审核的结果,以往内审的跟踪措施。其他改进建议。4.2 管理评审的频次4.2.1 一般情况下,每年的内部质量审核活动完成后 30天内应进行一次评审。4.2.2 如遇到下列情况时 ,应考虑及时开展专题管理评审。同一问题发生频繁的业户投诉,

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